心理咨詢行業(yè)咨詢服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)

心理咨詢行業(yè)咨詢服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：姓名：__________性別：__________年齡：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________電子郵箱：__________乙方（咨詢機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：__________法定代表人：__________機(jī)構(gòu)地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、前言1.1背景社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)心理健康的重視，心理咨詢服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。為了保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量和安全性，特制定本風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障咨詢服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2目的本風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)的目的在于向客戶充分告知心理咨詢服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶做出明智的決策，并促進(jìn)雙方在咨詢服務(wù)過(guò)程中的良好溝通與合作。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）心理咨詢：指運(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題并企求解決問(wèn)題的求詢者提供心理援助的過(guò)程。（2）咨詢師：指具備專(zhuān)業(yè)心理咨詢知識(shí)和技能，為客戶提供心理咨詢服務(wù)的人員。（3）客戶：指接受心理咨詢服務(wù)的個(gè)人。2.2解釋規(guī)則本風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)中的條款應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如對(duì)某些條款的含義存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。三、咨詢服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）乙方為甲方提供個(gè)人心理問(wèn)題的咨詢與輔導(dǎo)，包括但不限于情緒管理、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、壓力應(yīng)對(duì)等方面的問(wèn)題。（2）乙方將根據(jù)甲方的具體情況和需求，制定個(gè)性化的咨詢方案，并在咨詢過(guò)程中進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。3.2服務(wù)方式（1）咨詢服務(wù)可以通過(guò)面對(duì)面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢等方式進(jìn)行。具體方式由雙方協(xié)商確定。（2）在面對(duì)面咨詢時(shí)，咨詢地點(diǎn)為乙方的咨詢室或雙方協(xié)商確定的其他地點(diǎn)。3.3服務(wù)時(shí)間（1）咨詢服務(wù)的時(shí)間根據(jù)雙方的協(xié)商安排，每次咨詢時(shí)間為[具體時(shí)長(zhǎng)]。（2）如甲方需要更改咨詢時(shí)間，應(yīng)提前[提前時(shí)間]通知乙方。乙方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但如因特殊情況無(wú)法調(diào)整，乙方將提前通知甲方。四、服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）咨詢服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/小時(shí)。（2）如咨詢服務(wù)過(guò)程中需要進(jìn)行額外的測(cè)試或評(píng)估，費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況另行收取。4.2支付方式（1）甲方可以通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付咨詢費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在每次咨詢結(jié)束后[支付時(shí)間]內(nèi)支付本次咨詢的費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整（1）如乙方根據(jù)市場(chǎng)情況或服務(wù)內(nèi)容的變化需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]通知甲方。甲方有權(quán)決定是否繼續(xù)接受咨詢服務(wù)。（2）如甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)終止咨詢服務(wù)。五、咨詢師的資質(zhì)與責(zé)任5.1咨詢師資質(zhì)（1）乙方的咨詢師應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷背景和從業(yè)資格證書(shū)，具有豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)咨詢師進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保證咨詢師的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。5.2咨詢師的責(zé)任與義務(wù)（1）咨詢師應(yīng)遵守職業(yè)道德和規(guī)范，尊重客戶的隱私和權(quán)益，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、客觀、公正的咨詢服務(wù)。（2）咨詢師應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況和需求，制定合理的咨詢方案，并在咨詢過(guò)程中認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和訴求，給予積極的反饋和建議。（3）咨詢師應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得將客戶的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容泄露給第三方。如因特殊情況需要披露信息，應(yīng)事先征得客戶的書(shū)面同意。（4）咨詢師應(yīng)定期對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整咨詢方案，保證咨詢服務(wù)的有效性和針對(duì)性。六、咨詢服務(wù)的局限性6.1服務(wù)的邊界（1）心理咨詢服務(wù)主要是幫助客戶解決心理方面的問(wèn)題，不能替代醫(yī)學(xué)治療或其他專(zhuān)業(yè)治療。如客戶存在嚴(yán)重的心理疾病或身體疾病，應(yīng)及時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫助。（2）心理咨詢服務(wù)的效果受到多種因素的影響，包括客戶的配合程度、咨詢目標(biāo)的合理性、咨詢師的專(zhuān)業(yè)水平等。乙方不能保證咨詢服務(wù)一定能夠達(dá)到客戶預(yù)期的效果。