移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目教程 課件全套 項(xiàng)目1-6 走進(jìn)移動(dòng)商務(wù)- 建立移動(dòng)商務(wù)保障

項(xiàng)目一

走進(jìn)移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的大力發(fā)展和普及，用戶網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)使用的終端過渡到手機(jī)、平板電腦、PDA等移動(dòng)終端，使消費(fèi)者隨時(shí)隨地上網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)得以普遍化，移動(dòng)商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來。小張剛剛大學(xué)畢業(yè)，想在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域大干一場(chǎng)，但他去并不了解移動(dòng)商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，作為移動(dòng)商務(wù)入門者的他現(xiàn)在需要從移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、基本知識(shí)、應(yīng)用場(chǎng)景等方面認(rèn)知移動(dòng)商務(wù)。

項(xiàng)目導(dǎo)入

知識(shí)目標(biāo)①能夠從不同角度判斷主流移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的類型。②開展移動(dòng)商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研并形成調(diào)研報(bào)告。③完成典型移動(dòng)應(yīng)用的基本操作流程。④能夠制定適合自己的移動(dòng)商務(wù)職業(yè)崗位規(guī)劃。能力目標(biāo)①培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)。②引導(dǎo)學(xué)生有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新性地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。③樹立利用移動(dòng)商務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意識(shí)。素質(zhì)目標(biāo)①掌握移動(dòng)商務(wù)基本知識(shí)，能說出移動(dòng)商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別。②了解移動(dòng)商務(wù)模式，能說出O2O移動(dòng)商務(wù)模式的特點(diǎn)。③熟悉移動(dòng)商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域，能列舉各領(lǐng)域的典型應(yīng)用。學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄頁丨Contents任務(wù)1初識(shí)移動(dòng)商務(wù)01任務(wù)3探索移動(dòng)商務(wù)崗位03任務(wù)2了解移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用02行業(yè)PPT模板/hangye/任務(wù)1認(rèn)識(shí)移動(dòng)商務(wù)01移動(dòng)商務(wù)特征移動(dòng)商務(wù)分類通過了解移動(dòng)商務(wù)的基本特征，從不同分類角度區(qū)分主流移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的類型，掌握移動(dòng)商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查方法，能夠撰寫移動(dòng)商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告，從而加深對(duì)移動(dòng)商務(wù)的認(rèn)知。任務(wù)解析一、移動(dòng)商務(wù)特征1.移動(dòng)商務(wù)的定義移動(dòng)商務(wù)（mobilebusiness）是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的支撐下，在手機(jī)等移動(dòng)終端之間，通過移動(dòng)商務(wù)解決方案，在移動(dòng)狀態(tài)下進(jìn)行的便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。一、移動(dòng)商務(wù)特征廣義包括人們通過隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地獲得的一切服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域涉及通信、娛樂、旅游、學(xué)習(xí)、農(nóng)業(yè)、金融等。狹義指基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過手機(jī)、平板計(jì)算機(jī)等移動(dòng)設(shè)備開展的商品或服務(wù)交易的商務(wù)活動(dòng)，且只包含涉及貨幣類交易的商務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)是在移動(dòng)終端開展的商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)是手段，商務(wù)是目的，其本質(zhì)上仍屬于電子商務(wù)，它是新技術(shù)條件與新市場(chǎng)環(huán)境下的新電子商務(wù)形態(tài)。（一）移動(dòng)商務(wù)的定義采用全球定位系統(tǒng)（GPS）和基于位置服務(wù)（LBS）技術(shù)，可以幫助服務(wù)提供商更準(zhǔn)確地識(shí)別用戶所在位置，從而向用戶提供與其位置相關(guān)的信息。移動(dòng)終端一般由單獨(dú)個(gè)體使用，用戶的個(gè)人配置能被內(nèi)置在移動(dòng)終端，而每個(gè)移動(dòng)終端都有唯一的標(biāo)識(shí)，商家基于個(gè)體的目標(biāo)營(yíng)銷更易實(shí)現(xiàn)。最常見的是使用密碼，另外還有觸摸ID技術(shù)、面部ID技術(shù)等；同時(shí)，手機(jī)可以通過短信驗(yàn)證、身份認(rèn)證等方式避免虛假信息，最大限度地提升交易的安全性。用戶進(jìn)行某些商務(wù)活動(dòng)僅需要一些移動(dòng)終端（如PDA、手機(jī)等）即可實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)商務(wù)不僅可以滿足用戶在移動(dòng)狀態(tài)下工作、開會(huì)、旅行、社交及購(gòu)物等，還可以滿足用戶在移動(dòng)狀態(tài)下產(chǎn)生的實(shí)時(shí)需求，如獲得視聽信息、圖文信息、定制信息和相關(guān)服務(wù)等。移動(dòng)終端大部分可以隨身攜帶，使人們不再受時(shí)間和空間的限制，并且可以省去一些生活的麻煩（二）移動(dòng)商務(wù)特點(diǎn)移動(dòng)性即時(shí)性便攜性位置相關(guān)性可識(shí)別性安全性一、移動(dòng)商務(wù)特征用戶可以根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動(dòng)商務(wù)提供服務(wù)和信息，并根據(jù)需要靈活選擇訪問和支付方法，設(shè)置個(gè)性化的信息格式。個(gè)性化處于相同位置或具有相同興趣的用戶可以方便地通過文本消息和移動(dòng)聊天的方式聯(lián)系。連通性不受時(shí)空限制的移動(dòng)性移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。提供更好的私密性移動(dòng)終端一般是個(gè)人使用的，不是公用的，安全技術(shù)更先進(jìn)，可以更好地保護(hù)用戶的私人信息。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)移動(dòng)用戶能更加靈活地根據(jù)自己的需求和喜好來定制服務(wù)與信息。獲取信息的及時(shí)性移動(dòng)用戶可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地訪問信息移動(dòng)終端更加具有專用性基于位置的服務(wù)移動(dòng)通信網(wǎng)能獲取和提供移動(dòng)終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分，如GPS衛(wèi)星定位服務(wù)。網(wǎng)上支付更加方便快捷用戶可以通過移動(dòng)終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動(dòng)，服務(wù)付費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行，以滿足用戶的不同需求。一、移動(dòng)商務(wù)特征（三）移動(dòng)商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別1.B2B移動(dòng)商務(wù)2.B2C移動(dòng)商務(wù)3.C2C移動(dòng)商務(wù)4.O2O移動(dòng)商務(wù)5.C2B移動(dòng)商務(wù)二、移動(dòng)商務(wù)分類（一）按照交易對(duì)象分類030201垂直型B2B移動(dòng)商務(wù)主要是以產(chǎn)業(yè)鏈為核心。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與移動(dòng)推廣手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上、下游企業(yè)之間或上游原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商與下游經(jīng)銷商之間的資訊、溝通和交易。水平型B2B移動(dòng)商務(wù)是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過程集中在一個(gè)移動(dòng)端平臺(tái)，為企業(yè)的買方和賣方提供交易機(jī)會(huì)。分銷式B2B移動(dòng)商務(wù)是移動(dòng)商務(wù)模式中比較常見的移動(dòng)商務(wù)模式。二、移動(dòng)商務(wù)分類（一）按照交易對(duì)象分類1.B2B移動(dòng)商務(wù)即企業(yè)與企業(yè)之間的移動(dòng)商務(wù)，包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的移動(dòng)商務(wù)。典型代表：阿里巴巴1688、慧聰網(wǎng)等。二、移動(dòng)商務(wù)分類（一）按照交易對(duì)象分類2.B2C移動(dòng)商務(wù)即企業(yè)與消費(fèi)者之間的移動(dòng)商務(wù)，是企業(yè)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，也稱網(wǎng)絡(luò)零售。典型代表：愛奇藝、京東等。虛擬服務(wù)模式實(shí)物商品交易模式虛實(shí)虛擬服務(wù)模式包括訂閱模式（如在線娛樂、在線閱讀、在線出版等）、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式等。借助移動(dòng)端和中介平臺(tái)進(jìn)行實(shí)物商品的銷售，減少銷售過程的中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大銷售方位，可以看作傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)向移動(dòng)端的擴(kuò)展。即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的移動(dòng)商務(wù)，是消費(fèi)者之間通過移動(dòng)網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的一種移動(dòng)商務(wù)模式。典型的C2C移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)有淘寶、瓜子二手車、閑魚等。3.C2C移動(dòng)商務(wù)即線上網(wǎng)店、線下消費(fèi)，商家通過免費(fèi)開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者在線上進(jìn)行篩選并支付費(fèi)用，線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證和消費(fèi)體驗(yàn)。典型的O2O移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)有美團(tuán)、攜程等。4.O2O移動(dòng)商務(wù)即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的交易模式。典型的C2B移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)有拼多多、樂在網(wǎng)等。5.C2B移動(dòng)商務(wù)二、移動(dòng)商務(wù)分類（一）按照交易對(duì)象分類010203推式服務(wù)根據(jù)特定用戶的習(xí)慣、興趣、愛好、風(fēng)俗、專業(yè)背景等信息，向用戶推送用戶所需要的個(gè)性化服務(wù)。拉式服務(wù)是一種被動(dòng)的服務(wù)，用戶根據(jù)商家在移動(dòng)App或者移動(dòng)網(wǎng)站上發(fā)布的信息，自主選擇所需要的服務(wù)。交互式服務(wù)介于推式服務(wù)和拉式服務(wù)之間的一種服務(wù)，也就是說商家可以為用戶推送個(gè)性化信息，用戶也可以在商家的移動(dòng)站點(diǎn)或App應(yīng)用中自主選擇服務(wù)。二、移動(dòng)商務(wù)分類（二）按照服務(wù)類型分類無線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）的移動(dòng)商務(wù)其他技術(shù)（如超短距通信、衛(wèi)星通信、集群通信等）的移動(dòng)商務(wù)。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（GSM/CDMA）的移動(dòng)商務(wù)......（三）按照商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)分類二、移動(dòng)商務(wù)分類密碼確認(rèn)型移動(dòng)商務(wù)短信回復(fù)確認(rèn)型移動(dòng)商務(wù)二、移動(dòng)商務(wù)分類（四）按照確認(rèn)方式分類確定調(diào)查主題了解我國(guó)移動(dòng)商務(wù)用戶的總體規(guī)模、移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況、移動(dòng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中所占的比例、移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模、移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)存在的問題及基本對(duì)策等。12345明確所需的基本資料查詢《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》《中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用趨勢(shì)洞察白皮書》《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》等公開報(bào)告為主。確定收集資料的方式和途徑主要通過互聯(lián)網(wǎng)資料收集、篩選與整理將收集的資料進(jìn)行整理，篩選出有價(jià)值的信息，并將信息歸類。資料分析根據(jù)收集的信息，分析我國(guó)移動(dòng)商務(wù)基本發(fā)展?fàn)顩r及其呈現(xiàn)的基本特征、存在的問題與對(duì)應(yīng)的主要對(duì)策等。任務(wù)實(shí)施我國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研調(diào)查背景

