2025年度旅游客運服務質(zhì)量保證合同范本4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅游客運服務質(zhì)量保證合同范本合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務流程2.4服務質(zhì)量要求第三章質(zhì)量保證措施3.1質(zhì)量管理體系3.2質(zhì)量監(jiān)控與評估3.3質(zhì)量問題處理3.4質(zhì)量改進措施第四章費用與支付4.1費用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款期限4.4違約責任第五章服務人員管理5.1人員資質(zhì)要求5.2人員培訓與考核5.3人員管理職責5.4人員調(diào)配與調(diào)整第六章設備與設施6.1設備要求6.2設施要求6.3設備維護與保養(yǎng)6.4設施管理第七章信息管理7.1信息收集與整理7.2信息共享與交流7.3信息保密7.4信息安全第八章法律法規(guī)遵守8.1合同法律適用8.2法規(guī)遵守8.3合同變更與解除8.4違約責任第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)9.4爭議解決費用第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責任10.4違約責任第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序11.4合同解除與終止后的責任第十二章合同續(xù)簽與終止12.1合同續(xù)簽條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽與終止程序12.4合同續(xù)簽與終止后的責任第十三章合同附件13.1附件一：服務質(zhì)量標準13.2附件二：人員資質(zhì)證明13.3附件三：設備清單13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章其他約定14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同修改14.4合同解除14.5合同終止合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度旅游客運服務質(zhì)量保證合同”。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年__月__日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5合同目的本合同目的為明確甲乙雙方在2025年度旅游客運服務中的權(quán)利、義務和責任，確保旅游客運服務質(zhì)量，提升游客滿意度。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方負責為甲方提供的旅游客運服務，包括但不限于接送游客、導游服務等。2.2服務標準2.2.1乙方應確保車輛整潔、安全，符合國家相關(guān)標準。2.2.2乙方應確保導游人員具備相應的資質(zhì)和專業(yè)知識。2.2.3乙方應按照合同約定的時間、路線提供服務。2.3服務流程2.3.1乙方在接到甲方訂單后，應在規(guī)定時間內(nèi)確認訂單并安排車輛和導游。2.3.2乙方在服務過程中應遵守交通規(guī)則，確保游客安全。2.3.3乙方應在服務結(jié)束后向甲方提供服務質(zhì)量反饋。2.4服務質(zhì)量要求2.4.1乙方應確保服務過程中無安全事故發(fā)生。2.4.3乙方應定期對服務質(zhì)量進行檢查和評估。第三章質(zhì)量保證措施3.1質(zhì)量管理體系乙方應建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務質(zhì)量符合合同要求。3.2質(zhì)量監(jiān)控與評估3.2.1乙方應定期對服務質(zhì)量進行監(jiān)控和評估。3.2.2乙方應設立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負責監(jiān)控和評估工作。3.3質(zhì)量問題處理3.3.1乙方在發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題時，應及時采取措施予以解決。3.3.2乙方應記錄質(zhì)量問題處理過程，并向甲方報告處理結(jié)果。3.4質(zhì)量改進措施乙方應根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評估結(jié)果，不斷改進服務質(zhì)量。第四章費用與支付4.1費用構(gòu)成本合同費用包括但不限于車輛租賃費、導游服務費、燃油費等。4.2支付方式甲方應按照合同約定的時間和方式向乙方支付費用。4.3付款期限甲方應在服務完成后__日內(nèi)支付乙方費用。4.4違約責任若甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金。第五章服務人員管理5.1人員資質(zhì)要求乙方導游人員應具備導游資格證書和相關(guān)專業(yè)知識。5.2人員培訓與考核乙方應定期對導游人員進行培訓，并對其進行考核。5.3人員管理職責乙方應明確導游人員的管理職責，確保其履行職責。5.4人員調(diào)配與調(diào)整乙方應根據(jù)服務需求對導游人員進行調(diào)配和調(diào)整。第六章設備與設施6.1設備要求乙方提供的服務車輛應符合國家相關(guān)標準，且車況良好。6.2設施要求乙方提供的導游服務設施應齊全、完好。6.3設備維護與保養(yǎng)乙方應定期對服務車輛進行維護和保養(yǎng)。6.4設施管理乙方應妥善管理服務設施，確保其正常使用。第八章法律法規(guī)遵守8.1合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。8.2法規(guī)遵守甲乙雙方應遵守國家有關(guān)旅游客運服務的法律法規(guī)。