汽車維修行業(yè)服務保障與免責協(xié)議

汽車維修行業(yè)服務保障與免責協(xié)議合同編號：__________甲方（維修服務提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（車輛所有人）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、服務內容與范圍1.汽車維修服務項目甲方將為乙方的車輛提供包括但不限于發(fā)動機維修、制動系統(tǒng)維修、電氣系統(tǒng)維修、底盤維修、車身維修等常規(guī)維修項目，以及根據(jù)乙方車輛實際情況所需的其他特殊維修項目。具體維修項目將根據(jù)車輛檢測結果及乙方需求確定，并在維修工單上詳細列出。2.維修服務的適用車型本協(xié)議適用于乙方所擁有的各類乘用車、商用車，但不包括工程車輛、特種車輛及其他法律法規(guī)禁止維修的車輛。甲方具備維修多種品牌及型號車輛的能力，但對于某些特殊車型或進口車輛，可能需要額外的時間進行配件調配及技術研究。二、服務保障條款1.維修質量保證甲方承諾對其維修的車輛提供質量保證，保證維修后的車輛符合相關行業(yè)標準及車輛制造商的要求。維修質量保證期為自車輛維修竣工交付之日起[X]個月或行駛[X]公里，以先到者為準。在質量保證期內，如因維修質量問題導致車輛故障或損壞，甲方將免費負責修復或更換相關零部件。2.維修配件的質量與供應甲方所使用的維修配件均為符合國家標準及車輛制造商要求的正品配件。甲方將保證維修配件的及時供應，如因配件供應問題導致維修工期延誤，甲方將及時通知乙方并協(xié)商解決方案。對于特殊或稀缺配件，甲方將盡力協(xié)助乙方尋找解決方案，但不承擔因配件無法及時供應而導致的其他損失。3.維修工期的承諾甲方將根據(jù)車輛的實際情況及維修項目的復雜程度，合理預估維修工期，并在維修工單上明確注明。如無特殊情況，甲方將按照約定的工期完成維修工作。如因不可抗力或其他不可預見的原因導致工期延誤，甲方將及時通知乙方并說明原因。若因甲方原因導致維修工期延誤，甲方將按照每延誤一天向乙方支付一定金額的違約金，違約金的具體金額將在合同中另行約定。三、客戶的權利與義務1.客戶提供車輛信息的義務乙方應向甲方如實提供車輛的相關信息，包括車輛型號、車架號碼、發(fā)動機號碼、行駛里程、車輛故障情況等。乙方應保證所提供的車輛信息真實、準確、完整，如因乙方提供的信息不準確或不完整導致維修工作無法正常進行或出現(xiàn)錯誤，乙方應承擔相應的責任。2.客戶配合維修的責任乙方應按照甲方的要求，將車輛按時送至指定的維修地點，并配合甲方進行車輛的檢測及維修工作。在維修過程中，乙方應遵守甲方的維修場地管理規(guī)定，不得干擾甲方的正常維修工作。如乙方需要對維修項目進行變更或調整，應及時與甲方溝通并取得甲方的同意。3.客戶支付費用的義務乙方應按照本協(xié)議的約定，及時支付維修費用。維修費用的具體金額將根據(jù)維修項目及配件使用情況進行計算，并在維修工單上明確列出。如乙方對維修費用有異議，應在維修工單簽字確認前提出，雙方將進行協(xié)商解決。如乙方在維修工單簽字確認后仍未支付維修費用，甲方有權留置乙方的車輛，直至乙方支付全部維修費用及違約金為止。四、維修費用與付款方式1.維修費用的構成與計算標準維修費用包括工時費、配件費、材料費、檢測費等。工時費將根據(jù)維修項目的復雜程度及所需工時進行計算，配件費、材料費將根據(jù)實際使用情況進行計算，檢測費將根據(jù)檢測項目進行計算。維修費用的計算標準將按照甲方的收費標準執(zhí)行，甲方的收費標準將在維修店內公示或在維修工單上注明。2.付款方式與時間乙方可以選擇現(xiàn)金、支票、轉賬等方式支付維修費用。乙方應在車輛維修竣工交付前支付全部維修費用。如乙方需要分期付款，雙方將另行協(xié)商并簽訂分期付款協(xié)議。3.發(fā)票的開具甲方將在乙方支付維修費用后，為乙方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票的內容將包括維修項目、維修費用、稅率等相關信息。如乙方需要增值稅專用發(fā)票，應提前向甲方提供相關的開票信息。五、維修流程與進度通知1.維修流程的說明乙方將車輛送至甲方維修地點后，甲方將對車輛進行初步檢測，確定維修項目及費用，并填寫維修工單。乙方在確認維修工單后，甲方將安排維修人員進行維修工作。在維修過程中，甲方將對維修進度進行跟蹤，并及時向乙方反饋。維修工作完成后，甲方將對車輛進行全面檢測，保證車輛維修質量符合要求。檢測合格后，甲方將通知乙方前來驗收車輛。2.維修進度的通知方式與頻率甲方將通過電話、短信、郵件等方式向乙方通知維修進度。通知的頻率將根據(jù)維修項目的復雜程度及工期進行確定，一般情況下，甲方將每周至少向乙方通知一次維修進度。如乙方需要了解更詳細的維修進度信息，可隨時與甲方聯(lián)系，甲方將及時為乙方提供相關信息。六、車輛的交付與驗收1.車輛交付的時間與條件甲方應在維修工作完成并經(jīng)乙方驗收合格后，將車輛交付給乙方。車輛交付的時間將根據(jù)維修工期及驗收結果確定。車輛交付的條件為乙方已支付全部維修費用及違約金（如有），且車輛維修質量符合本協(xié)議的約定及相關行業(yè)標準。2.驗收的標準與程序驗收標準為車輛維修后的各項功能指標符合車輛制造商的要求及相關行業(yè)標準，車輛外觀無明顯損傷，內飾整潔無異味。乙方應在接到甲方的驗收通知后，及時到指定地點進行驗收。驗收時，乙方應仔細檢查車輛的維修情況，如發(fā)覺問題應及時提出。如乙方在驗收過程中對車輛維修質量有異議，雙方將共同委托第三方檢測機構進行檢測，檢測費用由責任方承擔。3.