調(diào)查人員

調(diào)查對(duì)象

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查目的

調(diào)查方法

調(diào)查內(nèi)容

實(shí)施過程與人員分工

調(diào)查結(jié)果與分析撰寫調(diào)查報(bào)告任務(wù)2了解移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用01移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式通過了解移動(dòng)商務(wù)的典型應(yīng)用場(chǎng)景、主要商業(yè)模式，掌握各類移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用程序的下載、安裝和基本使用流程，能夠以典型移動(dòng)應(yīng)用為例，了解移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的使用流程。任務(wù)解析一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域一是以即時(shí)通信為主的移動(dòng)服務(wù)如微信、QQ等二是以信息服務(wù)為主的移動(dòng)服務(wù)微博、移動(dòng)廣播等三是以純娛樂為主的移動(dòng)服務(wù)移動(dòng)音樂、移動(dòng)游戲和移動(dòng)視頻等（一）移動(dòng)娛樂通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備中的移動(dòng)信息化軟件，與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行連接，將原本公司內(nèi)部的局城網(wǎng)變?yōu)榘踩膹V城網(wǎng)，從而擺脫傳統(tǒng)辦公時(shí)間和辦公場(chǎng)所對(duì)工作的限制，滿足了隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公的需求，如短信提醒服務(wù)、遠(yuǎn)程會(huì)議、信息瀏覽與查詢和遠(yuǎn)程內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)訪問等。典型應(yīng)用有企業(yè)微信服務(wù)、釘釘?shù)?。一、移?dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（二）移動(dòng)辦公移動(dòng)教育是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為依托，借助相關(guān)技術(shù)，將教學(xué)內(nèi)容、教育者、教育機(jī)構(gòu)等教育資源及體系重構(gòu)并進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的一種新業(yè)態(tài)。目前移動(dòng)教育可以分為K12教育、高等教育、興趣教育、語言學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)及綜合平臺(tái)幾個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（三）移動(dòng)教育移動(dòng)教育的特點(diǎn)使教育資源輻射到了更多的人員和地區(qū)。支持學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，使自主學(xué)習(xí)更易發(fā)生。具有學(xué)習(xí)的開放性，擁有更多的自由具有受眾的廣泛性，拓寬了教育范圍。一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（三）移動(dòng)教育具有高度的雙向交流和互動(dòng)性。學(xué)習(xí)者可隨時(shí)、直接與教師或其他學(xué)習(xí)者交流，參加豐富、平等的交互活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)獲取高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源，獨(dú)立或協(xié)作學(xué)習(xí)。具有學(xué)習(xí)資源的獲取便利性與使用高效性。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需求選定學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式。以學(xué)習(xí)者為中心，滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。網(wǎng)購(gòu)?fù)赓u一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（四）移動(dòng)購(gòu)物一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（四）移動(dòng)購(gòu)物個(gè)性化靈活與便捷傳播性和本地化無處不在性移動(dòng)性移動(dòng)購(gòu)物的特點(diǎn)移動(dòng)出行本質(zhì)上分為硬件共享和服務(wù)共享兩大類：硬件共享指用戶使用自行車、電動(dòng)車、汽車、公共交通等硬件，其共享模式包括分時(shí)租賃、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車、私人汽車共享等；服務(wù)共享指有司機(jī)為用戶提供服務(wù)，如城市叫車、拼車、代駕和巴士等，共享模式有合乘、網(wǎng)約車等。一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（五）移動(dòng)出行移動(dòng)門票省時(shí)省力，訂票后無需等待送票，通過二維碼電子門票在場(chǎng)地入口處的識(shí)讀終端上驗(yàn)票入場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了無紙化的訂票、結(jié)賬和驗(yàn)票手續(xù)；移動(dòng)門票安全性高、不易偽造；用戶可以方便地核查票證的有無，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)、更換行程等。一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（六）移動(dòng)票務(wù)移動(dòng)物流充分運(yùn)用信息化手段和現(xiàn)代化方式，對(duì)物流市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，對(duì)物流資源進(jìn)行全方位整合，實(shí)現(xiàn)了物流信息系統(tǒng)的移動(dòng)化，是移動(dòng)商務(wù)近幾年來發(fā)展比較迅猛的一種應(yīng)用場(chǎng)景。常見的移動(dòng)物流應(yīng)用包括路況信息、車源信息和貨源信息的查詢，車輛管理、調(diào)度管理等。一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（七）移動(dòng)物流移動(dòng)金融包含的內(nèi)容較多，如移動(dòng)銀行、移動(dòng)支付和移動(dòng)股票等。用戶可以隨時(shí)時(shí)隨地通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，如賬戶余額查詢、轉(zhuǎn)賬、付款、話費(fèi)免值、水電氣費(fèi)繳納、股市行情查詢和股票交易等。其次，用戶還能獲得實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息并進(jìn)行金融信息的查詢和瀏覽，快速掌握金融市場(chǎng)動(dòng)向。一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（八）移動(dòng)金融移動(dòng)商務(wù)在醫(yī)療行業(yè)也得到了非常好的應(yīng)用，它既可以向公眾普及醫(yī)療保健知識(shí)，也可以為患者提供看病就醫(yī)的便捷通道。各地區(qū)、各有關(guān)部門為緩解線下醫(yī)院壓力，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高診治效率，積極推進(jìn)信息技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用，在線掛號(hào)、在線問診、遠(yuǎn)程會(huì)診、電子處方、醫(yī)療影像、輔助診斷等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)新模式不斷涌現(xiàn)。一、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（九）移動(dòng)醫(yī)療（三）免費(fèi)模式（一）O2O模式（二）平臺(tái)模式（四）C2B模式二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式線上平臺(tái)（移動(dòng)網(wǎng)站、移動(dòng)App應(yīng)用、PC網(wǎng)站等）通過與線下商家溝通，針對(duì)商品或服務(wù)及開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)間達(dá)成協(xié)議。線上平臺(tái)通過各種渠道和推廣手段將準(zhǔn)備開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向自身的用戶進(jìn)行推介，用戶則向線上平臺(tái)付款，從而獲得線上平臺(tái)提供的商品或服務(wù)消費(fèi)“憑證”。O2O是OnlinetoOffline模式的簡(jiǎn)稱，即線上訂購(gòu)，線下消費(fèi)。1234用戶獲得商品或享受服務(wù)后，線上平臺(tái)與線下商家進(jìn)行結(jié)算，平臺(tái)獲得一定比例的傭金，商家獲得提供商品或服務(wù)的款項(xiàng)，完成交易。用戶持“憑證”到線下商家獲取商品或享受服務(wù)。二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（一）O2O模式O2O模式示意圖二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（一）O2O模式重型O2O平臺(tái)在本地服務(wù)上的介入程度較深，如神州租車等。優(yōu)勢(shì)：對(duì)服務(wù)體驗(yàn)有較強(qiáng)的控制和保障，在和商家合作時(shí)有較強(qiáng)的議價(jià)能力，可以很快收到傭金，還能提供個(gè)性化服務(wù)，而且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制。按照O2O平臺(tái)在線下服務(wù)上的介入程度，可以分為輕型O2O和重型O2O兩種。輕型O2O平臺(tái)在線下服務(wù)上介入程度淺，不具體提供產(chǎn)品或服務(wù)。如大眾點(diǎn)評(píng)、布丁優(yōu)惠券、美團(tuán)網(wǎng)等。優(yōu)勢(shì)是資產(chǎn)相對(duì)較輕、易于跟蹤數(shù)據(jù)、流量購(gòu)買相對(duì)容易、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成單一、產(chǎn)品在投放時(shí)面臨的地域文化沖突較少。缺點(diǎn)是平臺(tái)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)缺乏有效地控制輕型O2O重型O2O二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（一）O2O模式平臺(tái)模式的定義1平臺(tái)模式：生產(chǎn)者在平臺(tái)上進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，消費(fèi)者進(jìn)入平臺(tái)，選擇自己所需的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。平臺(tái)模式最核心的功能就是連接多個(gè)參與方（供應(yīng)商和消費(fèi)者），通過價(jià)值傳遞和價(jià)值創(chuàng)造讓雙方產(chǎn)生交互。各個(gè)垂直領(lǐng)域都出現(xiàn)了平臺(tái)型服務(wù)商，如鴻蒙操作平臺(tái)、騰訊的社區(qū)開放平臺(tái)和微信開放平臺(tái)、新浪的微博開放平臺(tái)、阿里巴巴的電子商務(wù)開放平臺(tái)、360安全平臺(tái)等。二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺(tái)模式平臺(tái)模式的運(yùn)作模式2平臺(tái)模式的運(yùn)作模式構(gòu)建一個(gè)動(dòng)機(jī)，激勵(lì)參與者重復(fù)進(jìn)入平臺(tái)提供參與者創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值的中心基礎(chǔ)設(shè)施通過生產(chǎn)的內(nèi)容、商品或服務(wù)，匹配參與雙方銷售分成網(wǎng)絡(luò)店鋪、營(yíng)銷工具和物流工具網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)①②③二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺(tái)模式平臺(tái)模式的四個(gè)條件3二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺(tái)模式共享就是對(duì)于生產(chǎn)資料、資產(chǎn)及資本的共同開發(fā)和使用。共享有兩個(gè)特點(diǎn)：一是互動(dòng)性。二是共用平臺(tái)。（1）開放開放是必要條件。平臺(tái)型企業(yè)越開放，它與其他企業(yè)或個(gè)人的連接就越多。（3）平等（2）共贏（4）共享平等是基本原則。一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)是沒有中心節(jié)點(diǎn)的，它不是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，決定了它內(nèi)在的精神，是去中心化、分布式、平等、互動(dòng)。共贏是前提。平臺(tái)的交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須基于多方共贏進(jìn)行考慮。搭建平臺(tái)的首要工作就是定義雙邊或多邊的群體。新媒體平臺(tái)模式如新浪、搜狐、微博、微信以及各類媒體App應(yīng)用等。電子商務(wù)平臺(tái)模式如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。垂直應(yīng)用平臺(tái)模式專注某類產(chǎn)品或某一類目標(biāo)市場(chǎng)而打造的平臺(tái)，如阿里巴巴、優(yōu)酷、唯品會(huì)等。綜合服務(wù)平臺(tái)模式通過與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作，為客戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)。騰訊、百度等。二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺(tái)模式4.平臺(tái)模式的分類業(yè)務(wù)屬性分類二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺(tái)模式4.平臺(tái)模式的分類01智能終端本身就是一個(gè)平臺(tái)，它匯聚操作系統(tǒng)、瀏覽器，內(nèi)嵌各種應(yīng)用和客戶端。03中國(guó)移動(dòng)的MM商城、中國(guó)電信天翼空間就是這一模式的代表。20%25%填加標(biāo)題75%02基于做大核心應(yīng)用提升平臺(tái)價(jià)值并向其他服務(wù)延伸。如，百度就是專注搜索核心應(yīng)用，通過技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)創(chuàng)新以及平臺(tái)開放，使得搜索信息更加精細(xì)化。按產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)主體分類互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺(tái)模式終端商的平臺(tái)模式移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)模式在中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)中，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)首先使用“免費(fèi)”模式留住客戶，再考慮如何在用戶身上掙錢。另外，免費(fèi)商業(yè)模式還是提高“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的有效手段。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指一個(gè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值取決于該產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量，用戶數(shù)量越大，該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就越大，即其越是受到人們的歡迎，人們對(duì)其評(píng)價(jià)就越高，需求量也就越大。二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（三）免費(fèi)模式1.免費(fèi)模式概述01免費(fèi)+收費(fèi)的模式

企業(yè)為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，借助口碑營(yíng)銷、良好客戶體驗(yàn)聚集大規(guī)模用戶和流量，然后向用戶提供增值產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。02免費(fèi)+廣告的模式

