2025年度物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)費征收標準2.1收費依據(jù)2.2收費項目2.3收費標準2.4收費方式3.物業(yè)費征收流程3.1收費通知3.2繳費期限3.3繳費方式3.4逾期繳費處理4.業(yè)主滿意度調(diào)查4.1調(diào)查目的4.2調(diào)查內(nèi)容4.3調(diào)查方式4.4調(diào)查時間5.調(diào)查結(jié)果處理5.1結(jié)果匯總5.2問題分析5.3改進措施6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同終止日期7.違約責任7.1業(yè)主違約責任7.2物業(yè)公司違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同附件9.1附件一：物業(yè)費收費標準9.2附件二：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷10.合同生效條件10.1合同簽署10.2合同備案11.合同變更11.1變更程序11.2變更內(nèi)容12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他約定14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同語言第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同雙方地址甲方：市區(qū)路號乙方：市區(qū)路號小區(qū)1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx56782.物業(yè)費征收標準2.1收費依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及《市物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合甲方實際物業(yè)管理成本和乙方小區(qū)實際情況，制定本物業(yè)費征收標準。2.2收費項目2.2.1住宅物業(yè)費2.2.2公共部位及共用設(shè)施設(shè)備運行維護費2.2.3公共綠化養(yǎng)護費2.2.4公共清潔費2.2.5公共安全防范費2.3收費標準2.3.1住宅物業(yè)費：按每平方米建筑面積每月1.2元計收。2.3.2公共部位及共用設(shè)施設(shè)備運行維護費：按每平方米建筑面積每月0.5元計收。2.3.3公共綠化養(yǎng)護費：按每平方米建筑面積每月0.1元計收。2.3.4公共清潔費：按每平方米建筑面積每月0.2元計收。2.3.5公共安全防范費：按每平方米建筑面積每月0.3元計收。2.4收費方式2.4.1乙方應(yīng)在每月1日至5日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)服務(wù)中心代收等方式繳納當月物業(yè)費。3.物業(yè)費征收流程3.1收費通知甲方應(yīng)在每月5日前通過公告、短信或郵件等方式向乙方發(fā)送當月物業(yè)費繳納通知。3.2繳費期限乙方應(yīng)在收到繳費通知后，在規(guī)定期限內(nèi)完成繳費。3.3繳費方式詳見第二條第2.4款。3.4逾期繳費處理逾期未繳費的，甲方有權(quán)按每日收取應(yīng)繳金額的千分之五作為滯納金。4.業(yè)主滿意度調(diào)查4.1調(diào)查目的通過調(diào)查了解乙方對甲方物業(yè)管理的滿意度，為甲方改進物業(yè)管理服務(wù)提供依據(jù)。4.2調(diào)查內(nèi)容4.2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.2.2物業(yè)收費合理性4.2.3業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議4.3調(diào)查方式4.3.1問卷調(diào)查4.3.2面談訪談4.3.3線上線下收集意見4.4調(diào)查時間調(diào)查時間為2025年10月1日至2025年10月31日。5.調(diào)查結(jié)果處理5.1結(jié)果匯總甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后10個工作日內(nèi)對調(diào)查結(jié)果進行匯總。5.2問題分析甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題進行分析，并提出改進措施。5.3改進措施甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定并實施改進措施，以提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同終止日期本合同有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。7.違約責任7.1業(yè)主違約責任7.1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)費的，除應(yīng)繳納的物業(yè)費外，還應(yīng)支付自逾期之日起至實際付款日止每日萬分之五的違約金。7.1.2業(yè)主故意損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)負責修復(fù)或賠償損失。7.2物業(yè)公司違約責任7.2.1甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)而未提供服務(wù)部分費用的百分之五十。7.2.2甲方未按約定進行業(yè)主滿意度調(diào)查或未及時處理調(diào)查結(jié)果的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為調(diào)查費用的一倍。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至市區(qū)人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可選擇市區(qū)消費者協(xié)會作為爭議解決機構(gòu)。9.合同附件9.1附件一：物業(yè)費收費標準詳見第二條第2.3款。9.2附件二：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷詳見第四條第4.2款。10.