2025年IT服務(wù)擔(dān)保協(xié)議

2025年IT服務(wù)擔(dān)保協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方：____________________

乙方：____________________

鑒于甲方在2025年度對乙方提供的IT服務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，為保障甲方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

本協(xié)議的簽訂背景如下：

一、甲方為了滿足自身業(yè)務(wù)需求，決定采用乙方提供的IT服務(wù)。

二、乙方承諾按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT服務(wù)。

三、為降低甲方在使用IT服務(wù)過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，雙方同意簽訂本協(xié)議，對IT服務(wù)進(jìn)行擔(dān)保。

四、本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保IT服務(wù)的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保IT服務(wù)的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于以下IT服務(wù)：系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。

1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營的實(shí)際情況，滿足甲方提出的性能、功能和安全等要求。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、運(yùn)行高效。

2.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)在線服務(wù)，確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。

2.3乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保甲方數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)________元，甲方應(yīng)在合同簽訂后_________日內(nèi)支付首期費(fèi)用。

3.2乙方提供的服務(wù)如超出約定范圍，甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付額外費(fèi)用。

3.3雙方應(yīng)按照約定的付款方式及期限進(jìn)行結(jié)算，任何一方逾期付款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及與合同相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止之日起____年。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的全部損失。

5.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定。

七、合同生效及終止

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

7.2合同期滿前____個(gè)月，任何一方均可書面通知對方終止合同；合同期滿后，如雙方未提出終止合同，則本合同自動(dòng)續(xù)期一年。

八、其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同終止后提供必要的系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持。

（4）甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持工作。

（3）甲方應(yīng)遵守乙方提供的IT服務(wù)使用規(guī)則，不得濫用或惡意破壞乙方提供的服務(wù)。

（4）甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的保密期限內(nèi)，對乙方提供的保密信息進(jìn)行保密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)對甲方使用IT服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同終止后提供必要的系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持。

（4）乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供24小時(shí)在線服務(wù)。

（3）乙方應(yīng)定期對甲方系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保甲方數(shù)據(jù)安全。

（4）乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持工作。

（5）乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的保密期限內(nèi)，對甲方提供的保密信息進(jìn)行保密。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保在合同執(zhí)行過程中能夠及時(shí)溝通和解決問題。

3.2雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論合同執(zhí)行情況，包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、費(fèi)用的結(jié)算等。

3.3甲方應(yīng)將使用IT服務(wù)過程中遇到的問題及時(shí)反饋給乙方，乙方應(yīng)在接到反饋后盡快采取措施解決。

3.4乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、問題處理情況、安全狀況等。

3.5雙方應(yīng)共同遵守合同約定，確保合同的順利執(zhí)行。

四、合同變更與解除

4.1合同在履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，變更或解除合同。

4.2任何一方要求變更或解除合同時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方，并說明理由。

4.3合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的工作和費(fèi)用結(jié)算。

五、合同解除后的責(zé)任

5.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的工作，并按照實(shí)際完成情況結(jié)算費(fèi)用。

5.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的保密條款，繼續(xù)對保密信息進(jìn)行保密。

六、合同終止后的處理

6.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的工作和費(fèi)用結(jié)算。

6.2雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的保密期限內(nèi)，對保密信息進(jìn)行保密。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿前____個(gè)月，任何一方均可書面通知對方續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同的變更

2.1合同內(nèi)容在履行過程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更合同內(nèi)容。

2.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

三、合同的解除

3.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

3.2發(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）乙方提供的IT服務(wù)嚴(yán)重不符合合同約定，甲方給予乙方合理期限改進(jìn)后仍未達(dá)到要求；

（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后____日內(nèi)仍未支付；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；

（4）一方違約，另一方依法解除合同。

3.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的工作和費(fèi)用結(jié)算。

四、合同的終止

4.1合同期滿，如雙方未續(xù)簽合同，則本合同自行終止。

4.2合同因解除而終止的，終止日期以解除通知送達(dá)對方之日起計(jì)算。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，即具有法律效力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對對方提供的保密信息負(fù)有不得泄露給他人的義務(wù)。

2.違約責(zé)任：指合同一方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式尋求解決的機(jī)制。

4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致合同無法履行。

5.補(bǔ)充協(xié)議：指在合同履行過程中，對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充的書面協(xié)議，具有與原合同同等法律效力。

6.合同解除：指合同雙方在合同履行過程中，提前終止合同效力的行為。

7.合同終止：指合同因到期、解除或其他原因，合同效力自然終止。

8.法律適用：指合同糾紛應(yīng)適用的法律，通常是合同簽訂地或履行地的法律。

9.管轄法院：指有權(quán)受理和裁決合同糾紛的法院，通常為合同簽訂地或履行地的法院。

10.仲裁：指合同雙方在合同中約定的，通過仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議的方式。

11.訴訟：指合同雙方通過法院提起訴訟，由法院依法審理和裁決爭議的方式。

12.法律效力：指法律規(guī)范對人們行為具有約束力，合同的法律效力即合同對雙方具有約束力。

13.保密期限：指合同雙方約定保密信息的保密時(shí)間，超過保密期限后，保密信息不再受保密義務(wù)的約束。

14.補(bǔ)充協(xié)議：在合同履行過程中，對原合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充的書面協(xié)議，對雙方具有約束力。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：甲方在使用IT服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合預(yù)期，但乙方無法及時(shí)響應(yīng)或解決問題。

