saas解決方案實(shí)施與服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONALsaas解決方案實(shí)施與服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)期限3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)計(jì)劃3.3培訓(xùn)資料4.系統(tǒng)部署與實(shí)施4.1部署方案4.2實(shí)施流程4.3實(shí)施時(shí)間表5.數(shù)據(jù)遷移與整合5.1數(shù)據(jù)遷移5.2數(shù)據(jù)整合5.3數(shù)據(jù)安全6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)范圍6.2維護(hù)時(shí)間6.3升級(jí)方案7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用明細(xì)7.2支付方式7.3支付時(shí)間8.權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議方式10.2調(diào)解與仲裁10.3法律適用11.合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.附則13.1合同附件13.2合同修訂13.3合同簽署14.完整協(xié)議14.1協(xié)議14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型本協(xié)議類(lèi)型為SaaS解決方案實(shí)施與服務(wù)協(xié)議，乙方作為SaaS服務(wù)的提供方，甲方作為SaaS服務(wù)的使用方，雙方就SaaS解決方案的實(shí)施、服務(wù)、支持與培訓(xùn)等事項(xiàng)達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。1.2協(xié)議雙方本協(xié)議甲方為：（甲方全稱(chēng)），乙方為：（乙方全稱(chēng)）。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括SaaS解決方案的實(shí)施、技術(shù)支持與培訓(xùn)、系統(tǒng)部署與實(shí)施、數(shù)據(jù)遷移與整合、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)、費(fèi)用與支付、權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同的生效、變更與終止、保密條款等事項(xiàng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供SaaS解決方案及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于軟件授權(quán)、技術(shù)支持、培訓(xùn)、系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：（1）SaaS解決方案的授權(quán)使用；（2）技術(shù)支持與培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)部署與實(shí)施；（4）數(shù)據(jù)遷移與整合；（5）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為：（服務(wù)期限開(kāi)始日期）至（服務(wù)期限結(jié)束日期）。除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，本協(xié)議自動(dòng)終止。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持（1）在線技術(shù)支持：工作日（工作時(shí)間）內(nèi)，乙方通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式為甲方提供技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：乙方根據(jù)甲方需求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，具體安排雙方另行協(xié)商確定。3.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）SaaS解決方案的基本操作與功能介紹；（2）系統(tǒng)使用技巧與最佳實(shí)踐；（3）常見(jiàn)問(wèn)題解答與故障排除。3.3培訓(xùn)資料乙方提供培訓(xùn)資料，包括但不限于培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。甲方有權(quán)就培訓(xùn)資料的內(nèi)容向乙方提出疑問(wèn)或要求澄清。第八條費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用明細(xì)甲方向乙方支付的費(fèi)用包括：（1）SaaS解決方案授權(quán)使用費(fèi)；（2）技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)；（3）系統(tǒng)部署與實(shí)施費(fèi)；（4）數(shù)據(jù)遷移與整合費(fèi)；（5）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)。8.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方協(xié)商確定的支付方式。8.3支付時(shí)間（1）SaaS解決方案授權(quán)使用費(fèi)：本協(xié)議簽署后（支付時(shí)間）內(nèi)支付；（2）技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)完成后支付；（3）系統(tǒng)部署與實(shí)施費(fèi)：系統(tǒng)部署與實(shí)施完成后支付；（4）數(shù)據(jù)遷移與整合費(fèi)：數(shù)據(jù)遷移與整合完成后支付；（5）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)：按系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)周期支付。第九條權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的SaaS解決方案，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用SaaS解決方案從事違法活動(dòng)。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照約定提供SaaS解決方案及相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決在使用SaaS解決方案過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第十條違約責(zé)任10.1違約行為（1）甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的；（2）乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（3）甲方利用SaaS解決方案從事違法活動(dòng)的。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。10.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解與仲裁雙方可以約定仲裁程序解決爭(zhēng)議。如雙方同意仲裁，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、變更與終止12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。12.3合同終止本協(xié)議終止的情形包括：（1）雙方同意終止本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議及履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容具體包括但不限于：客戶(hù)信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格策略、技術(shù)文檔等。13.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后（保密期限）。13.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露后果，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議本協(xié)議為雙方簽署的《SaaS解決方案實(shí)施與服務(wù)協(xié)議》。14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議附件及補(bǔ)充協(xié)議為本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3簽字蓋章頁(yè)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本協(xié)議立即生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《SaaS解決方案實(shí)施與服務(wù)協(xié)議》簽署確認(rèn)函附件2：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)安排附件3：系統(tǒng)部署與實(shí)施方案附件4：數(shù)據(jù)遷移與整合方案附件5：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃附件6：費(fèi)用明細(xì)表附件7：支付憑證附件8：服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表附件9：保密協(xié)議附件10：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件1《SaaS解決方案實(shí)施與服務(wù)協(xié)議》簽署確認(rèn)函：本附件用于確認(rèn)甲乙雙方已簽署《SaaS解決方案實(shí)施與服務(wù)協(xié)議》并表示同意遵守協(xié)議內(nèi)容。附件2技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)安排：本附件詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的時(shí)間表、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資料等信息。附件3系統(tǒng)部署與實(shí)施方案：本附件詳細(xì)描述系統(tǒng)部署與實(shí)施的流程、時(shí)間表、所需資源等信息。附件4數(shù)據(jù)遷移與整合方案：本附件詳細(xì)描述數(shù)據(jù)遷移與整合的流程、時(shí)間表、數(shù)據(jù)安全措施等信息。附件5系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃：本附件詳細(xì)列出系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的時(shí)間表、維護(hù)內(nèi)容、升級(jí)方案等信息。附件6費(fèi)用明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出甲方向乙方支付的各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間等信息。附件7支付憑證：本附件用于記錄甲方向乙方支付費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付時(shí)間、支付方式等信息。附件8服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表：本附件用于甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，以用于乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件9保密協(xié)議：本附件詳細(xì)列出甲乙雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等信息。附件10爭(zhēng)議解決協(xié)議：本附件詳細(xì)描述甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定的費(fèi)用總額的10%。示例說(shuō)明：若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付SaaS解決方案授權(quán)使用費(fèi)，則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于授權(quán)使用費(fèi)總額10%的違約金。2.乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例說(shuō)明：若乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用總額10%的違約金。3.甲方利用SaaS解決方案從事違法活動(dòng)的，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金金額為本協(xié)議約定的費(fèi)用總額的30%。示例說(shuō)明：若甲方利用SaaS解決方案從事違法活動(dòng)，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于費(fèi)用總額30%的違約金。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：除上述違約行為外，本協(xié)議中其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定均按照本協(xié)議的約定執(zhí)行。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.SaaS解決方案：指乙方提供的軟件即服務(wù)（SoftwareasaService）解決方案，甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)乙方提供的軟件應(yīng)用，無(wú)需在甲方本地計(jì)算機(jī)上安裝或運(yùn)行軟件。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供關(guān)于SaaS解決方案的使用、操作、故障排除等方面的幫助和服務(wù)。3.培訓(xùn)：指乙方為甲方提供的關(guān)于SaaS解決方案的使用、操作等方面的指導(dǎo)和訓(xùn)練。4.數(shù)據(jù)遷移：指將甲方現(xiàn)有的數(shù)據(jù)從甲方原有的系統(tǒng)中轉(zhuǎn)移到乙方提供的SaaS解決方案中的過(guò)程。5.數(shù)據(jù)整合：指將甲方現(xiàn)有的數(shù)據(jù)在乙方提供的SaaS解決方案中進(jìn)行整理、合并、統(tǒng)一等操作，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的