旅行社旅游合同范本

旅行社旅游合同范本通用合同編號：__________一、總則1.1合同目的本合同旨在明確旅行社與旅游者之間的權利和義務關系，規(guī)范雙方在旅游活動中的行為，保證旅游行程的順利進行，保障旅游者在旅游過程中的合法權益，同時也為旅行社提供明確的業(yè)務操作依據。1.2合同適用范圍本合同適用于由[旅行社名稱]組織的各類旅游活動，包括但不限于國內旅游、出境旅游等，旅游者通過與旅行社簽訂本合同，參與旅行社所提供的旅游服務項目。二、當事人信息2.1旅行社信息旅行社名稱：[旅行社名稱]，旅行社業(yè)務經營許可證編號：[許可證編號]，法定代表人：[法人姓名]，地址：[旅行社地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。2.2旅游者信息旅游者1：[具體身份標識]，身份證號碼：[身份證號]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]；旅游者2（如有）：[具體身份標識]，身份證號碼：[身份證號]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]等（如有多個旅游者，依次列出）。三、旅游行程安排3.1旅游線路本次旅游線路為[具體旅游線路名稱]，行程開始于[出發(fā)地]，途徑[途經地點（如有）]，最終到達[目的地]。該線路涵蓋了多個特色景點和豐富的旅游體驗項目，旨在讓旅游者充分領略[目的地地區(qū)特色]。3.2游覽景點行程中包含的主要游覽景點有：[景點1名稱]，旅游者將在此處進行[具體游覽活動內容，如參觀古建筑、欣賞自然風光等]；[景點2名稱]，這里以[景點特色內容]而聞名，旅游者可以[相關游覽體驗]；[景點3名稱]（詳細列出各個景點及游覽重點）。3.3交通安排交通方式主要包括：去程采用[具體交通方式，如飛機、火車等]，[出發(fā)日期和時間]從[出發(fā)地交通站點]出發(fā)，到達[目的地交通站點]；在旅游過程中，短途交通將根據實際情況安排[如旅游大巴等]，保證旅游者能夠順利到達各個景點；返程采用[返程交通方式]，于[返程日期和時間]從[返程出發(fā)地]出發(fā)返回[出發(fā)地]。旅行社應保證所安排的交通符合安全標準，并為旅游者預訂合適的座位或艙位。3.4住宿安排旅游者將入住[住宿地點名稱，如酒店名稱]，酒店位于[酒店地址]，具有[描述酒店星級或特色，如三星級標準、靠近海邊等]。住宿期間，旅游者將享受[酒店提供的服務，如含早餐、免費WiFi等]。旅行社應保證酒店的住宿條件符合約定標準，如房間的清潔度、床鋪舒適度、設施設備的正常使用等。3.5餐飲安排餐飲安排包括：早餐將在入住酒店提供[如自助早餐或中式早餐等]；午餐和晚餐將根據行程安排在不同的餐廳就餐，餐廳的選擇將考慮當?shù)靥厣朗澈托l(wèi)生條件。其中，[列舉特色餐飲內容]將是行程中的亮點美食體驗。旅行社應保證餐飲的質量和衛(wèi)生，滿足旅游者的基本飲食需求。四、旅游費用4.1費用明細本次旅游的總費用為每人[X]元，費用包含以下項目：交通費用，包括往返機票（或火車票等）以及旅游過程中的短途交通費用；住宿費用，根據行程安排的酒店住宿費用；餐飲費用，行程中所包含的早餐、午餐和晚餐費用；景點門票費用，游覽各景點的門票費用；導游服務費用，全程導游的服務報酬；以及其他包含在行程中的服務費用，如旅游保險費用等。但不包含個人消費項目，如購物費用、酒店內的額外消費（如迷你吧消費、洗衣服務等）、因個人原因產生的交通變更費用等。4.2費用支付方式旅游者應按照以下方式支付旅游費用：在簽訂本合同后的[X]個工作日內，支付總費用的[X]%作為定金；在旅游出發(fā)前[X]天，支付剩余的旅游費用。支付方式可以選擇[列出可接受的支付方式，如銀行轉賬、支票等]，旅行社在收到款項后應及時開具相應的收據或發(fā)票。