2025年物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議（含社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議（含社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升）本合同目錄一覽1.補(bǔ)充協(xié)議簽訂依據(jù)及適用范圍1.1補(bǔ)充協(xié)議依據(jù)的法律、法規(guī)及政策1.2補(bǔ)充協(xié)議適用范圍2.補(bǔ)充協(xié)議主要內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1.1日常物業(yè)服務(wù)2.1.2公共設(shè)施維護(hù)與管理2.1.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.1.4安全保衛(wèi)與消防2.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.4服務(wù)期限及終止條件2.5違約責(zé)任3.社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升措施3.1提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)3.2提升服務(wù)質(zhì)量的措施3.2.1加強(qiáng)員工培訓(xùn)3.2.2優(yōu)化服務(wù)流程3.2.3完善設(shè)施設(shè)備3.2.4加強(qiáng)與業(yè)主溝通4.業(yè)主權(quán)益保障4.1業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)決策的權(quán)利4.2業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的途徑4.3業(yè)主投訴處理機(jī)制5.合同履行及監(jiān)督5.1合同履行主體及職責(zé)5.2合同履行期限5.3合同履行監(jiān)督6.合同變更及解除6.1合同變更條件及程序6.2合同解除條件及程序7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.保密條款9.合同生效及終止10.其他約定10.1補(bǔ)充協(xié)議的簽署及生效10.2補(bǔ)充協(xié)議的附件及補(bǔ)充10.3補(bǔ)充協(xié)議的解釋11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：業(yè)主大會(huì)決議12.合同簽訂日期及地點(diǎn)13.合同簽署方13.1服務(wù)方信息13.2業(yè)主方信息14.合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.補(bǔ)充協(xié)議簽訂依據(jù)及適用范圍1.1補(bǔ)充協(xié)議依據(jù)的法律、法規(guī)及政策本補(bǔ)充協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及相關(guān)政策制定。1.2補(bǔ)充協(xié)議適用范圍本補(bǔ)充協(xié)議適用于甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）與乙方（業(yè)主）之間的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，以及因物業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)事項(xiàng)。2.補(bǔ)充協(xié)議主要內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.1.1日常物業(yè)服務(wù)包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、環(huán)境維護(hù)、公共設(shè)施的日常管理、業(yè)主公共事務(wù)的處理等。2.1.2公共設(shè)施維護(hù)與管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、消防設(shè)施、照明等公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提高居住環(huán)境質(zhì)量。2.1.4安全保衛(wèi)與消防負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通。2.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。2.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，乙方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行支付。2.4服務(wù)期限及終止條件服務(wù)期限自本補(bǔ)充協(xié)議生效之日起至____年____月____日止。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。合同終止條件如下：（1）甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議約定，乙方有權(quán)解除合同；（2）乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止合同的其他情形。2.5違約責(zé)任任何一方違反本補(bǔ)充協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升措施3.1提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度，打造高品質(zhì)的居住環(huán)境。3.2提升服務(wù)質(zhì)量的措施3.2.1加強(qiáng)員工培訓(xùn)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。3.2.2優(yōu)化服務(wù)流程簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，確保業(yè)主的訴求得到及時(shí)響應(yīng)。3.2.3完善設(shè)施設(shè)備對(duì)老舊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行效率和使用壽命。3.2.4加強(qiáng)與業(yè)主溝通定期開展業(yè)主座談會(huì)，了解業(yè)主需求，及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。4.業(yè)主權(quán)益保障4.1業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)決策的權(quán)利業(yè)主有權(quán)通過(guò)業(yè)主大會(huì)等形式，參與物業(yè)服務(wù)決策。4.2業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的途徑（1）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面意見和建議；（2）向業(yè)主委員會(huì)反映；（3）向相關(guān)行政管理部門投訴。4.3業(yè)主投訴處理機(jī)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行及時(shí)、公正、合理的處理。5.合同履行及監(jiān)督5.1合同履行主體及職責(zé)本補(bǔ)充協(xié)議的履行主體為甲方，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各項(xiàng)義務(wù)。5.2合同履行期限本補(bǔ)充協(xié)議自生效之日起至合同終止日止。5.3合同履行監(jiān)督乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)積極配合。6.合同變更及解除6.1合同變更條件及程序經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2合同解除條件及程序符合本補(bǔ)充協(xié)議約定的合同解除條件時(shí)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鼋獬贤耐ㄖ?。解除合同的通知?yīng)以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。8.保密條款8.1保密信息本補(bǔ)充協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限本補(bǔ)充協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為自本補(bǔ)充協(xié)議簽訂之日起____年。9.合同生效及終止9.1合同生效本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止合同的其他情形。10.其他約定10.1補(bǔ)充協(xié)議的簽署及生效本補(bǔ)充協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2補(bǔ)充協(xié)議的附件及補(bǔ)充本補(bǔ)充協(xié)議的附件與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。如有補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)與本補(bǔ)充協(xié)議一并簽署。10.3補(bǔ)充協(xié)議的解釋本補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：業(yè)主大會(huì)決議12.合同簽訂日期及地點(diǎn)本補(bǔ)充協(xié)議簽訂日期為____年____月____日，簽訂地點(diǎn)為____。13.合同簽署方13.1服務(wù)方信息服務(wù)方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________13.2業(yè)主方信息業(yè)主方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________14.