又稱作“三方市場(chǎng)”或“雙邊市場(chǎng)”，就是由第三方付費(fèi)來參與前兩方之間的免費(fèi)商品交換。03非貨幣市場(chǎng)模式

本質(zhì)：個(gè)人行為的外部性給其他人帶來效用的提高，從而使公眾處于一個(gè)有利的外部性平臺(tái)上。抖音具有豐富的視頻內(nèi)容，積極打造用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）平臺(tái)，用戶可以通過互動(dòng)方式上傳內(nèi)容，用戶創(chuàng)造內(nèi)容將是未來互聯(lián)網(wǎng)傳播的主導(dǎo)力量。二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（三）免費(fèi)模式2.免費(fèi)模式分類二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（四）C2B模式1.C2B模式概述C2B的一個(gè)特征是積少成多、聚沙成塔，企業(yè)利用社會(huì)的零碎資源和個(gè)人的能力及零碎時(shí)間低成本地完成需要大量勞動(dòng)力、短生命周期或企業(yè)不具有能力和資源的項(xiàng)目。C2B是消費(fèi)者發(fā)起的需求，更加貼近生產(chǎn)。通過博弈數(shù)據(jù)的挖掘，可以對(duì)消費(fèi)者的層次進(jìn)行分類，從而可以更有針對(duì)地給消費(fèi)者提供適合的高性價(jià)比產(chǎn)品。對(duì)供應(yīng)商而言，其產(chǎn)品也更加貼近消費(fèi)者，降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了效率。數(shù)據(jù)智能體系是C2B模式的核心內(nèi)容，C2B模式更適宜作為具有龐大資源和用戶的綜合性平臺(tái)的組件，對(duì)其他業(yè)務(wù)模式有著提升促進(jìn)作用，特別是對(duì)社交關(guān)系具有其他商業(yè)模式難以替代的作用。

聚合需求形式將銷售方與購(gòu)買方的傳統(tǒng)位置調(diào)換了一下，用戶自己出價(jià)，商家選擇是否接受。要約形式由用戶提出個(gè)性化需求，商家根據(jù)需求生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，用戶為此付出一定的溢價(jià)。個(gè)性化定制通過預(yù)售、集體團(tuán)購(gòu)等形式將分散著的用戶需求集中起來，對(duì)于一些還沒有生產(chǎn)出的產(chǎn)品，可以根據(jù)集中的需求進(jìn)行快速生產(chǎn)。二、移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式（四）C2B模式2.C2B模式的分類任務(wù)實(shí)施移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的使用流程——以手機(jī)購(gòu)物為例1.淘寶手機(jī)客戶端的下載安裝及打開2.商品的搜索與選購(gòu)3.設(shè)置物流配送信息及支付方式4.支付訂單5.商品配送與簽收請(qǐng)你參考手機(jī)購(gòu)物流程，找一款你熟悉的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，說明它的使用流程，如使用剪影工具制作一個(gè)短視頻、使用微信公眾號(hào)發(fā)布一篇文章、使用好醫(yī)生進(jìn)行在線問診等。6.信用評(píng)價(jià)任務(wù)3探索移動(dòng)商務(wù)崗位01移動(dòng)商務(wù)崗位職責(zé)移動(dòng)商務(wù)崗位能力要求通過認(rèn)識(shí)移動(dòng)商務(wù)崗位，掌握各類移動(dòng)商務(wù)崗位的主要職責(zé)和能力要求，學(xué)生能夠進(jìn)行自我分析，并通過查詢招聘網(wǎng)站選擇合適的移動(dòng)商務(wù)崗位，進(jìn)行職業(yè)崗位規(guī)劃。任務(wù)解析（1）明確營(yíng)銷目標(biāo)，收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（2）制定微信、微博、抖音等平臺(tái)的營(yíng)銷策略，提升品牌或產(chǎn)品的影響力。（3）負(fù)責(zé)App/小程序的策劃、設(shè)計(jì)和功能調(diào)研，使用各種營(yíng)銷策略提升App/小程序的用戶量和用戶活躍度。（4）制訂LBS營(yíng)銷計(jì)劃，針對(duì)目標(biāo)用戶開展LBS營(yíng)銷。（5）統(tǒng)計(jì)并分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，總結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)。1.移動(dòng)營(yíng)銷類崗位的職責(zé)一、移動(dòng)商務(wù)崗位的職責(zé)主要負(fù)責(zé)在移動(dòng)端開展?fàn)I銷，具體職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)主流系統(tǒng)的App/小程序界面和圖標(biāo)設(shè)計(jì)。（2）負(fù)責(zé)App/小程序的設(shè)計(jì)，并不斷優(yōu)化界面，提高App/小程序界面的美觀度和用戶使用體驗(yàn)。（3）統(tǒng)籌HTML5（簡(jiǎn)稱H5）的視覺制作，完成H5創(chuàng)意設(shè)計(jì)，對(duì)H5的整體視覺呈現(xiàn)效果進(jìn)行把控。2.移動(dòng)端UI設(shè)計(jì)類崗位的職責(zé)一、移動(dòng)商務(wù)崗位的職責(zé)移動(dòng)端UI（userinterface，用戶界面）設(shè)計(jì)的效果對(duì)用戶體驗(yàn)有很大的影響，UI設(shè)計(jì)師具體職責(zé)：（1）收集、整理相關(guān)資料，根據(jù)企業(yè)品牌戰(zhàn)路，撰寫有吸引力的新媒體推廣文案。（2）策劃、拍攝、剪輯并發(fā)布短視頻以吸引用戶關(guān)注并推廣產(chǎn)品和品牌。（3）負(fù)責(zé)微信、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)；積極與用戶互動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性。（4）收集用戶信息，監(jiān)測(cè)和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。3.新媒體運(yùn)營(yíng)類崗位的職責(zé)一、移動(dòng)商務(wù)崗位的職責(zé)當(dāng)前微信、微博、抖音、小紅書等移動(dòng)新媒體平臺(tái)非常熱門，很多企業(yè)會(huì)在新媒體平臺(tái)上開設(shè)賬號(hào)，以推廣自己的產(chǎn)品，為用戶提供服務(wù)或拉近與用戶的距離。新媒體運(yùn)營(yíng)崗位具體職責(zé)：①負(fù)責(zé)移動(dòng)網(wǎng)店（微店、手機(jī)淘寶店、小程序網(wǎng)店等）的日常維護(hù)包括選品、產(chǎn)品上下架、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店優(yōu)化等。?制定移動(dòng)網(wǎng)店促銷方案，定期評(píng)估促銷效果并及時(shí)調(diào)整促銷方案。?使用營(yíng)銷工具對(duì)移動(dòng)網(wǎng)店進(jìn)行推廣，并根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)化營(yíng)銷策略4.移動(dòng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)類崗位的職責(zé)一、移動(dòng)商務(wù)崗位的職責(zé)當(dāng)前用戶的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，移動(dòng)網(wǎng)店已成為主流。移動(dòng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主要職責(zé)如下：二、移動(dòng)商務(wù)崗位的能力要求標(biāo)題移動(dòng)營(yíng)銷類崗位新媒體運(yùn)營(yíng)類崗位移動(dòng)端UI設(shè)計(jì)類崗位移動(dòng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)類崗位對(duì)于從業(yè)者的分析能力、宏觀把控能力要求較高。員工在工作中既需要進(jìn)行宏觀的策劃、分析，又需要完成具體的工作。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和審美能力該類崗位涉及的工作面很廣，具有綜合能力移動(dòng)商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)守則移動(dòng)商務(wù)從業(yè)人員典型的職業(yè)面向移動(dòng)電子商務(wù)崗位群和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷崗位群。我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部重新修訂了電子商務(wù)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)布了新職業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中明確了相應(yīng)從業(yè)人員的職業(yè)守則。2.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)守則①遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；②恪盡職守，勇于創(chuàng)新；③鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；④嚴(yán)控質(zhì)量，服務(wù)熱情。1.電子商務(wù)師職業(yè)守則①遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)；②誠(chéng)信為本，熱情服務(wù)；③保守秘密，注重安全；④勇于開拓，積極創(chuàng)新。自我分析從性格特征、興趣愛好、職業(yè)能力、職業(yè)價(jià)值觀等方面進(jìn)行自我分析。12345確定目標(biāo)崗位根據(jù)自我分析的結(jié)果，確定自己比較適合的移動(dòng)商務(wù)崗位，如移動(dòng)端UI（用戶界面）設(shè)計(jì)類崗位。網(wǎng)絡(luò)搜索進(jìn)入某某招聘網(wǎng)站，在搜索框中輸入“移動(dòng)端UI設(shè)計(jì)”并搜索，打開搜索結(jié)果頁，查看相關(guān)招聘企業(yè)數(shù)量、月薪范圍、需要具備的素質(zhì)和技能。制定職業(yè)生涯目標(biāo)制定職業(yè)生涯目標(biāo)，分為短期目標(biāo)（1~2年）、中期目標(biāo)（3~5年）和長(zhǎng)期目標(biāo)（5年以上）。制訂計(jì)劃根據(jù)個(gè)人短期目標(biāo)，衡量目前自己距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的差距，制訂提升計(jì)劃。任務(wù)實(shí)施制定移動(dòng)商務(wù)崗位的職業(yè)規(guī)劃完成職業(yè)規(guī)劃表項(xiàng)目具體內(nèi)容自我分析性格特征：興趣愛好：職業(yè)能力：職業(yè)價(jià)值觀：目標(biāo)崗位：當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招聘情況招聘企業(yè)數(shù)量：月薪范圍：需要具備的素質(zhì)和技能：職業(yè)生涯目標(biāo)

實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式分析一、實(shí)訓(xùn)目的（1）使學(xué)生掌握移動(dòng)商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域。（2）完成移動(dòng)商務(wù)模式的分析，加深對(duì)移動(dòng)商務(wù)的理解。（3）培養(yǎng)學(xué)生追蹤前沿知識(shí)技術(shù)及創(chuàng)新意識(shí)。二、實(shí)訓(xùn)要求（1）具備分析問題和解決問題的能力。（2）具備互聯(lián)網(wǎng)及辦公軟件的基本操作能力。（3）小組分工完成實(shí)訓(xùn)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）從拼多多、唯品會(huì)、小紅書、抖音、貝貝網(wǎng)、得到、網(wǎng)易云音樂等移動(dòng)App中任選一個(gè)，分析其所屬的應(yīng)用領(lǐng)域及其特征。（2）分析該移動(dòng)App的商務(wù)模式，找到其創(chuàng)新點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式分析四、實(shí)訓(xùn)方法與步驟（1）確定分析對(duì)象：小組商定所要分析的移動(dòng)App，從權(quán)威網(wǎng)站收集資料。（2）資料篩選與整理：篩選有用信息，并對(duì)信息按問題進(jìn)行歸類、整理。（3）資料分析：根據(jù)收集的信息，分析該移動(dòng)App的基本信息、所屬領(lǐng)域、主要特征、商務(wù)模式、創(chuàng)新點(diǎn)等。（4）形成成果：教師引導(dǎo)，學(xué)生分組制作移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式分析PPT。（5）實(shí)訓(xùn)考評(píng)：教師根據(jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成果的匯報(bào)情況，對(duì)各組學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，做出總結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)本項(xiàng)目介紹了移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ)認(rèn)知和典型應(yīng)用，具備內(nèi)容包括移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、基本特征、類型、應(yīng)用場(chǎng)景、商業(yè)模式和發(fā)展趨勢(shì)等。移動(dòng)商務(wù)雖然由傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展而來，但又重新定義了電子商務(wù)的形式與內(nèi)涵，其在移動(dòng)信息服務(wù)、移動(dòng)支付、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)娛樂、移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用等方面的巨大發(fā)展改變了電子商務(wù)當(dāng)前的面貌，引領(lǐng)電子商務(wù)未來發(fā)展的方向。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，可以完成移動(dòng)商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查研究、移動(dòng)商務(wù)典型應(yīng)用程序的使用流程，為進(jìn)一步理解企業(yè)移動(dòng)商務(wù)模式、開展移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)打下基礎(chǔ)。謝謝聆聽！主講教師：黃芳移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目二

