明達職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游（領(lǐng)隊）業(yè)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁明達職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游（領(lǐng)隊）業(yè)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，以下哪種趨勢將對旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響？（）A.移動支付的普及B.人工智能的應(yīng)用C.大數(shù)據(jù)的分析D.以上趨勢影響相同2、旅游人力資源管理中，員工的激勵機制對于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵方式對于旅游從業(yè)人員的工作績效提升最為顯著？（）A.獎金激勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.榮譽表彰D.彈性工作制度3、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對當?shù)匚幕斐奢^大的破壞？（）A.保護性開發(fā)B.過度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)4、旅游目的地的文化傳承和創(chuàng)新是保持其吸引力的重要途徑。以下哪種方式對于傳承和創(chuàng)新當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化最有效？（）A.建立傳統(tǒng)文化博物館B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合C.舉辦傳統(tǒng)節(jié)日慶典活動D.以上都是5、旅游企業(yè)的人力資源管理對于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益具有關(guān)鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？（）A.豐富的旅游知識B.良好的溝通能力C.較強的應(yīng)變能力D.熟練的外語水平6、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游資源的獨特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量7、在旅游電子商務(wù)中，以下哪種功能對于游客在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品最為重要？（）A.產(chǎn)品展示和介紹B.在線支付C.用戶評價和推薦D.售后服務(wù)保障8、旅游目的地的文化保護和傳承需要平衡開發(fā)和保護的關(guān)系。在開發(fā)一個古村落旅游項目時，以下哪種做法最能實現(xiàn)文化保護和開發(fā)的平衡？（）A.原樣保留古村落，不進行任何開發(fā)B.對古村落進行大規(guī)模改造，增加現(xiàn)代設(shè)施C.適度開發(fā)古村落，保留其原有風貌和文化特色D.將古村落居民全部遷出，打造純粹的旅游景區(qū)9、在旅游行業(yè)中，旅游保險的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險能夠發(fā)揮最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害C.游客個人物品丟失D.旅行社取消行程10、旅游危機公關(guān)是旅游企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的重要手段。當旅游企業(yè)面臨負面輿論時，以下哪種應(yīng)對策略最為恰當？（）A.沉默不語，等待輿論自然消退B.迅速發(fā)布聲明，澄清事實真相C.指責媒體報道不實，與媒體對抗D.轉(zhuǎn)移話題，發(fā)布其他正面信息11、旅游行業(yè)的集群發(fā)展能夠帶來諸多優(yōu)勢。以下關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的描述，哪一項是不正確的？（）A.提高產(chǎn)業(yè)競爭力B.促進資源共享和創(chuàng)新C.導(dǎo)致企業(yè)之間惡性競爭D.增強區(qū)域旅游吸引力12、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下哪項不屬于政府對旅游企業(yè)的監(jiān)管內(nèi)容？（）A.旅游企業(yè)的市場準入和經(jīng)營許可B.旅游企業(yè)的價格制定和利潤分配C.旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和安全管理D.旅游企業(yè)的環(huán)境保護和社會責任13、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量的描述，哪一個是不準確的？（）A.旅游服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形服務(wù)質(zhì)量B.要建立完善的旅游服務(wù)質(zhì)量標準和評估體系C.旅游服務(wù)質(zhì)量只與服務(wù)人員的態(tài)度和技能有關(guān)，與設(shè)施設(shè)備無關(guān)D.持續(xù)改進旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客的滿意度14、旅游交通的便捷性對旅游目的地的可達性和吸引力有重要影響。對于一個山區(qū)旅游景點，以下哪種交通方式的改善對增加游客數(shù)量效果最為明顯？（）A.修建高速公路B.開通直達的旅游專線大巴C.建設(shè)高鐵站點D.增加航班航線15、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序和保障行業(yè)發(fā)展具有重要作用。以下哪種政策法規(guī)最能促進旅游企業(yè)的公平競爭？（）A.反壟斷法規(guī)B.稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)準入標準D.質(zhì)量監(jiān)管制度二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在旅游開發(fā)中，如何平衡旅游發(fā)展與當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，避免旅游發(fā)展對居民造成負面影響？2、（本題5分）闡述旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅游管理的沖擊和挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對措施。3、（本題5分）探討民俗旅游的文化內(nèi)涵和開發(fā)策略，如何保護和傳承民俗文化。4、（本題5分）請說明旅游資源保護的重要性及措施。旅游資源保護是實現(xiàn)可持續(xù)旅游的基礎(chǔ)。措施包括立法保護、合理開發(fā)、公眾教育等，確保資源長久利用。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游市場營銷的促銷策略，包括廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷等手段的運用，分析如何制定有效的促銷方案，提高產(chǎn)品知名度和銷售量。2、（本題5分）論述旅游目的地的形象塑造和傳播策略，包括形象定位、品牌口號、宣傳渠道等方面，結(jié)合案例分析如何打造獨特而有吸引力的目的地形象。3、（本題5分）論述旅游企業(yè)的綠色運營管理，包括綠色建筑、能源管理、廢棄物處理等方面，分析綠色運營對旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會形象的影響。4、（本題5分）探討旅游與民俗文化的融合發(fā)展，如民俗節(jié)慶旅游、民俗體驗旅游等模式的開發(fā)與推廣，以及如何保護和傳承民俗文化。5、（本題5分）深入探討旅游與影視產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，分析影視作品對旅游目的地的宣傳推廣作用，以及如何通過影視旅游的開發(fā)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合和協(xié)同發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游酒店如何進行綠色酒店認證，提升酒店的品牌形象？請結(jié)合實際案例提出方案。2、（本題10分）某旅游目的地在發(fā)展旅游的過程中，對當?shù)氐拿袼孜幕斐闪藳_擊和扭曲。請分