質(zhì)量檢驗與監(jiān)控管理制度

質(zhì)量檢驗與監(jiān)控管理制度一、目的和范圍1.1目的本制度的目的是確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升客戶滿意度、加強(qiáng)競爭力和保障企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。1.2范圍本制度適用于公司全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包含原材料子采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和監(jiān)控。二、質(zhì)量責(zé)任與權(quán)利2.1質(zhì)量責(zé)任公司的質(zhì)量部門負(fù)責(zé)建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)各部門之間的質(zhì)量工作。各部門負(fù)責(zé)相應(yīng)的質(zhì)量掌控和質(zhì)量監(jiān)督工作。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗員負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量檢驗和記錄。2.2質(zhì)量權(quán)利公司負(fù)有對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和掌控的權(quán)利。質(zhì)量部門有權(quán)要求相關(guān)部門供應(yīng)質(zhì)量相關(guān)的文件和數(shù)據(jù)。質(zhì)量部門有權(quán)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查和檢驗。三、質(zhì)量檢驗與監(jiān)控流程3.1原材料子采購質(zhì)量掌控質(zhì)量部門負(fù)責(zé)建立原材料子采購質(zhì)量掌控標(biāo)準(zhǔn)，并與供應(yīng)商進(jìn)行溝通。采購部門負(fù)責(zé)依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商，并對采購的原材料子進(jìn)行驗收。驗收合格的原材料子負(fù)責(zé)入庫，驗收不合格的原材料子應(yīng)及時退回供應(yīng)商。3.2生產(chǎn)制造質(zhì)量掌控生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)訂立產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，并依照工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。質(zhì)量部門負(fù)責(zé)抽查生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)過程符合質(zhì)量要求。生產(chǎn)部門應(yīng)配備相應(yīng)的檢驗設(shè)備，進(jìn)行產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的質(zhì)量檢驗。3.3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量檢驗員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗，并記錄檢驗結(jié)果。質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對抽樣檢驗結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)看法。質(zhì)量部門有權(quán)對不合格產(chǎn)品進(jìn)行追溯，找出問題原因并進(jìn)行處理。四、質(zhì)量問題處理4.1內(nèi)部質(zhì)量問題處理一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，生產(chǎn)部門應(yīng)立刻停止生產(chǎn)，并通知質(zhì)量部門進(jìn)行分析和處理。質(zhì)量部門負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門進(jìn)行討論，訂立解決方案，并落實(shí)矯正措施。質(zhì)量部門應(yīng)及時通知采購部門、供應(yīng)商和客戶進(jìn)行問題解決和相關(guān)部分的退換貨。4.2外部質(zhì)量問題處理如客戶對產(chǎn)品質(zhì)量提出投訴，質(zhì)量部門應(yīng)及時收集相關(guān)信息，并啟動投訴處理流程。質(zhì)量部門負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和分析，并與客戶進(jìn)行溝通，解決問題。對于嚴(yán)重質(zhì)量問題，質(zhì)量部門應(yīng)立刻組織批量召回和處理，以確?？蛻魴?quán)益。五、質(zhì)量管理評審5.1定期管理評審質(zhì)量部門負(fù)責(zé)組織定期質(zhì)量管理評審會議，審查和評估質(zhì)量管理制度的有效性和適應(yīng)性。質(zhì)量部門應(yīng)依據(jù)評審結(jié)果提出改進(jìn)看法和建議，并跟蹤整改情況。5.2內(nèi)部質(zhì)量審核質(zhì)量部門應(yīng)依照內(nèi)部質(zhì)量審核計劃，對各部門進(jìn)行定期質(zhì)量審核。質(zhì)量部門負(fù)責(zé)審核結(jié)果的評估和整改建議，并跟蹤整改情況。六、培訓(xùn)和連續(xù)改進(jìn)6.1培訓(xùn)公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)訂立培訓(xùn)計劃，包含新員工入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和應(yīng)急培訓(xùn)等。各部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計劃布置培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員，并定時完成培訓(xùn)任務(wù)。6.2連續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的連續(xù)改進(jìn)工作。相關(guān)部門應(yīng)樂觀參加改進(jìn)活動，并不絕提出改進(jìn)建議。七、違章懲罰7.1違反規(guī)定的處理對于違反質(zhì)量管理規(guī)定的個人，將依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。對于違反質(zhì)量管理規(guī)定的部門，將由質(zhì)量部門依照程序進(jìn)行調(diào)查和處理。7.2違章記錄質(zhì)量部門應(yīng)建立違章記錄制度，對違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為進(jìn)行記錄，并及時通報相關(guān)部門。八、附則8.1本制度的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量部門全部。8.2如有需要對本制度進(jìn)行修訂和增補(bǔ)，應(yīng)征得高層管理層的批準(zhǔn)。8.3本制度自發(fā)布之日起生效，并廢止以前全部相關(guān)規(guī)章制度。以上制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)