二零二五版康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1甲方2.2乙方3.服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品倉儲(chǔ)服務(wù)3.1.1倉儲(chǔ)設(shè)施與條件3.1.2倉儲(chǔ)服務(wù)流程3.2配送服務(wù)3.2.1配送范圍與方式3.2.2配送時(shí)間與時(shí)效3.3客戶關(guān)系管理服務(wù)3.3.1客戶信息管理3.3.2客戶服務(wù)與支持4.服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款期限5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2終止條件5.3終止程序6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與修改10.1合同生效10.2合同修改11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：保密協(xié)議12.其他12.1通知與送達(dá)12.2合同份數(shù)12.3合同解除12.4合同解釋13.合同解除與終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止條件13.4終止程序14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《二零二五版康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議》。1.1.2“甲方”指康師傅飲品（控股）有限公司。1.1.3“乙方”指提供倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)的第三方服務(wù)提供商。1.1.4“產(chǎn)品”指康師傅公司生產(chǎn)的各類飲品產(chǎn)品。1.1.5“倉儲(chǔ)服務(wù)”指乙方為甲方提供的產(chǎn)品存儲(chǔ)、保管、盤點(diǎn)等服務(wù)。1.1.6“配送服務(wù)”指乙方為甲方提供的產(chǎn)品運(yùn)輸、配送、送貨等服務(wù)。1.1.7“客戶關(guān)系管理服務(wù)”指乙方為甲方提供的客戶信息管理、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，其含義應(yīng)按照行業(yè)慣例或相關(guān)法律法規(guī)解釋。1.2.2除非本合同另有約定，否則本合同中的條款應(yīng)以其字面意思解釋。2.雙方基本信息2.1甲方2.1.1名稱：康師傅飲品（控股）有限公司2.1.2地址：中國臺(tái)灣省臺(tái)北市2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：+8256782.2乙方2.2.1名稱：物流有限公司2.2.2地址：中國廣東省深圳市2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：+1056783.服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品倉儲(chǔ)服務(wù)3.1.1倉儲(chǔ)設(shè)施與條件3.1.1.1乙方應(yīng)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)設(shè)施，包括但不限于冷庫、常溫庫等。3.1.1.2倉儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)，確保產(chǎn)品安全儲(chǔ)存。3.1.2倉儲(chǔ)服務(wù)流程3.1.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，接收、儲(chǔ)存、保管、盤點(diǎn)產(chǎn)品。3.1.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)倉儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.2配送服務(wù)3.2.1配送范圍與方式3.2.1.1乙方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品從倉儲(chǔ)地點(diǎn)配送至甲方指定的客戶處。3.2.1.2配送方式包括但不限于公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)取?.2.2配送時(shí)間與時(shí)效3.2.2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。3.2.2.2配送時(shí)效根據(jù)具體配送距離和運(yùn)輸方式確定。3.3客戶關(guān)系管理服務(wù)3.3.1客戶信息管理3.3.1.1乙方應(yīng)建立客戶信息管理系統(tǒng)，記錄并更新客戶信息。3.3.1.2乙方應(yīng)確?？蛻粜畔⒌陌踩院捅Ｃ苄?。3.3.2客戶服務(wù)與支持3.3.2.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)客戶服務(wù)，解答客戶疑問。3.3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于倉儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)、客戶關(guān)系管理費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限4.3.1乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方開具正式發(fā)票。4.3.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)完成付款。5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起至2025年12月31日。5.1.2本合同服務(wù)期限為一年，自雙方簽署之日起計(jì)算。5.2終止條件5.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止本合同。5.2.2如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均有權(quán)終止本合同。5.3終止程序5.3.1一方有權(quán)終止本合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方。5.3.2本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事宜。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1乙方未按照約定提供倉儲(chǔ)、配送或客戶關(guān)系管理服務(wù)的。6.1.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的。6.1.3一方違反保密義務(wù)的。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。6.3違約賠償6.3.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方，包括但不限于直接損失和間接損失。6.3.2違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定。7.保密條款7.1保密信息7.1.1“保密信息”指本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等任何未公開的信息。a)甲方產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、配方、工藝流程；b)乙方的服務(wù)流程、操作規(guī)范、客戶名單；c)雙方在本合同項(xiàng)下的任何協(xié)議、談判、計(jì)劃、數(shù)據(jù)等。