應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)技術(shù)移動(dòng)商務(wù)隨著科技革命和新一代信息技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)應(yīng)用的范圍越來越廣泛，并迅速向各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)滲透，其中商業(yè)應(yīng)用是最廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域之一。在商務(wù)應(yīng)用中涉及的技術(shù)概念層出不窮，技術(shù)范疇頗為廣泛。移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)更是如此，任何移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目背后都少不了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐。做好移動(dòng)商務(wù)首先要熟悉移動(dòng)商務(wù)技術(shù)，包括移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)技術(shù)，云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，以及二維碼、LBS、HTML5等應(yīng)用技術(shù)。

項(xiàng)目導(dǎo)入

知識(shí)目標(biāo)①能夠靈活使用三種移動(dòng)操作系統(tǒng)。②能夠體驗(yàn)新技術(shù)在移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮的效果。③能夠制作移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用中不同種類的二維碼。能力目標(biāo)①工欲善其事，必先利其器，培養(yǎng)工匠精神。②樹立科技自立自強(qiáng)精神，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)。③立志在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，制勝未來。素質(zhì)目標(biāo)①熟悉移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)，能說出無線通信技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序的相關(guān)知識(shí)。②了解移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域新技術(shù)，能總結(jié)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的前沿成果。③掌握移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，能列舉二維碼、LBS定位服務(wù)技術(shù)、HTML5在實(shí)際中的應(yīng)用。學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄頁丨Contents任務(wù)1認(rèn)識(shí)移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)01任務(wù)2掌握移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用技術(shù)02行業(yè)PPT模板/hangye/任務(wù)1認(rèn)識(shí)移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)01無線通信技術(shù)移動(dòng)終端通過學(xué)習(xí)移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)，包括無線通信技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序，了解云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的前沿動(dòng)態(tài)，通過實(shí)際體驗(yàn)鴻蒙等操作系統(tǒng)，熟悉各自的功能和優(yōu)勢(shì)，加深對(duì)移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)認(rèn)識(shí)。任務(wù)解析移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序一、無線通信技術(shù)移動(dòng)商務(wù)通信技術(shù)的基本概念：移動(dòng)通信（MobileCommunications）簡(jiǎn)單來說就是指通信雙方至少有一方在移動(dòng)中（或臨時(shí)停留在某一非預(yù)定的位置上）的通信方式。（一）移動(dòng)通信技術(shù)移動(dòng)通信網(wǎng)主要由兩個(gè)特征來描述：數(shù)據(jù)速率和覆蓋范圍。移動(dòng)通信網(wǎng)的數(shù)據(jù)速率已由幾比特每秒（bps）的窄帶低速率發(fā)展到1Gbps甚至更高寬帶高速率；覆蓋范圍由戶內(nèi)、城區(qū)向高速移動(dòng)拓展。一、無線通信技術(shù)移動(dòng)通信技術(shù)主要制式最高數(shù)據(jù)傳輸速率主要應(yīng)用1GAMPS/NMT/TACS—語音2GGSM/TDMA/CDMA9.6Kbps語音、短信2.5GGPRS115Kbps通信、娛樂3GCDMA2000/WCDMA/TD-SCDMA2Mbps通信、娛樂、商務(wù)4GTD-LTE/FDD-LTE100Mbps通信、娛樂、商務(wù)5GNR/TD-LTE/LTEFDD/WCDMA/GSM10Gbps通信、娛樂、商務(wù)（二）移動(dòng)通信技術(shù)主要發(fā)展階段一、無線通信技術(shù)1無線個(gè)域網(wǎng)無線個(gè)域網(wǎng)（WirelessPersonalAreaNetwork，WPAN）覆蓋范圍較小，用于實(shí)現(xiàn)同一地點(diǎn)終端與終端間的連接，如連接手機(jī)和藍(lán)牙耳機(jī)等。目前主要的WPAN技術(shù)是藍(lán)牙和紅外通信。藍(lán)牙：用于實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備之間短距離的數(shù)據(jù)交換。一般為10米左右。紅外通信：被廣泛應(yīng)用于小型移動(dòng)設(shè)備互換數(shù)據(jù)。一般有效距離1—2米。（二）無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一、無線通信技術(shù)2無線局域網(wǎng)無線局域網(wǎng)的英文全稱為WirelessLocalAreaNetworks（WLAN），它是在射頻技術(shù)的基礎(chǔ)上，使用電磁波取代舊式雙絞銅線所構(gòu)成的無線局域網(wǎng)絡(luò)。無線局域網(wǎng)最初使用的標(biāo)準(zhǔn)是IEEE（電氣和電子工程師協(xié)會(huì)）制定的802.11，速率最高只能達(dá)到2Mbps。由于它在速率和傳輸距離上都不能滿足人們的需要，IEEE隨后又相繼推出了802.11b，802.11a，802.11g，802.11n和802.11ac等標(biāo)準(zhǔn)。Wi-Fi（WirelessFidelity，無線保真）是一個(gè)基于IEEE802.11系列標(biāo)準(zhǔn)的無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的品牌，目的是改善基于IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)的無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品之間的互通性，由Wi-Fi聯(lián)盟（Wi-FiAlliance）所持有。（二）無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一、無線通信技術(shù)2無線局域網(wǎng)（二）無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無線局域網(wǎng)連接示意圖二、移動(dòng)終端（一）移動(dòng)終端技術(shù)1.定義移動(dòng)終端是指可以在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、POS機(jī)甚至車載電腦。移動(dòng)終端，特別是智能移動(dòng)終端。二、移動(dòng)終端（一）移動(dòng)終端技術(shù)2.特點(diǎn)1234在硬件體系上，移動(dòng)終端具備中央處理器、存儲(chǔ)器、輸入部件和輸出部件，也就是說，移動(dòng)終端往往是具備通信功能的微型計(jì)算機(jī)設(shè)備。在通信能力上，移動(dòng)終端具有靈活的接入方式和高帶寬通信性能，并且能根據(jù)所選擇的業(yè)務(wù)和所處的環(huán)境，自動(dòng)調(diào)整所選的通信方式，從而方便用戶使用。在功能使用上，移動(dòng)終端更加注重人性化、個(gè)性化和多功能化。在軟件體系上，移動(dòng)終端必須具備操作系統(tǒng)，如鴻蒙、Android、iOS、WebOS、Windows等。二、移動(dòng)終端（二）智能手機(jī)的的硬件構(gòu)成智能手機(jī)硬件主要由SoC、RAM、ROM、屏幕、攝像頭、電池、傳感器、射頻芯片等部件組成。三、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序（一）移動(dòng)操作系統(tǒng)移動(dòng)操作系統(tǒng)是對(duì)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備的硬件和App進(jìn)行控制和管理的系統(tǒng)，它是用戶與移動(dòng)終端設(shè)備之間的接口。目前主要有三大移動(dòng)操作系統(tǒng)：華為的鴻蒙、谷歌的Android和蘋果的iOS，Android操作系統(tǒng)的市場(chǎng)占有率較大。三、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序（一）移動(dòng)操作系統(tǒng)HarmonyOS是一款全新的面向全場(chǎng)景的分布式操作系統(tǒng)，創(chuàng)造一個(gè)超級(jí)虛擬終端互聯(lián)的世界，將人、設(shè)備、場(chǎng)景有機(jī)地聯(lián)系在一起，將消費(fèi)者在全場(chǎng)景生活中接觸的多種智能終端實(shí)現(xiàn)極速發(fā)現(xiàn)、極速連接、硬件互助、資源共享，用合適的設(shè)備提供場(chǎng)景體驗(yàn)。應(yīng)用于華為智能屏、路由器、智能手表、智能音箱等。1HarmonyOS操作系統(tǒng)三、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序2iOS操作系統(tǒng)（一）移動(dòng)操作系統(tǒng)不支持其他公司的移動(dòng)終端。iOS是由蘋果公司開發(fā)的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)，于2007年7月發(fā)布第一版。iOS最初是設(shè)計(jì)給iPhone手機(jī)使用的，后來陸續(xù)應(yīng)用到iPodtouch、iPad以及AppleTV等蘋果產(chǎn)品上。iOS是基于UNIX的操作系統(tǒng)，因此屬于類UNIX的商業(yè)操作系統(tǒng)。三、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序2Android操作系統(tǒng)（一）移動(dòng)操作系統(tǒng)Android是一種基于Linux的開放源代碼開發(fā)的操作系統(tǒng)，中文名被國(guó)內(nèi)用戶俗稱為“安卓”，主要用于智能手機(jī)及平板電腦等便攜設(shè)備。三、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序（一）移動(dòng)操作系統(tǒng)最初由AndyRubin開發(fā)2005年被Google收購(gòu)。2007年11月，Google與84家硬件制造商、軟件開發(fā)商及電信運(yùn)營(yíng)商組建開放手機(jī)聯(lián)盟，共同研發(fā)改良Android系統(tǒng)。Google以Apache免費(fèi)開源許可證的授權(quán)方式發(fā)布了Android的源代碼。

第一部Android智能手機(jī)發(fā)布于2008年10月。2Android操作系統(tǒng)三、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序（二）應(yīng)用程序應(yīng)用軟件就是我們熟知的App，英文全稱Application，是指安裝在手機(jī)上的各類應(yīng)用軟件，包括游戲、娛樂、出行、工具、天氣、電商、教育、相機(jī)、政企、金融、社交等各類app。三、移動(dòng)操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序（二）應(yīng)用程序應(yīng)用軟件就是我們熟知的App，英文全稱Application，是指安裝在手機(jī)上的各類應(yīng)用軟件，包括游戲、娛樂、出行、工具、天氣、電商、教育、相機(jī)、政企、金融、社交等各類app。任務(wù)實(shí)施一、確認(rèn)三款手機(jī)學(xué)生4~6人組成一個(gè)小組，確保組內(nèi)成員有鴻蒙、Android、iOS三種操作系統(tǒng)的手機(jī)，選定要調(diào)研的對(duì)象。這里以HUAWEIP50、小米13、iPhone13為例進(jìn)行講解。二、收集資料查找官方數(shù)據(jù)，對(duì)比三款手機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)的不同。手機(jī)型號(hào)硬件操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)

