旅游行程安全免責(zé)承諾書

旅游行程安全免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方（旅游組織者）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（旅游者）：乙方姓名：__________乙方身份證號：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、前言1.1背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種重要的休閑方式。但是旅游過程中可能會面臨各種風(fēng)險和不確定因素。為了保障旅游者的人身安全和合法權(quán)益，明確旅游組織者和旅游者的責(zé)任和義務(wù)，特制定本《旅游行程安全免責(zé)承諾書》。1.2目的本承諾書的目的在于規(guī)范旅游活動中的行為，加強(qiáng)安全管理，降低風(fēng)險，保證旅游活動的順利進(jìn)行。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游行程”指由甲方組織的，包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽等活動的安排。（2）“旅游者”指參加甲方組織的旅游活動的個人。（3）“旅游組織者”指組織和安排旅游活動的法人或其他組織。（4）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.2解釋規(guī)則本承諾書的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對本承諾書條款的解釋。（2）本承諾書中的條款應(yīng)根據(jù)其上下文進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照最有利于實現(xiàn)本承諾書目的的方式進(jìn)行解釋。三、旅游行程信息3.1行程安排甲方應(yīng)在旅游活動開始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括但不限于出發(fā)時間、行程路線、交通工具、住宿安排、餐飲安排、游覽景點等。行程安排應(yīng)明確具體，如有變更，甲方應(yīng)及時通知乙方。示例：旅游行程從[出發(fā)日期]開始，至[結(jié)束日期]結(jié)束。第一天，乙方將乘坐[交通工具及班次]從[出發(fā)地]出發(fā)，抵達(dá)[目的地]后，入住[酒店名稱及地址]。第二天，乙方將參觀[景點名稱及地址]，并在[餐廳名稱及地址]用餐。以此類推，詳細(xì)行程安排見附件一。3.2行程變更在旅游過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，甲方需要變更行程安排的，應(yīng)及時通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排。乙方有權(quán)選擇是否接受變更后的行程安排。如乙方不同意變更后的行程安排，甲方應(yīng)按照本承諾書的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。示例：如因天氣原因，原計劃的戶外活動無法進(jìn)行，甲方將調(diào)整行程，安排乙方參觀室內(nèi)景點。甲方將在變更行程前[提前通知時間]通知乙方，并向乙方說明變更的原因和新的行程安排。乙方應(yīng)在接到通知后[反饋時間]內(nèi)做出是否接受變更的決定。如乙方不同意變更，甲方將按照本承諾書第十章的規(guī)定進(jìn)行退款和補(bǔ)償。四、旅游者的聲明與保證4.1健康狀況聲明乙方應(yīng)如實向甲方告知自己的健康狀況，包括但不限于是否患有心臟病、高血壓、糖尿病等慢性疾病，是否有過敏史，是否處于懷孕期等。乙方應(yīng)保證自己的身體狀況適合參加本次旅游活動。示例：乙方聲明，本人身體健康，無任何不適宜參加旅游活動的疾病。本人已知曉旅游活動中可能存在的風(fēng)險和對身體的要求，并愿意承擔(dān)由此可能帶來的后果。本人承諾，如在旅游過程中出現(xiàn)身體不適，將及時告知甲方，并配合甲方進(jìn)行相應(yīng)的處理。4.2個人能力與經(jīng)驗乙方應(yīng)根據(jù)自己的個人能力和經(jīng)驗，選擇適合自己的旅游活動。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的自理能力和適應(yīng)能力，能夠獨立完成旅游活動中的各項任務(wù)。示例：乙方聲明，本人具備一定的自理能力和適應(yīng)能力，能夠獨立完成旅游活動中的各項任務(wù)。本人已知曉旅游活動中可能需要進(jìn)行一定的體力活動和戶外活動，本人具備相應(yīng)的體力和技能，能夠勝任這些活動。本人承諾，如在旅游過程中因個人能力和經(jīng)驗不足導(dǎo)致的問題，將由本人自行承擔(dān)責(zé)任。五、旅游組織者的責(zé)任與義務(wù)5.1行程安排與組織甲方應(yīng)按照本承諾書的約定，合理安排旅游行程，保證旅游活動的順利進(jìn)行。甲方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。示例：甲方將根據(jù)乙方的需求和實際情況，合理安排旅游行程。甲方將選擇具有良好信譽和合法資質(zhì)的交通公司、酒店、餐廳等供應(yīng)商，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。甲方將對供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺問題，將及時要求供應(yīng)商進(jìn)行整改。5.2安全保障措施甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的安全問題進(jìn)行預(yù)演和防范。