二零二五版智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)2.3附屬設(shè)施與服務(wù)3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.物業(yè)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理規(guī)范4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶滿意度調(diào)查5.人員配置與管理5.1人員配置要求5.2人員培訓(xùn)與考核5.3人員調(diào)動(dòng)與離職6.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃6.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.3設(shè)施設(shè)備故障處理7.安全管理與消防7.1安全管理制度7.2消防設(shè)施與設(shè)備管理7.3應(yīng)急預(yù)案與演練8.客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2投訴處理流程8.3客戶滿意度調(diào)查9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)11.爭議解決方式11.1爭議解決原則11.2爭議解決途徑11.3爭議解決費(fèi)用12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.2附件二：商業(yè)運(yùn)營服務(wù)細(xì)則12.3附件三：人員配置表12.4附件四：設(shè)施設(shè)備清單12.5附件五：應(yīng)急預(yù)案13.合同簽署與生效13.1合同簽署時(shí)間與地點(diǎn)13.2合同生效條件13.3合同備案14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋14.2合同份數(shù)14.3合同附件效力14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：[物業(yè)服務(wù)方名稱]1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：[物業(yè)服務(wù)方地址]1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：[物業(yè)服務(wù)方法定代表人]1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系方式：[物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系方式]1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1合同訂立時(shí)間：[具體年月日]1.2.2合同訂立地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]1.3合同生效條件1.3.1合同雙方簽字蓋章后生效1.3.2合同生效日期：[具體年月日]2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.3物業(yè)維修、報(bào)修服務(wù)2.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)2.2.1商業(yè)設(shè)施租賃與管理2.2.2商業(yè)活動(dòng)組織與推廣2.2.3商業(yè)品牌引進(jìn)與培育2.3附屬設(shè)施與服務(wù)2.3.1電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)2.3.2水電供應(yīng)、污水處理等公共事業(yè)服務(wù)2.3.3停車場管理與服務(wù)3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1服務(wù)期限：自[具體年月日]起至[具體年月日]止3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.2.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)3.2.3附屬設(shè)施與服務(wù)費(fèi)3.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3.1費(fèi)用支付方式：按月支付3.3.2費(fèi)用支付時(shí)間：每月[具體日期]前支付4.物業(yè)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理規(guī)范4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和政策4.1.2制定物業(yè)管理制度，明確管理職責(zé)4.1.3定期對物業(yè)管理進(jìn)行自查和整改4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]4.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]4.2.3物業(yè)維修、報(bào)修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過[具體小時(shí)數(shù)]5.人員配置與管理5.1人員配置要求5.1.1人員配置數(shù)量達(dá)到[具體人數(shù)]5.1.2人員配置專業(yè)要求符合國家相關(guān)規(guī)定5.2人員培訓(xùn)與考核5.2.1定期對人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)5.2.2建立考核制度，確保人員素質(zhì)5.3人員調(diào)動(dòng)與離職5.3.1人員調(diào)動(dòng)需經(jīng)雙方協(xié)商一致5.3.2人員離職需提前[具體天數(shù)]通知6.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃6.1.1制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行6.1.2定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)6.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)]6.2.2設(shè)施設(shè)備故障處理及時(shí)、有效6.3設(shè)施設(shè)備故障處理6.3.1設(shè)施設(shè)備故障報(bào)告處理時(shí)間不超過[具體小時(shí)數(shù)]6.3.2設(shè)施設(shè)備故障維修質(zhì)量保證7.安全管理與消防7.1安全管理制度7.1.1建立健全安全管理制度，確保安全7.1.2定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患7.2消防設(shè)施與設(shè)備管理7.2.1消防設(shè)施設(shè)備齊全、完好7.2.2定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)7.3應(yīng)急預(yù)案與演練7.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理程序7.3.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力8.客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1提供熱情、周到的客戶服務(wù)8.1.2響應(yīng)客戶咨詢、報(bào)修等需求8.1.3及時(shí)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度8.2投訴處理流程8.2.1接收客戶投訴，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容8.2.224小時(shí)內(nèi)對投訴進(jìn)行初步核實(shí)8.2.35個(gè)工作日內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果8.3客戶滿意度調(diào)查8.3.1定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查8.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面協(xié)議9.1.2出現(xiàn)合同無法履行的情況9.2合同解除條件9.2.1合同到期自然終止9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同9.3合同解除程序9.3.1提前[具體天數(shù)]書面通知對方9.3.2雙方共同簽署合同解除協(xié)議10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為認(rèn)定10.1.1明確違約行為的種類和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)10.1.2違約行為發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方損失10.2.2違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定10.3賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)10.3.1賠償方式：貨幣賠償10.3.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：按照損失金額的[具體百分比]進(jìn)行賠償11.