華為

CPU型號(hào)：機(jī)身內(nèi)存：運(yùn)行內(nèi)存：屏幕分辨率：屏幕材質(zhì)：

小米

CPU型號(hào)：機(jī)身內(nèi)存：運(yùn)行內(nèi)存：屏幕分辨率：屏幕材質(zhì)：

蘋果

CPU型號(hào)：機(jī)身內(nèi)存：運(yùn)行內(nèi)存：屏幕分辨率：屏幕材質(zhì)：

三款手機(jī)的數(shù)據(jù)比較任務(wù)實(shí)施三、實(shí)際操作體驗(yàn)鴻蒙系統(tǒng)、Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入的使用方法，分別在三個(gè)系統(tǒng)設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人熱點(diǎn)并記錄設(shè)置步驟。（1）Harmony

OS系統(tǒng)：從手機(jī)桌面打開“設(shè)置”，點(diǎn)擊WLAN可以連接可用的無線網(wǎng)絡(luò)；點(diǎn)擊“藍(lán)牙”可以打開或關(guān)閉藍(lán)牙；點(diǎn)擊“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”→“移動(dòng)數(shù)據(jù)”，可以打開運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；點(diǎn)擊“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”→打開“個(gè)人熱點(diǎn)”，編輯設(shè)備名稱、密碼，可向其他設(shè)備共享網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。（2）Android系統(tǒng)：從手機(jī)桌面打開“設(shè)置”，點(diǎn)擊WLAN可以連接可用的無線網(wǎng)絡(luò)；點(diǎn)擊“藍(lán)牙”可以打開或關(guān)閉藍(lán)牙；點(diǎn)擊“雙卡與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”→“啟用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)”，可以打開運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；點(diǎn)擊“個(gè)人熱點(diǎn)”→打開“便攜式WLAN熱點(diǎn)”，編輯設(shè)備名稱、密碼，可向其他設(shè)備共享網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。（3）iOS系統(tǒng)：從手機(jī)桌面打開“設(shè)置”，點(diǎn)擊“無線局域網(wǎng)”可以連接可用的無線網(wǎng)絡(luò)；點(diǎn)擊

“藍(lán)牙”可以打開或關(guān)閉藍(lán)牙；點(diǎn)擊“蜂窩網(wǎng)絡(luò)”→“蜂窩數(shù)據(jù)”，可以打開運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；點(diǎn)擊“個(gè)人熱點(diǎn)”→打開“允許其他人加入”，設(shè)置密碼，可向其他設(shè)備共享網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。任務(wù)實(shí)施四、對(duì)比三款操作系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際操作并查閱相關(guān)資料，從硬件載體、增長(zhǎng)空間、優(yōu)缺點(diǎn)等方面對(duì)比鴻蒙、Android、iOS三種操作系統(tǒng)的特點(diǎn)。三種操作系統(tǒng)的特點(diǎn)任務(wù)2掌握移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用技術(shù)01二維碼技術(shù)LBS技術(shù)通過學(xué)習(xí)移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，包括二維碼技術(shù)、LBS技術(shù)、HTML5互動(dòng)融合技術(shù)等，能夠獨(dú)立完成二維碼制作、利用HTML5頁面社交場(chǎng)景制作平臺(tái)制作HTML5頁面，并能通過體驗(yàn)相關(guān)App的LBS功能，了解其主要應(yīng)用領(lǐng)域及效果。任務(wù)解析HTML5技術(shù)一、二維碼技術(shù)（一）二維碼概念二維碼也稱二維條碼，是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在二維方向上分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息。二維碼在代碼編制上巧妙地利用計(jì)算機(jī)“0”“1”比特流的概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來表示數(shù)值信息，通過光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀和處理。二維碼在水平和垂直兩個(gè)方向都攜帶信息一、二維碼技術(shù)（二）二維碼特點(diǎn)信息容量大可容納1850個(gè)大寫字母、2710個(gè)數(shù)字、1108個(gè)字節(jié)或500多個(gè)漢字。可以對(duì)文字、網(wǎng)址、圖片、聲音、簽字、指紋等數(shù)字化的信息進(jìn)行編碼。編碼范圍廣因穿孔、污損等引起局部損壞，仍可識(shí)讀，損毀面積達(dá)50%仍可恢復(fù)信息容錯(cuò)能力強(qiáng)誤碼率不超過千分之一譯碼可靠性高一、二維碼技術(shù)（三）二維碼分類1.按照技術(shù)原理分類（1）堆砌式或行排式二維碼堆砌式或行排式二維碼，又稱為堆積式二維碼，它的編碼原理是建立在一維碼基礎(chǔ)之上，按需要堆積成二行或多行。典型代表有Code16K、Code49等。一、二維碼技術(shù)（三）二維碼分類1.按照技術(shù)原理分類（2）矩陣式二維碼矩陣式二維碼，又稱為棋盤式二維碼。它是在一個(gè)矩形空間通過黑白像素在矩陣中的不同分布進(jìn)行編碼的。在矩陣相應(yīng)元素位置上，用白色小方塊代表0，黑色小方塊代表1，黑白像素的排列組合確定了矩陣式二維碼所代表的意義。典型代表有CodeOne，QRCode，DataMatrix等。一、二維碼技術(shù)（三）二維碼分類1.按照技術(shù)原理分類QRCode二維碼手機(jī)定位一、二維碼技術(shù)（三）二維碼分類2.按照業(yè)務(wù)應(yīng)用分類（1）讀取數(shù)據(jù)通過手機(jī)或二維碼識(shí)別設(shè)備，掃描二維碼，解碼軟件解碼后顯示數(shù)據(jù)信息，以較少用戶的輸入，直接可以存入。（2）解碼上網(wǎng)手機(jī)或條碼識(shí)讀設(shè)備掃描二維碼，顯示相關(guān)的URL的鏈接，用戶可以訪問這一鏈接，進(jìn)行數(shù)據(jù)瀏覽或數(shù)據(jù)下載的活動(dòng)。（3）解碼驗(yàn)證手機(jī)或二維碼識(shí)別設(shè)備掃面二維碼，將數(shù)據(jù)提交與驗(yàn)證服務(wù)器，服務(wù)器將反饋結(jié)果發(fā)送回手機(jī)，核實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)的有效性。（4）解碼通信主要是指解碼后結(jié)果顯示為短信、郵件或電話號(hào)碼的形式，多用于短信投票、郵件聯(lián)系、電話咨詢等業(yè)務(wù)形式。二、LBS技術(shù)（一）LBS概念LBS（LocationBasedServices）中文名稱基于位置的服務(wù)，是利用各類型的定位技術(shù)來獲取定位設(shè)備當(dāng)前的所在位置，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向定位設(shè)備提供信息資源和基礎(chǔ)服務(wù)。首先用戶可利用定位技術(shù)確定自身的空間位置，隨后用戶便可通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來獲取與位置相關(guān)資源和信息。LBS服務(wù)中融合了移動(dòng)通訊、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、空間定位、位置信息、大數(shù)據(jù)等多種信息技術(shù)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新和交互，使用戶可以通過空間定位來獲取相應(yīng)的服務(wù)。二、LBS技術(shù)覆蓋范圍廣定位精度高應(yīng)用廣泛操作簡(jiǎn)便根據(jù)LBS定位系統(tǒng)覆蓋的范圍，大致可分為3種定位服務(wù)：整個(gè)本地網(wǎng)、覆蓋部分本地網(wǎng)、提供漫游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型根據(jù)根據(jù)不同用戶的需求提供不同程度的精準(zhǔn)服務(wù)，并且提供用戶選擇精確度的便利。LBS包括很多內(nèi)容，可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)分為行業(yè)應(yīng)用、公共安全應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部應(yīng)用等。LBS功能主要基于Web服務(wù)器和LDAP服務(wù)器二者之上。（二）LBS特點(diǎn)二、LBS技術(shù)（三）LBS定位方式二、LBS技術(shù)（四）LBS技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域1.公共安全業(yè)務(wù)主要為撥打緊急呼叫電話的用戶定位，以方便公安、消防、醫(yī)療等公共安全部門為其提供迅速、準(zhǔn)確的救援服務(wù)。二、LBS技術(shù)（四）LBS技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域2.跟蹤業(yè)務(wù)提供對(duì)人員、車輛等可移動(dòng)目標(biāo)的跟蹤服務(wù)，允許用戶定期或按需查詢目標(biāo)的位置。具體的應(yīng)用有兒童老人監(jiān)護(hù)、寵物跟蹤、車輛防盜、公交或出租車車隊(duì)調(diào)度與管理等。二、LBS技術(shù)（四）LBS技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域3.基于位置的個(gè)性化信息服務(wù)為用戶提供與當(dāng)前所處位置相關(guān)的綜合信息服務(wù)，例如為旅游者提供當(dāng)?shù)氐慕煌顩r、天氣預(yù)報(bào)、旅游指南等分類信息，幫助其查找附近的酒店、停車場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所等。二、LBS技術(shù)（四）LBS技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域4.導(dǎo)航業(yè)務(wù)位置服務(wù)在手機(jī)地圖、導(dǎo)航服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展較為成熟，在手機(jī)地圖上，目前谷歌、百度和高德等地圖廠商已經(jīng)為人們提供了豐富的位置服務(wù)產(chǎn)品，為用戶提供由當(dāng)前位置到目的地的引導(dǎo)服務(wù)。二、LBS技術(shù)（四）LBS技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域5.社交服務(wù)通過LBS，一方面可以實(shí)現(xiàn)地點(diǎn)交友，即時(shí)通訊，即不同的用戶因?yàn)樵谕粫r(shí)間處于同意地理位置構(gòu)建好友關(guān)系；另一方面，通過以地理位置為基礎(chǔ)的小型社區(qū)，用戶可以在同意地理位置的小區(qū)內(nèi)發(fā)布新鮮事、召集社區(qū)活動(dòng)、查看社區(qū)用戶、邀請(qǐng)成為好友、分享家庭趣事等。三、HTML5技術(shù)（一）概念HTML是超文本標(biāo)記語言的英文縮寫，是為“網(wǎng)頁創(chuàng)建和其他可在網(wǎng)頁瀏覽器中看到的信息”設(shè)計(jì)的一種標(biāo)記語言，用于創(chuàng)建Web頁面。超文本標(biāo)記語言的結(jié)構(gòu)包括“頭”

（Head）部分和“主體”（Body）部分“頭”部提供關(guān)于網(wǎng)頁的信息（如網(wǎng)頁標(biāo)題）；“主體”部分提供網(wǎng)頁的具體內(nèi)容，“超文本”指頁面內(nèi)可以包含圖片、音樂、程序等非文字元素。完整的HTML文件至少包括<HTML>標(biāo)簽、<HEAD>標(biāo)簽、<TITLE>標(biāo)簽和<BODY>標(biāo)簽，并且這些標(biāo)簽都是成對(duì)出現(xiàn)的，開頭標(biāo)簽為<>，結(jié)束標(biāo)簽為</>，標(biāo)簽對(duì)之間是具體的內(nèi)容。外賣三、HTML5技術(shù)（一）概念HTML5是HTML的第5次重大修改，其允許網(wǎng)頁制作者建立文本與圖片相結(jié)合的復(fù)雜頁面，這些頁面可以被網(wǎng)上任何其他人瀏覽，無論是在個(gè)人電腦還是移動(dòng)設(shè)備上。因此，HTML5會(huì)帶來一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，無論是筆記本、臺(tái)式機(jī)還是智能手機(jī)都可以瀏覽基于HTML5的網(wǎng)站。三、HTML5技術(shù)（二）優(yōu)勢(shì)1.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)HTML5本身是由W3C推薦出來的，它的開發(fā)是通過百度、中國(guó)移動(dòng)等幾百家公司一起醞釀的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)最大的好處在于它是一個(gè)公開的技術(shù)。2.多設(shè)備跨平臺(tái)用HTML5的優(yōu)點(diǎn)主要在于，這個(gè)技術(shù)可以進(jìn)行跨平臺(tái)的使用。3.自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)根據(jù)屏幕寬度，自動(dòng)調(diào)整布局（layout）。4.即時(shí)更新更新HTML5是馬上的、即時(shí)的更新。三、HTML5技術(shù)（三）HTML5頁面的制作技巧國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的HTML5應(yīng)用生成器或HTML5頁面社交場(chǎng)景制作平臺(tái)有很多，比較流行的有：三、HTML5技術(shù)（四）HTML5的應(yīng)用場(chǎng)景（1）商業(yè)促銷商家通過H5來派發(fā)產(chǎn)品試用裝、會(huì)員卡、優(yōu)惠券等（2）互動(dòng)活動(dòng)一些企業(yè)利用H5開展抽獎(jiǎng)、測(cè)試、招聘等活動(dòng)（3）海報(bào)宣傳企業(yè)可以通過制作多頁面的H5海報(bào)進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳和產(chǎn)品的介