合同份數(shù)及保管本補(bǔ)充協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)妥善保管合同文本，并確保合同內(nèi)容的完整性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)咨詢、評(píng)估、監(jiān)理等服務(wù)；（2）進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)、合同簽訂、履約監(jiān)督等工作；（3）調(diào)解甲乙雙方之間的爭(zhēng)議；（4）執(zhí)行本合同約定的其他第三方介入事項(xiàng)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請(qǐng)，并明確介入范圍、期限和職責(zé)。16.2第三方介入的同意第三方同意介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。16.3第三方介入的終止第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)介入結(jié)果，并書面通知第三方。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同義務(wù)或違反本合同約定而造成的損失，由第三方承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度和風(fēng)險(xiǎn)；（2）第三方服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格；（3）甲乙雙方協(xié)商一致的意見。17.3責(zé)任限額的書面約定甲乙雙方應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定第三方責(zé)任限額，并要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方在履行本合同義務(wù)過(guò)程中，若因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方在履行本合同義務(wù)過(guò)程中，若因自身原因造成乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分第三方在履行本合同義務(wù)過(guò)程中，若因第三方原因造成甲乙雙方或他人損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身原因造成的損失。19.第三方權(quán)利義務(wù)19.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）獲得甲乙雙方提供的必要資料和信息；（3）要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。19.2第三方義務(wù)（1）按照本合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（4）對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。20.第三方介入?yún)f(xié)議的變更及終止20.1變更甲乙雙方可協(xié)商一致，對(duì)第三方介入?yún)f(xié)議進(jìn)行變更，并書面通知第三方。20.2終止（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；（4）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止協(xié)議的其他情形。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式，業(yè)主委員會(huì)名稱、地址、聯(lián)系方式，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的具體內(nèi)容，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一，與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。附件說(shuō)明：本附件為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一，用于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。3.附件三：業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除等事項(xiàng)。附件說(shuō)明：本附件為業(yè)主大會(huì)決議的具體內(nèi)容，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一，用于證明業(yè)主大會(huì)的決定。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的背景、目的、范圍、期限、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、保密條款等。附件說(shuō)明：本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的具體內(nèi)容，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一，用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)。5.附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件說(shuō)明：本附件為服務(wù)費(fèi)用明細(xì)的具體內(nèi)容，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一，用于明確服務(wù)費(fèi)用的具體事項(xiàng)。6.附件六：違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確違約金的計(jì)算方法、適用范圍、支付方式等。附件說(shuō)明：本附件為違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，是本補(bǔ)充協(xié)議的附件之一，用于明確違約金的計(jì)算和支付。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：乙方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并賠償因滯納金產(chǎn)生的損失。3.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：第三方未按時(shí)完成項(xiàng)目評(píng)估，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.違約行為：甲方或乙方違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失。示例說(shuō)明：甲方員工泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為：甲方或乙方違反合同終止條件，擅自終止合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此遭受的損失。示例說(shuō)明：乙方違反合同終止條件，擅自終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議（含社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升）1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議生效時(shí)間1.4協(xié)議終止條件2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升3.1質(zhì)量提升目標(biāo)3.2質(zhì)量提升措施3.3質(zhì)量提升效果評(píng)估3.4質(zhì)量提升實(shí)施時(shí)間4.物業(yè)管理職責(zé)4.1物業(yè)管理職責(zé)范圍4.2物業(yè)管理人員職責(zé)4.3物業(yè)管理人員培訓(xùn)4.4物業(yè)管理人員考核5.物業(yè)服務(wù)合同履行5.1合同履行主體5.2合同履行期限5.3合同履行地點(diǎn)5.4合同履行方式5.5合同履行變更6.物業(yè)服務(wù)合同變更6.1變更原因6.2變更程序6.3變更內(nèi)容6.4變更生效時(shí)間7.物業(yè)服務(wù)合同解除7.1解除原因7.2解除程序7.3解除后果7.4解除生效時(shí)間8.物業(yè)服務(wù)合同終止8.1終止原因8.2終止程序8.3終止后果8.4終止生效時(shí)間9.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任免除10.4違約責(zé)任追究11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力通知11.3不可抗力后果11.4不可抗力處理12.附則12.1合同附件12.2合同解釋12.3合同生效12.4合同修訂13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3簽署地點(diǎn)13.4簽署方式14.其他約定14.1特殊事項(xiàng)處理14.2爭(zhēng)議解決優(yōu)先原則14.3合同生效條件14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議背景本協(xié)議簽訂前，甲乙雙方已就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了充分協(xié)商，現(xiàn)就2024年物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成一致意見，特訂立本補(bǔ)充協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2024年度的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升社區(qū)居住環(huán)境，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.3協(xié)議生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4協(xié)議終止條件本協(xié)議因下列任一條件成就而終止：（1）本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)期限屆滿；（2）物業(yè)服務(wù)合同解除；（3）物業(yè)服務(wù)合同終止；（4）本協(xié)議約定的其他終止條件成就。