跨境電商平臺商品質(zhì)量免責聲明協(xié)議

跨境電商平臺商品質(zhì)量免責聲明協(xié)議合同編號：__________甲方（跨境電商平臺）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（商家）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確跨境電商平臺（以下簡稱“平臺”）與商家在商品質(zhì)量方面的責任和義務(wù)，保證平臺上的商品交易能夠在公平、公正、合法的環(huán)境下進行。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了保護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，同時明確平臺在商品質(zhì)量問題上的免責范圍，以維護平臺的正常運營和良好聲譽。3.適用范圍本協(xié)議適用于平臺上所有跨境商品的交易活動，包括但不限于商品的展示、銷售、配送等環(huán)節(jié)。二、定義與解釋1.相關(guān)定義（1）“商品”指商家在平臺上銷售的各類跨境商品。（2）“商品質(zhì)量”指商品的內(nèi)在品質(zhì)、功能、安全性、適用性等方面的特征。（3）“消費者”指在平臺上購買商品的自然人或法人。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的、交易習慣以及誠實信用原則進行解釋。三、平臺服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)概述平臺為商家提供跨境商品的展示、銷售、支付、物流等一系列服務(wù)，幫助商家拓展市場，提高銷售效率。2.服務(wù)限制（1）平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求以及平臺運營的需要，對商家的商品信息、銷售行為進行審核和管理。（2）平臺有權(quán)根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展等因素，對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知商家。四、商品質(zhì)量責任劃分1.商家的質(zhì)量責任（1）商家應(yīng)保證所銷售的商品符合相關(guān)國家和地區(qū)的質(zhì)量標準、安全標準以及法律法規(guī)的要求。（2）商家應(yīng)如實描述商品的信息，包括但不限于商品的名稱、規(guī)格、型號、成分、保質(zhì)期、使用方法等，不得虛假宣傳、夸大其詞。（3）商家應(yīng)采取必要的措施，保證商品在儲存、運輸過程中的質(zhì)量安全。2.平臺的免責范圍（1）平臺對商家提供的商品信息僅進行形式審查，不對商品的質(zhì)量、功能等實質(zhì)性內(nèi)容進行擔保。（2）平臺對因商品質(zhì)量問題導致的消費者損失不承擔直接賠償責任，但應(yīng)協(xié)助消費者與商家進行溝通和協(xié)商。（3）平臺對因不可抗力、第三方原因等導致的商品質(zhì)量問題不承擔責任。五、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）用戶有權(quán)要求商家提供符合質(zhì)量標準的商品。（2）用戶有權(quán)了解商品的詳細信息，包括但不限于商品的質(zhì)量、功能、用途、保質(zhì)期等。（3）用戶有權(quán)對購買的商品進行評價和反饋。2.用戶義務(wù)（1）用戶應(yīng)在購買商品時仔細閱讀商品信息和交易條款，如有疑問應(yīng)及時與商家或平臺溝通。（2）用戶應(yīng)按照商品的使用說明和注意事項正確使用商品，如因用戶自身原因?qū)е碌纳唐窊p壞或人身傷害，平臺和商家不承擔責任。（3）用戶應(yīng)遵守平臺的相關(guān)規(guī)定和交易流程，不得從事違法違規(guī)的交易行為。六、商品信息與描述1.商家的信息提供義務(wù)（1）商家應(yīng)向平臺提供真實、準確、完整的商品信息，包括商品的圖片、文字描述、規(guī)格參數(shù)、質(zhì)量檢驗報告等。（2）商家應(yīng)及時更新商品信息，保證商品信息的及時性和準確性。（3）商家應(yīng)對其提供的商品信息的真實性、合法性負責，如因商品信息不實導致的糾紛和損失，由商家承擔全部責任。2.平臺的審核責任（1）平臺有權(quán)對商家提供的商品信息進行審核，審核內(nèi)容包括但不限于商品信息的真實性、合法性、完整性。（2）平臺對商家提供的商品信息的審核僅限于形式審查，不對商品信息的實質(zhì)性內(nèi)容進行判斷和擔保。（3）如平臺發(fā)覺商家提供的商品信息存在不實或違法情況，有權(quán)要求商家進行整改或下架相關(guān)商品。七、質(zhì)量檢測與監(jiān)督1.檢測機制（1）平臺有權(quán)定期或不定期對商家銷售的商品進行質(zhì)量檢測，檢測方式包括但不限于抽樣檢測、委托第三方檢測機構(gòu)檢測等。（2）商家應(yīng)配合平臺的質(zhì)量檢測工作，提供必要的協(xié)助和支持。（3）如檢測結(jié)果顯示商品存在質(zhì)量問題，平臺有權(quán)要求商家立即停止銷售相關(guān)商品，并采取相應(yīng)的整改措施。2.監(jiān)督措施（1）平臺將建立健全的商品質(zhì)量監(jiān)督機制，對商家的商品質(zhì)量進行動態(tài)監(jiān)督。（2）平臺將對消費者的投訴和反饋進行及時處理，如發(fā)覺商家存在商品質(zhì)量問題，將依法進行處理。（3）商家應(yīng)自覺接受平臺的監(jiān)督，積極配合平臺的質(zhì)量管理工作，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。八、爭議解決1.協(xié)商解決（1）如在商品交易過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商解決的期限為自爭議發(fā)生之日起[X]個工作日內(nèi)，如雙方在該期限內(nèi)未能達成一致意見，則任何一方均可向平臺提出申訴。2.仲裁條款（1）如雙方協(xié)商不成，且爭議金額在[X]元以下的，雙方同意將爭議提交至平臺所在地的仲裁委員會進行仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如爭議金額在[X]元以上的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。九、免責聲明的效力1.聲明的范圍本協(xié)議中的免責聲明適用于平臺在商品質(zhì)量問題上的所有責任和義務(wù)，包括但不限于直接損失、間接損失、附帶損失等。2.聲明的限制（1）本免責聲明不排除平臺在故意或重大過失情況下的責任。（2）如法律法規(guī)對平臺的責任有強制性規(guī)定，本免責聲明不影響平臺依法承擔相應(yīng)的責任。十、協(xié)議的變更與終止1.變更條件（1）平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求以及平臺運營的需要，對本協(xié)議的內(nèi)容進行變更。（2）變更后的協(xié)議將在平臺上公布，商家應(yīng)在變更后的協(xié)議公布之日起[X]個工作日內(nèi)予以確認，如商家未在該期限內(nèi)提出異議，則視為商家同意變更后的協(xié)議。2.終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）商家違反本協(xié)議的任何條款，平臺有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并追究商家的違約責任。（3）如法律法規(guī)或政策要求平臺停止相關(guān)服務(wù)，平臺有權(quán)終止本協(xié)議。十一、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準。2.送達確認（1）如以郵件方式送達，郵件發(fā)出之日起第[X]個工作日視為送達。（2）如以傳真方式送達，傳真發(fā)出之日視為送達。（3）如以信函方式送達，信函寄出之日起第[X]個工作日視為送達。十二、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.管轄法院（1）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十三、其他條款1.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。3.條款獨立性本協(xié)議中的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。十四、附則1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于商品質(zhì)量免責聲明的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。甲方（蓋章）