驗收不合格的處理方式如車輛驗收不合格，甲方應根據(jù)乙方提出的問題及時進行整改，直至車輛驗收合格為止。如因甲方原因導致車輛驗收不合格，甲方應承擔相應的責任，包括免費重新維修、賠償乙方因此造成的損失等。如因乙方原因導致車輛驗收不合格，乙方應承擔相應的責任，包括支付額外的維修費用、承擔因車輛驗收不合格而導致的其他損失等。七、售后服務與質保期1.售后服務的內容與期限甲方將為乙方提供售后服務，售后服務的內容包括車輛維修后的跟蹤回訪、技術咨詢、故障排除等。售后服務的期限為自車輛維修竣工交付之日起[X]個月，在售后服務期限內，如乙方的車輛出現(xiàn)問題，甲方將及時為乙方提供技術支持及維修服務。2.質保期的規(guī)定與范圍本協(xié)議中約定的維修質量保證期為質保期，質保期內如因維修質量問題導致車輛故障或損壞，甲方將免費負責修復或更換相關零部件。質保期的范圍包括甲方維修的部位及使用的維修配件，但不包括因乙方使用不當、不可抗力、第三方原因等導致的車輛故障或損壞。八、免責條款1.不可抗力情況下的免責如因不可抗力（如地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭等）導致甲方無法履行本協(xié)議的約定，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。在不可抗力事件結束后，甲方應盡快恢復維修服務，并根據(jù)實際情況協(xié)商調整維修工期及費用。2.客戶自身原因導致的免責如因乙方未按照甲方的要求提供車輛信息、未配合甲方進行維修工作、未按時支付維修費用等原因導致維修工作無法正常進行或出現(xiàn)錯誤，甲方不承擔違約責任，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。如因乙方使用不當、私自改裝車輛等原因導致車輛故障或損壞，甲方不承擔維修責任及相關費用，乙方應自行承擔相應的損失。3.第三方原因造成的免責如因第三方（如配件供應商、運輸公司等）的原因導致維修工期延誤、維修配件質量問題等，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并協(xié)助乙方追究第三方的責任。如因第三方原因導致車輛故障或損壞，且甲方已盡到合理的注意義務及維修義務，甲方不承擔賠償責任，乙方應向第三方主張權利。九、保密條款1.雙方對維修信息的保密義務甲、乙雙方應對在維修過程中知悉的對方車輛信息、維修技術資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。雙方應采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方違反保密義務給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.保密期限與范圍保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。保密范圍包括但不限于車輛的技術參數(shù)、維修記錄、客戶信息、價格信息等。十、違約責任1.雙方違反合同的責任承擔方式若甲方未按照本協(xié)議的約定提供維修服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于重新維修、減免維修費用、賠償乙方因此造成的損失等。若乙方未按照本協(xié)議的約定支付維修費用、提供車輛信息或配合維修工作，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此造成的損失等。2.違約金的計算與支付若甲方違約，違約金的計算方式為按照未履行部分的維修費用的[X]%計算。若乙方違約，違約金的計算方式為按照未支付維修費用的[X]%計算，或者按照未按時提供車輛信息、配合維修工作等給甲方造成的實際損失計算。違約金應在違約行為發(fā)生后的[X]日內支付，如未按時支付，應按照逾期金額的[X]%支付逾期利息。十一、爭議解決1.爭議的解決方式（如協(xié)商、仲裁、訴訟）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。雙方同意，在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.管轄法院或仲裁機構的選擇如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應提交[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。十二、法律適用1.合同適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律解釋的原則如本協(xié)議中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應按照合同的目的、交易習慣及誠實信用原則進行解釋。十三、其他條款1.合同的變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商調整本協(xié)議的內容。2.通知與送達的方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。通知的送達時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時間為準。雙方的通訊地址及聯(lián)系方式如發(fā)生變更，應及時通知對方，否則由此造成的通知延誤或無法送達的后果由變更方承擔。3.合同的生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則本