6.2不確定性因素（1）在咨詢過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些不可抗力因素，如自然災(zāi)害、社會(huì)突發(fā)事件等，導(dǎo)致咨詢服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。在這種情況下，乙方將盡力采取措施減少損失，并及時(shí)通知甲方。（2）客戶的心理狀態(tài)和問(wèn)題是復(fù)雜多樣的，咨詢過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況。乙方將根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，但不能完全排除風(fēng)險(xiǎn)的存在。七、客戶的權(quán)利與義務(wù)7.1客戶的權(quán)利（1）甲方有權(quán)了解咨詢服務(wù)的內(nèi)容、方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，有權(quán)選擇是否接受咨詢服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求咨詢師遵守職業(yè)道德和規(guī)范，保護(hù)自己的隱私和權(quán)益。（3）甲方有權(quán)對(duì)咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如對(duì)咨詢服務(wù)不滿意，有權(quán)提出異議和建議。7.2客戶的義務(wù)（1）甲方應(yīng)如實(shí)向咨詢師提供個(gè)人信息和相關(guān)情況，不得隱瞞或虛假陳述。（2）甲方應(yīng)積極配合咨詢師的咨詢工作，按時(shí)參加咨詢活動(dòng)，遵守咨詢紀(jì)律。（3）甲方應(yīng)按照約定支付咨詢費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）甲方應(yīng)尊重咨詢師的勞動(dòng)成果，不得擅自復(fù)制、傳播咨詢內(nèi)容。八、保密與隱私保護(hù)8.1保密義務(wù)（1）乙方對(duì)甲方的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。（2）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的信息安全，防止信息泄露。8.2隱私保護(hù)措施（1）乙方應(yīng)在咨詢場(chǎng)所設(shè)置必要的隱私保護(hù)設(shè)施，保證咨詢過(guò)程的保密性。（2）乙方應(yīng)建立健全的隱私保護(hù)制度，對(duì)咨詢過(guò)程中的信息進(jìn)行嚴(yán)格管理。九、風(fēng)險(xiǎn)告知9.1咨詢過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)（1）在咨詢過(guò)程中，甲方可能會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)、心理壓力增加等情況，甚至可能會(huì)引發(fā)一些身體上的不適反應(yīng)。（2）咨詢過(guò)程中可能會(huì)觸及甲方內(nèi)心深處的一些問(wèn)題，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生痛苦、焦慮等負(fù)面情緒。（3）由于心理咨詢的特殊性，咨詢效果可能存在一定的不確定性，甲方可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期的咨詢目標(biāo)。9.2對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與理解（1）甲方應(yīng)充分了解咨詢過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)有正確的認(rèn)知和理解。（2）乙方將在咨詢過(guò)程中，及時(shí)關(guān)注甲方的情緒變化和身體狀況，采取相應(yīng)的措施降低風(fēng)險(xiǎn)。但乙方不能完全避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，甲方應(yīng)對(duì)此有充分的心理準(zhǔn)備。十、應(yīng)急預(yù)案10.1突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施（1）如在咨詢過(guò)程中，甲方出現(xiàn)身體不適或突發(fā)疾病，乙方應(yīng)立即停止咨詢服務(wù)，并及時(shí)聯(lián)系急救人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。（2）如遇自然災(zāi)害、社會(huì)突發(fā)事件等不可抗力因素，導(dǎo)致咨詢服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如調(diào)整咨詢時(shí)間、方式等。10.2緊急聯(lián)系人（1）甲方應(yīng)在咨詢前向乙方提供至少一名緊急聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系電話和與甲方的關(guān)系。（2）乙方應(yīng)在緊急情況下及時(shí)聯(lián)系甲方的緊急聯(lián)系人，告知相關(guān)情況。十一、違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定（1）若甲方未按照約定支付咨詢費(fèi)用，視為甲方違約。（2）若甲方未按照約定參加咨詢活動(dòng)，或未如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)情況，影響咨詢服務(wù)的正常進(jìn)行，視為甲方違約。（3）若乙方未按照約定提供咨詢服務(wù)，或泄露甲方的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容，視為乙方違約。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金，并承擔(dān)因違約給乙方造成的損失。（2）若乙方違約，應(yīng)退還甲方已支付的咨詢費(fèi)用，并按照咨詢費(fèi)用的[百分比]向甲方支付違約金，同時(shí)承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。十二、爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。12.2仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若一方對(duì)仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書(shū)之日起[法定時(shí)間]內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、其他條款13.1通知與送達(dá)（1）雙方在本合同中填寫(xiě)的聯(lián)系地址和電子郵箱為雙方的有效通訊地址和電子郵箱。一方變更通訊地址或電子郵箱的，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。（2）本合同項(xiàng)下的通知、文件等資料，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方的通訊地址或電子郵箱。如以郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出之日起第[寄出后天數(shù)]日為送達(dá)日期；如以郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。13.2合同的變更與解除（1）本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。13.3不可抗力（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同義務(wù)。十四、附則