2024版售后服務(wù)委托代理協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版售后服務(wù)委托代理協(xié)議書本合同目錄一覽第一條：協(xié)議定義1.1定義1.2委托代理1.3售后服務(wù)第二條：協(xié)議主體2.1委托方2.2代理方第三條：協(xié)議范圍3.1代理業(yè)務(wù)3.2非代理業(yè)務(wù)第四條：代理權(quán)及權(quán)限4.1代理權(quán)授予4.2代理權(quán)限范圍第五條：代理期限5.1起始日期5.2終止日期第六條：代理費(fèi)用6.1代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式第七條：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)內(nèi)容7.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3服務(wù)質(zhì)量保證第八條：信息溝通與協(xié)作8.1信息溝通方式8.2協(xié)作流程第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律第十一條：合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條：合同的終止12.1終止條件12.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性14.3合同的簽署日期及地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議定義1.1本協(xié)議是指委托方將其產(chǎn)品售后服務(wù)業(yè)務(wù)委托給代理方，代理方在委托方的授權(quán)和監(jiān)督下，按照本協(xié)議約定的條件和方式，為委托方的客戶提供售后服務(wù)，雙方共同維護(hù)委托方產(chǎn)品用戶的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏的合作關(guān)系所達(dá)成的書面協(xié)議。1.2委托代理：指委托方授權(quán)代理方代表其提供產(chǎn)品售后服務(wù)的行為。1.3售后服務(wù)：指委托方產(chǎn)品銷售后，為客戶提供的產(chǎn)品保修、維修、技術(shù)支持、咨詢等服務(wù)。第二條：協(xié)議主體第三條：協(xié)議范圍3.1代理業(yè)務(wù)：乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，按照甲方的要求，為甲方客戶提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2非代理業(yè)務(wù)：乙方不得從事與甲方產(chǎn)品售后服務(wù)無關(guān)的任何活動(dòng)，不得損害甲方及其產(chǎn)品的利益。第四條：代理權(quán)及權(quán)限4.1代理權(quán)授予：甲方授予乙方在協(xié)議范圍內(nèi)的售后服務(wù)代理權(quán)，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。4.2代理權(quán)限范圍：乙方在甲方授權(quán)的區(qū)域內(nèi)，享有獨(dú)家提供售后服務(wù)的權(quán)利，未經(jīng)甲方同意，乙方不得將代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。第五條：代理期限5.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2終止日期：本協(xié)議有效期為____年，自起始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約____年。第六條：代理費(fèi)用6.1代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)支付給甲方的代理費(fèi)用為每件產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用的一定比例，具體比例在本協(xié)議附件中約定。6.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)在提供每件產(chǎn)品售后服務(wù)后，按照約定的比例向甲方支付代理費(fèi)用。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等形式。第七條：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。7.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，按照甲方約定的時(shí)間要求，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。7.3服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，如因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條：信息溝通與協(xié)作8.1信息溝通方式：雙方應(yīng)通過電子郵件、電話、傳真、現(xiàn)場會(huì)議等方式，及時(shí)溝通售后服務(wù)相關(guān)信息。8.2協(xié)作流程：雙方應(yīng)共同制定售后服務(wù)流程，明確服務(wù)請(qǐng)求接收、服務(wù)派單、服務(wù)完成等環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：合同的變更與解除11.1變更條件：本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2解除條件：除非一方嚴(yán)重違約，否則雙方不得單方面解除本協(xié)議。一方嚴(yán)重違約的，另一方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：合同的終止12.1終止條件：本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。12.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理：本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供售后服務(wù)，并將相關(guān)客戶資料、服務(wù)記錄等交還甲方。第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限：本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.3泄露后果：如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條：其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。14.2合同的完整性：本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了雙方之前所有的書面或口頭協(xié)商。14.3合同的簽署日期及地點(diǎn)：本協(xié)議于____年__月__日在____市____區(qū)（縣）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用比例表詳細(xì)說明了乙方應(yīng)支付給甲方的代理費(fèi)用比例，以及費(fèi)用的計(jì)算方式。附件二：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)描述了售后服務(wù)流程，包括服務(wù)請(qǐng)求接收、服務(wù)派單、服務(wù)完成等環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)。附件三：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)規(guī)定了乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間以及服務(wù)質(zhì)量保證。附件四：保密信息清單列出了雙方在合作過程中需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件五：不可抗力事件證明文件模板提供了不可抗力事件證明文件的模板，用于在一方因不可抗力不能履行協(xié)議時(shí)提供相關(guān)證明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)。3.雙方未按照約定履行信息溝通與協(xié)作義務(wù)。4.甲方未經(jīng)乙方同意，將代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.乙方未按照約定的比例支付代理費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。2.甲方如因不可抗力導(dǎo)致不能履行協(xié)議，應(yīng)提供相關(guān)證明文件，并免除違約責(zé)任。3.乙方如泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無法提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情