8.3合同變更與解除8.3.1合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.3.2合同的解除需符合《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定。8.4違約責任8.4.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。8.4.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決程序協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構(gòu)雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。9.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非雙方另有約定。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和敏感信息。10.2保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后__年。10.3保密責任雙方應采取必要措施保護保密信息，不得泄露給任何第三方。10.4違約責任任何一方違反保密義務，應承擔相應的違約責任。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍不改正的。11.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行。11.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除與終止程序11.3.1一方提出解除或終止合同，應提前__日通知對方。11.3.2雙方應就合同解除或終止后的事宜進行協(xié)商。11.4合同解除與終止后的責任11.4.1合同解除或終止后，雙方應結(jié)清已發(fā)生但未結(jié)算的費用。11.4.2合同解除或終止后，雙方不再承擔本合同約定的權(quán)利義務。第十二章合同續(xù)簽與終止12.1合同續(xù)簽條件雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。12.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。12.3合同續(xù)簽與終止程序12.3.1雙方應在合同到期前__日提出續(xù)簽或終止合同。12.3.2雙方應就續(xù)簽或終止合同的具體事宜進行協(xié)商。12.4合同續(xù)簽與終止后的責任同第十一章第11.4條。第十三章合同附件13.1附件一：服務質(zhì)量標準13.2附件二：人員資質(zhì)證明13.3附件三：設備清單13.4附件四：其他相關(guān)文件第十四章其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同修改本合同如有修改，應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.4合同解除本合同任何一方不得擅自解除合同，除非符合本合同約定的解除條件。14.5合同終止本合同終止后，雙方應結(jié)清已發(fā)生但未結(jié)算的費用。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________簽訂日期：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方指定服務路線和景點條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，指定乙方提供服務的具體路線和景點，乙方應予以配合。1.2甲方提供游客信息條款說明：甲方應在服務前提供游客的基本信息，包括人數(shù)、年齡、特殊需求等，以便乙方做好相應的服務準備。1.3甲方負責游客保險條款說明：甲方應負責為游客購買旅游意外保險，并在合同中明確保險責任和理賠流程。1.4甲方提供導游服務條款說明：甲方有權(quán)要求乙方提供導游服務，并指定導游人員的資質(zhì)和數(shù)量。1.5甲方負責行程安排條款說明：甲方應負責制定詳細的旅游行程安排，包括行程時間、景點停留時間等，乙方應按照甲方安排執(zhí)行。1.6甲方負責行程變更條款說明：如因不可抗力或其他原因?qū)е滦谐套兏?，甲方應提前通知乙方，并協(xié)商調(diào)整服務內(nèi)容。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方提供個性化服務條款說明：乙方應根據(jù)游客的需求，提供個性化的旅游客運服務，包括定制路線、特色景點推薦等。2.2乙方有權(quán)調(diào)整服務時間條款說明：乙方在確保服務質(zhì)量的前提下，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務時間，但需提前通知甲方。2.3乙方有權(quán)選擇導游人員條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)導游人員的資質(zhì)和經(jīng)驗，選擇合適的導游人員為游客提供服務。2.4乙方負責車輛維護條款說明：乙方應定期對服務車輛進行維護和保養(yǎng)，確保車輛安全、舒適。2.5乙方負責游客安全條款說明：乙方在服務過程中，應密切關(guān)注游客安全，確保游客在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全。2.6乙方負責服務質(zhì)量監(jiān)控條款說明：乙方應設立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對服務質(zhì)量進行實時監(jiān)控，并及時處理游客投訴。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介職責條款說明：第三方中介負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，監(jiān)督合同履行情況，并協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。