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)保密信息的保密性，防止未經(jīng)授權(quán)的披露、使用或泄露。7.3違約責(zé)任7.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項(xiàng)下，甲方擁有其產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。8.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有，但甲方有權(quán)免費(fèi)使用。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2乙方不得將甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于與本合同無關(guān)的其他目的。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1如第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取必要的法律措施，保護(hù)甲方的合法權(quán)益。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決方式9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.3.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同生效與修改10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改10.2.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.1.1附件一為本合同不可分割的一部分，詳細(xì)列明了雙方的權(quán)利和義務(wù)。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.2.1附件二為本合同不可分割的一部分，詳細(xì)列明了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：保密協(xié)議11.3.1附件三為本合同不可分割的一部分，詳細(xì)列明了雙方的保密義務(wù)。12.其他12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。12.2合同份數(shù)12.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同解除12.3.1本合同在履行過程中，如出現(xiàn)本合同約定的解除條件，任何一方均可解除合同。12.4合同解釋12.4.1本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.合同解除與終止13.1解除條件13.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1一方有權(quán)解除合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方。13.3終止條件13.3.1本合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。13.4終止程序13.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事宜，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2025年1月1日起生效，至2025年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指在履行本合同過程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或選定的，參與合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)按照甲方或乙方的委托，在合同約定的范圍內(nèi)履行相關(guān)職責(zé)。15.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取必要信息、使用相關(guān)設(shè)施等。15.2.3第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)明確界定，第三方不得與甲方或乙方直接簽訂與本合同內(nèi)容相沖突的協(xié)議。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，產(chǎn)生的任何費(fèi)用，由委托方承擔(dān)。15.3.3第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)處理。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)。16.1.2甲方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知乙方，并取得乙方的書面同意。16.1.3甲方應(yīng)對(duì)第三方在履行合同過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)。16.2.2乙方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知甲方，并取得甲方的書面同意。16.2.3乙方應(yīng)對(duì)第三方在履行合同過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的賠償責(zé)任，不超過其在本合同項(xiàng)下收取的費(fèi)用總額。17.1.3如第三方在履行合同過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方介入后的合同修改18.1合同修改18.1.1如因第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需要修改，甲方或乙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。18.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決19.1.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方進(jìn)行協(xié)商解決。19.1.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)處理。20.第三方介入后的合同終止20.1合同終止20.1.1如因第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，任何一方均有權(quán)解除合同。20.1.2合同解除后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事宜，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)列出倉儲(chǔ)、配送、客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。包含服務(wù)流程、操作規(guī)范、服務(wù)時(shí)效等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括倉儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)、客戶關(guān)系管理費(fèi)等。包含計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期、支付方式等。3.附件三：保密協(xié)議明確雙方在本合同項(xiàng)下的保密信息范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。包含保密信息的定義、保密措施、保密期限等。4.附件四：第三方資質(zhì)證明第三方介入時(shí)，提供其資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證等。5.