爭議解決方式11.1爭議解決原則11.1.1依法依約解決爭議11.1.2堅(jiān)持公平、公正、公開原則11.2爭議解決途徑11.2.1協(xié)商解決：雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見11.2.2仲裁解決：提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁11.2.3司法解決：依法向人民法院提起訴訟12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.1.1物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)細(xì)則12.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理細(xì)則12.1.3物業(yè)維修、報(bào)修服務(wù)細(xì)則12.2附件二：商業(yè)運(yùn)營服務(wù)細(xì)則12.2.1商業(yè)設(shè)施租賃與管理細(xì)則12.2.2商業(yè)活動(dòng)組織與推廣細(xì)則12.2.3商業(yè)品牌引進(jìn)與培育細(xì)則12.3附件三：人員配置表12.4附件四：設(shè)施設(shè)備清單12.5附件五：應(yīng)急預(yù)案13.合同簽署與生效13.1合同簽署時(shí)間與地點(diǎn)13.1.1合同簽署時(shí)間：[具體年月日]13.1.2合同簽署地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]13.2合同生效條件13.2.1合同雙方簽字蓋章后生效13.2.2合同生效日期：[具體年月日]14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋14.1.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.1.2合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)方所有14.2合同份數(shù)14.2.1合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份14.3合同附件效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力14.4合同簽署日期14.4.1合同簽署日期：[具體年月日]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入條件15.2.1.1實(shí)施物業(yè)管理或商業(yè)運(yùn)營中的專業(yè)服務(wù)需要第三方支持；15.2.1.2需要第三方進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)或評(píng)估；15.2.1.3雙方因合同執(zhí)行產(chǎn)生爭議，需第三方調(diào)解；15.2.1.4法律法規(guī)或政策要求引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或服務(wù)。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。15.3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其服務(wù)任務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和合同約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費(fèi)用。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.5.2第三方應(yīng)按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)，并向甲乙雙方提交服務(wù)報(bào)告。16.甲乙雙方額外條款16.1當(dāng)引入第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)：16.1.1明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；16.1.2協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序；16.1.3簽訂與第三方之間的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行合同過程中，因其疏忽或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.1第三方服務(wù)協(xié)議中的約定；17.2.2相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；17.2.3第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，雙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方不得干涉甲乙雙方的合同關(guān)系，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.3第三方在履行服務(wù)過程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行聯(lián)系或合作，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意。19.第三方介入的合同變更19.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容，并相應(yīng)調(diào)整合同條款。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按第11條規(guī)定的爭議解決方式解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說明：包含物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和職責(zé)。明確物業(yè)共用區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)的具體要求。規(guī)定物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理的具體操作流程。制定物業(yè)維修、報(bào)修服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和處理標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：商業(yè)運(yùn)營服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說明：包含商業(yè)設(shè)施租賃與管理的具體條款和操作流程。規(guī)定商業(yè)活動(dòng)組織與推廣的具體方法和要求。明確商業(yè)品牌引進(jìn)與培育的標(biāo)準(zhǔn)和流程。3.附件三：人員配置表詳細(xì)要求和說明：列出物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營服務(wù)所需人員的崗位、職責(zé)和數(shù)量。明確人員配置的專業(yè)要求和工作經(jīng)驗(yàn)。4.附件四：設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：列出物業(yè)和商業(yè)運(yùn)營所需的所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量和位置。規(guī)定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期和標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：制定應(yīng)對突發(fā)事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害等）的預(yù)案。規(guī)定應(yīng)急響應(yīng)流程、人員職責(zé)和處置措施。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方服務(wù)的類型、范圍、費(fèi)用和期限。規(guī)定第三方的權(quán)利和義務(wù)。7.附件七：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求和說明：包含客戶滿意度調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告。提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定的服務(wù)期限履行義務(wù)。物業(yè)服務(wù)方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)運(yùn)營方未按照合同約定的商業(yè)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)確定。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)完成共用區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失，如額外清潔費(fèi)用、客戶滿意度下降等。示例二：商業(yè)運(yùn)營方未按照合同約定引進(jìn)品牌，影響商業(yè)運(yùn)營效果。責(zé)任認(rèn)定：商業(yè)運(yùn)營方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因品牌引進(jìn)延遲導(dǎo)致的商業(yè)損失。