3.2第三方中介費用條款說明：第三方中介的服務費用由甲乙雙方共同承擔，具體費用由雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介保密義務條款說明：第三方中介在履行職責過程中，應嚴格遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.4第三方中介責任條款說明：第三方中介在履行職責過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應承擔相應的責任。3.5第三方中介變更條款說明：如需更換第三方中介，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂新的中介服務協(xié)議。3.6第三方中介解除條款說明：如第三方中介無法履行職責或違反保密義務，甲乙雙方有權(quán)解除中介服務協(xié)議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務質(zhì)量標準2.附件二：人員資質(zhì)證明3.附件三：設備清單4.附件四：其他相關(guān)文件5.附件五：第三方中介服務協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時提供車輛或?qū)в畏铡Ｒ曳教峁┑姆召|(zhì)量不符合合同約定。甲方未按時支付費用。任何一方泄露對方商業(yè)秘密。合同解除或終止后，任何一方未結(jié)清已發(fā)生但未結(jié)算的費用。2.違約行為認定：違約行為發(fā)生后，由第三方中介或法院根據(jù)事實和合同約定進行認定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約責任：指一方違反合同約定，應承擔的法律責任。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，提交仲裁機構(gòu)進行裁決的爭議解決方式。4.保密義務：指雙方在合同履行過程中，對知悉的對方商業(yè)秘密和敏感信息負有保密責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質(zhì)量不符合預期。解決辦法：定期進行服務質(zhì)量檢查和評估，及時處理游客投訴。2.問題：費用支付不及時。解決辦法：明確付款期限和方式，設立費用支付提醒機制。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時提交第三方中介或法院處理。五、所有應用場景：1.旅游公司委托客運服務商提供旅游客運服務。2.旅行社與客運服務商簽訂旅游客運服務合同。3.第三方中介機構(gòu)參與旅游客運服務合同的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。4.旅游客運服務合同適用于各類旅游線路和旅游團組。全文完。2025年度旅游客運服務質(zhì)量保證合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務項目4.服務期限5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.2支付方式5.3付款時間6.服務質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標準6.2質(zhì)量監(jiān)控6.3質(zhì)量考核7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：服務明細表10.2附件二：服務質(zhì)量考核標準11.合同變更12.合同解除13.合同履行13.1履行地點13.2履行時間13.3履行方式14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1發(fā)包方名稱：___________1.1.2承包方名稱：___________1.2合同雙方法定代表人1.2.1發(fā)包方法定代表人：___________1.2.2承包方法定代表人：___________1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1發(fā)包方聯(lián)系方式：電話：___________，郵箱：___________1.3.2承包方聯(lián)系方式：電話：___________，郵箱：___________2.合同簽訂背景及目的2.1發(fā)包方為滿足旅游客運需求，提高服務質(zhì)量，特與承包方簽訂本合同。2.2本合同旨在明確雙方權(quán)利義務，確保旅游客運服務質(zhì)量達到約定標準。3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.1.1承包方負責在指定區(qū)域內(nèi)提供旅游客運服務。3.1.2服務區(qū)域：___________3.2服務標準3.2.1車輛標準：按照國家及地方相關(guān)標準，提供符合要求的旅游客運車輛。3.2.3服務態(tài)度：熱情、周到、耐心，確保乘客滿意。3.3服務項目3.3.1提供定點、定時、定線的旅游客運服務。3.3.2提供行李托運、候車休息等服務。4.服務期限4.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.1.1本合同服務費用總額為人民幣___________元。5.1.2服務費用按月結(jié)算，每月費用為人民幣___________元。5.2支付方式5.2.1發(fā)包方應于每月____日前將當月服務費用支付至承包方指定賬戶。5.2.2支付賬戶信息：開戶行：___________，賬號：___________5.3付款時間5.3.1每月____日前支付當月服務費用。6.服務質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標準6.1.1車輛完好率不低于98%。6.1.2駕駛員服務滿意度不低于90%。6.1.3乘客投訴率不高于2%。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1承包方應建立健全服務質(zhì)量監(jiān)控體系。