附件五：補(bǔ)充協(xié)議如因第三方介入或其他原因?qū)е卤竞贤瑑?nèi)容需要修改，簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。6.附件六：爭議解決文件記錄雙方在爭議解決過程中的溝通、協(xié)商、調(diào)解等文件。7.附件七：合同履行情況報(bào)告定期提交的合同履行情況報(bào)告，包括服務(wù)執(zhí)行情況、費(fèi)用結(jié)算情況等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。提供的產(chǎn)品不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未按照約定提供必要的支持或配合。1.2乙方違約行為：未按時(shí)提供或完成服務(wù)。提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未按照約定保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.3第三方違約行為：未按照約定履行職責(zé)。造成甲方或乙方損失。泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任：按照實(shí)際損失賠償乙方。支付違約金。2.2乙方違約責(zé)任：按照實(shí)際損失賠償甲方。支付違約金。2.3第三方違約責(zé)任：按照實(shí)際損失賠償甲方或乙方。支付違約金。承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息。如逾期付款超過30天，乙方有權(quán)解除合同。3.2乙方未按時(shí)提供配送服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方賠償因配送延遲造成的損失。乙方應(yīng)支付違約金。3.3第三方泄露保密信息：第三方應(yīng)賠償甲方因信息泄露造成的損失。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五版康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議目的二、產(chǎn)品倉儲(chǔ)管理2.1倉儲(chǔ)設(shè)施與條件2.2產(chǎn)品入庫流程2.3產(chǎn)品儲(chǔ)存要求2.4倉儲(chǔ)安全管理2.5倉儲(chǔ)費(fèi)用及結(jié)算三、產(chǎn)品配送服務(wù)3.1配送范圍3.2配送方式3.3配送時(shí)效3.4配送費(fèi)用及結(jié)算3.5配送服務(wù)質(zhì)量四、客戶關(guān)系管理4.1客戶信息管理4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶投訴處理4.4客戶關(guān)系維護(hù)4.5客戶滿意度調(diào)查五、協(xié)議履行與監(jiān)督5.1協(xié)議履行期限5.2協(xié)議履行方式5.3協(xié)議履行監(jiān)督5.4違約責(zé)任六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密期限八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用九、協(xié)議生效與終止9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止程序十、其他10.1協(xié)議附件10.2協(xié)議解釋10.3協(xié)議修改10.4協(xié)議補(bǔ)充十一、協(xié)議簽署11.1簽署人11.2簽署日期11.3簽署地點(diǎn)十二、法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院十三、協(xié)議附件13.1附件一：倉儲(chǔ)設(shè)施清單13.2附件二：配送服務(wù)方案13.3附件三：客戶信息管理規(guī)范13.4附件四：保密協(xié)議十三、協(xié)議簽署13.1簽署人13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二五版康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為____年____月____日。1.3協(xié)議雙方甲方：康師傅飲品控股有限公司乙方：______公司1.4協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送和客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。二、產(chǎn)品倉儲(chǔ)管理2.1倉儲(chǔ)設(shè)施與條件乙方應(yīng)提供符合國家規(guī)定和甲方要求的倉儲(chǔ)設(shè)施，包括但不限于倉庫、貨架、照明、通風(fēng)等。2.2產(chǎn)品入庫流程2.2.1產(chǎn)品入庫前，乙方需對(duì)入庫產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.2.2產(chǎn)品入庫時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方提供的入庫單據(jù)進(jìn)行操作，并確保產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰。2.3產(chǎn)品儲(chǔ)存要求2.3.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品特性要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類存放，確保產(chǎn)品質(zhì)量不受影響。2.3.2乙方應(yīng)保持倉庫環(huán)境清潔、干燥，防止蟲害、霉變等現(xiàn)象發(fā)生。2.4倉儲(chǔ)安全管理2.4.1乙方應(yīng)制定倉儲(chǔ)安全管理措施，確保倉庫安全無隱患。2.4.2乙方應(yīng)對(duì)倉庫進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.5倉儲(chǔ)費(fèi)用及結(jié)算2.5.1倉儲(chǔ)費(fèi)用按雙方約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，乙方應(yīng)定期向甲方提供費(fèi)用結(jié)算單據(jù)。2.5.2倉儲(chǔ)費(fèi)用結(jié)算方式為______。三、產(chǎn)品配送服務(wù)3.1配送范圍乙方負(fù)責(zé)將甲方產(chǎn)品送達(dá)至指定區(qū)域內(nèi)的客戶。3.2配送方式3.2.1配送方式包括但不限于公路、鐵路、航空等。3.2.2配送方式的選擇應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶需求確定。3.3配送時(shí)效3.3.1乙方應(yīng)確保在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。3.3.2配送時(shí)效的具體要求由雙方在協(xié)議中明確。3.4配送費(fèi)用及結(jié)算3.4.1配送費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，由甲方承擔(dān)。3.4.2配送費(fèi)用結(jié)算方式為______。3.5配送服務(wù)質(zhì)量3.5.1乙方應(yīng)確保配送過程中產(chǎn)品安全無損。3.5.2乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。四、客戶關(guān)系管理4.1客戶信息管理4.1.1乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。4.1.2乙方不得泄露客戶信息。4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4.3客戶投訴處理4.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。