旅游行業(yè)游客安全免責(zé)協(xié)議書

旅游行業(yè)游客安全免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：[營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，為了保障游客的人身安全和合法權(quán)益，明確旅行社和游客之間的權(quán)利和義務(wù)，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅行社和游客在旅游過程中的行為，保證旅游活動(dòng)的安全、順利進(jìn)行，同時(shí)合理免除旅行社在一定條件下的責(zé)任。二、定義與解釋1.相關(guān)定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動(dòng)的具體內(nèi)容，包括行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”指旅行社根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，向保險(xiǎn)公司投保的責(zé)任保險(xiǎn)。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義，應(yīng)按照有利于游客的解釋進(jìn)行理解。三、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方將為乙方提供以下旅游行程：[詳細(xì)行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等]。（2）行程中的各項(xiàng)活動(dòng)將按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，但如遇不可抗力或其他特殊情況，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.行程變更（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并盡力采取合理的措施減少對乙方的影響。（2）如乙方因個(gè)人原因要求變更行程，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如變更行程導(dǎo)致費(fèi)用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用；如變更行程導(dǎo)致費(fèi)用減少，甲方將退還相應(yīng)的費(fèi)用。四、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等信息。（3）乙方有權(quán)對旅游服務(wù)提出合理的建議和意見。（4）在旅游過程中，乙方如發(fā)覺甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括健康狀況、聯(lián)系方式等，以便甲方能夠?yàn)橐曳教峁└玫姆?wù)。（3）乙方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)集合、遵守時(shí)間安排，不得擅自離隊(duì)。（4）乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源和環(huán)境。（5）乙方應(yīng)自行保管好個(gè)人財(cái)物，如有遺失或損壞，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。（3）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息，并有權(quán)解除本協(xié)議。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務(wù)，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。（2）甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等信息。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游人員和服務(wù)人員，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（5）在旅游過程中，如發(fā)生意外事件或突發(fā)情況，甲方應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急處理措施，保障乙方的生命安全和身體健康。六、旅游安全保障1.安全措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，對旅游活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的安全防范措施。（2）甲方應(yīng)為乙方提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具、住宿設(shè)施、餐飲服務(wù)等。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全知識(shí)和應(yīng)急技能培訓(xùn)，提高乙方的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（4）在旅游過程中，甲方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全管理工作，及時(shí)發(fā)覺和消除安全隱患。2.應(yīng)急處理（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對旅游活動(dòng)中可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)演和準(zhǔn)備。（2）如發(fā)生突發(fā)事件，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急處理措施，保障乙方的生命安全和身體健康。（3）在突發(fā)事件處理過程中，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)情況，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理。（4）突發(fā)事件處理結(jié)束后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行善后處理，如安排醫(yī)療救治、賠償損失等。七、責(zé)任免除與限制1.一般免責(zé)條款（1）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行或造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因乙方自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行或造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用、未按時(shí)集合、擅自離隊(duì)、違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣等。（3）如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行或造成乙方損失的，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如乙方在旅游過程中參加具有危險(xiǎn)性的活動(dòng)，如攀巖、潛水、跳傘等，甲方已盡到合理的告知和警示義務(wù)，乙方因自身原因?qū)е聜龅模追讲怀袚?dān)責(zé)任。（2）如乙方在旅游過程中患有疾病或身體不適，未及時(shí)告知甲方，導(dǎo)致病情加重或發(fā)生意外的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如乙方在旅游過程中違反甲方的安全規(guī)定和警示，導(dǎo)致傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，向保險(xiǎn)公司投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保證在旅游過程中因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，能夠得到及時(shí)的賠償。（2）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。（3）如發(fā)生保險(xiǎn)，甲方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。2.游客自行購買保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以保障在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方自行購買的旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和賠償范圍由乙方與保險(xiǎn)公司自行約定，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）乙方應(yīng)在出發(fā)前向甲方提供旅游意外保險(xiǎn)的保單復(fù)印件，以便甲方備案。3.賠償?shù)姆秶c限制（1）如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）賠償?shù)姆秶ǖ幌抻卺t(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。（3）甲方的賠償責(zé)任以旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額和本協(xié)議的約定為限，超出部分甲方不承擔(dān)責(zé)任。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議的解除（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失或影響旅游行程的正常進(jìn)行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院（1）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）如乙方在旅游過程中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方可以選擇向發(fā)生地或乙方所在地的人民法院提起訴訟。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式（1）雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：郵寄、傳真、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。（2）通知的送達(dá)日期以以下方式確定：如通過郵寄送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)；如通過傳真或郵件送達(dá)，以發(fā)送日期為準(zhǔn)；如通過專人送達(dá)，以收件人簽收日期為準(zhǔn)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)系地址、傳真號(hào)碼、郵件地址和聯(lián)系人。（2）如一方變更聯(lián)系地址、傳真號(hào)碼、郵件地址或聯(lián)系人，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則由此造成的通知無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的語言本協(xié)議以[語言名稱]書寫，如雙方對本協(xié)議的內(nèi)容有不同的理解，應(yīng)以[語言名稱]的文本為準(zhǔn)。3.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。十四、附則1.補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