6.2.2定期對服務質(zhì)量進行檢查，確保服務質(zhì)量符合約定標準。6.3質(zhì)量考核6.3.1每季度對承包方進行一次服務質(zhì)量考核。6.3.2考核結(jié)果作為支付服務費用的依據(jù)之一。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2合同生效日期為____年____月____日。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿自然終止。9.2.2發(fā)包方或承包方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。10.合同附件10.1附件一：服務明細表10.1.1服務明細表應包括服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等詳細信息。10.2附件二：服務質(zhì)量考核標準10.2.1考核標準應包括車輛、駕駛員、服務態(tài)度等方面的具體要求。11.合同變更11.1合同變更程序11.1.1合同任何一方提出變更要求，應書面通知對方。11.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補充部分。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1發(fā)包方或承包方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.2合同解除程序12.2.1一方提出解除合同，應書面通知對方。12.2.2雙方應在收到解除通知之日起____日內(nèi)，辦理合同解除手續(xù)。13.合同履行13.1履行地點13.1.1本合同履行地點為服務區(qū)域內(nèi)的所有地點。13.2履行時間13.2.1承包方應按照約定的時間提供服務。13.3履行方式13.3.1承包方應按照本合同約定，提供符合服務質(zhì)量標準的服務。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、法律顧問、技術(shù)支持機構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1.1雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；2.1.2合同履行過程中出現(xiàn)需要第三方專業(yè)判斷或協(xié)助的情況；2.1.3法律、法規(guī)或政策要求必須引入第三方。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，雙方應書面通知對方，并說明介入原因、目的及預期效果。3.2雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)限及責任。3.3第三方介入期間，雙方應積極配合第三方的調(diào)查、評估或調(diào)解工作。4.第三方職責4.1.1對服務質(zhì)量進行評估或監(jiān)督；4.1.2對合同履行情況進行審查；4.1.3對爭議進行調(diào)解；4.1.4提供法律、技術(shù)等方面的專業(yè)意見。5.第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求雙方提供必要的資料和協(xié)助，以履行其職責。5.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責，對服務質(zhì)量、合同履行情況進行調(diào)查、評估和審查。6.第三方責任6.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失導致?lián)p害的，應承擔相應的法律責任。6.2第三方責任限額6.2.1第三方責任限額為本合同服務費用總額的____%。6.2.2第三方責任限額不包括因故意或重大過失導致的損害。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與發(fā)包方、承包方之間為獨立第三方關(guān)系，各自承擔相應的法律責任。7.2第三方在介入過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。7.3第三方與其他各方在合同履行過程中的權(quán)利義務，仍按照本合同約定執(zhí)行。8.第三方介入的費用8.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由提出介入請求的一方承擔。8.2雙方協(xié)商一致，可由雙方共同承擔第三方介入費用。9.第三方介入的終止9.2第三方介入終止后，第三方應將相關(guān)資料和報告提交給雙方。10.本條款的生效10.1本條款自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同的補充部分。10.2本條款與本合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求：包括服務內(nèi)容、服務標準、服務費用、服務時間、服務區(qū)域等詳細信息。說明：服務明細表是合同的重要組成部分，用于明確雙方提供和接受服務的具體內(nèi)容。2.附件二：服務質(zhì)量考核標準詳細要求：包括車輛、駕駛員、服務態(tài)度等方面的具體考核指標和評分標準。說明：服務質(zhì)量考核標準是評估服務質(zhì)量的重要依據(jù)，有助于確保服務達到合同約定標準。3.附件三：車輛清單詳細要求：包括車輛型號、車牌號、車輛狀況、保險信息等。4.附件四：駕駛員信息表詳細要求：包括駕駛員姓名、駕駛證號、服務經(jīng)驗、培訓記錄等。5.附件五：服務費用結(jié)算清單詳細要求：包括服務費用、支付時間、支付方式、付款憑證等。說明：服務費用結(jié)算清單是合同履行過程中費用管理的重要依據(jù)，確保費用結(jié)算準確。6.附件六：服務質(zhì)量投訴處理記錄詳細要求：包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、處理時間等。說明：服務質(zhì)量投訴處理記錄是合同履行過程中服務質(zhì)量監(jiān)控的重要資料，有助于持續(xù)改進服務質(zhì)量。