萬(wàn)科物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議規(guī)范版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬(wàn)科物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議規(guī)范版一本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.5其他服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)評(píng)估4.費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用退還5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄密責(zé)任10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的生效與終止日期11.3附錄12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件13.簽字蓋章頁(yè)13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.備注頁(yè)14.1合同變更記錄14.2合同解除記錄14.3其他備注事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確物業(yè)公司為業(yè)主提供綜合物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括物業(yè)公司為業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)與管理，確保物業(yè)的正常使用。2.2安全保障物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保障工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持小區(qū)環(huán)境的整潔。2.4綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物的生長(zhǎng)狀況。2.5其他服務(wù)物業(yè)公司還需提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)，以滿足業(yè)主的需求。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的合理需求，提高業(yè)主滿意度。3.3服務(wù)評(píng)估物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)業(yè)主反饋進(jìn)行改進(jìn)。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照約定向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.4費(fèi)用退還業(yè)主提前解除合同的，物業(yè)公司應(yīng)在扣除已提供服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)與管理。物業(yè)公司應(yīng)履行安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等物業(yè)管理職責(zé)。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的服務(wù)。業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的工作。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。6.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，雙方同意通過(guò)訴訟或仲裁解決爭(zhēng)議。第八條合同的變更與終止8.1合同變更任何一方提出變更合同的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容。8.2合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。8.3合同解除一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的，對(duì)方有權(quán)解除合同。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限為合同期滿后五年。9.3違約泄密責(zé)任泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方同意通過(guò)訴訟或仲裁解決爭(zhēng)議。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書面形式通知對(duì)方時(shí)，通知應(yīng)以郵政快遞、電子郵件等方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。11.2合同的生效與終止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。合同期滿后，如雙方未續(xù)簽，本合同自動(dòng)終止。11.3附錄本合同附錄包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、物業(yè)公司資質(zhì)證明文件等。第十二條附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。12.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供相關(guān)的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資格。第十三條簽字蓋章頁(yè)13.1物業(yè)公司簽字蓋章物業(yè)公司授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。13.2業(yè)主簽字蓋章業(yè)主簽字，并加蓋個(gè)人或公司公章。第十四條備注頁(yè)14.1合同變更記錄記錄合同變更的內(nèi)容、日期等相關(guān)信息。14.2合同解除記錄記錄合同解除的原因、日期等相關(guān)信息。14.3其他備注事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要備注的其他事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等，并明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供相關(guān)的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資格，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)文件。附件四：物業(yè)公司人員名單和服務(wù)資質(zhì)提供物業(yè)公司員工的服務(wù)資質(zhì)證明，包括但不限于管家、保安、清潔工等服務(wù)人員的資格證書、工作證等相關(guān)文件。附件五：物業(yè)服務(wù)合同履行時(shí)間表明確物業(yè)公司按照合同約定提供各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻率等相關(guān)信息。附件六：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全保障的措施等。附件七：物業(yè)服務(wù)評(píng)估和反饋機(jī)制說(shuō)明物業(yè)服務(wù)評(píng)估和反饋機(jī)制的具體操作流程，包括但不限于服務(wù)評(píng)估的時(shí)間、評(píng)估人員的資質(zhì)、反饋渠道的設(shè)立等。附件八：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)、條件和程序，包括但不限于費(fèi)用調(diào)整的申請(qǐng)、審批流程等。附件九：物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止的條件、程序以及相關(guān)手續(xù)，包括但不限于合同變更的書面通知、合同終止的日期等。附件十：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密，并約定保密期限和違約泄密責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按照約定的時(shí)間、頻率提供服務(wù)，或服務(wù)人員不符合約定的資質(zhì)要求。3.物業(yè)公司未按照約定保護(hù)業(yè)主的隱私和個(gè)人信息，導(dǎo)致信息泄露。4.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或未配合物業(yè)公司的工作。5.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給物業(yè)公司或其他業(yè)主造成損害。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。2.物業(yè)公司違約導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.業(yè)主違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金。4.業(yè)主違約給物業(yè)公司或其他業(yè)主造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，物業(yè)公司未及時(shí)維修業(yè)主的水管，導(dǎo)致業(yè)主家中發(fā)生水災(zāi)，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等活動(dòng)。2.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的人。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的，用于物業(yè)管理的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。5.違約金：指一方違約時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。6.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。