2025年度汽車售后服務退換貨協(xié)議模板（版）

2025年度汽車售后服務退換貨協(xié)議模板（最新版）甲方（退換貨方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退換貨協(xié)議描述1.服務內(nèi)容乙方為甲方提供2025年度汽車售后服務，包括但不限于維修、保養(yǎng)、零部件更換等。甲方在享受乙方服務過程中，如對服務或更換的零部件不滿意，可按照本協(xié)議進行退換貨。2.退換貨條件（1）在乙方規(guī)定的時間內(nèi)提出退換貨申請；（2）退換貨的零部件或服務必須保持原狀，未經(jīng)使用；（3）退換貨的零部件或服務需具備相應的質量合格證明文件。二、退換貨流程與期限1.退換貨流程甲方在發(fā)現(xiàn)服務或零部件存在問題后，應在規(guī)定時間內(nèi)向乙方提出退換貨申請。乙方在收到甲方申請后，經(jīng)核實確認符合退換貨條件，應在規(guī)定時間內(nèi)完成退換貨。2.退換貨期限乙方應在收到甲方退換貨申請后的______個工作日內(nèi)完成退換貨。三、退換貨責任與費用1.退換貨責任乙方對因自身原因導致的退換貨承擔全部責任，包括但不限于零部件質量問題、服務不到位等。甲方因自身原因導致的退換貨，乙方有權拒絕或收取相應費用。2.退換貨費用退換貨產(chǎn)生的相關費用，如零部件運輸費、人工費等，由責任方承擔。四、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行評估和評價，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權要求乙方進行改進或更換服務。有權根據(jù)車輛使用情況調整服務內(nèi)容，但應按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)接受乙方提供的服務，并按照協(xié)議約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的配合，如提供車輛、相關資料等。2.乙方權利與義務權利：在按照協(xié)議要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照協(xié)議約定的時間、地點、內(nèi)容和質量提供服務。對甲方提供的與車輛相關的信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、服務評估與改進1.評估方式甲方在享受服務后，應在規(guī)定時間內(nèi)對服務進行評估，可以采用問卷調查或直接反饋的方式。乙方在收到甲方評估后，應根據(jù)評估結果進行服務改進。2.改進標準改進標準以本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質量要求以及甲方反饋為準。如服務改進后仍不符合要求，甲方應在改進后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取進一步改進措施，如更換服務人員等。七、付款方式與期限1.預付款協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方協(xié)議總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評估合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付協(xié)議總價的尾款，即協(xié)議總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受符合要求的服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務人員費用、車輛占用費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、地點、內(nèi)容或質量提供服務，每逾期一天，應按照協(xié)議總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合協(xié)議要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照協(xié)議總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方車輛造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、維修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方