紹（4）活動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)在舉辦展會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)、慶典等活動(dòng)時(shí)，可以通過H5進(jìn)行線上報(bào)名（5）客戶管理企業(yè)通過H5線上預(yù)約、報(bào)名等方式收集客戶資料信息并進(jìn)行分類管理三、HTML5技術(shù)（四）HTML5的應(yīng)用場(chǎng)景（6）電商引流商家可以通過H5將客戶引流到淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)。（7）分享展示用戶可以將有趣、有用、有料的H5通過微信分享給好友，或者直接發(fā)到朋友圈中進(jìn)行展示，提高了分享的即時(shí)性。（8）簡(jiǎn)歷名片H5簡(jiǎn)歷名片中添加個(gè)人信息、圖片、音樂、視頻等，讓面試官全方位地了解自己。（9）節(jié)日賀卡利用H5制作的節(jié)日賀卡可以給親朋好友送去祝福，用戶在賀卡中還可以插入音樂、動(dòng)態(tài)文字、圖片、視頻等元素。（10）公益宣傳用戶通過H5可以做公益活動(dòng)宣傳，不僅能讓更多的人了解公益活動(dòng)的內(nèi)容，還可以吸引更多的人參與公益活動(dòng)。任務(wù)實(shí)施1.在上方導(dǎo)航欄單擊“文本”，輸入想要展示的內(nèi)容，這里輸入“科技強(qiáng)國(guó)，筑夢(mèng)未來”，輸入文字后，點(diǎn)擊“生成二維碼”，右側(cè)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的文本二維碼。一、制作文本二維碼任務(wù)實(shí)施系統(tǒng)還為我們提供了制作帶有LOGO二維碼的功能，點(diǎn)擊二維碼下方有“上傳LOGO”按鈕，打開“二維碼樣式編輯器”的LOGO設(shè)置，可以通過“點(diǎn)擊上傳Logo”按鈕上傳LOGO圖片，也可以通過“查看Logo圖庫(kù)”選擇常見的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Logo，再設(shè)置“形狀”“尺寸”“位置”“投影”，即可完成帶LOGO二維碼的制作。任務(wù)實(shí)施當(dāng)然，還可以通過二維碼下方的“樣式美化”設(shè)置不同風(fēng)格的個(gè)性化文本二維碼，打開“二維碼樣式編輯器”，對(duì)“碼顏色”“碼參數(shù)”進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。2.用手機(jī)app的“掃一掃”功能掃描該二維碼，產(chǎn)生的掃描結(jié)果為“科技強(qiáng)國(guó)，筑夢(mèng)未來”。3.在下方的“最新建碼”列表和二維碼右側(cè)有“下載二維碼”和“下載圖片”按鈕，可以將該二維碼保存為圖片形式，用于文本、海報(bào)和圖片廣告等營(yíng)銷設(shè)計(jì)中。任務(wù)實(shí)施二、制作網(wǎng)址二維碼1.在草料二維碼的上方導(dǎo)航欄單擊“網(wǎng)址”，可以看到“網(wǎng)址靜態(tài)碼”和“網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)活碼”兩個(gè)選項(xiàng)卡，具體區(qū)別見表，操作方法相同，在文本框輸入一個(gè)網(wǎng)址，這里輸入的是百度的鏈接地址。項(xiàng)目網(wǎng)址靜態(tài)碼網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)活碼有效期長(zhǎng)期有效長(zhǎng)期有效內(nèi)容修改內(nèi)容固定，不支持修改隨時(shí)修改，二維碼圖案不變批量生碼支持生成批量靜態(tài)碼不支持批量生碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)掃描數(shù)據(jù)安全提示無安全提示，直接訪問根據(jù)網(wǎng)站備案情況，展示安全提示頁二維碼圖案網(wǎng)址鏈接越長(zhǎng)，圖案越復(fù)雜，不易識(shí)別圖案相對(duì)簡(jiǎn)單，容易掃碼識(shí)別任務(wù)實(shí)施2.用手機(jī)微信的“掃一掃”功能掃描右側(cè)二維碼，將在自動(dòng)打開百度。任務(wù)實(shí)施三、制作名片二維碼1.在草料二維碼的上方導(dǎo)航欄單擊“名片”，按照系統(tǒng)要求填寫聯(lián)系人信息，填寫完成后，點(diǎn)擊“生成二維碼”名片創(chuàng)建成功任務(wù)實(shí)施2.用手機(jī)微信的“掃一掃”功能掃描右側(cè)二維碼，手機(jī)產(chǎn)生結(jié)果如右圖，在手機(jī)上選擇“存到通信錄”，可以將其信息直接保存到通訊錄列表中。三、制作名片二維碼任務(wù)實(shí)施四、制作內(nèi)容展示二維碼二維碼還可以用來展示產(chǎn)品介紹、多媒體圖書、人員信息、旅游線路等信息，下面以產(chǎn)品詳介紹為例，來制作內(nèi)容展示二維碼。1.點(diǎn)擊首頁上方“模板庫(kù)”頁簽，平臺(tái)為我們提供了各類模板，可以預(yù)覽查看內(nèi)容和應(yīng)用模板快速建碼。這里以空白建碼為例。任務(wù)實(shí)施2.進(jìn)入內(nèi)容編輯頁面，編輯二維碼內(nèi)容，在“輸入標(biāo)題”文本框中輸入產(chǎn)品標(biāo)題。任務(wù)實(shí)施3.點(diǎn)擊“樣式庫(kù)”，可以從左側(cè)的樣式中選取合適的樣式，進(jìn)行信息的編輯與排版。任務(wù)實(shí)施4.點(diǎn)擊“圖片”→“上傳圖片”，選擇4張商品圖片，設(shè)置圖片樣式為“留白”、圖片展示為“輪播”，點(diǎn)擊“確定”，商品圖片就完成了。任務(wù)實(shí)施5.點(diǎn)擊“視頻”，選擇1個(gè)合適的產(chǎn)品視頻，上傳后修改視頻標(biāo)題，點(diǎn)擊“確定”。任務(wù)實(shí)施6.點(diǎn)擊“聯(lián)系方式”，在彈出的窗口中輸入電話號(hào)碼、電子郵箱，插入地址，通過定位選中所需地址，“確定”后即可生成聯(lián)系方式模塊。任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施7.點(diǎn)擊“生成二維碼”，如圖2-20所示。點(diǎn)擊“保存”，將該二維碼保存到后臺(tái)系統(tǒng)。任務(wù)實(shí)施五、二維碼推廣與數(shù)據(jù)分析1.制作完成的二維碼需要進(jìn)行推廣與使用，常見的推廣方法有：（1）將二維碼放在廣告中，廣告可以是網(wǎng)頁廣告、電視廣告、地鐵廣告、雜志廣告等；（2）通過社交媒體分享二維碼；（3）通過活動(dòng)引導(dǎo)用戶掃描二維碼；（4）在產(chǎn)品或服務(wù)上印制二維碼。任務(wù)實(shí)施五、二維碼推廣與數(shù)據(jù)分析點(diǎn)擊“進(jìn)入后臺(tái)”，可以在“工作臺(tái)”首頁的“最新更新”中看到近期正在運(yùn)行的二維碼。對(duì)于靜態(tài)碼，可以進(jìn)行“下載”“預(yù)覽”“樣式美化”“刪除”操作。2.投入使用的二維碼可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析任務(wù)實(shí)施五、二維碼推廣與數(shù)據(jù)分析對(duì)于活碼，除了可以進(jìn)行“下載”“預(yù)覽”“編輯”，同時(shí)，對(duì)于可以通過“更多”，進(jìn)行二維碼的“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”和“二維碼設(shè)置”，進(jìn)行“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”，可以對(duì)“掃描量”“收藏量”數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，另外，表單類二維碼還可以統(tǒng)計(jì)表單數(shù)據(jù)填寫情況。2.投入使用的二維碼可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析任務(wù)實(shí)施活碼二維碼的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和設(shè)置項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)LBS技術(shù)應(yīng)用一、實(shí)訓(xùn)目的（1）加深學(xué)生對(duì)LBS技術(shù)的理解和認(rèn)知。（2）完成LBS技術(shù)的認(rèn)知與體驗(yàn)，為應(yīng)用LBS技術(shù)營(yíng)銷推廣做準(zhǔn)備。（3）培養(yǎng)學(xué)生不斷接受與探索新知識(shí)、新技術(shù)、新理念，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。二、實(shí)訓(xùn)要求（1）具有一定的實(shí)際操作能力。（2）小組分工完成實(shí)訓(xùn)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）認(rèn)知并體驗(yàn)LBS應(yīng)用的App。（2）體驗(yàn)LBS營(yíng)銷推廣的實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)LBS技術(shù)應(yīng)用四、實(shí)訓(xùn)方法與步驟1．信息收集通過網(wǎng)絡(luò)搜索具有LBS應(yīng)用的App，并將有用信息填入下表。App名稱LBS在

App中的功能

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)LBS技術(shù)應(yīng)用四、實(shí)訓(xùn)方法與步驟2.實(shí)際操作選擇LBS營(yíng)銷推廣的平臺(tái)（如百度地圖、美團(tuán)、微信定位等），運(yùn)用LBS進(jìn)行營(yíng)銷推廣。具體操作：添加商品信息到百度地圖，以某商家為對(duì)象，將商家信息錄入百度地圖，錄入完成后，回到百度地圖嘗試搜索商品信息，進(jìn)行監(jiān)測(cè)。3.撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告教師引導(dǎo)，學(xué)生分組進(jìn)行信息收集與實(shí)際操作，并形成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。4.提交課程平臺(tái)教師根據(jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況，對(duì)各組學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，做出總結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)新技術(shù)的成熟與發(fā)展推動(dòng)著移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展，本項(xiàng)目重點(diǎn)學(xué)習(xí)了移動(dòng)商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)?；A(chǔ)技術(shù)中學(xué)習(xí)了移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)的組成要素，包括移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，各種技術(shù)不斷成熟與發(fā)展，催生了豐富多彩的移動(dòng)商務(wù)形態(tài)。另外，還學(xué)習(xí)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、區(qū)塊鏈等新技術(shù)；應(yīng)用技術(shù)中學(xué)習(xí)了移動(dòng)商務(wù)主要應(yīng)用技術(shù)，包括二維碼技術(shù)、定位服務(wù)技術(shù)和HTML5技術(shù)。通過本項(xiàng)目的實(shí)踐操作，完成了對(duì)手機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)情況的調(diào)查，以及各類二維碼的制作。謝謝聆聽！主講教師：黃芳移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目三