示例：甲方將在旅游活動中配備專業(yè)的導(dǎo)游和安全人員，為乙方提供全程的安全保障服務(wù)。甲方將對旅游活動中的交通工具、住宿設(shè)施、游覽景點等進(jìn)行安全檢查，保證其符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。甲方將制定應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害、交通、突發(fā)疾病等安全問題進(jìn)行預(yù)演和防范。如發(fā)生安全，甲方將及時采取救援措施，保證乙方的生命安全。5.3信息告知義務(wù)甲方應(yīng)向乙方如實告知旅游行程中的相關(guān)信息，包括但不限于行程安排、行程變更、安全注意事項、旅游風(fēng)險等。甲方應(yīng)保證乙方充分了解旅游活動的內(nèi)容和風(fēng)險。示例：甲方將在旅游活動開始前，向乙方提供詳細(xì)的旅游行程資料，包括行程安排、行程變更、安全注意事項、旅游風(fēng)險等。甲方將以書面形式或電子形式向乙方發(fā)送這些資料，并要求乙方簽字確認(rèn)。甲方將在旅游過程中，及時向乙方告知行程中的相關(guān)信息，如天氣變化、交通狀況、景點開放時間等。乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀和理解甲方提供的信息，并按照要求進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備和行動。六、旅游風(fēng)險提示6.1一般性風(fēng)險（1）旅行中可能會遇到交通擁堵、航班延誤、火車晚點等情況，導(dǎo)致行程時間延長或行程變更。示例：在旅游過程中，由于交通狀況的不確定性，可能會出現(xiàn)交通工具晚點或延誤的情況。如遇到航班延誤，甲方將及時與航空公司溝通，了解航班動態(tài)，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。如因航班延誤導(dǎo)致乙方需要在機(jī)場等待較長時間，甲方將為乙方提供必要的飲食和休息安排。（2）旅游目的地的氣候、地理環(huán)境等因素可能會對旅游活動產(chǎn)生影響，如高溫、寒冷、潮濕、海拔高度等。示例：旅游目的地的氣候和地理環(huán)境可能會有所不同，乙方應(yīng)根據(jù)目的地的情況做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。如前往高溫地區(qū)，乙方應(yīng)攜帶防曬用品、輕便透氣的衣物等；如前往寒冷地區(qū)，乙方應(yīng)攜帶保暖衣物、防寒用品等；如前往高海拔地區(qū)，乙方應(yīng)提前了解高海拔地區(qū)的注意事項，并根據(jù)自身身體狀況做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。（3）旅游活動中可能會遇到人員擁擠、排隊等待等情況，影響旅游體驗。示例：在一些熱門景點或旅游旺季，可能會出現(xiàn)人員擁擠、排隊等待的情況。甲方將盡量合理安排行程，避開高峰時段，減少乙方的等待時間。同時乙方也應(yīng)保持耐心和理解，遵守景區(qū)的秩序和規(guī)定。6.2特殊風(fēng)險（1）參加某些特殊旅游項目，如潛水、攀巖、滑雪等，可能存在一定的危險性，需要具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗。示例：如果乙方選擇參加潛水、攀巖、滑雪等特殊旅游項目，應(yīng)保證自己具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全規(guī)定和操作流程。甲方將在活動前為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并配備專業(yè)的教練和安全人員。如因乙方自身原因?qū)е碌陌踩?，乙方?yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。（2）前往一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或不發(fā)達(dá)地區(qū)旅游，可能會面臨基礎(chǔ)設(shè)施不完善、醫(yī)療條件差等問題。示例：如果旅游行程涉及到偏遠(yuǎn)地區(qū)或不發(fā)達(dá)地區(qū)，乙方應(yīng)提前了解當(dāng)?shù)氐那闆r，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。甲方將盡量為乙方提供必要的支持和幫助，但由于當(dāng)?shù)貤l件的限制，可能無法完全滿足乙方的需求。在這種情況下，乙方應(yīng)保持理解和配合，共同克服困難。（3）在國外旅游時，可能會遇到文化差異、語言障礙、法律法規(guī)不同等問題，需要乙方注意并尊重當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)俗。示例：在國外旅游時，乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)俗，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。甲方將為乙方提供一些基本的文化和語言培訓(xùn)，幫助乙方更好地適應(yīng)國外的環(huán)境。如因乙方違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或文化習(xí)俗而導(dǎo)致的問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。七、安全注意事項7.1行前準(zhǔn)備（1）乙方應(yīng)根據(jù)旅游行程的安排，準(zhǔn)備必要的物品和證件，如身份證、護(hù)照、簽證、衣物、藥品等。