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全防范；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)信息發(fā)布；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)文化活動(dòng)組織；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目具體物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）公共區(qū)域清潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）秩序維護(hù)；（4）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（5）公共安全防范；（6）物業(yè)服務(wù)信息發(fā)布；（7）社區(qū)文化活動(dòng)組織；（8）其他相關(guān)服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）公共區(qū)域清潔：每日至少清掃一次，保持地面整潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少修剪一次，保持綠化美觀；（3）秩序維護(hù)：24小時(shí)值班，確保社區(qū)安全；（4）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查，及時(shí)維修；（5）公共安全防范：設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡邏；（6）物業(yè)服務(wù)信息發(fā)布：通過(guò)公告欄、群等方式及時(shí)發(fā)布；（7）社區(qū)文化活動(dòng)組織：每季度至少舉辦一次；（8）其他相關(guān)服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求提供。2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（1）公共區(qū)域清潔費(fèi)用：每平方米每月0.5元；（2）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：每平方米每月0.3元；（3）秩序維護(hù)費(fèi)用：每平方米每月0.2元；（4）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：每平方米每月0.1元；（5）公共安全防范費(fèi)用：每平方米每月0.1元；（6）物業(yè)服務(wù)信息發(fā)布費(fèi)用：每平方米每月0.05元；（7）社區(qū)文化活動(dòng)組織費(fèi)用：每平方米每月0.05元；（8）其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）業(yè)主應(yīng)于每月前10日內(nèi)向物業(yè)管理處繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）物業(yè)管理處應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，向業(yè)主開具收據(jù)；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納方式可由物業(yè)管理處另行通知。3.社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升3.1質(zhì)量提升目標(biāo)（1）提升物業(yè)管理水平，提高業(yè)主滿意度；（2）優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，提升居住品質(zhì)；（3）降低物業(yè)服務(wù)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。3.2質(zhì)量提升措施（1）加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；（2）定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保正常運(yùn)行；（3）加強(qiáng)社區(qū)安全防范，提高業(yè)主安全感；（4）定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活；（5）積極聽取業(yè)主意見，及時(shí)解決業(yè)主訴求。3.3質(zhì)量提升效果評(píng)估質(zhì)量提升效果評(píng)估由甲乙雙方共同進(jìn)行，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)管理水平；（2）社區(qū)環(huán)境；（3）業(yè)主滿意度；（4）經(jīng)濟(jì)效益。3.4質(zhì)量提升實(shí)施時(shí)間質(zhì)量提升措施自本協(xié)議生效之日起實(shí)施，具體實(shí)施時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。8.物業(yè)服務(wù)合同變更8.1變更原因（1）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備更新或改造；（3）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；（4）甲乙雙方協(xié)商一致的其他原因。8.2變更程序（1）甲乙雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見；（2）變更內(nèi)容以書面形式簽署；（3）變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）其他需要變更的內(nèi)容。8.4變更生效時(shí)間變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。9.物業(yè)服務(wù)合同解除9.1解除原因（1）物業(yè)服務(wù)合同約定的終止條件成就；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）物業(yè)服務(wù)合同因不可抗力無(wú)法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同。9.2解除程序（1）提出解除方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方；（2）解除通知送達(dá)對(duì)方后，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商達(dá)成一致后，雙方應(yīng)以書面形式簽署解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3解除后果（1）物業(yè)服務(wù)合同解除前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自義務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)；（3）雙方應(yīng)就解除事宜達(dá)成書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。9.4解除生效時(shí)間解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.物業(yè)服務(wù)合同終止10.1終止原因（1）物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿；（2）物業(yè)服務(wù)合同解除；（3）物業(yè)服務(wù)合同因不可抗力無(wú)法履行；（4）其他導(dǎo)致合同終止的情形。10.2終止程序（1）甲乙雙方就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商達(dá)成一致后，雙方應(yīng)以書面形式簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3終止后果（1）物業(yè)服務(wù)合同終止前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自義務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)；（3）雙方應(yīng)就終止事宜達(dá)成書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。10.4終止生效時(shí)間終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。12.附則12.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)合同；（2）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）其他相關(guān)文件。12.2合同解釋本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署修訂協(xié)議。13.合同簽署13.1簽署主體本協(xié)議由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。13.2簽署時(shí)間本協(xié)議簽署時(shí)間為2024年__月__日。13.3簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為__。13.4簽署方式本協(xié)議以書面形式簽署，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.