4S店新車銷售和售后維修協(xié)議

4S店新車銷售和售后維修協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（購買方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1本協(xié)議由甲方和乙方于____年__月__日簽訂，旨在規(guī)范甲乙雙方在4S店新車銷售和售后維修服務過程中的權(quán)利、義務及責任。1.2甲方為合法注冊的4S店，具備新車銷售和售后維修服務的資質(zhì)，乙方為購買新車的消費者。1.3本協(xié)議適用于甲乙雙方在4S店新車銷售和售后維修服務過程中的所有交易行為。第二章新車銷售2.1甲方應保證所售車輛符合國家法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標準，具備合法的產(chǎn)地證明、進口證明、車輛合格證等相關文件。2.2甲方應向乙方提供車輛詳細信息，包括但不限于車輛品牌、型號、配置、價格、售后服務政策等。2.3乙方在簽訂本協(xié)議時，應向甲方提供有效的身份證明文件，并保證所提供信息的真實、準確、完整。2.4乙方應在簽訂本協(xié)議后__個工作日內(nèi)支付車輛全款。2.5甲方應在收到乙方全款后__個工作日內(nèi)交付車輛，并辦理車輛登記手續(xù)。第三章售后維修服務3.1甲方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后維修服務。3.2甲方應向乙方提供車輛維修保養(yǎng)手冊，詳細說明車輛保養(yǎng)周期、維修項目、收費標準等。3.3乙方在保修期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應按照國家法律法規(guī)和廠家保修政策，為乙方提供免費維修服務。3.4乙方在保修期外，如需維修保養(yǎng)，甲方應按照收費標準向乙方收取合理費用。3.5甲方在維修保養(yǎng)過程中，應使用原廠配件，保證維修質(zhì)量。第四章權(quán)利與義務4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付車輛款項。4.2甲方有權(quán)對乙方提供的個人信息進行審核，保證信息的真實、準確、完整。4.3乙方有權(quán)要求甲方提供車輛相關信息和服務。4.4乙方有權(quán)對甲方提供的售后服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。4.5甲方應保證乙方在購車過程中的合法權(quán)益，不得強制銷售附加產(chǎn)品或服務。第五章違約責任5.1如甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2如乙方未按照約定支付車輛款項，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。5.3如乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。5.4本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應嚴格按照約定履行各自的權(quán)利和義務，如有爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章質(zhì)量保證與售后服務6.1甲方保證所售車輛在交付乙方時，不存在任何質(zhì)量問題，且符合國家及行業(yè)相關標準。6.2甲方提供的車輛應享有廠家規(guī)定的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)車輛出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應負責免費維修或更換相應的零部件。6.3質(zhì)保期自車輛交付之日起計算，具體時長按照廠家質(zhì)保政策執(zhí)行。質(zhì)保期內(nèi)，乙方應按照車輛維修保養(yǎng)手冊規(guī)定的時間進行保養(yǎng)，以保障質(zhì)保的有效性。6.4甲方應設立售后服務，及時響應乙方的咨詢和投訴，并保證在接到乙方維修需求后，__小時內(nèi)給予回復。6.5甲方應提供上門取送車服務，對于保修期內(nèi)的車輛維修，甲方應承擔由此產(chǎn)生的交通費用。第七章價格與支付7.1車輛銷售價格以甲乙雙方簽訂本協(xié)議時的市場價格為準，甲方應提前向乙方明示車輛的價格，包括車輛本金、購置稅、保險費等所有費用。7.2乙方支付車輛款項時，可以選擇一次性付款或分期付款。分期付款的具體條款由甲乙雙方另行簽訂分期付款協(xié)議。7.3甲方在收到乙方支付的車輛款項后，應向乙方開具正規(guī)發(fā)票，并保證發(fā)票的真實性和有效性。7.4若乙方選擇貸款購車，甲方應協(xié)助乙方辦理貸款手續(xù)，但甲方不承擔貸款審批不通過的責任。