旅游服務(wù)行業(yè)旅行保險免責(zé)說明

旅游服務(wù)行業(yè)旅行保險免責(zé)說明合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[旅客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]旅游服務(wù)行業(yè)旅行保險免責(zé)說明合同一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)及旅行保險方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范旅行保險的免責(zé)范圍及相關(guān)事宜，保證旅客在旅行過程中的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方組織的各類旅游活動，以及乙方在參與旅游活動過程中所涉及的旅行保險事項。3.定義與解釋“旅游活動”指甲方組織的、以觀光、休閑、度假等為目的的出行活動。“旅行保險”指為旅客在旅游過程中提供的人身、財產(chǎn)等方面的保險保障?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、保險責(zé)任1.保險范圍旅行期間的人身意外傷害保險，包括意外身故、殘疾和醫(yī)療費用。旅行期間的財產(chǎn)損失保險，包括行李丟失、損壞等。2.保險期限保險期限自乙方踏上甲方指定的交通工具開始，至旅游行程結(jié)束離開交通工具為止。如乙方在旅游行程中自行離團(tuán)或擅自改變行程，保險期限至乙方離團(tuán)或改變行程之時終止。三、免責(zé)條款1.一般性免責(zé)事項被保險人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施。被保險人自殺（但被保險人自殺時為無民事行為能力人的除外）、故意自傷。被保險人酒后駕駛、無有效駕駛證駕駛或駕駛無有效行駛證的機(jī)動車。2.因旅客自身原因?qū)е碌拿庳?zé)事項被保險人未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物。被保險人參加潛水、跳傘、攀巖、蹦極、駕駛滑翔機(jī)或滑翔傘、探險、摔跤、武術(shù)比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風(fēng)險活動。被保險人患有先天性疾病、遺傳性疾病、既往病癥等在保險合同生效前已存在的疾病。3.不可抗力導(dǎo)致的免責(zé)事項因不可抗力導(dǎo)致的旅行延誤、取消或變更，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致的被保險人傷亡或財產(chǎn)損失，保險公司在保險金額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的額外費用，如滯留期間的食宿費用等。四、保險理賠1.理賠流程被保險人在發(fā)生保險后，應(yīng)及時通知保險公司，并向保險公司提供相關(guān)證明材料。保險公司在收到被保險人的理賠申請后，應(yīng)及時進(jìn)行審核，并在規(guī)定的時間內(nèi)作出理賠決定。2.理賠材料被保險人的身份證明、保險合同。醫(yī)院出具的診斷證明、病歷、醫(yī)療費用清單及發(fā)票。公安機(jī)關(guān)或其他相關(guān)部門出具的證明。保險公司要求提供的其他材料。3.理賠時限保險公司應(yīng)在收到被保險人的理賠申請后[X]個工作日內(nèi)作出理賠決定。如保險公司需要進(jìn)一步調(diào)查核實，應(yīng)在收到理賠申請后[X]個工作日內(nèi)通知被保險人，并在[X]個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實工作，作出理賠決定。五、保險費用1.費用標(biāo)準(zhǔn)保險費用根據(jù)旅游行程的長短、旅游目的地的風(fēng)險程度等因素確定，具體費用標(biāo)準(zhǔn)見保險合同附件。2.支付方式乙方應(yīng)在簽訂旅游合同的同時向甲方支付保險費用。保險費用可以通過現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付。3.費用調(diào)整如保險費用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后[X]天內(nèi)補(bǔ)足差額或辦理退保手續(xù)。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)足差額或辦理退保手續(xù)，甲方有權(quán)解除旅游合同，并按照合同約定扣除相應(yīng)的費用。六、旅客的權(quán)利與義務(wù)1.旅客的權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)。有權(quán)要求甲方為其購買旅行保險，并了解保險條款的內(nèi)容。在發(fā)生保險時，有權(quán)向保險公司申請理賠。2.旅客的義務(wù)應(yīng)按照合同約定支付旅游費用及保險費用。應(yīng)如實告知甲方自己的健康狀況、既往病史等信息。應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。應(yīng)遵守甲方的行程安排，不得擅自離團(tuán)或改變行程。七、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取旅游費用及保險費用。有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，調(diào)整行程安排，但應(yīng)提前通知乙方并說明理由。在乙方違反合同約定或法律法規(guī)的情況下，有權(quán)解除旅游合同，并按照合同約定扣除相應(yīng)的費用。2.旅行社的義務(wù)應(yīng)按照合同約定為乙方提供旅游服務(wù)，包括安排交通、住宿、餐飲、游覽等事項。應(yīng)為乙方購買旅行保險，并向乙方說明保險條款的內(nèi)容。應(yīng)在旅游行程中對乙方的人身、財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，采取必要的安全防范措施。應(yīng)在旅游行程結(jié)束后，為乙方提供必要的協(xié)助，如辦理退稅、行李托運等事項。八、保險合同的變更與解除1.變更條件經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更保險合同的內(nèi)容。如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致保險合同的內(nèi)容需要變更，保險公司應(yīng)及時通知甲乙雙方，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行變更。2.解除情形如乙方未按照合同約定支付旅游費用或保險費用，甲方有權(quán)解除旅游合同及保險合同。如乙方在旅游過程中違反法律法規(guī)或合同約定，甲方有權(quán)解除旅游合同及保險合同，并按照合同約定扣除相應(yīng)的費用。如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法繼續(xù)進(jìn)行，甲乙雙方可以協(xié)商解除旅游合同及保險合同。九、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向旅游行政管理部門或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁方式如協(xié)商或調(diào)解不成，甲乙雙方可以根據(jù)本合同中的仲裁條款，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對甲乙雙方均具有約束力。3.訴訟途徑如甲乙雙方未在本合同中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十一、通知與送達(dá)1.通知方式甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書面形式作出，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)。通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出之日起第[X]日為準(zhǔn)，如通知通過郵寄方式送達(dá)，則以郵件寄出之日起第[X]日為準(zhǔn)。2.送達(dá)時間甲乙雙方應(yīng)保證通知的送達(dá)地址準(zhǔn)確無誤，如因送達(dá)地址錯誤導(dǎo)致通知無法送達(dá)，視為通知已經(jīng)送達(dá)。如甲乙雙方變更送達(dá)地址，應(yīng)及時通知對方，否則由此產(chǎn)生的法律后果由變更方承擔(dān)。十二、保密條款1.保密內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。保密信息包括但不限于旅游行程安排、旅客信息、保險合同內(nèi)容等。2.保密期限保密期限自本合同生效之日起至本合同終止之日后[X]年。如甲乙雙方解除本合同，保密期限仍按照上述約定執(zhí)行。十三、附則1.合同的生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.其他條款本合同未盡事宜，甲乙雙方可以另行協(xié)商補(bǔ)充約定，補(bǔ)充約定與本合同具有同等法律效力。十四、補(bǔ)充條款1.特殊情況說明如旅游目的地發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他不可抗力事件，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照相關(guān)部門的要求采取必要的措施。如乙方因不可抗力事件無法按時參加旅游活動，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方辦理改期或退款手續(xù)，但乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料。2.其他補(bǔ)充