4.3.2乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶投訴進(jìn)行回復(fù)。4.4客戶關(guān)系維護(hù)4.4.2乙方應(yīng)積極收集客戶反饋，為甲方提供改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。4.5客戶滿意度調(diào)查4.5.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)告甲方。4.5.2甲方可根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)乙方提出改進(jìn)建議。五、協(xié)議履行與監(jiān)督5.1協(xié)議履行期限本協(xié)議履行期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2協(xié)議履行方式雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3協(xié)議履行監(jiān)督5.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方履行協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督。5.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行協(xié)議履行監(jiān)督。5.4違約責(zé)任5.4.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容由雙方在協(xié)議中明確。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議涉及的技術(shù)、商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2乙方不得擅自使用、復(fù)制、泄露甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理6.3.1若發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為。6.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因侵權(quán)行為給甲方造成的損失。七、保密條款7.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均為保密內(nèi)容。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2雙方不得泄露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。7.3保密期限本協(xié)議涉及的保密期限自協(xié)議簽訂之日起____年。七、爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。7.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。八、協(xié)議生效與終止8.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。8.2協(xié)議終止條件8.2.1協(xié)議約定的履行期限屆滿；8.2.2雙方協(xié)商一致解除；8.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；8.2.4一方違約且違約方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不滿足要求。8.3協(xié)議終止程序8.3.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；九、其他9.1協(xié)議附件倉儲(chǔ)設(shè)施清單配送服務(wù)方案客戶信息管理規(guī)范保密協(xié)議9.2協(xié)議解釋本協(xié)議的任何條款如有歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。9.3協(xié)議修改本協(xié)議的任何修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。9.4協(xié)議補(bǔ)充本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十、協(xié)議簽署10.1簽署人甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________10.2簽署日期甲方簽署日期：________________________乙方簽署日期：________________________10.3簽署地點(diǎn)甲方簽署地點(diǎn)：________________________乙方簽署地點(diǎn)：________________________十一、法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用______法院管轄。十二、協(xié)議附件（此處列出所有協(xié)議附件的名稱和內(nèi)容）十三、協(xié)議簽署（此處重復(fù)第十條的簽署人、簽署日期和簽署地點(diǎn)）十四、合同方簽字部分甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：甲方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系方式：附件一：倉儲(chǔ)設(shè)施清單附件二：配送服務(wù)方案附件三：客戶信息管理規(guī)范附件四：保密協(xié)議甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：甲方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系方式：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1本協(xié)議中，甲方擁有對(duì)倉儲(chǔ)配送和客戶關(guān)系管理的最終決策權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作流程、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。1.2產(chǎn)品更新與淘汰1.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和產(chǎn)品策略，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新或淘汰。1.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)調(diào)整倉儲(chǔ)和配送策略。1.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化，對(duì)倉儲(chǔ)配送費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。1.3.2價(jià)格調(diào)整需提前____天通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。1.4甲方指定供應(yīng)商1.4.1甲方有權(quán)指定乙方合作的供應(yīng)商，乙方應(yīng)予以配合。1.4.2甲方指定的供應(yīng)商應(yīng)滿足質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的要求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方自主權(quán)2.1.1本協(xié)議中，乙方有權(quán)自主選擇倉儲(chǔ)配送方式，并優(yōu)化配送路線。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)自身資源和能力，調(diào)整倉儲(chǔ)設(shè)施和人員配置。2.2乙方服務(wù)改進(jìn)2.