其他約定14.1特殊事項(xiàng)處理本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。14.2爭(zhēng)議解決優(yōu)先原則在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決。14.3合同生效條件（1）甲乙雙方均為具有完全民事行為能力的主體；（2）本協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)及政策要求；（3）本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或雙方協(xié)商一致，介入本合同履行過(guò)程的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入原因第三方介入本合同履行過(guò)程的原因包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)、技術(shù)支持等；（2）協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；（3）實(shí)施合同中的特定項(xiàng)目或任務(wù)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的原因。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性及具體事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方根據(jù)合作協(xié)議及本合同的要求，參與合同履行；（4）甲乙雙方對(duì)第三方的介入活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，具體包括：（1）第三方因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，責(zé)任限額不超過(guò)合作協(xié)議約定的金額；（2）第三方因一般過(guò)失造成甲乙雙方損失的，責(zé)任限額不超過(guò)合作協(xié)議約定的金額的一定比例；（3）第三方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2責(zé)任承擔(dān)第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任承擔(dān)方式如下：（1）第三方因違約行為造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）第三方因侵權(quán)行為造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；（3）第三方因履行職責(zé)不當(dāng)造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利范圍包括但不限于：（1）根據(jù)合作協(xié)議及本合同的要求，參與合同履行；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）根據(jù)協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的權(quán)利。17.2第三方權(quán)利行使（1）不損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）不違反法律法規(guī)及政策要求；（3）不違反合作協(xié)議及本合同的約定。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，雙方應(yīng)相互尊重、誠(chéng)信履行協(xié)議。18.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。18.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他相關(guān)方的關(guān)系第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)規(guī)定，與其他相關(guān)方保持良好關(guān)系。19.第三方介入的額外條款（1）第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和條件；（2）第三方同意遵守本合同及合作協(xié)議的約定；（3）第三方同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（1）第三方的基本情況，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等；（2）第三方在履行合同過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)限；（3）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額。20.第三方介入的說(shuō)明20.1第三方介入的說(shuō)明甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的原因、程序、責(zé)任和權(quán)利，確保合同履行過(guò)程中各方的權(quán)益得到保障。20.2第三方介入的變更如第三方介入的內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂書面協(xié)議，明確變更后的內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：本附件為本補(bǔ)充協(xié)議的基礎(chǔ)文件，詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的基本條款。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說(shuō)明：本附件作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，確保雙方對(duì)費(fèi)用有明確的了解。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本附件作為第三方介入的依據(jù)，確保第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)益和責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同變更的原因、內(nèi)容、生效時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更的過(guò)程，確保變更的有效性和可追溯性。5.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同解除的原因、生效時(shí)間、雙方責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同解除的過(guò)程，明確雙方在合同解除后的權(quán)利和義務(wù)。6.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)合同終止的原因、生效時(shí)間、雙方責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同終止的過(guò)程，明確雙方在合同終止后的權(quán)利和義務(wù)。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)如何解決，確保爭(zhēng)議的及時(shí)、公正解決。8.附件清單詳細(xì)要求：列出所有附件的名稱、頁(yè)碼、份數(shù)等。說(shuō)明：本附件清單用于確認(rèn)所有附件的完整性，確保合同的有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲乙雙方未按約定履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)；（2）第三方未按合作協(xié)議及本合同的要求履行職責(zé)；（3）甲乙雙方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（4）第三方未按約定承擔(dān)賠償責(zé)任；（5）甲乙雙方未按約定履行合同變更、解除或終止的義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為的認(rèn)定：根據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定；（2）責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果，對(duì)責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定；（3）賠償責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約示例說(shuō)明（1）甲乙雙方未按約定履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；（2）第三方未按合作協(xié)議及本合同的要求履行職責(zé)：如第三方未按時(shí)完成約定的項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（3）甲乙雙方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：如乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金；（4）第三方未按約定承擔(dān)賠償責(zé)任：如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（5）甲乙雙方未按約定履行合同變更、解除或終止的義務(wù)：如甲乙雙方未按約定履行合同變更、解除或終止的義務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議（含社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升）2本合同目錄一覽1.補(bǔ)充協(xié)議簽訂背景與目的2.補(bǔ)充協(xié)議適用范圍3.補(bǔ)充協(xié)議有效期限4.補(bǔ)充協(xié)議的修改與終止5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整與收取方式6.