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中對合同內(nèi)容進行修改的重要文件，確保變更合法有效。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細要求：包括解除原因、解除生效日期、解除后的處理事項等。說明：合同解除協(xié)議是合同履行過程中解除合同的重要文件，明確雙方在合同解除后的權(quán)利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1承包方未按合同約定提供符合服務質(zhì)量標準的服務。1.2發(fā)包方未按合同約定支付服務費用。1.3雙方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于：2.1.1支付違約金；2.1.2修復或更換不符合合同約定的服務；2.1.3承擔因違約行為造成的損失。3.違約責任示例說明：3.2發(fā)包方未按合同約定支付服務費用，承包方有權(quán)要求發(fā)包方支付逾期付款利息，利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。3.3雙方未按合同約定履行其他義務，如泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。全文完。2025年度旅游客運服務質(zhì)量保證合同范本2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在2025年度內(nèi)舉辦旅游活動，需要乙方提供旅游客運服務，為保障旅游客運服務質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1）旅游客運：指以旅游為目的，為游客提供交通服務的經(jīng)營活動。2）服務質(zhì)量：指旅游客運服務滿足游客需求的能力和程度。3.2關(guān)鍵詞解釋1）旅游活動：指甲方組織的各類旅游活動，包括但不限于觀光、休閑、度假等。2）旅游客運服務：指乙方為甲方提供的旅游客運服務，包括但不限于接送、導游、車輛等。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游客運服務。2）甲方有權(quán)對乙方提供的旅游客運服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。3）甲方應按照合同約定支付乙方旅游客運服務費用。4.2乙方的權(quán)利和義務1）乙方應按照合同約定提供旅游客運服務，確保服務質(zhì)量。2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅游客運服務費用。3）乙方應積極配合甲方對旅游客運服務質(zhì)量的監(jiān)督和評價。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度旅游活動結(jié)束之日止。5.2合同履行地點旅游客運服務地點為甲方指定的旅游活動地點。5.3合同履行方式乙方按照甲方要求，提供旅游客運服務，包括但不限于接送、導游、車輛等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）合同履行完畢；2）因不可抗力導致合同無法履行；3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1）合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商；2）協(xié)商一致后，雙方簽署終止協(xié)議；3）終止協(xié)議生效后，雙方應按照協(xié)議約定辦理相關(guān)事宜。6.4終止后果1）合同終止后，乙方應將甲方支付的旅游客運服務費用退還甲方；2）雙方應按照合同約定，妥善處理合同終止后的其他事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1）基本服務費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的旅游客運服務基本費用。2）附加服務費：根據(jù)實際提供的服務內(nèi)容，如導游服務、車輛租賃等產(chǎn)生的額外費用。3）稅費：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，乙方應繳納的稅費。7.2支付方式1）甲方應按照合同約定的支付方式向乙方支付費用。2）支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。7.3支付時間1）基本服務費支付時間：甲方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付基本服務費。2）附加服務費支付時間：甲方應在乙方提供相應服務后5個工作日內(nèi)支付附加服務費。3）稅費支付時間：甲方應在乙方開具相關(guān)稅費發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付稅費。7.4支付條款1）甲方支付費用時，應確?？铐棞蚀_無誤。2）乙方收到甲方支付的費用后，應及時提供相應的服務。3）如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，乙方有權(quán)要求甲方支付相應的滯納金。八、違約責任8.1甲方違約1）如甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付金額的千分之五。2）如甲方未按時提供準確的旅游活動信息，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約1）如乙方未按時提供旅游客運服務，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務費用的千分之五。2）如乙方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定，乙方應承擔相應的責任，包括但不限于退還費用、重新提供服務等。8.3賠償金額和方式1）違約金的計算方式為：違約金額×違約金比例。