2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方簽訂的其他相關(guān)合同及文件第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)范圍2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定及法律法規(guī)第三條服務(wù)期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的整改措施4.3甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的監(jiān)督與檢查第五條費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任6.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任6.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議時(shí)的解決方式7.2爭議解決的適用法律第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件及程序8.2合同解除的條件及程序第九條保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密第十條不可抗力10.1不可抗力的定義及范圍10.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響及處理方式第十一條附則11.1合同的簽訂地點(diǎn)及日期11.2合同的附件內(nèi)容及效力11.3合同的生效、變更、解除及終止的文件傳遞方式第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條簽字蓋章13.1甲方代表簽字13.2乙方代表簽字13.3雙方蓋章第十四條合同正本及副本14.1合同正本一份，雙方各執(zhí)一份14.2合同副本及其他相關(guān)文件若干份，具體份數(shù)雙方協(xié)商確定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱：×××住戶委員會，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.3本合同所稱物業(yè)服務(wù)，是指乙方按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)管理、維護(hù)、保養(yǎng)及提供相關(guān)服務(wù)的行為。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與管理；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；公共秩序的維護(hù)；公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)；綠化養(yǎng)護(hù)；以及其他物業(yè)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)應(yīng)滿足甲方的合理要求。2.3乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定及法律法規(guī)包括但不限于《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等。第三條服務(wù)期限3.1合同的開始日期為2024年1月1日。3.2合同的結(jié)束日期為2029年12月31日。第四條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估，每半年進(jìn)行一次，并將評估結(jié)果書面報(bào)告甲方。4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的整改措施，如乙方在評估中發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)制定整改措施，并報(bào)告甲方。4.3甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的監(jiān)督與檢查，甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，并提出改進(jìn)建議。第五條費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣××元。5.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每季度支付一次，支付時(shí)間為每季度第一個(gè)月內(nèi)。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任，乙方應(yīng)按照約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任，甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.3雙方的其他違約行為及責(zé)任，雙方在履行合同過程中，如發(fā)生其他違約行為，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件及程序8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。8.1.3合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件及程序8.2.1合同解除的條件8.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。8.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。8.2.2合同解除的程序8.2.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方解除合同的，應(yīng)書面通知乙方。8.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同的，應(yīng)共同書面確認(rèn)解除事宜。第九條保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義及范圍，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響及處理方式，如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，并根據(jù)事件影響程度減輕或免除相應(yīng)的責(zé)任。第十一條附則11.1合同的簽訂地點(diǎn)及日期，本合同簽訂地點(diǎn)為×××市×××區(qū)×××路×××號，簽訂日期為2024年1月1日。11.2合同的附件內(nèi)容及效力，附件包括物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，附件與合同具有同等法律效力。11.3合同的生效、變更、解除及終止的文件傳遞方式，雙方通過電子郵件、郵寄或直接交付等方式傳遞相關(guān)文件。第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，如雙方同意在合同有效期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第十三條簽字蓋章13.1甲方代表簽字：____________13.2乙方代表簽字：____________13.3雙方蓋章：____________第十四條合同正本及副本14.1合同正本一份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本及其他相關(guān)文件若干份，具體份數(shù)雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、維修服務(wù)提供商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序及條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2書面介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及介入的具體事項(xiàng)。2.3第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙方簽字蓋章之日起生效。第三條第三方的主要職責(zé)3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關(guān)職責(zé)，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的信息和文件。第四條第三方的主要權(quán)利4.1第三方有權(quán)按照介入?yún)f(xié)議的約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)要求甲方支付其因履行合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第五條第三方的主要義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定提供服務(wù)或協(xié)助，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。5.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲乙方的損失是由于第三方故意或重大過失造成的，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額的具體金額，由甲乙方在介入?yún)f(xié)議中約定。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙方的其他合同義務(wù)。7.2甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以書面介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)，第三方介入終止。8.2第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供服務(wù)或協(xié)助，甲方、乙方均有權(quán)終止第三方介入。8.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的正常履行。第九條第三方介入后的爭議解決9.1雙方如發(fā)生與第三方介入相關(guān)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，雙方可按照合同約定的爭議解決方式解決。第十條第三方介入的附加條款及說明10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2甲乙方應(yīng)確保與第三方之間的權(quán)利義務(wù)明確，避免因模糊不清而導(dǎo)致的糾紛。10.3甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保證合同的順利履行。第十一條第三方介入的生效、變更、解除及終止的文件傳遞方式11.1甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)以書面形式交付對方。11.2書面介入?yún)f(xié)議的生效、變更、解除及終止，應(yīng)以書面形式通知對方。第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，如雙方同意在合同有效期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第十三條簽字蓋章13.1甲方代表簽字：____________13.2乙方代表簽字：____________13.3第三方代表簽字：____________13.4雙方蓋章：____________第十四條合同正本及副本14.1合同正本一份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本及其他相關(guān)文件若干份，具體份數(shù)雙方協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍本附件詳細(xì)列明甲方物業(yè)服務(wù)的具體范圍，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與管理、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序的維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列明乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)列明第三方介入的條件、程序、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列明合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件六：法律名詞及解釋本附件詳細(xì)羅列本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。3.第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供服務(wù)或協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.對于乙方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.對于第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供服務(wù)或協(xié)助的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如甲方在約定時(shí)間內(nèi)未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙雙方可以要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于支付物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。3.第三方：指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。1.物業(yè)管理：本合同中指乙方按照約定提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與管