合同生效條件10.1合同簽署本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同備案本合同自生效之日起30日內(nèi)，雙方應(yīng)向市區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。11.合同變更11.1變更程序任何一方提出合同變更的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)明確具體，包括但不限于收費項目、收費標準、繳費方式等。12.合同解除12.1解除條件12.1.1合同期滿自然終止。12.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同應(yīng)提前30日書面通知對方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同期滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)互相出具解除合同證明。14.其他約定14.1通知方式本合同項下所有通知均應(yīng)以書面形式送達，送達地址為合同雙方約定的地址。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，因特定事項需要，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢服務(wù)機構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入應(yīng)由甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入的事項應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。15.2.3第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責、權(quán)利和義務(wù)。15.3第三方職責15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責。15.3.2第三方在介入事項中，應(yīng)遵循誠實信用原則，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)介入事項的需要，提出合理的工作建議和方案。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證其行為的合法性。15.5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.5.3第三方應(yīng)按時完成其職責范圍內(nèi)的任務(wù)，并向甲乙雙方提交報告。16.第三方責任限額16.1第三方在介入事項中因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。16.2第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得超過介入事項預(yù)估總費用的20%。17.第三方介入費用17.1第三方介入費用由甲乙雙方協(xié)商分攤，具體費用在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.2第三方介入費用包括但不限于第三方服務(wù)費、差旅費、資料費等。18.第三方介入?yún)f(xié)議18.1.1介入事項的背景和目的。18.1.2第三方的名稱、地址和聯(lián)系方式。18.1.3第三方的職責和權(quán)利。18.1.4第三方的義務(wù)和責任。18.1.5第三方介入費用的支付方式和期限。18.1.6介入事項的完成期限。18.1.7違約責任及爭議解決方式。18.1.8其他雙方認為需要約定的內(nèi)容。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方介入事項中，甲乙雙方仍應(yīng)履行本合同規(guī)定的義務(wù)。19.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系僅限于介入事項的協(xié)議，不涉及本合同的其他條款。19.3第三方不得干預(yù)甲乙雙方之間的正常權(quán)利義務(wù)關(guān)系。19.4第三方介入事項完成后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)介入結(jié)果，繼續(xù)履行本合同的剩余條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)費收費標準要求：詳細列出收費標準，包括住宅物業(yè)費、公共部位及共用設(shè)施設(shè)備運行維護費、公共綠化養(yǎng)護費、公共清潔費、公共安全防范費等，并附上收費標準依據(jù)。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)費的收費標準。2.附件二：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應(yīng)全面、客觀，涵蓋物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、收費合理性、業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議等方面。說明：本附件為合同附件，用于收集業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度信息。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括介入事項的背景、目的、第三方的職責、權(quán)利和義務(wù)、介入費用、完成期限、違約責任及爭議解決方式等。說明：本附件為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項和雙方的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括變更事項、變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：本附件為合同附件，用于記錄合同變更的具體情況。5.附件五：合同解除協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括解除原因、解除日期、解除后的處理事項等。說明：本附件為合同附件，用于記錄合同解除的具體情況。6.附件六：業(yè)主委員會成員名單要求：列出業(yè)主委員會成員的姓名、聯(lián)系方式等基本信息。