養(yǎng)老院協(xié)議年

養(yǎng)老院協(xié)議年通用合同編號：__________甲方（養(yǎng)老院）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（入住老人/家屬）：與入住老人關(guān)系：聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（養(yǎng)老院）信息甲方為依法成立并合法運營的養(yǎng)老院機構(gòu)，具備提供養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)與能力。其擁有專業(yè)的服務(wù)團隊，包括但不限于護理人員、醫(yī)護人員、營養(yǎng)師、娛樂活動組織者等，旨在為入住老人提供全面、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老院設(shè)施齊全，涵蓋生活起居設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、文化娛樂設(shè)施等，且符合相關(guān)的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方（入住老人/家屬）信息乙方為入住老人本人或其合法授權(quán)的家屬，負(fù)責(zé)與甲方就老人入住養(yǎng)老院相關(guān)事宜進行協(xié)商、簽訂合同以及履行相關(guān)權(quán)利與義務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供老人準(zhǔn)確的健康狀況、生活習(xí)慣、個人偏好等信息，以保證甲方能夠提供合適的服務(wù)。二、入住相關(guān)約定1.入住條件（1）老人年齡原則上應(yīng)達到[具體年齡]周歲及以上，身體狀況應(yīng)符合甲方能夠提供服務(wù)的范圍。具體而言，老人應(yīng)不存在傳染性疾病處于傳染期、嚴(yán)重精神疾病且具有暴力傾向等不適宜集體居住的情況。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求提供老人近期的健康檢查報告，包括但不限于身體基本指標(biāo)檢查、疾病診斷證明等，以便甲方評估老人的健康狀況。（3）乙方需認(rèn)同并愿意遵守甲方養(yǎng)老院的各項規(guī)章制度，包括但不限于作息時間、探訪制度、安全管理規(guī)定等。2.入住申請與審批流程（1）乙方應(yīng)向甲方提出入住申請，填寫甲方提供的入住申請表，申請表內(nèi)容包括老人基本信息、健康狀況、家庭聯(lián)系人信息等。（2）甲方在收到乙方的申請后，將在[具體時長]個工作日內(nèi)對老人的入住資格進行初步審核。審核內(nèi)容包括對乙方提供的健康檢查報告進行分析，以及對養(yǎng)老院現(xiàn)有床位、服務(wù)能力等進行評估。（3）若初步審核通過，甲方將安排工作人員對老人進行實地家訪或要求老人到養(yǎng)老院進行進一步的健康評估和面談。（4）經(jīng)過上述流程后，若甲方確定老人符合入住條件，將通知乙方辦理入住手續(xù)，包括簽訂合同、繳納相關(guān)費用等。三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.生活照料服務(wù)（1）日常起居協(xié)助：甲方將根據(jù)老人的身體狀況，為老人提供起床、穿衣、洗漱、進食、如廁等日常起居方面的協(xié)助服務(wù)。對于行動不便的老人，護理人員將定時巡視，保證老人的基本生活需求得到及時滿足。（2）房間清潔與整理：甲方負(fù)責(zé)老人居住房間的定期清潔與整理工作，包括床鋪整理、室內(nèi)清掃、垃圾清理等，保證老人居住環(huán)境整潔、衛(wèi)生。同時甲方將根據(jù)老人的需求和喜好，合理布置房間設(shè)施。（3）衣物清洗：甲方為老人提供衣物清洗服務(wù)，按照不同的衣物材質(zhì)和洗滌要求進行清洗、晾曬和整理，并保證衣物的及時歸還。2.醫(yī)療護理服務(wù)（1）健康監(jiān)測：醫(yī)護人員將定期為老人進行生命體征監(jiān)測，包括體溫、血壓、心率、呼吸等的測量，并做好記錄。對于患有慢性疾病的老人，將按照醫(yī)囑進行特殊的健康監(jiān)測，并及時調(diào)整護理計劃。（2）疾病護理：當(dāng)老人患病時，甲方將提供相應(yīng)的疾病護理服務(wù)，包括按照醫(yī)囑給藥、傷口護理、協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練等。對于病情較為嚴(yán)重的老人，甲方將及時聯(lián)系外部醫(yī)療機構(gòu)進行轉(zhuǎn)診治療，并在治療期間提供必要的協(xié)助。（3）醫(yī)療應(yīng)急處理：養(yǎng)老院配備必要的急救設(shè)備和藥品，醫(yī)護人員具備基本的急救技能。在老人發(fā)生突發(fā)疾病或意外情況時，能夠及時進行醫(yī)療應(yīng)急處理，以保障老人的生命安全。3.文化娛樂服務(wù)（1）活動組織：甲方將定期組織各類文化娛樂活動，如文藝表演、書法繪畫、棋牌游戲、健身運動等，以豐富老人的精神文化生活?；顒訉⒏鶕?jù)老人的興趣愛好和身體狀況進行安排，鼓勵老人積極參與。（2）社交促進：甲方將為老人創(chuàng)造良好的社交環(huán)境，促進老人之間的交流與互動。例如，組織老人集體聚餐、座談會等活動，增進老人之間的友誼和情感交流。（3）文化教育：根據(jù)老人的需求和意愿，甲方將開展一些文化教育活動，如健康知識講座、歷史文化講解等，以滿足老人對知識的追求。