客戶體驗(yàn)提升服務(wù)合同（2篇）

客戶體驗(yàn)提升服務(wù)合同甲方（委托方）：__________

乙方（服務(wù)方）：__________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供客戶體驗(yàn)提升服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下客戶體驗(yàn)提升服務(wù)：

（1）用戶調(diào)研與分析；

（2）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)；

（3）用戶界面優(yōu)化；

（4）用戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)；

（5）其他與客戶體驗(yàn)提升相關(guān)的服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月。

三、費(fèi)用及支付

3.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）合同簽訂后，甲方支付預(yù)付款人民幣_(tái)___元；

（2）服務(wù)期結(jié)束后，甲方根據(jù)乙方實(shí)際完成的服務(wù)內(nèi)容支付尾款人民幣_(tái)___元。

3.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________

簽訂日期：__________簽訂日期：__________客戶體驗(yàn)提升服務(wù)合同（二）甲方（委托方）：_______

地址：_______

聯(lián)系人：_______

聯(lián)系電話：_______

乙方（服務(wù)方）：_______

地址：_______

聯(lián)系人：_______

聯(lián)系電話：_______

鑒于甲方希望提升客戶體驗(yàn)，乙方具備專業(yè)的客戶體驗(yàn)提升服務(wù)能力，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成以下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下客戶體驗(yàn)提升服務(wù)：

（1）客戶需求分析；

（2）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)；

（3）用戶界面優(yōu)化；

（4）服務(wù)流程優(yōu)化；

（5）客戶滿意度調(diào)查；

（6）客戶投訴處理；

（7）其他與客戶體驗(yàn)提升相關(guān)的服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，制定客戶體驗(yàn)提升方案，并在甲方同意后實(shí)施。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)______個(gè)月。

2.2在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供客戶體驗(yàn)提升服務(wù)。

三、費(fèi)用及支付

3.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的30%作為預(yù)付款；

（2）乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，支付合同總額的50%；

（3）合同期滿后，根據(jù)乙方提供的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，支付合同總額的20%。

3.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除后_______年。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。

5.2乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)內(nèi)容的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