說明：本附件為合同附件，用于確認業(yè)主委員會成員的身份。7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)合同要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)期限等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費責任認定標準：業(yè)主應(yīng)在每月1日至5日內(nèi)繳納物業(yè)費，逾期未繳納的，每日應(yīng)支付萬分之五的違約金。示例說明：若乙方在2025年3月6日仍未繳納3月份的物業(yè)費，則乙方應(yīng)支付自3月6日起至實際付款日止每日萬分之五的違約金。2.違約行為：甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)責任認定標準：甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)而未提供服務(wù)部分費用的百分之五十。示例說明：若甲方未按約定在2025年4月1日前完成小區(qū)綠化養(yǎng)護工作，則甲方應(yīng)向乙方支付綠化養(yǎng)護費用百分之五十的違約金。3.違約行為：第三方在介入事項中因過錯導(dǎo)致?lián)p失責任認定標準：第三方在介入事項中因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，責任限額為介入事項預(yù)估總費用的20%。示例說明：若第三方在評估過程中因疏忽導(dǎo)致評估結(jié)果不準確，造成乙方經(jīng)濟損失，則第三方應(yīng)承擔不超過評估費用20%的賠償責任。全文完。2025年度物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同雙方基本信息1.5合同目的第二章物業(yè)費征收相關(guān)事項2.1物業(yè)費征收范圍2.2物業(yè)費征收標準2.3物業(yè)費征收方式2.4物業(yè)費繳納期限2.5物業(yè)費繳納方式2.6物業(yè)費繳納賬戶信息2.7物業(yè)費繳納優(yōu)惠政策第三章物業(yè)費征收管理3.1物業(yè)費征收流程3.2物業(yè)費征收記錄3.3物業(yè)費征收監(jiān)督3.4物業(yè)費征收糾紛處理3.5物業(yè)費征收信息披露3.6物業(yè)費征收報表編制第四章業(yè)主滿意度調(diào)查相關(guān)事項4.1調(diào)查目的4.2調(diào)查對象4.3調(diào)查內(nèi)容4.4調(diào)查方式4.5調(diào)查時間安排4.6調(diào)查結(jié)果處理第五章業(yè)主滿意度調(diào)查實施5.1調(diào)查人員安排5.2調(diào)查問卷設(shè)計5.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集5.4調(diào)查數(shù)據(jù)分析5.5調(diào)查結(jié)果反饋5.6調(diào)查報告編制第六章物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查的協(xié)同6.1調(diào)查結(jié)果與物業(yè)費征收的關(guān)聯(lián)6.2調(diào)查結(jié)果在物業(yè)費征收中的應(yīng)用6.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系6.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升措施第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行要求7.2合同履行進度7.3合同履行監(jiān)督7.4合同履行驗收第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件8.4合同解除程序第九章違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約糾紛解決第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)第十一章合同解除后的處理11.1合同解除后的費用結(jié)算11.2合同解除后的資料交接11.3合同解除后的其他事宜第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)費征收標準12.2附件二：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：合同履行進度表12.4附件四：合同變更記錄12.5附件五：爭議解決記錄第十三章合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點13.3合同簽署人第十四章合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同終止條件14.4合同終止日期14.5合同解除條件14.6合同解除日期合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年1月1日。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。1.4合同雙方基本信息甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方（業(yè)主委員會）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.5合同目的本合同旨在明確甲方對乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)費的征收標準、方式及業(yè)主滿意度調(diào)查的相關(guān)事宜，確保物業(yè)管理工作的順利進行。第二章物業(yè)費征收相關(guān)事項2.1物業(yè)費征收范圍本合同所指物業(yè)費征收范圍包括乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主。2.2物業(yè)費征收標準物業(yè)費征收標準根據(jù)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實際情況及政府相關(guān)規(guī)定制定，具體標準詳見附件一。2.3物業(yè)費征收方式物業(yè)費征收采用按年繳納的方式，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)費。