4.3費用調整如果在旅游出發(fā)前因不可抗力因素（如自然災害、政策調整等）導致旅游費用增加或減少，旅行社應及時通知旅游者，并提供相關證明文件。經旅游者同意后，按照實際情況調整旅游費用。如果是因為旅行社自身原因導致費用調整，如交通供應商、酒店等合作伙伴的價格變動，旅行社應承擔相應的責任，盡量減少旅游者的額外費用支出。五、旅游服務標準5.1交通服務標準旅行社所安排的交通工具應符合國家相關安全標準，保證旅游者的出行安全。對于飛機旅行，應選擇具有良好安全記錄的航空公司，并為旅游者預訂合適的座位類別；對于火車旅行，應保證座位的舒適性和車廂的整潔衛(wèi)生；對于旅游大巴，車輛應定期維護保養(yǎng)，司機具備相應的駕駛資格和豐富的駕駛經驗，車內環(huán)境整潔，提供必要的安全設施（如安全帶等），并且按照合理的行車路線和時間安排行駛，保證旅游者能夠按時到達各個景點。5.2住宿服務標準所入住的酒店應具備相應的經營資質，房間應保持清潔、衛(wèi)生、舒適，提供基本的住宿設施，如床鋪、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間（含熱水供應、洗浴設施等）。酒店的服務人員應具備良好的服務態(tài)度，能夠及時響應旅游者的需求。根據酒店的星級標準或雙方約定的標準，提供相應的配套服務，如24小時前臺服務、行李寄存服務等。5.3餐飲服務標準餐飲提供的食物應符合國家衛(wèi)生標準，保證食物的新鮮度和質量。早餐應提供多樣化的選擇，滿足不同旅游者的口味需求；午餐和晚餐應包含適量的主食、菜肴和湯品，菜肴的種類應考慮葷素搭配、營養(yǎng)均衡。對于特殊飲食需求（如素食、清真飲食等）的旅游者，旅行社應提前做好安排，保證能夠提供符合要求的餐飲服務。5.4導游服務標準導游應具備相應的導游資格證書，具有豐富的旅游知識和良好的溝通能力。導游應在旅游者抵達目的地時準時迎接，并在整個旅游過程中全程陪同，提供專業(yè)的講解服務，包括景點的歷史文化、風土人情等方面的介紹。導游應合理安排旅游行程，保證旅游者有足夠的時間參觀游覽景點，同時應協(xié)助旅游者解決在旅游過程中遇到的問題，如住宿、餐飲、購物等方面的糾紛處理，維護旅游者的合法權益。六、旅游者權利與義務6.1旅游者權利6.1.1知情權旅游者有權了解旅游行程安排的詳細信息，包括旅游線路、游覽景點、交通安排、住宿安排、餐飲安排、旅游費用明細等內容。旅行社應在簽訂合同前，向旅游者提供詳細、準確的行程資料和相關信息，不得隱瞞或提供虛假信息。6.1.2選擇權旅游者有權根據自己的意愿選擇旅游線路、旅游項目、交通方式、住宿標準等。旅行社應尊重旅游者的選擇，并根據旅游者的要求提供相應的服務。6.1.3安全保障權旅游者在旅游過程中有權利獲得安全保障。旅行社應采取必要的安全措施，保證旅游者的人身和財產安全。如遇危險情況，旅行社應及時采取救援措施，保護旅游者的生命安全。6.1.4損害賠償權如果旅游者在旅游過程中因旅行社的過錯遭受人身傷害或財產損失，旅游者有權要求旅行社承擔相應的賠償責任。包括因旅行社違反合同約定、導游服務不達標、交通或住宿安排存在問題等導致的損害賠償。6.1.5投訴權旅游者有權對旅行社的服務質量進行監(jiān)督，如果對旅行社的服務不滿意，旅游者可以向旅行社提出投訴，要求旅行社改進服務。如果旅行社未能妥善處理投訴，旅游者有權向旅游行政管理部門或相關行業(yè)協(xié)會投訴，維護自己的合法權益。6.1.6合同解除權在特定情況下，旅游者有權解除旅游合同。例如，在旅游出發(fā)前，因不可抗力因素導致旅游行程無法進行，旅游者可以解除合同；或者旅行社嚴重違反合同約定，旅游者也可以解除合同，并要求旅行社退還已支付的旅游費用。6.2旅游者義務6.2.1如實提供信息義務旅游者應如實向旅行社提供個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。如果旅游者提供虛假信息，導致旅游行程受到影響或產生其他不良后果，旅游者應承擔相應的責任。