《CR質(zhì)量管理體系》課件

《CR質(zhì)量管理體系》本課件旨在介紹CR質(zhì)量管理體系的框架，并深入探討其關(guān)鍵要素，為企業(yè)建立和完善質(zhì)量管理體系提供指導(dǎo)。課程目標(biāo)了解CR質(zhì)量管理體系的定義、原則和框架掌握CR質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素及其實(shí)施方法提升對質(zhì)量管理體系重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)質(zhì)量意識質(zhì)量管理體系的三大支柱1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)對質(zhì)量的承諾和追求的目標(biāo)2過程方法將工作分解為一系列相互關(guān)聯(lián)的過程3持續(xù)改進(jìn)不斷提升質(zhì)量管理體系的有效性質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針企業(yè)對質(zhì)量的基本立場和原則質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)要達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)過程方法過程識別將工作分解為一系列過程過程交互識別過程之間的相互影響過程控制對過程進(jìn)行監(jiān)控和管理過程控制1過程能力分析2過程監(jiān)控3過程改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)PDCA循環(huán)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動數(shù)據(jù)分析收集數(shù)據(jù)，分析問題改進(jìn)措施制定改進(jìn)措施，并實(shí)施文件管理1文件控制2文件審批3文件發(fā)布4文件更新5文件保管資源管理1人員2基礎(chǔ)設(shè)施3工作環(huán)境4設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施管理1設(shè)施生產(chǎn)車間、辦公場所等2設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備等3環(huán)境溫度、濕度、照明等測量、分析與改進(jìn)數(shù)據(jù)收集收集相關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)措施制定改進(jìn)措施，并實(shí)施管理評審顧客滿意度顧客滿意度調(diào)查顧客投訴處理顧客關(guān)系維護(hù)內(nèi)部審核審核目的驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的有效性審核范圍包括質(zhì)量管理體系的所有要素審核方法文件審核、現(xiàn)場觀察、人員訪談不合格品控制1不合格品識別2不合格品隔離3不合格品處理糾正措施問題分析分析問題產(chǎn)生的原因措施制定制定糾正措施，并實(shí)施效果評估評估糾正措施的效果預(yù)防措施1風(fēng)險(xiǎn)識別2風(fēng)險(xiǎn)評估3措施制定4措施實(shí)施5效果評估產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1設(shè)計(jì)與開發(fā)2采購管理3生產(chǎn)與服務(wù)提供4交付及售后服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)1需求分析確定產(chǎn)品需求2設(shè)計(jì)方案制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案3設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的可行性4設(shè)計(jì)評審評審設(shè)計(jì)方案采購管理供應(yīng)商選擇選擇合格的供應(yīng)商合同管理簽訂采購合同，并進(jìn)行管理驗(yàn)收管理對采購的原材料進(jìn)行驗(yàn)收生產(chǎn)與服務(wù)提供生產(chǎn)過程控制服務(wù)質(zhì)量控制交付及售后服務(wù)1產(chǎn)品交付按時(shí)、按質(zhì)、按量交付產(chǎn)品2售后服務(wù)提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)質(zhì)量記錄管理1記錄收集2記錄整理3記錄保存培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施開展培訓(xùn)培訓(xùn)評估評估培訓(xùn)效果軟件過程管理1需求分析2軟件設(shè)計(jì)3軟件編碼4軟件測試5軟件發(fā)布質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理1檢驗(yàn)計(jì)劃2檢驗(yàn)方法3檢驗(yàn)記錄4檢驗(yàn)結(jié)果分析合同評審1合同內(nèi)容審查合同內(nèi)容2技術(shù)要求審查技術(shù)要求3質(zhì)量要求審查質(zhì)量要求4風(fēng)險(xiǎn)評估評估合同風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場管理5S管理整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)安全管理確保生產(chǎn)安全生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，并進(jìn)行管理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用