認(rèn)知移動(dòng)商務(wù)支付移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地的商務(wù)處理，這就要求移動(dòng)商務(wù)的支付方式能夠方便、快捷，這直接影響著移動(dòng)商務(wù)的拓展。移動(dòng)支付是移動(dòng)商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也是移動(dòng)商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。然而對(duì)于剛剛涉足移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的用戶還有很多疑慮，移動(dòng)支付如何操作呢？哪種移動(dòng)支付比較好用呢？把現(xiàn)金存在手機(jī)的個(gè)人賬戶里安全嗎？有哪些方式手段可以在享受便利的同時(shí)也能保證賬號(hào)的安全性？本項(xiàng)目將回答用戶提出的疑慮。項(xiàng)目導(dǎo)入

知識(shí)目標(biāo)①會(huì)使用各種移動(dòng)支付方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。②能夠注冊(cè)手機(jī)銀行并熟悉手機(jī)銀行提供的功能。③能夠應(yīng)對(duì)移動(dòng)支付的安全風(fēng)險(xiǎn)。能力目標(biāo)①樹立守法尚理、理性節(jié)儉的正確消費(fèi)觀。②實(shí)時(shí)了解移動(dòng)支付領(lǐng)域新知識(shí)、新技術(shù)，關(guān)注移動(dòng)支付前沿動(dòng)態(tài)。③培養(yǎng)正確的消費(fèi)習(xí)慣，具備誠(chéng)信和安全意識(shí)，保護(hù)移動(dòng)支付用戶的合法權(quán)益。素質(zhì)目標(biāo)①掌握移動(dòng)支付的基礎(chǔ)知識(shí)，能列舉移動(dòng)支付的類型和常見的支付方式。②掌握移動(dòng)支付系統(tǒng)的組成部分，能夠總結(jié)移動(dòng)支付的工作流程。③熟悉第三方支付平臺(tái)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能說出三個(gè)以上典型的第三方移動(dòng)支付工具。學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄頁丨Contents任務(wù)1熟悉移動(dòng)支付01任務(wù)2使用移動(dòng)支付工具02行業(yè)PPT模板/hangye/任務(wù)1熟悉移動(dòng)支付03認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付移動(dòng)支付方式通過了解移動(dòng)支付的定義、種類、特征及支付流程，掌握主要的支付方式，了解移動(dòng)支付的安全事項(xiàng)、現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)。通過支付寶實(shí)操項(xiàng)目，認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付的工作過程與原理。任務(wù)解析中國(guó)的移動(dòng)支付現(xiàn)狀及趨勢(shì)一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付1.移動(dòng)支付定義移動(dòng)支付是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及近距高通信技術(shù)，通過手機(jī)、PDA、掌上電腦等智能移動(dòng)終場(chǎng)進(jìn)行的交易、支付和認(rèn)證等電子商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)商務(wù)支付可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動(dòng)商務(wù)支付因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)新方向發(fā)展的重要組成部分。一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付（3）移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付。

是指在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)商品或服務(wù)，而通過手機(jī)或移動(dòng)POS機(jī)等支付的方式。（1）移動(dòng)服務(wù)支付。

用戶購(gòu)買的是基于手機(jī)的內(nèi)容或應(yīng)用，如手機(jī)鈴聲、手機(jī)游戲等。（一）移動(dòng)支付的種類1.按獲得商品的渠道分類（2）移動(dòng)遠(yuǎn)程支付。

遠(yuǎn)程支付有兩種方式，一種是支付渠道與購(gòu)物渠道分開的方式，通過有線上網(wǎng)購(gòu)買商品或服務(wù)，而通過手機(jī)來支付費(fèi)用；另一種是支付渠道與購(gòu)物渠道相同，都通過手機(jī)，如通過手機(jī)來遠(yuǎn)程購(gòu)買彩票等。一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付（1）微支付。

根據(jù)移動(dòng)支付論壇的定義，微支付是指互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行一些小額的資金支付，通常是指購(gòu)買移動(dòng)內(nèi)容業(yè)務(wù)，如游戲、視頻下載等。（2）宏支付。

指交易金額較大的支付行為，如在線購(gòu)物或者近距離支付。（一）移動(dòng)支付的種類2.按交易金額分類（1）遠(yuǎn)程支付。

指通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，利用短信、GPRS等空中接口，和后臺(tái)支付系統(tǒng)建立連接，實(shí)現(xiàn)各種轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等支付功能。（2）近場(chǎng)支付。

指通過具有近距離無線通信技術(shù)的移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)本地化通信進(jìn)行貨幣資金轉(zhuǎn)移的支付方式。3.按支付地點(diǎn)的遠(yuǎn)近分類一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付（3）以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為用戶提供的一種小額支付賬戶，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買電子書、歌曲、視頻、軟件和游戲等虛擬產(chǎn)品。（2）以第三方支付機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)。具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，通過與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口對(duì)接而促成交易雙方進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)支付模式。（一）移動(dòng)支付的種類4.按支付賬戶的性質(zhì)分類（1）以銀行為主導(dǎo)。以銀行為主導(dǎo)的移動(dòng)支付實(shí)際上是傳統(tǒng)支付的延伸，在這種模式下，銀行獨(dú)立提供移動(dòng)支付服務(wù)，消費(fèi)者和銀行之間利用手機(jī)借助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的通信網(wǎng)絡(luò)傳遞支付信息。一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付（1）即時(shí)支付。支付服務(wù)提供商將交易資金從買家的賬戶及時(shí)劃撥到賣家賬戶。一般應(yīng)用于“一手交錢一手交貨”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如商場(chǎng)購(gòu)物），或應(yīng)用于信譽(yù)度很高的B2C及B2B電子商務(wù)。（2）擔(dān)保支付。支付服務(wù)提供商先接收買家的貨款，但并不馬上就支付給賣家，而是通知賣家貨款已凍結(jié)，賣家將貨物打包發(fā)貨。（一）移動(dòng)支付的種類5.按支付結(jié)算模式分類（1）在線支付。

指用戶賬戶存放在支付提供商的支付平臺(tái)，用戶消費(fèi)時(shí)，直接在支付平臺(tái)的用戶賬戶中扣款。（2）離線支付。是用戶賬戶存放在智能卡中，用戶消費(fèi)時(shí)，直接通過POS機(jī)在用戶智能卡的賬戶中扣款。6.按用戶賬戶的存放模式分類移動(dòng)支付靈活方便用戶只需提前申請(qǐng)移動(dòng)支付功能，便可以足不出戶不用排隊(duì)，在較短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付與結(jié)算過程。交易過程成本低、復(fù)雜度低可以省去往返銀行花費(fèi)的交通時(shí)間及支付過程處理的時(shí)間。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中間參與機(jī)構(gòu)少價(jià)值鏈容易調(diào)整，方便協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)一體化管理。移動(dòng)支付方式不僅為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來一些增值收益，也為金融系統(tǒng)帶來些中間的業(yè)務(wù)收入。移動(dòng)支付以小額支付占主流移動(dòng)支付方式幫助用戶克服了商業(yè)系統(tǒng)銀行卡申請(qǐng)手續(xù)煩瑣等問題。一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付（三）移動(dòng)支付的基本特征（1)消費(fèi)者前臺(tái)消費(fèi)系統(tǒng)：保證消費(fèi)者順利地購(gòu)買到所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并可隨時(shí)瀏覽消費(fèi)明細(xì)、余額等信息。(2)商家管理系統(tǒng)：可以隨時(shí)查看銷售數(shù)據(jù)及利潤(rùn)分成情況。（3)無線運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng)：是移動(dòng)支付系統(tǒng)中最復(fù)雜的部分，它又包括兩個(gè)重要的子系統(tǒng)，即鑒權(quán)系統(tǒng)與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付（四）移動(dòng)支付的組成部分和工作流程從移動(dòng)支付的工作原理來看，移動(dòng)支付系統(tǒng)主要涉及3方面，消費(fèi)者、商家及無線運(yùn)營(yíng)商。移動(dòng)支付系統(tǒng)大致可分為3部分。一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付（四）移動(dòng)支付的組成部分和工作流程消費(fèi)者消費(fèi)者前臺(tái)消費(fèi)系統(tǒng)無線運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng)商家管理系統(tǒng)⑨①②③④⑤⑥⑦二、移動(dòng)支付方式（一）短信支付短信支付是手機(jī)支付的最早應(yīng)用，將用戶手機(jī)SIM卡與用戶本人的銀行卡賬號(hào)建立一種一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，用戶通過發(fā)送短信的方式在系統(tǒng)短信指令的引導(dǎo)下完成交易支付請(qǐng)求，操作簡(jiǎn)單，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。二、移動(dòng)支付方式（二）掃碼支付掃碼支付就是掃描二維碼進(jìn)行交易支付，這是當(dāng)前應(yīng)用最廣泛的移動(dòng)支付方式。掃碼支付主要是第三方支付企業(yè)使用，如支付寶、微信支付等。二、移動(dòng)支付方式（三）NFC支付NFC近場(chǎng)支付是當(dāng)前最安全的支付方式，是手機(jī)制造商切入移動(dòng)支付的重要入口。局限性：應(yīng)用NFC近場(chǎng)支付需要手機(jī)具有NFC功能。此外，還存在NFC成本高、手機(jī)廠商與線下實(shí)體門店存在弱關(guān)聯(lián)，推廣難等問題。二、移動(dòng)支付方式（三）NFC支付NFC手機(jī)主要有三種應(yīng)用模式：（1）卡模式：是將具有NFC功能的手持設(shè)備模擬成一張非接觸式卡面，主要應(yīng)用于商場(chǎng)、交通等非接觸式場(chǎng)景的移動(dòng)支付應(yīng)用中，如門禁卡、銀行卡等。（2）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式：是將兩個(gè)具有NFC功能的設(shè)備進(jìn)行連接，從而實(shí)現(xiàn)即時(shí)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸。該模式下多個(gè)具有NFC功能的設(shè)備，如數(shù)碼相機(jī)、PDA計(jì)算機(jī)、NFC手機(jī)之間都可以進(jìn)行無線連接從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換。（3）讀卡器模式：在電影海報(bào)或展覽信息背后貼有TAG標(biāo)簽，用戶可以使用NFC手機(jī)獲得有關(guān)詳細(xì)信息或立即聯(lián)機(jī)使用信用卡進(jìn)行購(gòu)票。二、移動(dòng)支付方式（四）光子支付光子支付需通過手機(jī)閃光燈照射POS機(jī)上安裝的光子感應(yīng)器，進(jìn)行交易信息的傳輸、識(shí)別和驗(yàn)證。優(yōu)點(diǎn)：這種支付方式無須網(wǎng)絡(luò)和其他設(shè)備，因此安全性也比較高。局限性：光子支付對(duì)硬件要求高，需要手機(jī)具備閃光燈功能。除此之外，還需要收款方配備相應(yīng)的光子感應(yīng)器，目前此技術(shù)僅在個(gè)別城市試點(diǎn)運(yùn)行。二、移動(dòng)支付方式（五）聲波支付聲波支付是利用聲波的傳輸，完成兩個(gè)設(shè)備的近場(chǎng)識(shí)別。具體過程：在第三方支付產(chǎn)品的手機(jī)客戶端里，內(nèi)置有“聲波支付”功能，用戶打開此功能，用手機(jī)麥克風(fēng)對(duì)準(zhǔn)收款方的麥克風(fēng)，手機(jī)會(huì)播放一段“咻咻咻”的聲音，售貨機(jī)聽到這段聲音之后就會(huì)自動(dòng)處理，用戶在自己手機(jī)上輸入密碼，售貨機(jī)就會(huì)“吐出”商品。二、移動(dòng)支付方式（六）生物識(shí)別技術(shù)支付生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行支付的方式主要包括指紋識(shí)別、虹膜識(shí)別和人臉識(shí)別技術(shù)等。二、移動(dòng)支付方式（六）生物識(shí)別技術(shù)支付1.指紋支付又稱指紋消費(fèi)，是采用目前已成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)證，即顧客使用指紋注冊(cè)成為指紋消費(fèi)折扣聯(lián)盟平臺(tái)會(huì)員，通過指紋識(shí)別即可完成消費(fèi)支付。二、移動(dòng)支付方式（六）生物識(shí)別技術(shù)支付2.虹膜支付虹膜在人體中具有唯一性、穩(wěn)定性、非接觸性等特點(diǎn)，虹膜識(shí)別技術(shù)通過對(duì)比虹膜紋理特征之間的相似性，可有效確定人的身份，準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性高于指紋和人臉識(shí)別，因此是目前世界上最精準(zhǔn)、最安全的生物識(shí)別技術(shù)之一。二、移動(dòng)支付方式（六）生物識(shí)別技術(shù)支付3.人臉識(shí)別支付人臉識(shí)別技術(shù)是基于臉部識(shí)別系統(tǒng)的支付平臺(tái)，它于2013年7月由芬蘭創(chuàng)業(yè)公司Uniqul全球首次推出。該系統(tǒng)不需要錢包、信用卡或手機(jī)，支付時(shí)只需要面對(duì)POS機(jī)屏幕上的攝像頭，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將消費(fèi)者面部信息與個(gè)人賬戶相關(guān)聯(lián)，整個(gè)交易過程十分便捷。二、移動(dòng)支付方式（六）生物識(shí)別技術(shù)支付生物識(shí)別技術(shù)支付特點(diǎn)生物識(shí)別技術(shù)名稱主要應(yīng)用范圍穩(wěn)定性指數(shù)可采集性指數(shù)準(zhǔn)確性指數(shù)是否需要接觸便利性指數(shù)備注指紋識(shí)別技術(shù)金融支付系統(tǒng)內(nèi)部授權(quán)、系統(tǒng)登錄、移動(dòng)支付、指紋認(rèn)證合一高高高需要接觸高發(fā)展最成熟、普遍接受程度最高人臉識(shí)別技術(shù)直銷銀行與遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理等遠(yuǎn)程身份認(rèn)證、自助終端、移動(dòng)營(yíng)銷、柜面身份認(rèn)證等業(yè)務(wù)中等高中等無須接觸極高應(yīng)用范圍最廣泛，創(chuàng)新效果明顯，但是安全性和信譽(yù)度一直受到質(zhì)疑靜脈識(shí)別技術(shù)自助終端集成高高高需要接觸高正處于發(fā)展、探索與觀察階段虹膜識(shí)別技術(shù)門禁管理、押運(yùn)管理等安全要求極高的業(yè)務(wù)極高高極高無須接觸極高