2）賠償金額以人民幣計算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2）雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式1）雙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1）自然災害，如地震、洪水、臺風等；2）政府行為，如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭等；3）社會異常事件，如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同。3）不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例1）地震導致旅游活動取消；2）政策調(diào)整導致旅游活動無法正常進行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1）雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。2）協(xié)商解決期限為自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1）協(xié)商解決不成的，雙方可申請調(diào)解。2）調(diào)解不成的，任何一方均可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2）如一方同意轉(zhuǎn)讓，另一方應在收到轉(zhuǎn)讓通知之日起5個工作日內(nèi)給予答復。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，雙方保留各自的權(quán)利。2）雙方在履行合同過程中，不得損害對方的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留1）甲方保留對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價的權(quán)利。2）乙方保留對甲方支付費用的審核權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1）對本合同的修改和補充，雙方應書面協(xié)商一致。2）修改和補充內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1）修改和補充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改或補充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1）雙方應相互協(xié)作，共同完成旅游客運服務。2）雙方應按照合同約定，及時溝通和解決問題。15.2協(xié)作與配合方式1）雙方應通過電話、郵件等方式進行溝通。2）雙方應按照合同約定的時間、地點履行協(xié)作與配合義務。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游客運服務質(zhì)量保證的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同中未列明的條款，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：________________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：簽字：________________日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同2.甲方提供的旅游活動詳細信息3.乙方提供的旅游客運服務方案4.雙方協(xié)商確定的費用明細5.雙方簽訂的修改和補充協(xié)議6.雙方協(xié)商確定的爭議解決協(xié)議7.雙方簽字蓋章的合同生效證明二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。乙方未按時提供旅游客運服務。乙方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定。雙方未按照合同約定進行溝通和解決問題。2.違約行為的認定：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用的，視為違約。乙方未在約定時間內(nèi)提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。雙方未按照合同約定進行溝通和解決問題的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.調(diào)解：指在第三方的協(xié)助下，雙方當事人自行協(xié)商解決爭議的活動。4.仲裁：指雙方當事人約定將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的活動。5.訴訟：指一方當事人向人民法院提起訴訟，請求法院依法解決爭議的活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應及時催收費用，并保留相關(guān)證據(jù)，必要時可向人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按時提供旅游客運服務。解決辦法：乙方應及時向甲方說明原因，并盡快提供替代方案，如需賠償?shù)?，應按照合同約定進行賠償。3.問題：乙方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定。解決辦法：甲方應及時向乙方提出質(zhì)量問題，乙方應采取措施進行整改，如需賠償?shù)?，應按照合同約定進行賠償。4.問題：雙方未按照合同約定進行溝通和解決問題。解決辦法：雙方應建立有效的溝通機制，及時溝通和解決問題，如協(xié)商不成，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責任：第三方應按照合同約定，為甲方提供符合要求的旅游客運服務。