4.膳食服務(wù)（1）飲食安排：甲方根據(jù)老人的身體狀況、營養(yǎng)需求和口味偏好，制定科學(xué)合理的膳食計劃。膳食將包含主食、副食、蔬菜、水果、湯品等，保證老人攝入均衡的營養(yǎng)。（2）飲食安全：甲方高度重視飲食安全問題，從食材采購、加工制作到餐具消毒等環(huán)節(jié)，均嚴(yán)格遵守相關(guān)的食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。食材采購將選擇正規(guī)的供應(yīng)商，保證食材新鮮、無污染。（3）特殊飲食需求：對于有特殊飲食需求的老人，如糖尿病患者、高血壓患者、素食者等，甲方將提供個性化的飲食服務(wù)，滿足老人的特殊需求。四、費用及支付方式1.費用明細(xì)（1）基本服務(wù)費：涵蓋老人在養(yǎng)老院的生活照料、住宿等基本服務(wù)費用，具體金額根據(jù)老人所選擇的房間類型（如單人間、雙人間等）、護理等級（如自理、半自理、不能自理等）而定。（2）醫(yī)療護理費：根據(jù)老人的健康狀況和實際接受的醫(yī)療護理服務(wù)內(nèi)容進行收取。例如，對于需要特殊護理的老人，如長期臥床、需要吸氧等，將收取相應(yīng)的高額醫(yī)療護理費。（3）膳食費：按照老人實際用餐情況進行計算，包括每日三餐及加餐（如有）的費用。膳食費的標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)食材成本、制作成本等因素進行確定。（4）文化娛樂費：用于支付甲方組織的各類文化娛樂活動的費用，包括活動道具購置、場地租賃、工作人員報酬等方面的費用。這部分費用將根據(jù)活動的規(guī)模和頻率進行合理分?jǐn)偂?.支付周期與方式（1）支付周期：乙方應(yīng)按照[具體支付周期，如每月、每季度等]向甲方支付相關(guān)費用。支付日期為每個支付周期的第[具體日期]日前。（2）支付方式：乙方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向甲方支付費用。乙方應(yīng)在支付時注明老人姓名及費用所屬期間，以便甲方準(zhǔn)確查收。3.費用調(diào)整機制（1）定期調(diào)整：甲方將根據(jù)市場物價水平、服務(wù)成本變化等因素，每年對服務(wù)費用進行一次評估。若評估結(jié)果表明需要調(diào)整費用，甲方將提前[具體時長，如30天]通知乙方，并詳細(xì)說明費用調(diào)整的原因、幅度和生效日期。（2）特殊調(diào)整：若因政策調(diào)整、重大自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生顯著變化，甲方有權(quán)在必要時進行臨時費用調(diào)整。但這種調(diào)整將在保證合理、公平的前提下進行，并同樣提前通知乙方。五、入住期限1.起始日期與終止日期（1）起始日期：自乙方辦理完入住手續(xù)，老人正式入住養(yǎng)老院之日起計算。（2）終止日期：①若老人在入住期間因健康狀況惡化等原因需要轉(zhuǎn)至其他醫(yī)療機構(gòu)進行長期治療，且無法繼續(xù)在養(yǎng)老院居住的，以老人實際轉(zhuǎn)出之日為終止日期。②若乙方?jīng)Q定終止入住合同，按照合同約定的退住程序辦理完相關(guān)手續(xù)之日為終止日期。③若合同期滿且雙方未續(xù)簽合同，合同期滿之日為終止日期。2.續(xù)住與退?。?）續(xù)?。孩僭诤贤跐M前[具體時長，如30天]，乙方如希望老人繼續(xù)在甲方養(yǎng)老院居住，應(yīng)向甲方提出續(xù)住申請。②甲方將對老人的健康狀況、服務(wù)需求等進行重新評估。若評估結(jié)果表明甲方能夠繼續(xù)為老人提供合適的服務(wù)，雙方將重新簽訂入住合同，確定新的服務(wù)內(nèi)容、費用等相關(guān)條款。（2）退住：①乙方如需提前退住，應(yīng)提前[具體時長，如15天]書面通知甲方。在通知甲方后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理退住手續(xù)，包括結(jié)清費用、歸還甲方提供的物品等。②若老人在入住期間違反甲方的規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重且經(jīng)甲方多次勸告仍不改正的，甲方有權(quán)要求乙方辦理退住手續(xù)。③退住時，甲方將按照實際入住天數(shù)結(jié)算費用，對于已預(yù)收但未實際發(fā)生的費用將予以退還乙方。但如果因乙方原因造成甲方損失的（如房間設(shè)施損壞等），甲方有權(quán)從應(yīng)退費用中扣除相應(yīng)的損失賠償金額。六、老人權(quán)益保障1.人身安全保障（1）設(shè)施安全：甲方應(yīng)保證養(yǎng)老院的建筑設(shè)施、生活設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施等符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。對于存在安全隱患的設(shè)施，應(yīng)及時進行維修、更換或采取必要的防護措施。例如，樓梯應(yīng)安裝扶手、地面應(yīng)保持干燥防滑、電器設(shè)備應(yīng)定期檢查維護等。（2）人員安全：甲方的工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全意識和應(yīng)急處理能力。