示例：乙方應(yīng)在出發(fā)前仔細(xì)檢查自己的證件和物品，保證身份證、護(hù)照、簽證等證件的有效期和完整性。根據(jù)旅游目的地的氣候和行程安排，準(zhǔn)備合適的衣物、鞋子、帽子等。同時乙方應(yīng)根據(jù)自己的健康狀況，準(zhǔn)備必要的藥品和急救用品。（2）乙方應(yīng)了解旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、法律法規(guī)等，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)。示例：在出發(fā)前，乙方應(yīng)通過各種渠道了解旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、法律法規(guī)等信息。在旅游過程中，乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和社會公德。不得從事任何違法、違規(guī)或不道德的行為。7.2行程中的安全要求（1）乙方應(yīng)遵守甲方的安排和規(guī)定，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊或脫團(tuán)。示例：在旅游過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的行程安排和規(guī)定進(jìn)行活動。按時到達(dá)集合地點，不得遲到或早退。如因個人原因需要離隊或脫團(tuán)，應(yīng)提前向甲方提出申請，并得到甲方的書面同意。未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自離隊或脫團(tuán)，否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。（2）乙方應(yīng)注意自身的安全，避免在危險區(qū)域停留或進(jìn)行危險行為。示例：乙方應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識，注意自身的安全。在游覽景點、乘坐交通工具、參加活動等過程中，應(yīng)遵守相關(guān)的安全規(guī)定和操作流程。不得在危險區(qū)域停留或進(jìn)行危險行為，如攀爬陡峭的山峰、穿越未開發(fā)的區(qū)域、在河邊嬉戲等。如因乙方自身原因?qū)е碌陌踩?，乙方?yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。八、緊急情況處理8.1應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對旅游過程中可能出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行預(yù)演和防范。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于自然災(zāi)害、交通、突發(fā)疾病等方面的內(nèi)容。示例：甲方制定的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：在遇到自然災(zāi)害時，如地震、洪水、臺風(fēng)等，甲方將及時組織乙方疏散到安全地帶，并提供必要的食品、水和住所。在遇到交通時，甲方將及時報警并協(xié)助救援人員進(jìn)行救援，同時安排乙方轉(zhuǎn)移到安全地點。在遇到突發(fā)疾病時，甲方將及時聯(lián)系當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)，并協(xié)助乙方進(jìn)行治療。8.2聯(lián)絡(luò)方式與救援程序甲方應(yīng)向乙方提供緊急聯(lián)絡(luò)方式，包括但不限于導(dǎo)游的手機(jī)號碼、當(dāng)?shù)氐木仍娫挼?。乙方在遇到緊急情況時，應(yīng)及時撥打相關(guān)電話進(jìn)行求助。示例：甲方將在旅游行程開始前，向乙方提供導(dǎo)游的手機(jī)號碼、當(dāng)?shù)氐木仍娫?、警察局電話、醫(yī)院電話等緊急聯(lián)絡(luò)方式。乙方應(yīng)將這些聯(lián)絡(luò)方式牢記在心，并在遇到緊急情況時及時撥打。在撥打緊急電話時，乙方應(yīng)清楚地說明自己的姓名、位置、聯(lián)系方式以及遇到的問題等信息，以便救援人員能夠及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行救援。九、責(zé)任免除條款9.1旅游者自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險（1）如果乙方在旅游過程中因自身健康原因、個人行為或疏忽大意等導(dǎo)致的人身傷害、財產(chǎn)損失或其他后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。示例：如乙方在旅游過程中突發(fā)疾病或舊病復(fù)發(fā)，且未及時告知甲方或未按照甲方的建議進(jìn)行處理，導(dǎo)致病情加重或出現(xiàn)其他不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。又如乙方在旅游過程中違反景區(qū)規(guī)定，擅自攀爬危險區(qū)域或進(jìn)行危險行為，導(dǎo)致人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如果乙方在旅游過程中未經(jīng)甲方同意擅自離隊或脫團(tuán)，導(dǎo)致的人身傷害、財產(chǎn)損失或其他后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。