第三方應保證其提供的服務質(zhì)量，如因第三方原因?qū)е路召|(zhì)量問題，第三方應承擔相應責任。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務費用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，以確保服務的順利進行。3.第三方義務：第三方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務合法合規(guī)。第三方應配合甲方和乙方進行服務質(zhì)量監(jiān)督和評價。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用，包括基本服務費、附加服務費和稅費。乙方有權(quán)要求甲方提供準確的旅游活動信息，以便乙方合理安排服務。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款：甲方應保證乙方在合同履行過程中享有合理的利潤空間。甲方應保證乙方在合同履行過程中享有必要的休息時間和安全保障。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應支付金額的千分之五。甲方未提供準確旅游活動信息的，應承擔相應的責任。甲方不得無故解除合同，如需解除，應提前30日通知乙方，并支付相應的違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。甲方可要求乙方提供服務質(zhì)量保證措施，如保險、應急預案等。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中提供優(yōu)質(zhì)服務，確保旅游活動的順利進行。甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中提供必要的保障措施，如車輛安全、導游資質(zhì)等。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務費用的千分之五。乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔相應的責任，包括但不限于退還費用、重新提供服務等。乙方不得無故拒絕甲方提出的合理要求，如需拒絕，應提前30日通知甲方，并說明理由。全文完。2025年度旅游客運服務質(zhì)量保證合同范本3本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立日期與生效日期1.3合同簽訂地點2.服務內(nèi)容與范圍2.1旅游客運服務項目2.2服務標準與規(guī)范2.3服務時間與班次安排3.費用與支付3.1服務費用構(gòu)成3.2費用支付方式與時間3.3退票與改簽政策4.服務質(zhì)量保證4.1服務質(zhì)量標準4.2質(zhì)量監(jiān)控與評估4.3質(zhì)量投訴處理5.安全保障措施5.1車輛安全檢查5.2駕駛員資質(zhì)要求5.3事故處理與應急措施6.保險與賠償6.1保險種類與金額6.2賠償范圍與標準6.3保險理賠流程7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同解除程序8.違約責任8.1違約情形與處理8.2違約金計算與支付8.3違約責任承擔9.合同爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.合同附件10.1附件一：旅游客運服務協(xié)議10.2附件二：車輛及駕駛員資質(zhì)證明10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行義務11.2監(jiān)督與檢查11.3違規(guī)處理12.合同終止與清算12.1合同終止條件12.2清算程序與責任12.3合同終止后的處理13.合同解除后的處理13.1合同解除后的費用結(jié)算13.2合同解除后的資產(chǎn)移交13.3合同解除后的責任承擔14.其他約定14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同生效前事項處理14.4合同生效后事項處理第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立日期與生效日期1.2.1合同訂立日期：____年____月____日1.2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同簽訂地點1.3.1合同簽訂地點：____市____區(qū)____街道____號2.服務內(nèi)容與范圍2.1旅游客運服務項目2.1.1甲方提供旅游客運服務，包括但不限于：市內(nèi)旅游觀光、長途旅游、團體旅游等。2.1.2乙方負責執(zhí)行甲方提供的旅游客運服務項目。2.2服務標準與規(guī)范2.2.1乙方應按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準、服務規(guī)范和甲方要求，提供安全、舒適、便捷的旅游客運服務。2.3服務時間與班次安排2.3.1乙方應根據(jù)甲方需求，合理安排服務時間與班次，確保游客出行需求。2.3.2乙方應提前向甲方提供服務時間與班次安排表，經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。3.費用與支付3.1服務費用構(gòu)成3.1.1服務費用包括但不限于：車輛租賃費、駕駛員勞務費、油料費、過路費、停車費等。3.1.2服務費用以實際發(fā)生為準，甲方按月支付給乙方。3.2費用支付方式與時間3.2.1費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2費用支付時間：每月____日前3.3退票與改簽政策3.3.1乙方提供退票服務，退票費用按實際車票金額扣除____%手續(xù)費后退還給游客。3.3.2游客因特殊原因需改簽車票，乙方應提供改簽服務，改簽費用按實際車票金額扣除____%手續(xù)費后收取。4.服務質(zhì)量保證4.1服務質(zhì)量標準4.1.1乙方應確保旅游客運服務質(zhì)量達到國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準的要求。