6.2.2遵守法律法規(guī)和旅游目的地風俗習慣義務旅游者在旅游過程中應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動。同時應尊重旅游目的地的風俗習慣、宗教信仰等，不得有侮辱、歧視當?shù)鼐用窕蚱茐漠數(shù)匚幕z產的行為。6.2.3配合旅行社安排義務旅游者應按照旅行社的行程安排參加旅游活動，不得擅自離團或改變行程安排。如果旅游者因個人原因需要離團，應提前通知旅行社，并承擔因離團可能產生的額外費用和安全風險。在旅游過程中，旅游者應積極配合導游的工作，遵守導游的安排，如集合時間、參觀順序等。6.2.4支付旅游費用義務旅游者應按照合同約定的時間和方式支付旅游費用。如果旅游者未能按時支付旅游費用，旅行社有權解除合同，并要求旅游者承擔相應的違約責任。6.2.5愛護旅游資源義務旅游者應愛護旅游景點的自然景觀和人文景觀，不得隨意破壞或涂鴉。在住宿酒店或乘坐交通工具時，也應愛護公共設施，保持環(huán)境衛(wèi)生。七、旅行社權利與義務7.1旅行社權利7.1.1收取旅游費用權旅行社有權按照合同約定向旅游者收取旅游費用。如果旅游者未能按時支付旅游費用，旅行社可以根據合同約定采取相應的措施，如收取逾期付款違約金或解除合同。7.1.2合同變更權在符合法律法規(guī)和合同約定的情況下，旅行社有權對旅游行程進行適當?shù)淖兏?。例如，因不可抗力因素、旅游目的地的實際情況變化（如景點臨時關閉）等原因，旅行社可以調整旅游線路、交通安排、住宿安排或餐飲安排等，但應提前通知旅游者，并盡可能減少對旅游者權益的影響。7.1.3緊急處置權在旅游過程中，如果遇到緊急情況（如旅游者突發(fā)疾病、自然災害等），旅行社有權采取必要的緊急處置措施，以保護旅游者的生命安全和身體健康。這包括但不限于安排緊急醫(yī)療救援、調整行程安排等。旅行社在采取緊急處置措施后，應及時通知旅游者的家屬或緊急聯(lián)系人。7.1.4追償權如果旅游者的行為導致旅行社遭受損失，旅行社有權向旅游者進行追償。例如，旅游者在旅游過程中故意損壞酒店設施或交通工具，旅行社在先行賠償后，可以向旅游者追償相應的損失金額。7.2旅行社義務7.2.1提供真實信息義務旅行社應向旅游者提供真實、準確的旅游信息，包括旅游線路、景點介紹、交通安排、住宿安排、餐飲安排、旅游費用明細等內容。不得進行虛假宣傳或誤導旅游者。7.2.2安全保障義務旅行社應保證旅游行程中的安全保障措施到位。在旅游出發(fā)前，應對旅游目的地的安全狀況進行評估，并采取必要的防范措施。在旅游過程中，應為旅游者購買足額的旅游保險，安排合格的交通工具、住宿場所和餐飲服務，配備專業(yè)的導游人員，保證旅游者的人身和財產安全。7.2.3按照合同約定提供服務義務旅行社應嚴格按照合同約定的內容為旅游者提供旅游服務，包括安排旅游線路、游覽景點、交通、住宿、餐飲等服務項目。不得擅自減少服務項目或降低服務標準。7.2.4導游選派義務旅行社應選派具有相應資格和經驗的導游為旅游者提供導游服務。導游應具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務素質，能夠為旅游者提供優(yōu)質的講解和服務。7.2.5協(xié)助旅游者維權義務如果旅游者在旅游過程中遇到權益受損的情況，旅行社應積極協(xié)助旅游者進行維權。例如，當旅游者與酒店、交通供應商或其他旅游服務提供商發(fā)生糾紛時，旅行社應提供必要的證據和協(xié)助，幫助旅游者維護合法權益。八、合同變更與解除8.1合同變更8.1.1雙方協(xié)商變更旅游合同的變更應由旅行社和旅游者雙方協(xié)商一致。例如，旅游者可能因為個人原因（如家庭突發(fā)情況、工作安排調整等）希望變更旅游行程中的某些項目，如出發(fā)日期、住宿標準等；或者旅行社因為不可抗力因素（如天氣原因、交通管制等）需要變更旅游行程安排，雙方應進行充分的溝通和協(xié)商。