示例：若乙方在旅游過程中未經(jīng)甲方書面同意，擅自離開團(tuán)隊或脫離行程安排，自行前往其他地方，在此期間發(fā)生的任何人身傷害、財產(chǎn)損失或其他不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。并且，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因擅自離隊或脫團(tuán)而產(chǎn)生的額外費用，如交通費用、住宿費用等。9.2不可抗力因素（1）如果旅游活動因不可抗力因素而無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。但甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用或責(zé)任。示例：如因自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、行為等不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按原計劃進(jìn)行，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排或取消行程。甲方將盡力協(xié)助乙方解決因不可抗力因素而產(chǎn)生的問題，如協(xié)助乙方辦理退票、改簽、退款等事宜，但由此產(chǎn)生的額外費用（如退票手續(xù)費、改簽差價等）將由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）如果乙方在旅游過程中因不可抗力因素而遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)給予必要的協(xié)助，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若乙方在旅游過程中遭遇不可抗力因素，如突發(fā)的自然災(zāi)害或意外事件，導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方將在第一時間采取必要的救援措施，并協(xié)助乙方聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木仍畽C(jī)構(gòu)和保險公司。但甲方不對乙方的人身傷害或財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)通過自身購買的保險或其他合法途徑進(jìn)行索賠。十、賠償與補(bǔ)償10.1有限賠償責(zé)任（1）如果甲方在旅游過程中因自身過錯導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本承諾書的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但賠償金額以甲方收取的旅游費用為限。示例：若因甲方安排的交通工具發(fā)生故障、住宿設(shè)施存在安全隱患、導(dǎo)游服務(wù)不到位等原因，導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實際情況進(jìn)行確定，但賠償金額最高不超過甲方收取的乙方的旅游費用總額。（2）如果乙方的人身傷害或財產(chǎn)損失是由第三方造成的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向第三方索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：如乙方在旅游過程中因其他游客的行為、景區(qū)的設(shè)施故障或其他第三方的原因?qū)е氯松韨蜇敭a(chǎn)損失，甲方將協(xié)助乙方收集證據(jù)、聯(lián)系相關(guān)部門和第三方，并提供必要的法律支持和幫助。但甲方不對乙方的損失承擔(dān)直接賠償責(zé)任，乙方應(yīng)通過法律途徑向第三方索賠。10.2補(bǔ)償?shù)姆秶c條件（1）如果旅游行程因甲方的原因發(fā)生變更或取消，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況給予乙方一定的補(bǔ)償。補(bǔ)償?shù)姆秶ǖ幌抻谝阎Ц兜穆糜钨M用的部分退還、額外的交通費用或住宿費用等。示例：若因甲方的原因，如旅游人數(shù)不足、旅游目的地發(fā)生不可抗力事件等，導(dǎo)致旅游行程變更或取消，甲方將根據(jù)實際情況給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。如果旅游行程變更，甲方將退還乙方因行程變更而產(chǎn)生的費用差額，并承擔(dān)因行程變更而增加的合理費用，如交通費用、住宿費用等。如果旅游行程取消，甲方將全額退還乙方已支付的旅游費用，并按照旅游費用的一定比例給予乙方違約金作為補(bǔ)償。（2）如果乙方在旅游過程中因不可抗力因素而遭受損失，且無法通過保險或其他途徑獲得賠償，甲方可以根據(jù)實際情況給予乙方一定的人道主義補(bǔ)償。示例：若乙方在旅游過程中遭遇不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，且乙方無法通過自身購買的保險或其他合法途徑獲得賠償，甲方可以根據(jù)實際情況給予乙方一定的人道主義補(bǔ)償。補(bǔ)償?shù)慕痤~將根據(jù)乙方的實際損失和甲方的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行確定，具體金額由雙方協(xié)商確定。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決如果雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提