注意事項(xiàng)：確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。

解決辦法：

-甲方可要求乙方提供詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和問題解決流程。

-定期對乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或賠償。

2.問題：合同履行過程中，雙方溝通不暢，導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)。

注意事項(xiàng)：建立有效的溝通機(jī)制。

解決辦法：

-設(shè)立專門的溝通渠道，如定期會(huì)議、在線溝通工具等。

-明確溝通流程和責(zé)任人，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.問題：合同履行期間，甲方或乙方遇到不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

注意事項(xiàng)：明確不可抗力的定義和處理方式。

解決辦法：

-在合同中明確不可抗力的定義，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

-規(guī)定在不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)如何通知對方，以及合同如何變更或解除。

4.問題：合同變更或解除時(shí)，雙方對費(fèi)用結(jié)算存在爭議。

注意事項(xiàng)：明確費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和流程。

解決辦法：

-在合同中詳細(xì)列出費(fèi)用結(jié)算的條款，包括費(fèi)用計(jì)算方法、支付方式、結(jié)算時(shí)間等。

-發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定的爭議解決機(jī)制進(jìn)行處理。

5.問題：保密信息泄露，可能對雙方造成損失。

注意事項(xiàng)：加強(qiáng)保密措施。

解決辦法：

-在合同中明確保密信息的范圍和保密期限。

-定期進(jìn)行保密意識(shí)培訓(xùn)，確保雙方員工遵守保密協(xié)議。

6.問題：合同履行期間，市場價(jià)格波動(dòng)，可能影響合同價(jià)格。

注意事項(xiàng)：考慮價(jià)格調(diào)整機(jī)制。

解決辦法：

-在合同中約定價(jià)格調(diào)整機(jī)制，如根據(jù)市場價(jià)格指數(shù)或雙方協(xié)商確定的價(jià)格調(diào)整方法。

7.問題：合同到期后，雙方是否續(xù)簽存在不確定性。

注意事項(xiàng)：提前溝通續(xù)簽意向。

解決辦法：

-在合同到期前，雙方應(yīng)提前進(jìn)行溝通，明確續(xù)簽意向和條件。

-如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)盡快簽訂續(xù)簽協(xié)議，確保合同的連續(xù)性。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.IT服務(wù)采購：適用于甲方作為用戶，向乙方作為IT服務(wù)提供商采購包括系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等IT服務(wù)的場景。

2.企業(yè)合作：適用于兩家或多家企業(yè)之間的合作，其中一方提供IT服務(wù)，另一方作為客戶使用這些服務(wù)的場景。

3.項(xiàng)目合作：適用于涉及IT服務(wù)項(xiàng)目的合作，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等，其中服務(wù)提供方和客戶雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議。

4.技術(shù)外包：適用于甲方將特定技術(shù)任務(wù)或服務(wù)外包給乙方，乙方作為服務(wù)方提供技術(shù)支持或解決方案的場景。

5.保密信息保護(hù)：適用于涉及保密信息交換和處理的場景，雙方需對敏感信息進(jìn)行保密。

6.長期服務(wù)合同：適用于甲方需要乙方提供長期IT服務(wù)的場景，如定期維護(hù)、技術(shù)支持等。

7.市場波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制：適用于合同價(jià)格可能因市場波動(dòng)而調(diào)整的場景，雙方需在合同中約定相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整機(jī)制。

8.爭議解決：適用于合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，雙方需按照合同約定的爭議解決機(jī)制進(jìn)行處理。

9.法規(guī)遵從：適用于雙方需遵守相關(guān)法律法規(guī)，合同條款需符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律要求。

10.國際合作：適用于跨國企業(yè)之間的IT服務(wù)合作，可能涉及不同國家和地區(qū)的法律和商業(yè)習(xí)慣。

11.項(xiàng)目延期或終止：適用于項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的延期或終止情況，合同需明確相應(yīng)的處理流程和責(zé)任劃分。

12.資源共享：適用于雙方共享IT資源或服務(wù)，如云計(jì)算服務(wù)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)等場景。

所需附件列表：

1.服務(wù)說明書：詳細(xì)描述乙方提供的IT服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格等。

2.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：明確雙方對服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、故障處理等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3.保密協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定雙方對保密信息的保護(hù)措施、保密期限和違反保密義務(wù)的后果。

4.費(fèi)用明細(xì)表：列出合同期內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、支付方式、結(jié)算周期等詳細(xì)信息。

5.支付憑證：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。

6.不可抗力事件證明：如發(fā)生不可抗力事件，需提供相關(guān)證明文件，如自然災(zāi)害、政府行為等。

7.服務(wù)報(bào)告：乙方定期向甲方提交的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)進(jìn)度、問題處理情況、安全狀況等。

8.補(bǔ)充協(xié)議：如合同內(nèi)容需要變更，雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議文件。

9.爭議解決相關(guān)文件：如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商或訴訟過程中產(chǎn)生的文件，包括調(diào)解書、仲裁裁決書、法院判決書等。

10.保密信息清單：雙方約定的保密信息列表，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。

11.價(jià)格調(diào)整文件：如合同中約定價(jià)格調(diào)整機(jī)制，相關(guān)價(jià)格調(diào)整的計(jì)算