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)倉儲(chǔ)配送和客戶關(guān)系管理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)積極采納甲方和客戶提出的合理化建議。2.3乙方價(jià)格優(yōu)惠2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)合作年限和業(yè)務(wù)量，對(duì)甲方提供價(jià)格優(yōu)惠。2.3.2價(jià)格優(yōu)惠的具體內(nèi)容由雙方在協(xié)議中明確。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介機(jī)構(gòu)3.1.1本協(xié)議中，若涉及第三方中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)明確中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)利。3.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.2中介費(fèi)用承擔(dān)3.2.1中介費(fèi)用的承擔(dān)方式由雙方在協(xié)議中明確，可由甲方、乙方或雙方共同承擔(dān)。3.2.2中介費(fèi)用的結(jié)算方式為______。3.3中介機(jī)構(gòu)責(zé)任3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3.2若中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4中介機(jī)構(gòu)變更3.4.1若需更換中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.4.2更換中介機(jī)構(gòu)后，原中介機(jī)構(gòu)與雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.倉儲(chǔ)設(shè)施清單2.配送服務(wù)方案3.客戶信息管理規(guī)范4.保密協(xié)議5.甲方指定供應(yīng)商名單6.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.價(jià)格調(diào)整記錄8.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告9.違約責(zé)任認(rèn)定書10.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成產(chǎn)品入庫或配送。乙方泄露客戶信息或未按約定保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供客戶服務(wù)。乙方未按約定支付倉儲(chǔ)配送費(fèi)用。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以本協(xié)議的條款、雙方書面確認(rèn)和事實(shí)為依據(jù)。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指法律規(guī)定的權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品、發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)等享有的專有權(quán)利。4.仲裁：指爭議雙方將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁機(jī)構(gòu)依法對(duì)爭議進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：倉儲(chǔ)設(shè)施不符合要求。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)整改，確保符合甲方要求。2.問題：配送時(shí)效不達(dá)標(biāo)。解決辦法：乙方應(yīng)優(yōu)化配送路線，提高配送效率。3.問題：客戶投訴處理不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶投訴處理團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)響應(yīng)和處理。4.問題：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：更換中介機(jī)構(gòu)或要求中介機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送。2.客戶關(guān)系管理。3.產(chǎn)品更新與淘汰。4.價(jià)格調(diào)整。5.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)。6.爭議解決。全文完。二零二五版康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）1.2乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懫涿Q、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景和目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保雙方在合作過程中能夠順利、高效地完成各自職責(zé)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國倉儲(chǔ)法》、《中華人民共和國配送法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）倉儲(chǔ)：指乙方為甲方提供商品儲(chǔ)存、保管、搬運(yùn)、裝卸等服務(wù)的活動(dòng)。（2）配送：指乙方將甲方商品按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)，安全、及時(shí)地送達(dá)客戶的活動(dòng)。（3）客戶關(guān)系管理：指乙方通過有效的溝通、服務(wù)，建立、維護(hù)、深化與客戶的關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度的活動(dòng)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）康師傅產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)的以“康師傅”品牌為主的各種食品、飲料等商品。（2）倉儲(chǔ)配送：指乙方為甲方提供的商品倉儲(chǔ)和配送服務(wù)。（3）客戶關(guān)系管理服務(wù)：指乙方為甲方提供的客戶關(guān)系維護(hù)、提升客戶滿意度和忠誠度的服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供倉儲(chǔ)配送和客戶關(guān)系管理服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付倉儲(chǔ)配送和客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的商品信息，確保乙方能夠準(zhǔn)確、高效地完成倉儲(chǔ)配送任務(wù)。（4）甲方應(yīng)配合乙方開展客戶關(guān)系管理工作，共同提升客戶滿意度和忠誠度。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付倉儲(chǔ)配送和客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照約定提供倉儲(chǔ)配送和客戶關(guān)系管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)合理規(guī)劃倉儲(chǔ)配送路線，提高配送效率，確保商品安全、及時(shí)送達(dá)。