工業(yè)設(shè)備售后服務(wù)免責(zé)協(xié)議書

工業(yè)設(shè)備售后服務(wù)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為工業(yè)設(shè)備的銷售方，乙方為該設(shè)備的購買方，為明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范甲方為乙方提供的工業(yè)設(shè)備售后服務(wù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，同時(shí)對(duì)雙方的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確界定，以避免可能產(chǎn)生的糾紛。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“工業(yè)設(shè)備”指甲方銷售給乙方的用于工業(yè)生產(chǎn)的各類設(shè)備。（2）“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的設(shè)備安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。（3）“故障”指設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的影響其正常運(yùn)行的問題。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)范圍與期限1.服務(wù)涵蓋的設(shè)備范圍甲方為乙方提供售后服務(wù)的工業(yè)設(shè)備范圍為：[具體設(shè)備清單]。2.售后服務(wù)的期限自設(shè)備交付乙方之日起，甲方為乙方提供為期[X]年的售后服務(wù)。在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方將按照本協(xié)議的約定為乙方提供相關(guān)服務(wù)。四、售后服務(wù)內(nèi)容1.常規(guī)維護(hù)服務(wù)（1）甲方將定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。具體的保養(yǎng)周期為：[保養(yǎng)周期明細(xì)]。（2）常規(guī)維護(hù)服務(wù)包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固等工作，以及對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。2.故障維修服務(wù)（1）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方將在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。（2）甲方將盡快排除故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。維修工作完成后，甲方將向乙方提供維修報(bào)告，說明故障原因、維修措施和維修結(jié)果。3.備件供應(yīng)服務(wù)（1）甲方將根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，為乙方儲(chǔ)備一定數(shù)量的常用備件。在設(shè)備需要更換備件時(shí)，甲方將及時(shí)為乙方提供相應(yīng)的備件。（2）對(duì)于非常規(guī)備件，甲方將根據(jù)乙方的需求進(jìn)行采購。采購周期將根據(jù)備件的供應(yīng)情況而定，但甲方將盡力縮短采購周期，以減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。五、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明甲方在提供售后服務(wù)過程中，對(duì)于因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞或故障，不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如果乙方未按照設(shè)備的使用說明書進(jìn)行操作或保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如果乙方未經(jīng)甲方同意，擅自對(duì)設(shè)備進(jìn)行改裝或維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.免責(zé)的限制與例外（1）盡管有上述免責(zé)聲明，甲方仍應(yīng)承擔(dān)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的設(shè)備損壞或故障的責(zé)任。但甲方的賠償責(zé)任應(yīng)以設(shè)備的購買價(jià)格為限。（2）如果設(shè)備的損壞或故障是由于甲方提供的備件質(zhì)量問題導(dǎo)致的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)為乙方更換合格的備件。六、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.設(shè)備使用與保養(yǎng)責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照設(shè)備的使用說明書正確使用設(shè)備，并定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。（2）乙方應(yīng)建立設(shè)備使用和保養(yǎng)記錄，以便甲方在進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)進(jìn)行查閱。2.提供必要信息與協(xié)助的義務(wù)（1）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供設(shè)備的故障現(xiàn)象、使用情況等相關(guān)信息，以便甲方能夠快速準(zhǔn)確地判斷故障原因。（2）在甲方進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如提供設(shè)備的安裝位置、電源接入等方面的信息，以及協(xié)助甲方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的檢查和維修工作。3.遵守相關(guān)規(guī)定的責(zé)任（1）乙方應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)工業(yè)設(shè)備使用和安全管理的相關(guān)規(guī)定，保證設(shè)備的使用安全。（2）如果乙方違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)設(shè)備的類型、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限等因素進(jìn)行計(jì)算。具體的計(jì)算方式為：[詳細(xì)計(jì)算方式]。（2）服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)整。如果乙方要求增加服務(wù)內(nèi)容或延長(zhǎng)服務(wù)期限，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。2.支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)在收到甲方的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后的[X]天內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。（2）支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如果國家或地方有關(guān)部門調(diào)整了相關(guān)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（2）如果設(shè)備的使用情況發(fā)生了變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要進(jìn)行調(diào)整，甲方將與乙方進(jìn)行協(xié)商，并根據(jù)協(xié)商結(jié)果對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方為乙方提供的售后服務(wù)中所涉及的技術(shù)方案、維修方法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）乙方不得擅自使用、復(fù)制或向第三方披露甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)的規(guī)定（1）雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將上述信息向第三方披露或用于本協(xié)議以外的目的。九、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的定義（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務(wù)，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用或履行其他義務(wù)，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于盡快為乙方提供約定的服務(wù)、減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用等。（2）若乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期款項(xiàng)的利息、賠償甲方因此所遭受的損失等。3.賠償?shù)姆秶c限制（1）因一方違約給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失以及為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費(fèi)用。（2）但雙方同意，對(duì)于因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌膿p失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）在履行本協(xié)議過程中，如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，雙方應(yīng)根據(jù)變化后的法律法規(guī)或政策對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.終止后的后續(xù)事項(xiàng)（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在協(xié)議終止后，將乙方提供的相關(guān)資料歸還乙方，或按照乙方的要求進(jìn)行處理。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。2.爭(zhēng)議解決的方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。3.爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議應(yīng)由有管轄權(quán)的人民法院管轄，具體管轄法院為[具體法院名稱]。十二、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：[具體送達(dá)方式，如郵寄、傳真、郵件等]。（2）通知應(yīng)在下列時(shí)間視為送達(dá)：如果通過郵寄送達(dá)，為寄出后的第[X]天；如果通過傳真或郵件送達(dá)，為發(fā)送后的第[X]小時(shí)。2.溝通機(jī)制的建立（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，以便及時(shí)解決在售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。（2）溝通方式包括但不限于電話、郵件、會(huì)議等。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通工作，并保證溝通的及時(shí)性和有效性。十三、其他條款1.不可抗力的定義與處理（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的[X]小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，該方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于工業(yè)設(shè)備售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。3.協(xié)議的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，制定替代條款，以實(shí)現(xiàn)原條款的意圖。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律