旅游行業(yè)旅行安全免責(zé)聲明

旅游行業(yè)旅行安全免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、引言1.背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種重要的休閑方式。但是旅游活動(dòng)中可能存在各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的人身安全和合法權(quán)益，特制定本旅行安全免責(zé)聲明。2.目的本聲明的目的在于規(guī)范旅行社和游客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)最大限度地減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）“行程”指甲方為乙方安排的旅游行程，包括出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、停留時(shí)間等。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則（1）本聲明的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本聲明中的條款存在歧義或模糊之處，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、旅游服務(wù)內(nèi)容1.行程安排（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方制定合理的行程安排。行程安排應(yīng)包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、交通方式、住宿安排、景點(diǎn)游覽等內(nèi)容。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少對(duì)乙方的影響，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的解決方案。2.服務(wù)項(xiàng)目（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括但不限于安排合適的交通工具、提供舒適的住宿環(huán)境、安排專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)、提供安全的餐飲服務(wù)等。（2）甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如因甲方的服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、旅行安全責(zé)任1.游客自身責(zé)任（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況和特殊需求，如患有高血壓、心臟病等疾病或?qū)δ承┦澄镞^敏等。如因乙方隱瞞健康狀況或特殊需求而導(dǎo)致的后果，由乙方自行承擔(dān)。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，避免攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金。如因乙方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，由乙方自行承擔(dān)。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和安全提示，不得擅自離隊(duì)或進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)。如因乙方違反行程安排或安全提示而導(dǎo)致的后果，由乙方自行承擔(dān)。2.旅行社責(zé)任范圍（1）甲方應(yīng)保證旅游行程的安全性，對(duì)旅游過程中的交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全保障措施，如購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)、配備急救藥品和設(shè)備等。（3）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的旅游信息和安全提示，如旅游目的地的天氣情況、安全注意事項(xiàng)等。如因甲方未履行上述義務(wù)而導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、免責(zé)聲明條款1.一般性免責(zé)事項(xiàng)（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的解決方案。（2）如因乙方自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法正常進(jìn)行，如遲到、早退、擅自離隊(duì)等，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，且由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。（3）如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法正常進(jìn)行，如交通延誤、酒店預(yù)訂失誤等，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問題，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和責(zé)任。2.特定風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)（1）乙方在旅游過程中自愿參加的具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)，如登山、潛水、滑雪等，如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在活動(dòng)前向乙方進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示，并提供必要的安全保障措施。（2）如因旅游目的地的政治、社會(huì)、環(huán)境等因素導(dǎo)致的旅游風(fēng)險(xiǎn)，如戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在出發(fā)前向乙方進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案。六、游客健康與保險(xiǎn)1.游客健康狀況聲明（1）乙方聲明自己的身體健康狀況良好，能夠適應(yīng)本次旅游行程的安排。如乙方患有慢性疾病或其他特殊健康狀況，應(yīng)在報(bào)名時(shí)如實(shí)告知甲方，并提供相關(guān)的醫(yī)療證明和建議。（2）乙方同意在旅游過程中，如出現(xiàn)身體不適或其他健康問題，應(yīng)及時(shí)告知甲方導(dǎo)游或工作人員，并配合甲方采取相應(yīng)的措施。如因乙方未及時(shí)告知或不配合而導(dǎo)致的后果，由乙方自行承擔(dān)。2.保險(xiǎn)要求與建議（1）甲方建議乙方在出發(fā)前購(gòu)買足額的旅游意外險(xiǎn)，以保障乙方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)損失。乙方可以自行選擇保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品，但應(yīng)保證保險(xiǎn)條款符合本次旅游行程的需求。（2）如乙方未購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，在旅游過程中發(fā)生意外或遭受財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)在能力范圍內(nèi)協(xié)助乙方進(jìn)行理賠和處理相關(guān)事宜。七、行程變更與取消1.旅行社的變更權(quán)（1）如因不可抗力、旅游目的地突發(fā)安全事件或其他不可預(yù)見的原因，甲方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整或變更。甲方應(yīng)在變更前及時(shí)通知乙方，并說明變更的原因和調(diào)整后的行程安排。（2）如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。如費(fèi)用增加，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足差額；如費(fèi)用減少，甲方應(yīng)將差額退還乙方。2.游客的取消權(quán)及后果（1）乙方在出發(fā)前有權(quán)取消旅游行程，但應(yīng)提前通知甲方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：出發(fā)前[具體天數(shù)]天以上取消，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金；出發(fā)前[具體天數(shù)]天至[具體天數(shù)]天取消，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金；出發(fā)前[具體天數(shù)]天以內(nèi)取消，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金。（2）如因乙方取消行程導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、緊急情況處理1.應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、交通、突發(fā)疾病等緊急情況的措施和流程。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和更新，保證其有效性和可行性。在旅游過程中，如發(fā)生緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取積極有效的措施進(jìn)行救援和處理，最大限度地保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)損失。2.游客配合義務(wù)（1）在旅游過程中，如發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)保持冷靜，聽從甲方導(dǎo)游或工作人員的指揮，配合甲方采取相應(yīng)的措施。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的個(gè)人信息和協(xié)助，如聯(lián)系方式、家庭住址、緊急聯(lián)系人等，以便甲方在緊急情況下能夠及時(shí)與乙方的家人或朋友取得聯(lián)系。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。如協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，對(duì)協(xié)商結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭(zhēng)議。十、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律名稱]法律。2.管轄法院（1）如雙方選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，則仲裁機(jī)構(gòu)所在地的仲裁委員會(huì)具有管轄權(quán)。（2）如雙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，則甲方所在地的人民法院具有管轄權(quán)。但雙方另有約定的除外。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知方式（1）甲方應(yīng)通過以下方式向乙方通知有關(guān)旅游行程的信息：郵件：甲方將向乙方提供的電子郵箱發(fā)送通知郵件；短信：甲方將向乙方提供的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送通知短信；書面通知：甲方將通過郵寄或當(dāng)面送達(dá)的方式向乙方提供書面通知。（2）甲方發(fā)出的通知，如以郵件或短信方式發(fā)送，自發(fā)送之日起[具體天數(shù)]小時(shí)后視為送達(dá)；如以書面通知方式發(fā)送，自郵寄之日起[具體天數(shù)]天后視為送達(dá)（以郵戳為準(zhǔn)）或自當(dāng)面送達(dá)乙方之日起視為送達(dá)。2.游客的聯(lián)絡(luò)信息（1）乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)絡(luò)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系地址等。如乙方的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（2）乙方同意甲方在必要時(shí)可以通過其提供的聯(lián)絡(luò)信息與乙方的緊急聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系，以保障乙方的人身安全和合法權(quán)益。十二、合同的生效與終止1.生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止情形（1）本合同在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法正常進(jìn)行，雙方協(xié)商一致后可以解除本合同。（3）如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、其他條款1.補(bǔ)充約定（1）本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）如本合同中的某一條款與國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范相沖突，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本次旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方對(duì)本合同的內(nèi)容均已充分理解并同意遵守。十四、附件1.行程詳情（詳細(xì)列出旅游行程的日期、地