第八章交付與驗收8.1甲方應在約定的時間內(nèi)完成車輛的交付工作，交付時應提供車輛合格證、發(fā)票、保修卡等相關文件。8.2乙方在接收車輛時，應對車輛進行驗收，確認車輛外觀、配置等無誤后進行簽字確認。8.3若乙方在驗收過程中發(fā)覺車輛存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方進行修復或更換，直至乙方滿意為止。8.4車輛交付后，乙方應按照車輛使用說明書正確使用車輛，并承擔由此產(chǎn)生的日常維護保養(yǎng)費用。第九章信息披露與隱私保護9.1甲方應向乙方充分披露車輛的真實信息，包括車輛功能、維修記錄、是否存在質(zhì)量問題等。9.2乙方提供的個人信息僅用于本協(xié)議項下的車輛銷售和售后服務，甲方應對乙方個人信息進行保密，不得泄露給第三方。9.3甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得使用乙方的個人信息進行營銷或推廣活動。9.4如乙方要求刪除或更正其個人信息，甲方應在合理時間內(nèi)予以處理。第十章爭議解決與法律適用10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2若甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的任何爭議解決均不涉及第三方利益，且不影響甲乙雙方繼續(xù)履行本協(xié)議未爭議部分的權(quán)利和義務。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章車輛交付后的服務11.1甲方應在車輛交付后提供必要的售后服務指導，包括車輛使用注意事項、保養(yǎng)周期及保養(yǎng)項目等。11.2甲方應定期舉辦車輛保養(yǎng)知識講座，邀請乙方參加，以增強乙方對車輛保養(yǎng)的了解。11.3甲方應設立客戶關系管理系統(tǒng)，對乙方的車輛使用情況進行跟蹤，并提供個性化的服務建議。11.4乙方在車輛使用過程中如有任何疑問或需要幫助，可隨時聯(lián)系甲方，甲方應在__小時內(nèi)給予答復。11.5甲方應提供緊急救援服務，保證乙方在遇到緊急情況時能夠得到及時援助。第十二章車輛保險12.1甲方應向乙方提供車輛保險購買建議，但保險購買與否由乙方自行決定。12.2若乙方選擇通過甲方購買車輛保險，甲方應協(xié)助乙方辦理保險手續(xù)，并提供優(yōu)質(zhì)的保險服務。12.3乙方購買的車輛保險應包括但不限于交強險、第三者責任險、車損險等，具體險種由乙方根據(jù)自身需求選擇。12.4保險期間，若車輛發(fā)生保險，甲方應協(xié)助乙方進行保險理賠。12.5甲方應向乙方說明保險條款，保證乙方充分理解保險責任和免責條款。第十三章車輛保值與置換13.1甲方應向乙方提供車輛保值方案，包括二手車評估、置換等服務。13.2乙方在車輛使用一段時間后，若有置換新車的需求，甲方應提供置換服務，并保證置換過程的公平、公正。13.3甲方應向乙方提供車輛評估服務，評估結(jié)果應客觀、公正，乙方可以根據(jù)評估結(jié)果決定是否接受置換服務。13.4若乙方選擇置換新車，甲方應協(xié)助乙方辦理相關手續(xù)，并保證新舊車輛交接過程的順暢。13.5置換新車的價格應根據(jù)市場行情和車輛實際情況確定，甲乙雙方應友好協(xié)商確定置換價格。第十四章違約責任與賠償14.1若甲方未按約定提供新車或售后服務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的違約責任。14.2若乙方未按約定支付車輛款項，甲方有權(quán)暫停提供服務，并要求乙方承擔相應的違約責任。14.3甲方因自身原因?qū)е萝囕v質(zhì)量問題，應承擔修理、更換或退貨的責任，并賠償乙方因此產(chǎn)生的合理費用。14.4若乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，造成甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。14.5本協(xié)議項下的賠償不包括間接損失、懲罰性賠償或其他非直接經(jīng)濟損失。第十五章協(xié)議的變更、終止與解除15.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，任何一方不得單方面變更、終止或解除本協(xié)議。15.2若甲乙雙方同意變更本協(xié)議，應簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3在下列情況下，本協(xié)議可以終止或解除：（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（3）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定。15.4本協(xié)議終止或解除后，甲乙雙