在協(xié)商變更時，應明確變更后的合同條款，包括費用的調整（如增加或減少）、服務項目的改變等，并簽訂書面的變更協(xié)議。8.1.2旅行社單方變更的限制旅行社不得擅自單方變更旅游合同，除非是因不可抗力因素或其他不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致必須變更合同。旅行社單方變更合同的，應提前通知旅游者，并說明變更的原因和內容。如果變更導致旅游費用增加，旅行社不得要求旅游者承擔增加的費用，除非旅游者同意；如果變更導致旅游費用減少，旅行社應退還旅游者相應的費用。8.2合同解除8.2.1雙方協(xié)商解除旅行社和旅游者雙方可以協(xié)商解除旅游合同。例如，在旅游出發(fā)前，旅游者因個人原因無法參加旅游活動，或者旅行社因經營困難無法按原計劃組織旅游活動，雙方可以協(xié)商解除合同。在協(xié)商解除合同時應明確雙方的權利和義務，特別是旅游費用的退還問題。如果旅游者已經支付了部分或全部旅游費用，旅行社應根據實際情況退還相應的費用，扣除已經發(fā)生的合理費用（如預訂酒店的定金、交通票務的退票費用等）。8.2.2旅游者單方解除旅游者在旅游出發(fā)前可以單方解除旅游合同，但應承擔相應的違約責任。根據旅游合同簽訂的時間和距離旅游出發(fā)的時間長短，旅游者可能需要支付一定比例的違約金。例如，如果在旅游出發(fā)前[X]天以上解除合同，旅游者應支付旅游費用的[X]%作為違約金；如果在旅游出發(fā)前[X]天以內解除合同，旅游者應支付旅游費用的[X]%作為違約金。但如果是因為不可抗力因素導致旅游者無法參加旅游活動，旅游者可以解除合同，且不承擔違約責任，旅行社應退還旅游者已支付的旅游費用。8.2.3旅行社單方解除旅行社在旅游出發(fā)前也可以單方解除旅游合同，但應承擔更嚴格的違約責任。旅行社單方解除合同的原因可能包括經營困難、旅游目的地出現(xiàn)不可抗力因素等。如果旅行社單方解除合同，除應退還旅游者已支付的旅游費用外，還應按照旅游費用的[X]%向旅游者支付違約金，并承擔旅游者因合同解除而遭受的其他損失，如重新安排旅游行程的額外費用等。九、違約責任9.1旅游者違約責任9.1.1逾期支付旅游費用如果旅游者未能按照合同約定的時間支付旅游費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向旅行社支付逾期付款違約金。如果逾期超過[X]天，旅行社有權解除合同，并要求旅游者支付已發(fā)生的合理費用（如預訂酒店、交通票務等的費用）以及合同約定的違約金。9.1.2擅自離團旅游者在旅游過程中擅自離團的，應承擔由此產生的一切后果，包括安全風險和額外費用。旅行社不承擔因旅游者擅自離團而導致的任何責任。旅游者還應按照旅游費用的[X]%向旅行社支付違約金。如果旅游者的擅自離團行為給旅行社造成了其他損失（如導游的額外工作費用、酒店的空房損失等），旅游者應承擔相應的賠償責任。9.1.3違反法律法規(guī)和風俗習慣旅游者如果在旅游過程中違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的風俗習慣，應承擔相應的法律責任和民事賠償責任。旅行社有權解除與旅游者的合同，并不退還已支付的旅游費用。如果旅游者的行為給旅行社帶來了負面影響或損失，旅游者應承擔相應的賠償責任。9.2旅行社違約責任9.2.1未按合同約定提供服務如果旅行社未能按照合同約定提供旅游服務，如減少游覽景點、降低住宿標準、提供的交通服務不符合約定等，旅行社應承擔違約責任。旅行社應按照未履行服務項目的價值向旅游者退還相應的費用，并按照旅游費用的[X]%向旅游者支付違約金。如果旅行社的違約行為給旅游者造成了其他損失（如旅游者的精神損失、額外的交通費用等），旅行社應承擔相應的賠償責任。9.2.2導游服務不達標如果導游在旅游過程中未能提供符