4.1.2乙方應定期對駕駛員進行培訓，提高駕駛員的服務意識和技能。4.2質(zhì)量監(jiān)控與評估4.2.1甲方設立服務質(zhì)量監(jiān)控部門，對乙方提供的服務進行定期檢查和評估。4.2.2乙方應積極配合甲方開展服務質(zhì)量監(jiān)控工作。4.3質(zhì)量投訴處理4.3.1游客對服務質(zhì)量有投訴，乙方應在接到投訴后____小時內(nèi)予以答復。4.3.2乙方應認真調(diào)查投訴原因，并采取有效措施予以解決。5.安全保障措施5.1車輛安全檢查5.1.1乙方應定期對車輛進行安全檢查，確保車輛符合安全行駛要求。5.2駕駛員資質(zhì)要求5.2.1駕駛員應持有有效的駕駛證、行駛證和從業(yè)資格證。5.3事故處理與應急措施5.3.1發(fā)生交通事故，乙方應立即停車，保護現(xiàn)場，并立即報告甲方。5.3.2乙方應制定應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1任何一方提出變更合同內(nèi)容，應提前____天書面通知對方。8.1.2變更內(nèi)容應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.2合同解除條件8.2.1乙方違反合同約定，嚴重影響甲方利益，甲方有權(quán)解除合同。8.2.2甲方因經(jīng)營需要或不可抗力因素，經(jīng)乙方同意，可提前____天解除合同。8.3合同解除程序8.3.1合同解除前，雙方應就合同解除事宜進行協(xié)商。8.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定進行清算和結(jié)算。9.違約責任9.1違約情形與處理9.1.1乙方未按合同約定提供服務的，應承擔違約責任，并支付甲方相應的違約金。9.1.2甲方未按合同約定支付費用的，應承擔違約責任，并支付乙方相應的滯納金。9.2違約金計算與支付9.2.1違約金按未履行部分的實際損失計算，最高不超過合同總金額的____%。9.2.2違約金應在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)支付。9.3違約責任承擔9.3.1違約方應承擔因違約行為給對方造成的直接損失和合理費用。9.3.2違約方應承擔因其違約行為導致的合同解除后的責任。10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1合同爭議應通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1提起訴訟前，雙方應給予對方____天的書面答復期。10.2.2訴訟過程中，雙方應積極配合法院的調(diào)查和審理。10.3爭議解決機構(gòu)10.3.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同附件11.1附件一：旅游客運服務協(xié)議11.1.1本附件詳細列明了旅游客運服務的具體內(nèi)容和要求。11.1.2本附件作為本合同不可分割的一部分。11.2附件二：車輛及駕駛員資質(zhì)證明11.2.1本附件包含乙方提供的車輛及駕駛員的資質(zhì)證明文件。11.2.2本附件作為本合同附件，具有同等法律效力。11.3附件三：其他相關(guān)文件11.3.1本附件包括合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，如服務記錄、費用結(jié)算單等。11.3.2本附件作為本合同附件，具有同等法律效力。12.合同履行與監(jiān)督12.1合同履行義務12.1.1乙方應按照合同約定履行服務義務，確保服務質(zhì)量。12.1.2甲方應按照合同約定支付費用，支持乙方履行合同。12.2監(jiān)督與檢查12.2.1甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進行監(jiān)督和檢查。12.2.2乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和檢查工作。12.3違規(guī)處理12.3.1乙方違反合同約定的，甲方有權(quán)采取包括但不限于警告、罰款、解除合同等措施。13.合同終止與清算13.1合同終止條件13.1.1合同約定的服務期限屆滿。13.1.2合同因雙方協(xié)商一致或法定原因解除。13.2清算程序與責任13.2.1合同終止后，雙方應進行清算，明確雙方的權(quán)利義務。13.2.2清算過程中產(chǎn)生的費用，由責任方承擔。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應妥善處理剩余的業(yè)務和資產(chǎn)。13.3.2合同終止后，雙方應按照法律法規(guī)和合同約定處理債權(quán)債務。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.1.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋14.2.1本合同條款的最終解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同生效前事項處理14.3.1合同生效前，雙方應妥善處理與合同履行相關(guān)的事項。14.4合同生效后事項處理14.4.1合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的義務。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或協(xié)助合同履行而介入合同關(guān)系的個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、保險機構(gòu)、監(jiān)理方等。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方或乙方在履行本合同時，需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助。15.2.2合同履行過程中，出現(xiàn)爭議或糾紛，需要第三