全文完。二零二五版智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方1.4協(xié)議期限二、項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目地點(diǎn)2.3項(xiàng)目規(guī)模2.4項(xiàng)目性質(zhì)三、服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1安全保衛(wèi)3.1.2清潔衛(wèi)生3.1.3維修養(yǎng)護(hù)3.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)3.2.1商業(yè)招商3.2.2營銷推廣3.2.3客戶服務(wù)3.3物業(yè)增值服務(wù)3.3.1物業(yè)租賃3.3.2物業(yè)交易3.3.3物業(yè)投資四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五、費(fèi)用及支付5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用5.3物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用5.4費(fèi)用支付方式六、服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止時(shí)間6.2服務(wù)期限調(diào)整七、違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償八、保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序十、協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更10.2協(xié)議解除10.3協(xié)議終止十一、通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式十二、不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理十三、其他13.1不可爭議條款13.2協(xié)議附件十四、協(xié)議生效與終止14.1協(xié)議生效條件14.2協(xié)議終止條件合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景本協(xié)議雙方為甲方（智慧商業(yè)綜合體所有權(quán)人）和乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)），鑒于甲方擁有位于_______的智慧商業(yè)綜合體，乙方具備物業(yè)管理的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對智慧商業(yè)綜合體進(jìn)行物業(yè)運(yùn)營服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)的順利進(jìn)行，提升物業(yè)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)甲方投資回報(bào)。1.3協(xié)議雙方甲方：智慧商業(yè)綜合體所有權(quán)人乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。二、項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱智慧商業(yè)綜合體2.2項(xiàng)目地點(diǎn)_________2.3項(xiàng)目規(guī)?？偨ㄖ娣e_______平方米2.4項(xiàng)目性質(zhì)商業(yè)綜合體三、服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、巡邏檢查、突發(fā)事件處理等。3.1.2清潔衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括但不限于地面清潔、垃圾清理、公共衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等。3.1.3維修養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)3.2.1商業(yè)招商乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的商業(yè)招商工作，包括但不限于市場調(diào)研、招商策劃、合同簽訂等。3.2.2營銷推廣乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的營銷推廣工作，包括但不限于品牌宣傳、活動(dòng)策劃、媒體合作等。3.2.3客戶服務(wù)乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的客戶服務(wù)工作，包括但不限于投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。3.3物業(yè)增值服務(wù)3.3.1物業(yè)租賃乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的物業(yè)租賃工作，包括但不限于租賃合同簽訂、租金收取等。3.3.2物業(yè)交易乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的物業(yè)交易工作，包括但不限于交易咨詢、交易促成等。3.3.3物業(yè)投資乙方負(fù)責(zé)智慧商業(yè)綜合體的物業(yè)投資工作，包括但不限于投資分析、投資決策等。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保智慧商業(yè)綜合體商業(yè)運(yùn)營的規(guī)范性和高效性，提升商業(yè)價(jià)值。4.3物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為甲方提供專業(yè)的物業(yè)增值服務(wù)。五、費(fèi)用及支付5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用乙方每年向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)______元。5.2商業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用乙方每年向甲方支付商業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)______元。5.3物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用乙方根據(jù)實(shí)際情況與甲方協(xié)商確定物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用支付方式雙方約定每年_______月_______日前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。六、服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止時(shí)間本協(xié)議服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。6.2服務(wù)期限調(diào)整如有特殊情況需要調(diào)整服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式予以確認(rèn)。七、違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；7.1.2乙方未按約定提供商業(yè)運(yùn)營服務(wù)的；7.1.3乙方未按約定提供物業(yè)增值服務(wù)的；7.1.4乙方違反保密義務(wù)的；7.1.5乙方違反本協(xié)議約定的其他違約行為。7.2違約責(zé)任7.2.1乙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償7.3.1乙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_______元。7.3.2乙方違反本協(xié)議給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。八、保密條款8.1保密信息范圍本協(xié)議項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3違約責(zé)任若因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方遭受損失的，違反方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為_______仲裁委員會(huì)。9.3爭議解決程序爭議提交仲裁委員會(huì)后，按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。十、協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2協(xié)議解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方可以解除本協(xié)議。10.3協(xié)議終止本協(xié)議服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)議解除后，本協(xié)議終止。十一、通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1郵寄；11.1.2傳真；11.1.3電子郵件；11.1.4當(dāng)面交付。