2024版專業(yè)物業(yè)承包服務協(xié)議模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版專業(yè)物業(yè)承包服務協(xié)議模板本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條物業(yè)范圍與服務內容2.1物業(yè)范圍2.2服務內容第三條服務期限3.1起始日期3.2終止日期第四條服務質量標準4.1物業(yè)維護4.2客戶服務4.3安全保障第五條物業(yè)管理人員5.1人員配置5.2培訓與管理第六條費用與支付6.1服務費用6.2費用支付方式6.3費用調整第七條保險責任7.1乙方責任保險7.2甲方財產保險第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜第十一條保密條款11.1保密內容11.2泄露后果第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾第十四條合同的生效、修訂與解除14.1生效條件14.2修訂條件14.3解除條件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××房地產開發(fā)有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條物業(yè)范圍與服務內容2.2.1物業(yè)維護：包括物業(yè)的日常維護、維修、保養(yǎng)等工作，確保物業(yè)的正常運行。2.2.2客戶服務：提供物業(yè)咨詢服務、投訴處理、業(yè)主溝通等工作，提高業(yè)主滿意度。2.2.3安全保障：負責物業(yè)的安全管理，包括但不限于安保人員的配置、安全防范系統(tǒng)的維護、突發(fā)事件的處理等。第三條服務期限3.1起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期：本合同服務期限為五年，自起始日期起計算。如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務質量標準4.1物業(yè)維護：乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準及規(guī)定，對物業(yè)進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)設施設備的安全運行。4.2客戶服務：乙方應設立客戶服務中心，配備專業(yè)服務人員，提供物業(yè)咨詢服務，處理業(yè)主投訴，及時解決業(yè)主問題。4.3安全保障：乙方應制定完善的安全管理制度，確保物業(yè)的安全防范系統(tǒng)正常運行，對發(fā)生的突發(fā)事件及時進行處理，保障業(yè)主的人身和財產安全。第五條物業(yè)管理人員5.1人員配置：乙方應根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和工作人員，負責物業(yè)的日常管理工作。5.2培訓與管理：乙方應對管理人員和工作人員進行定期培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質，確保服務質量。第六條費用與支付6.1服務費用：乙方提供的物業(yè)服務費用為人民幣××萬元整（大寫：人民幣××萬元整），按年度支付。6.2費用支付方式：甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)服務費用。6.3費用調整：如因政策調整、市場變化等原因導致物業(yè)服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整，并簽訂書面補充協(xié)議。第七條保險責任7.1乙方責任保險：乙方應購買物業(yè)責任保險，保險金額不低于人民幣××萬元整，確保在保險期間內因乙方原因導致物業(yè)損失或第三人損害的賠償責任得以承擔。7.2甲方財產保險：甲方應自行購買物業(yè)財產保險，確保物業(yè)的財產損失得到賠償。第八條違約責任8.1甲方違約：甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。8.2乙方違約：乙方未按照本合同約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑：如調解不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3終止后的事宜：合同終止后，乙方應按照甲方要求辦理相關交接手續(xù)，并移交給甲方物業(yè)相關資料和鑰匙。第十一條保密條款11.1保密內容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。11.2泄露后果：如發(fā)生泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力后果：雙方應立即協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求：甲方如需對物業(yè)進行特殊管理或服務要求，應提前書面通知乙方，乙方應根據(jù)實際情況予以配合。13.2乙方特殊承諾：乙方承諾在合同履行期間，按照相關法律法規(guī)及行業(yè)標準提供服務，確保物業(yè)的安全、整潔和舒適。第十四條合同的生效、修訂與解除14.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修訂條件：合同履行期間，如需對合同進行修訂，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。14.3解除條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。合同解除后，乙方應按照甲方要求辦理相關交接手續(xù)，并移交給甲方物業(yè)相關資料和鑰匙。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書附件二：物業(yè)服務內容詳細說明附件三：物業(yè)服務費用明細表附件四：物業(yè)維護和管理規(guī)范附件五：安全保障措施和應急預案附件六：物業(yè)管理人員和工作人員配置表附件七：培訓計劃和管理制度附件八：保險單據(jù)附件九：保密協(xié)議附件十：不可抗力事件確認書附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細要求和說明：本附件應詳細描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的位置、規(guī)模、設施設備等，以及甲方對物業(yè)的特殊要求和管理需求。附件二：物業(yè)服務內容詳細說明詳細要求和說明：本附件應詳細列出乙方應提供的物業(yè)服務內容，包括但不限于物業(yè)維護、客戶服務、安全保障等，并對各項服務的標準和要求進行詳細說明。附件三：物業(yè)服務費用明細表詳細要求和說明：本附件應詳細列出物業(yè)服務費用的構成，包括各項服務的費用標準、費用支付方式和時間等。附件四：物業(yè)維護和管理規(guī)范詳細要求和說明：本附件應詳細列出物業(yè)維護和管理的規(guī)范，包括物業(yè)的維護周期、保養(yǎng)標準、安全管理要求等。附件五：安全保障措施和應急預案詳細要求和說明：本附件應詳細列出乙方應采取的安全保障措施，包括安保人員的配置、安全防范系統(tǒng)的維護、突發(fā)事件的處理等，并制定應急預案。附件六：物業(yè)管理人員和工作人員配置表詳細要求和說明：本附件應詳細列出乙方管理人員和工作人員的配置情況，包括各崗位的職責、人數(shù)、資質要求等。附件七：培訓計劃和管理制度詳細要求和說明：本附件應詳細列出乙方對管理人員和工作人員的培訓計劃和管理制度，包括培訓內容、培訓時間、考核標準等。附件八：保險單據(jù)詳細要求和說明：本附件應附上乙方購買的物業(yè)責任保險單據(jù)，以證明乙方已按照合同約定購買相應的保險。附件九：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細列出雙方在合同履行過程中應保守的秘密內容，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，并明確泄露后果。附件十：不可抗力事件確認書詳細要求和說明：本附件應詳細列出雙方認定的不可抗力事件，以及雙方在不可抗力事件發(fā)生時的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務費用。2.乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定標準。3.甲方未履行合同約定的其他義務。4.乙方未履行合同約定的其他義務。責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。2.乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定標準，應向甲方支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。3.甲方未履行合同約定的其他義務，應承擔相應法律責任。4.乙方未履行合同約定的其他義務，應承擔相應法律責任。示例說明：1.若甲方在約定的支付時間內未支付物業(yè)服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并根據(jù)違約金計算公式計算違約金金額。2.若乙方提供的服務不符合約定標準，甲方可以要求乙方支付違約金，并根據(jù)違約金計算公式計算違約金金額。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)范圍，包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)域等配套設施。2.物業(yè)服務費用：指乙方提供物業(yè)服務所需收取的費用，包括物業(yè)維護、客戶服務、安全保障等服務的費用。3.物業(yè)維護：指對物業(yè)進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)設施設備的安全運行。4.客戶服務：指提供物業(yè)咨詢服務，處理業(yè)主投訴，及時解決業(yè)主問題。5.安全保障：指乙方制定完善的安全管理制度，確保物業(yè)的安全防