語音識(shí)別技術(shù)遠(yuǎn)程開戶、智能客服、移動(dòng)營(yíng)銷、柜面身份認(rèn)證中等高中等無須接觸高二、移動(dòng)支付方式（七）虛擬貨幣支付數(shù)字人民幣是我國(guó)推出的虛擬貨幣，由于紙幣的發(fā)行、運(yùn)輸、存儲(chǔ)等各個(gè)過程均耗費(fèi)人力和物力，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，貨幣無紙化可以節(jié)省貨幣的發(fā)行和流通成本，給人們的生產(chǎn)生活方式帶來便利。2021年7月16日，中國(guó)人民銀行發(fā)布《中國(guó)數(shù)字人民幣的研發(fā)進(jìn)展》白皮書，截至6月末，數(shù)字人民幣試點(diǎn)場(chǎng)景已超132萬個(gè)，覆蓋生活繳費(fèi)、餐飲服務(wù)、交通出行、購(gòu)物消費(fèi)、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域。（一）中國(guó)移動(dòng)支付現(xiàn)狀三、中國(guó)的移動(dòng)支付現(xiàn)狀及趨勢(shì)當(dāng)前我國(guó)境內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)的覆蓋率高于發(fā)達(dá)國(guó)家，一二線城市市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，消費(fèi)者已普遍形成了使用移動(dòng)支付取代現(xiàn)金交易和銀行轉(zhuǎn)賬的消費(fèi)習(xí)慣。移動(dòng)支付以掃碼支付作為主要方式，主要應(yīng)用于生活類消費(fèi)場(chǎng)景中，呈現(xiàn)出小額高頻的特點(diǎn)。在整個(gè)市場(chǎng)中，支付寶和微信應(yīng)用居多，銀聯(lián)云閃付則具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。（二）中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三、中國(guó)的移動(dòng)支付現(xiàn)狀及趨勢(shì)1.移動(dòng)支付相關(guān)政策頻繁出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展更趨規(guī)范化2.支付寶、微信支付占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，創(chuàng)新型平臺(tái)細(xì)分領(lǐng)域各顯優(yōu)勢(shì)3.移動(dòng)支付場(chǎng)景覆蓋日漸完善，市場(chǎng)下沉是必然趨勢(shì)4.5G+物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已至，移動(dòng)支付迎升級(jí)發(fā)展12任務(wù)實(shí)施本任務(wù)我們通過支付寶的注冊(cè)與使用，來認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付的工作過程和原理。注冊(cè)支付寶賬號(hào)1.用手機(jī)下載并打開支付寶APP，點(diǎn)擊“注冊(cè)賬號(hào)”；2.輸入手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”；3.填寫驗(yàn)證碼驗(yàn)證，驗(yàn)證碼校驗(yàn)成功后，進(jìn)入支付寶APP首頁；4.通過驗(yàn)證，設(shè)置6位數(shù)支付密碼；5.注冊(cè)成功，可以進(jìn)入支付寶。綁定銀行卡1.在支付寶首頁點(diǎn)擊右下方“我的”，選擇“銀行卡”欄目；2.在“銀行卡”頁面點(diǎn)擊右上角“＋”添加銀行卡，輸入卡號(hào)添加，可以文本框輸入本人的銀行卡號(hào)，或者拍照獲取銀行卡號(hào)（注意：一個(gè)支付寶賬戶最多可以簽約30張銀行卡）；3.綁卡成功。3任務(wù)實(shí)施本任務(wù)我們通過支付寶的注冊(cè)與使用，來認(rèn)識(shí)移動(dòng)支付的工作過程和原理。支付寶支付方式1.掃碼支付。打開支付寶APP，點(diǎn)擊左上方的“掃一掃”按鈕，對(duì)準(zhǔn)商家的二維碼進(jìn)行掃描，出現(xiàn)付款界面，點(diǎn)擊輸入付款金額，確認(rèn)付款。2.向商家付款。打開支付寶APP，點(diǎn)擊上方的“收付款”按鈕，出現(xiàn)“收付款”二維碼界面，把二維碼對(duì)準(zhǔn)商家掃描器，進(jìn)行自動(dòng)掃描，即可完成付款。3.刷臉支付。打開支付寶APP，點(diǎn)擊“我的”→“設(shè)置”→“支付設(shè)置”，選擇“生物支付”，打開“面容支付”，錄入人臉后就可以進(jìn)行面容支付；選擇“到店刷臉支付”，打開到店刷臉支付功能，可以在線下門店刷臉設(shè)備上，無需手機(jī)，刷臉完成支付，如圖3-9所示。圖3-9刷臉支付的設(shè)置任務(wù)2使用移動(dòng)支付工具03第三方移動(dòng)支付工具移動(dòng)銀行通過認(rèn)識(shí)和了解第三方移動(dòng)支付工具，重點(diǎn)掌握主流第三方移動(dòng)支付工具的功能、特點(diǎn)和使用方法。通過實(shí)操項(xiàng)目加深對(duì)手機(jī)銀行的了解，能夠申請(qǐng)使用手機(jī)銀行，在銀行提供的交易界面上進(jìn)行操作，并熟練、安全地使用手機(jī)銀行進(jìn)行網(wǎng)上交易支付。任務(wù)解析一、第三方移動(dòng)支付工具（一）第三方移動(dòng)支付現(xiàn)狀早在1998—2005年，首信易、支付寶、連連支付、快錢、財(cái)付通等第三方機(jī)構(gòu)相繼成立，開始為線上商業(yè)活動(dòng)提供支付渠道。2010年，中國(guó)人民銀行發(fā)布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，確認(rèn)了非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)的合法地位，通過將其納入監(jiān)管規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、保障行業(yè)長(zhǎng)期有序發(fā)展。一、第三方移動(dòng)支付工具（一）第三方移動(dòng)支付現(xiàn)狀第1梯隊(duì)的支付寶、財(cái)付通以較大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)頭部地位具有進(jìn)入市場(chǎng)早，有先發(fā)優(yōu)勢(shì)；用戶體量大、粘性大；不斷提高用戶體驗(yàn)；覆蓋場(chǎng)景廣等特點(diǎn)。第2梯隊(duì)的支付企業(yè)在各自的細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力。一、第三方移動(dòng)支付工具（二）常見的第三方支付應(yīng)用平臺(tái)1.支付寶支付寶成立于2004年12月，致力于為用戶提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的支付解決方案，當(dāng)前已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，自2014年第二季度開始成為當(dāng)前全球最大的移動(dòng)支付廠商。支付寶主要提供支付及理財(cái)服務(wù)，涉及網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、水電燃繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。一、第三方移動(dòng)支付工具（二）常見的第三方支付應(yīng)用平臺(tái)2.微信支付微信支付是由騰訊公司于2014年3月推出的支付功能，是集成在微信客戶端的支付功能。用戶可以通過手機(jī)完成快速的支付流程。微信支付以綁定銀行卡的快捷支付為基礎(chǔ)，向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務(wù)。一、第三方移動(dòng)支付工具（二）常見的第三方支付應(yīng)用平臺(tái)3.云閃付云閃付是一種非現(xiàn)金收付款移動(dòng)交易結(jié)算工具，是在中國(guó)人民銀行的指導(dǎo)下，由中國(guó)銀聯(lián)攜手各商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)等產(chǎn)業(yè)各方共同開發(fā)建設(shè)、共同維護(hù)運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)支付App，于2017年12月11日正式發(fā)布。云閃付App具有收付款、享優(yōu)惠、卡管理三大核心功能。一、第三方移動(dòng)支付工具（三）第三方支付應(yīng)用平臺(tái)對(duì)比1.從產(chǎn)品定位分析支付寶：市場(chǎng)定位是阿里生態(tài)系統(tǒng)，新零售的發(fā)展為支付寶線上線下支付提供了豐富的場(chǎng)景支撐；目標(biāo)人群是有