社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升措施7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)8.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)估9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處理流程10.社區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)11.社區(qū)安全防范與應(yīng)急管理12.社區(qū)文化活動(dòng)組織與開展13.補(bǔ)充協(xié)議的履行與違約責(zé)任14.補(bǔ)充協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)制第一部分：合同如下：第一條補(bǔ)充協(xié)議簽訂背景與目的1.1本補(bǔ)充協(xié)議簽訂背景為2024年物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，雙方共同認(rèn)識(shí)到提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性。1.2本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂旨在明確雙方在提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)合同的有效實(shí)施。第二條補(bǔ)充協(xié)議適用范圍2.1本補(bǔ)充協(xié)議適用于2024年物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍。2.2本補(bǔ)充協(xié)議對(duì)物業(yè)服務(wù)合同中未明確約定的事項(xiàng)，補(bǔ)充規(guī)定具體內(nèi)容。第三條補(bǔ)充協(xié)議有效期限3.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與2024年物業(yè)服務(wù)合同的有效期限一致。3.2本補(bǔ)充協(xié)議有效期限屆滿后，如需繼續(xù)履行，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條補(bǔ)充協(xié)議的修改與終止4.1本補(bǔ)充協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。4.2如一方違反本補(bǔ)充協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求終止本補(bǔ)充協(xié)議，并追究違約責(zé)任。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整與收取方式5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整參照2024年物業(yè)服務(wù)合同約定，并遵循市場(chǎng)行情及政策規(guī)定。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式按照2024年物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。第六條社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升措施6.1建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。6.2定期開展員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。6.3加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.4加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持社區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。第七條社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)7.2確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，降低故障率。7.4增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，營(yíng)造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)估8.1雙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核與評(píng)估，考核內(nèi)容主要包括服務(wù)質(zhì)量、員工表現(xiàn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。8.2考核評(píng)估結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整和員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)。8.3考核評(píng)估方式包括業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告等。第九條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處理流程9.1物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主反映后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并答復(fù)。9.3對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案并實(shí)施。9.4若問(wèn)題無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因，并提出臨時(shí)措施。第十條社區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)社區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。10.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施的日常檢查、清潔、潤(rùn)滑、更換易損件等。10.3維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等。第十一條社區(qū)安全防范與應(yīng)急管理11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全社區(qū)安全防范體系，包括門禁管理、巡邏防范、消防管理等。11.2定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和員工的應(yīng)急處理能力。11.3遇到突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第十二條社區(qū)文化活動(dòng)組織與開展12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極組織各類社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的精神文化生活。12.2活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)包括節(jié)日慶典、文體娛樂(lè)、健康講座等，滿足不同年齡段業(yè)主的需求。12.3活動(dòng)組織過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分聽取業(yè)主意見，確?；顒?dòng)質(zhì)量。第十三條補(bǔ)充協(xié)議的履行與違約責(zé)任13.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定履行各自義務(wù)。13.2一方違反本補(bǔ)充協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十四條補(bǔ)充協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)制14.1雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)服務(wù)合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。14.3仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評(píng)估或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。第二條第三方介入的適用范圍2.1在本合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和目的。2.2第三方介入適用于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理、合同履行情況的監(jiān)督等方面。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的方案，包括第三方選擇的依據(jù)、介入的具體內(nèi)容、工作方式等。3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，如未約定，則按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。4.3第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的資質(zhì)、專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容等因素。第五條第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的內(nèi)部爭(zhēng)議承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3第三方在介入過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，