11.2送達(dá)地址甲方送達(dá)地址：_______乙方送達(dá)地址：_______11.3送達(dá)方式通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞或快遞等方式送達(dá)，以送達(dá)地為準(zhǔn)。十二、不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。十三、其他13.1不可爭議條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2協(xié)議附件本協(xié)議附件如下：附件一：智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)明細(xì)表附件二：其他相關(guān)文件十四、協(xié)議生效與終止14.1協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2協(xié)議終止條件如本協(xié)議服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)議解除，本協(xié)議終止。甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：__________________日期：__________________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：__________________日期：__________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1項(xiàng)目決策權(quán)甲方保留對智慧商業(yè)綜合體整體運(yùn)營決策的權(quán)利，包括但不限于重大設(shè)施改造、品牌引入、租金調(diào)整等決策。說明：甲方作為所有權(quán)人，有權(quán)對智慧商業(yè)綜合體的運(yùn)營方向和重大決策進(jìn)行最終決定。1.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.2.1乙方應(yīng)每年向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用使用報(bào)告，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)運(yùn)營費(fèi)、物業(yè)增值費(fèi)等。1.2.2如甲方認(rèn)為費(fèi)用使用不合理，有權(quán)要求乙方進(jìn)行說明或調(diào)整。說明：此條款確保甲方對費(fèi)用使用有監(jiān)督權(quán)，并保障甲方的權(quán)益。1.3甲方監(jiān)督權(quán)1.3.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場考察等。1.3.2甲方有權(quán)要求乙方提交服務(wù)質(zhì)量和效率的評(píng)估報(bào)告。說明：甲方作為投資者，有權(quán)利確保乙方的服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)優(yōu)化建議權(quán)2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求，向甲方提出優(yōu)化物業(yè)運(yùn)營服務(wù)的建議。2.1.2甲方應(yīng)在收到乙方建議后的_______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。說明：乙方作為專業(yè)運(yùn)營方，有權(quán)提出優(yōu)化建議，以提高運(yùn)營效率。2.2靈活調(diào)整機(jī)制2.2.1乙方在運(yùn)營過程中，如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前_______個(gè)工作日通知甲方。2.2.2甲方應(yīng)在收到乙方通知后的_______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。說明：此條款確保乙方在運(yùn)營過程中有靈活性，同時(shí)保障甲方的知情權(quán)。2.3乙方業(yè)績考核2.3.1本協(xié)議約定乙方年度業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于招商率、租金收繳率、客戶滿意度等指標(biāo)。2.3.2甲方應(yīng)按約定時(shí)間對乙方進(jìn)行年度業(yè)績考核，考核結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。說明：此條款明確乙方的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)乙方提高服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介服務(wù)協(xié)議3.1.1如本協(xié)議涉及第三方中介服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂中介服務(wù)協(xié)議，明確中介方的權(quán)利義務(wù)。3.1.2中介服務(wù)協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。說明：此條款確保中介服務(wù)協(xié)議的獨(dú)立性，同時(shí)明確其與主協(xié)議的關(guān)系。3.2中介費(fèi)用支付3.2.1中介費(fèi)用由甲方支付，支付方式及金額按中介服務(wù)協(xié)議約定執(zhí)行。3.2.2乙方協(xié)助甲方與中介方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保中介服務(wù)順利進(jìn)行。說明：此條款明確中介費(fèi)用的支付責(zé)任和乙方的協(xié)助義務(wù)。3.3中介保密義務(wù)3.3.1中介方對本協(xié)議及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.3.2中介方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說明：此條款保障甲方商業(yè)秘密的安全，確保中介方的保密責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)明細(xì)表2.智慧商業(yè)綜合體項(xiàng)目概況及設(shè)施清單3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程4.商業(yè)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程5.物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程6.甲方授權(quán)代表委托書7.乙方資質(zhì)證明文件8.中介服務(wù)協(xié)議（如有）9.不可抗力事件清單10.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；1.2乙方未按約定提供商業(yè)運(yùn)營服務(wù)的；1.3乙方未按約定提供物業(yè)增值服務(wù)的；1.4乙方違反保密義務(wù)的；1.5乙方違反本協(xié)議約定的其他違約行為。2.違約認(rèn)定：2.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定和實(shí)際情況，對乙方的違約行為進(jìn)行認(rèn)定。2.2違約行為的認(rèn)定應(yīng)以書面形式通知乙方，并提供相應(yīng)的證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。3.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露或使用的信息。4.仲裁委員會(huì)：依法設(shè)立，專門負(fù)責(zé)仲裁業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并在整改期間進(jìn)行監(jiān)督，如仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。2.問題：費(fèi)用使用不合理。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用使用報(bào)告，并對不合理部分進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。3.問題：中介服務(wù)不力。解決辦法：甲方有權(quán)要求中介方進(jìn)行整改，如中介方無法滿足要求，甲方有權(quán)解除中介服務(wù)協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.智慧商業(yè)綜合體的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)。2.物業(yè)管理服務(wù)的提供與監(jiān)督。3.商業(yè)運(yùn)營服務(wù)的策劃與執(zhí)行。4.物業(yè)增值服務(wù)的開發(fā)與實(shí)施。5.甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.爭議解決機(jī)制的應(yīng)用。全文完。二零二五版智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同由甲方與乙方（以及可能的其他相關(guān)方）簽訂，旨在明確智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)的相關(guān)事宜，確保甲方物業(yè)的正常運(yùn)營，提升物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方充分協(xié)商一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.