在為老人提供服務(wù)過程中，應(yīng)避免因操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)先嗽斐扇松韨?。同時甲方應(yīng)加強養(yǎng)老院的安全管理，防止外部人員進入養(yǎng)老院對老人造成侵害。（3）安全制度：甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全制度、食品安全制度、老人外出管理制度等。定期組織工作人員和老人進行安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高大家的安全防范意識和應(yīng)急處理能力。（4）意外事件處理：若老人在養(yǎng)老院發(fā)生意外事件（如摔倒、突發(fā)疾病等），甲方應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，并及時通知乙方。對于因意外事件導(dǎo)致老人受傷或患病的，甲方應(yīng)積極協(xié)助老人進行治療，并根據(jù)的責(zé)任歸屬承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.隱私保護（1）個人信息保密：甲方應(yīng)嚴(yán)格保密老人的個人信息，包括但不限于健康狀況、家庭關(guān)系、財務(wù)狀況等。未經(jīng)老人或乙方同意，不得向第三方透露老人的個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或出于保障老人生命安全等必要的情況。（2）居住空間隱私：甲方應(yīng)尊重老人在居住房間內(nèi)的隱私，在進入老人房間進行服務(wù)或檢查時，應(yīng)先征得老人同意。除緊急情況外，不得隨意翻動老人的個人物品。（3）隱私尊重：在養(yǎng)老院的日常管理和服務(wù)過程中，甲方應(yīng)避免公開討論老人的隱私問題，尊重老人的人格尊嚴(yán)。例如，在組織集體活動或與其他老人交流時，不應(yīng)透露老人的隱私信息。3.自主選擇權(quán)（1）服務(wù)選擇：老人有權(quán)根據(jù)自己的需求和意愿選擇甲方提供的各項服務(wù)，包括生活照料服務(wù)的具體內(nèi)容、醫(yī)療護理服務(wù)的級別、參與文化娛樂活動的種類等。甲方應(yīng)根據(jù)老人的選擇提供相應(yīng)的服務(wù)，并不得強迫老人接受不必要的服務(wù)。（2）作息自主：老人在遵守養(yǎng)老院基本作息制度的前提下，有權(quán)自主安排自己的休息、活動時間。例如，老人可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇起床、入睡時間，在非集體活動時間自由安排個人活動。（3）社交自主：老人有權(quán)自主決定與其他老人或外部人員的社交交往，包括選擇交往對象、交往方式等。甲方應(yīng)積極為老人創(chuàng)造良好的社交環(huán)境，尊重老人的社交自主權(quán)利。七、養(yǎng)老院的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）收費權(quán)：甲方有權(quán)按照合同約定向乙方收取服務(wù)費用，包括基本服務(wù)費、醫(yī)療護理費、膳食費、文化娛樂費等。對于乙方逾期未支付費用的情況，甲方有權(quán)按照合同約定收取滯納金，并采取合理的催繳措施。（2）管理與制定規(guī)則權(quán)：甲方有權(quán)對養(yǎng)老院進行管理，制定并執(zhí)行各項規(guī)章制度，包括但不限于入住制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度等。乙方和入住老人應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度，對于違反規(guī)章制度的行為，甲方有權(quán)進行處理。（3）評估與調(diào)整權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)老人的健康狀況、服務(wù)需求等因素對老人的護理等級、服務(wù)內(nèi)容進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)費用或服務(wù)計劃。同時甲方有權(quán)根據(jù)市場物價水平、服務(wù)成本變化等因素對服務(wù)費用進行合理調(diào)整，但應(yīng)按照合同約定提前通知乙方。（4）緊急處置權(quán)：在老人發(fā)生突發(fā)疾病、意外事件或出現(xiàn)危及其他老人安全的行為時，甲方有權(quán)采取必要的緊急處置措施，包括但不限于聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)進行救治、限制老人行動自由（在合法和必要的情況下）等，以保障老人的生命安全和養(yǎng)老院的正常秩序。2.義務(wù)（1）提供服務(wù)義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定為老人提供全面、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，包括生活照料服務(wù)、醫(yī)療護理服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、膳食服務(wù)等。服務(wù)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證老人在養(yǎng)老院能夠得到妥善的照顧。