2.4物業(yè)費繳納期限物業(yè)費繳納期限為每年的3月31日前。2.5物業(yè)費繳納方式物業(yè)費繳納方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納等，具體方式由甲方根據(jù)實際情況確定。2.6物業(yè)費繳納賬戶信息物業(yè)費繳納賬戶信息詳見附件一。2.7物業(yè)費繳納優(yōu)惠政策甲方將根據(jù)實際情況制定物業(yè)費繳納優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠政策詳見附件一。第三章物業(yè)費征收管理3.1物業(yè)費征收流程物業(yè)費征收流程如下：（1）甲方在每年3月1日前向乙方發(fā)出物業(yè)費繳納通知；（2）乙方收到通知后，組織業(yè)主繳納物業(yè)費；（3）甲方對繳納情況進行核對，確認無誤后出具收據(jù)。3.2物業(yè)費征收記錄甲方應(yīng)建立物業(yè)費征收記錄，包括繳納時間、金額、方式等。3.3物業(yè)費征收監(jiān)督乙方應(yīng)監(jiān)督甲方物業(yè)費的征收工作，確保征收工作公正、透明。3.4物業(yè)費征收糾紛處理對于物業(yè)費征收過程中出現(xiàn)的糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。3.5物業(yè)費征收信息披露甲方應(yīng)定期向乙方披露物業(yè)費征收情況，包括繳納情況、使用情況等。3.6物業(yè)費征收報表編制甲方應(yīng)定期編制物業(yè)費征收報表，并向乙方報送。第四章業(yè)主滿意度調(diào)查相關(guān)事項4.1調(diào)查目的本調(diào)查旨在了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意程度，為甲方改進服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。4.2調(diào)查對象調(diào)查對象為乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主。4.3調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、安全保障等方面。4.4調(diào)查方式調(diào)查方式包括問卷調(diào)查、座談會、個別訪談等。4.5調(diào)查時間安排調(diào)查時間為每年的4月1日至4月30日。4.6調(diào)查結(jié)果處理調(diào)查結(jié)果由甲方進行分析，并將結(jié)果反饋給乙方。第五章業(yè)主滿意度調(diào)查實施5.1調(diào)查人員安排甲方負責組織調(diào)查人員，確保調(diào)查人員具備相關(guān)資質(zhì)。5.2調(diào)查問卷設(shè)計調(diào)查問卷由甲方設(shè)計，問卷內(nèi)容應(yīng)客觀、公正。5.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集調(diào)查數(shù)據(jù)收集采用現(xiàn)場發(fā)放、網(wǎng)上填寫等方式。5.4調(diào)查數(shù)據(jù)分析調(diào)查數(shù)據(jù)由甲方進行分析，得出調(diào)查結(jié)果。5.5調(diào)查結(jié)果反饋調(diào)查結(jié)果由甲方反饋給乙方，并提交書面報告。5.6調(diào)查報告編制調(diào)查報告由甲方編制，內(nèi)容包括調(diào)查方法、結(jié)果分析、改進措施等。第六章物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查的協(xié)同6.1調(diào)查結(jié)果與物業(yè)費征收的關(guān)聯(lián)6.2調(diào)查結(jié)果在物業(yè)費征收中的應(yīng)用甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整物業(yè)費征收政策。6.3業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系調(diào)查結(jié)果將作為衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標。6.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升措施甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定服務(wù)質(zhì)量提升措施，并向乙方報告實施情況。第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行要求雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2合同履行進度雙方應(yīng)定期溝通，確保合同履行進度符合要求。7.3合同履行監(jiān)督乙方應(yīng)監(jiān)督甲方合同履行情況，確保合同履行質(zhì)量。7.4合同履行驗收合同履行結(jié)束后，雙方應(yīng)進行驗收，確認合同履行結(jié)果。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同。8.2合同變更程序合同變更需簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。8.4合同解除程序合同解除需書面通知對方，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第九章違約責任9.1違約情形（1）未按時繳納物業(yè)費；（2）未按約定提供物業(yè)服務(wù)；（3）未按約定進行業(yè)主滿意度調(diào)查；（4）泄露業(yè)主個人信息；（5）其他違反合同約定的行為。9.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）承擔其他法律責任。9.3違約糾紛解決違約糾紛解決方式同第十章爭議解決。第十章爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.2爭議解決程序（1）協(xié)商：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）調(diào)解：協(xié)商不成，可申請第三方調(diào)解；（3）仲裁：協(xié)商和調(diào)解不成，可提交仲裁委員會仲裁；（4）訴訟：仲裁或協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。