智慧商業(yè)綜合體：指集商業(yè)、辦公、居住、休閑娛樂等功能于一體的智能化建筑群。2.物業(yè)運(yùn)營服務(wù)：指乙方為甲方提供的物業(yè)運(yùn)營管理、維護(hù)保養(yǎng)、安全保障、客戶服務(wù)等方面的綜合服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指擁有物業(yè)所有權(quán)的單位或個(gè)人。2.乙方：指從事物業(yè)運(yùn)營服務(wù)的單位或個(gè)人。3.物業(yè)：指甲方擁有的、需要乙方進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)的建筑物及其附屬設(shè)施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)。2.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)運(yùn)營服務(wù)，提供必要的支持與協(xié)助。3.甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)范。3.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)運(yùn)營情況，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定的物業(yè)范圍內(nèi)提供物業(yè)運(yùn)營服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，采取科學(xué)、合理、高效的方式提供物業(yè)運(yùn)營服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件1.合同到期，雙方協(xié)商一致解除合同。2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。3.出現(xiàn)不可抗力因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)書面通知對方。2.一方違約，另一方解除合同的，應(yīng)書面通知違約方，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)事項(xiàng)。2.雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。3.合同解除后，雙方應(yīng)相互配合，確保物業(yè)的正常運(yùn)營。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)：根據(jù)智慧商業(yè)綜合體物業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致，確定物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)___元/年。2.維修基金：乙方根據(jù)甲方物業(yè)的實(shí)際需要，按照國家相關(guān)規(guī)定收取維修基金，用于物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和更新改造。3.其他費(fèi)用：包括但不限于清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照約定的支付方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。2.支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等形式。7.3支付時(shí)間1.物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每年的____月____日前支付下一年的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)。2.維修基金及其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提出費(fèi)用繳納通知后____個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如因甲方原因造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。2.若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)運(yùn)營服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供物業(yè)運(yùn)營服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。2.若乙方違反合同約定，造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或支票等形式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營狀況等。2.本合同的具體條款、簽訂時(shí)間、履行情況等。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。2.雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)，不得將保密信息用于任何非法目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決合同履行中的問題。2.因不可抗力事件導(dǎo)致合同不能履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.重大自然災(zāi)害：如地震、洪水等。2.政府行為：如政府政策、法律法規(guī)的變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可提交第三方調(diào)解。2.調(diào)解不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。3.仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.雙方未經(jīng)對方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可以將其權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方在提供物業(yè)運(yùn)營服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.乙方因違反合同約定而產(chǎn)生的債務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.除非合同另有約定，甲方保留對智慧商業(yè)綜合體物業(yè)的所有權(quán)。2.乙方在提供物業(yè)運(yùn)營服務(wù)過程中，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對物業(yè)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最終決定權(quán)。2.甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.除非合同另有約定，本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同的修改和補(bǔ)充，不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保物業(yè)運(yùn)營服務(wù)的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)共同應(yīng)對突發(fā)事件，確保物業(yè)安全。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、電話、書面等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)遵守各自的職責(zé)，共同維護(hù)智慧商業(yè)綜合體物業(yè)的正常運(yùn)營。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)的完整協(xié)議，任何與本合同相沖突的口頭協(xié)議均無效。16.3增減條款1.本合同的任何增減條款，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。2.本合同的增減條款，不影響本合同其他條款的效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智慧商業(yè)綜合體物業(yè)運(yùn)營服務(wù)明細(xì)表2.物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用清單3.維修基金收取標(biāo)準(zhǔn)及使用說明4.保密協(xié)議5.不可抗力事件清單6.爭議解決機(jī)制實(shí)施細(xì)則7.物業(yè)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范8.雙方協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)運(yùn)營服務(wù)。未經(jīng)乙方同意，擅自轉(zhuǎn)讓合同或侵犯乙方合法權(quán)益。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供物業(yè)運(yùn)營服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)