（2）設(shè)施維護與安全保障義務(wù)：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的設(shè)施維護與安全保障工作，保證建筑設(shè)施、生活設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施等處于良好的運行狀態(tài)，不存在安全隱患。定期對設(shè)施進行檢查、維修和更新，為老人提供安全、舒適的居住環(huán)境。（3）人員管理與培訓(xùn)義務(wù)：甲方應(yīng)加強對工作人員的管理與培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)意識、專業(yè)技能和職業(yè)道德水平。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠為老人提供合格的服務(wù)。（4）信息告知義務(wù)：甲方應(yīng)及時向乙方和老人告知與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的重要信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、費用的調(diào)整、老人的健康狀況等。對于可能影響老人權(quán)益的事項，應(yīng)提前通知并征求乙方的意見。八、老人及家屬的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）服務(wù)享受權(quán)：老人及家屬有權(quán)要求甲方按照合同約定提供養(yǎng)老服務(wù)，對于甲方未履行或未完全履行服務(wù)義務(wù)的情況，老人及家屬有權(quán)提出異議，并要求甲方采取補救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。（2）監(jiān)督與建議權(quán)：老人及家屬有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量、管理水平等進行監(jiān)督，提出意見和建議。甲方應(yīng)積極聽取老人及家屬的監(jiān)督意見，不斷改進服務(wù)和管理工作。（3）合同解除權(quán)：在符合合同約定的條件下，老人及家屬有權(quán)解除入住合同。例如，若甲方嚴(yán)重違反合同約定，無法提供基本的養(yǎng)老服務(wù)，老人及家屬可以解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）知情權(quán)：老人及家屬有權(quán)了解養(yǎng)老院的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費情況等信息，甲方應(yīng)如實提供相關(guān)信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。2.義務(wù)（1）費用支付義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定的時間、金額和方式向甲方支付服務(wù)費用。對于逾期未支付費用的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付滯納金等。（2）信息提供義務(wù)：乙方應(yīng)向甲方提供老人準(zhǔn)確、完整的個人信息，包括健康狀況、生活習(xí)慣、家庭聯(lián)系人信息等。在老人入住期間，若老人的健康狀況、家庭情況等發(fā)生變化，乙方應(yīng)及時通知甲方。（3）配合與遵守義務(wù)：老人及家屬應(yīng)配合甲方的管理和服務(wù)工作，遵守養(yǎng)老院的各項規(guī)章制度。例如，按照規(guī)定的時間進行探訪、遵守老人外出管理制度等。同時老人應(yīng)積極配合工作人員進行健康監(jiān)測、疾病護理等服務(wù)工作。（4）損害賠償義務(wù)：若老人或家屬因故意或過失行為對養(yǎng)老院的設(shè)施、其他老人或工作人員造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）服務(wù)不達標(biāo)：若甲方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)為老人提供服務(wù)，甲方應(yīng)采取補救措施，盡快使服務(wù)達到合同要求。如給老人造成損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費用、精神損害撫慰金等。（2）費用違規(guī)：若甲方違反合同約定，擅自提高服務(wù)費用或收取不合理的費用，乙方有權(quán)拒絕支付，并要求甲方按照合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于違規(guī)收取費用[具體倍數(shù)，如兩倍]的違約金。（3）隱私泄露：若甲方違反隱私保護條款，泄露老人的個人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給老人或乙方造成的全部損失，包括但不限于名譽損失、經(jīng)濟損失等。同時甲方應(yīng)向老人或乙方支付一定金額的違約金，違約金的具體金額根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度和可能造成的損害后果確定。（4）其他違約：若甲方違反合同約定的其他義務(wù)，如設(shè)施維護不到位導(dǎo)致老人受傷