（4）乙方應(yīng)積極與甲方溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)倉儲(chǔ)配送服務(wù)地點(diǎn)：（請(qǐng)?zhí)顚懢唧w地點(diǎn)）客戶關(guān)系管理服務(wù)地點(diǎn)：（請(qǐng)?zhí)顚懢唧w地點(diǎn)）5.3合同履行方式（1）倉儲(chǔ)配送服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將甲方商品按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)，安全、及時(shí)地送達(dá)客戶。（2）客戶關(guān)系管理服務(wù)：乙方通過電話、郵件、等方式，與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方在接到違約通知后____日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止程序（1）終止合同前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止合同協(xié)議；（3）終止合同協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算事宜；（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下，乙方提供康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）倉儲(chǔ)費(fèi)用：包括倉儲(chǔ)場地租賃費(fèi)、倉儲(chǔ)設(shè)施使用費(fèi)、倉儲(chǔ)人員工資等。（2）配送費(fèi)用：包括配送車輛租賃費(fèi)、配送人員工資、燃油費(fèi)、過路費(fèi)等。（3）客戶關(guān)系管理費(fèi)用：包括客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)、市場調(diào)研費(fèi)、客戶滿意度調(diào)查費(fèi)等。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）倉儲(chǔ)費(fèi)用：每月末支付上一個(gè)月的倉儲(chǔ)費(fèi)用。（2）配送費(fèi)用：每月末支付上一個(gè)月的配送費(fèi)用。（3）客戶關(guān)系管理費(fèi)用：每季度末支付上季度客戶關(guān)系管理費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：按照雙方約定的支付方式和時(shí)間支付。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)出具正式的付款憑證，并注明合同編號(hào)、支付金額、支付時(shí)間等信息。（2）乙方收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照本合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期付款金額的____%計(jì)算，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。8.2乙方違約若乙方未能按照本合同約定提供倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式（1）直接經(jīng)濟(jì)損失：按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于倉儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)、客戶關(guān)系管理費(fèi)等。（2）間接經(jīng)濟(jì)損失：按照雙方約定比例計(jì)算，包括但不限于商譽(yù)損失、利潤損失等。賠償金額應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）康師傅產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝、配方等商業(yè)秘密。（2）客戶信息、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等涉及商業(yè)秘密的信息。（3）本合同內(nèi)容及其履行過程中的任何信息。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容用于本合同以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等社會(huì)事件；（3）其他雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的一方，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致倉儲(chǔ)設(shè)施損毀，無法正常履行倉儲(chǔ)服務(wù)；（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致配送路線中斷，無法正常履行配送服務(wù)；（3）政府行為導(dǎo)致市場環(huán)境變化，影響客戶關(guān)系管理服務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的信息；（2）合同約定的特定服務(wù)內(nèi)容；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中，雙方各自保留其擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)秘密等權(quán)利。（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)秘密。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)其康師傅產(chǎn)品品牌、標(biāo)識(shí)、包裝等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專有使用權(quán)。（2）乙方保留對(duì)其倉儲(chǔ)配送、客戶關(guān)系管理服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密的專有使用權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為本合同的有效組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，共同確保本合同的履行。（2）在合同履行過程中，如遇特殊情況，雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求解決方案。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、等方式保持溝通，及時(shí)解決問題。（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供必要的協(xié)助與配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，其內(nèi)容與任何其他合同、協(xié)議或聲明無關(guān)。16.3增減條款本合同如有增減條款，以書面形式為準(zhǔn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.康師傅產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送與客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議2.倉儲(chǔ)配送費(fèi)用明細(xì)表3.客戶關(guān)系管理費(fèi)用明細(xì)表4.倉儲(chǔ)配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.保密協(xié)議7.爭議解決程序說明8.不可抗力事件證明材料9.合同履行過程中的溝通記錄10.其他與本合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，需支付違約