第十一章合同解除后的處理11.1合同解除后的費用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費用。11.2合同解除后的資料交接合同解除后，雙方應(yīng)將相關(guān)資料進行交接。11.3合同解除后的其他事宜合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理其他事宜。第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)費征收標準12.2附件二：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：合同履行進度表12.4附件四：合同變更記錄12.5附件五：爭議解決記錄第十三章合同簽署13.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署地點合同簽署地點為_________。13.3合同簽署人甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：（簽字）_________（蓋章）_________日期：_________乙方（業(yè)主委員會）：（簽字）_________（蓋章）_________日期：_________第十四章合同生效及其他14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期本合同生效日期為_________。14.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。14.4合同終止日期合同終止日期為合同終止條件發(fā)生之日。14.5合同解除條件同第八章合同解除條件。14.6合同解除日期合同解除日期為合同解除協(xié)議簽訂之日。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：（簽字）_________（蓋章）_________乙方（業(yè)主委員會）：（簽字）_________（蓋章）_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1物業(yè)費調(diào)整機制說明：為適應(yīng)市場變化和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，甲方有權(quán)根據(jù)市場行情、物價指數(shù)和服務(wù)成本等因素，每兩年對物業(yè)費進行調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)提前一個月向乙方公示，并征求業(yè)主意見。1.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準說明：甲方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準，確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標準。乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。1.3物業(yè)維修基金管理說明：甲方應(yīng)建立健全物業(yè)維修基金管理制度，確保維修基金的安全、合理使用。乙方有權(quán)監(jiān)督維修基金的使用情況，并提出合理使用建議。1.4物業(yè)管理信息公開說明：甲方應(yīng)定期向乙方公開物業(yè)管理信息，包括物業(yè)費收支、維修基金使用、服務(wù)質(zhì)量評價等，確保信息透明。1.5物業(yè)服務(wù)合同終止說明：如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)終止物業(yè)服務(wù)合同，并要求甲方承擔違約責任。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1業(yè)主大會決策權(quán)說明：乙方作為業(yè)主委員會，有權(quán)就物業(yè)費征收、維修基金使用、物業(yè)服務(wù)合同簽訂等重大事項進行決策，并監(jiān)督甲方執(zhí)行。2.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂說明：乙方有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，對合同內(nèi)容提出修改意見，并監(jiān)督甲方履行合同。2.3物業(yè)費調(diào)整參與說明：乙方有權(quán)參與物業(yè)費調(diào)整的討論，對調(diào)整方案提出意見和建議。2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價說明：乙方應(yīng)定期對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評價，并將評價結(jié)果反饋給甲方。2.5物業(yè)管理監(jiān)督權(quán)說明：乙方有權(quán)對甲方進行監(jiān)督管理，包括物業(yè)費征收、維修基金使用、服務(wù)質(zhì)量等方面。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介資質(zhì)3.2第三方中介職責說明：第三方中介的職責包括但不限于：監(jiān)督物業(yè)費征收、評估服務(wù)質(zhì)量、組織業(yè)主滿意度調(diào)查等。3.3第三方中介費用說明：第三方中介費用由甲方承擔，具體費用由雙方協(xié)商確定。3.4第三方中介報告說明：第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方提交報告，報告內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)費征收情況、服務(wù)質(zhì)量評價、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果等。3.5第三方中介更換說明：如第三方中介無法履行職責或存在重大違約行為，甲方和乙方有權(quán)更換中介。3.6第三方中介保密說明：第三方中介應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方和乙方任何商業(yè)秘密和個人信息。3.7第三方中介爭議解決說明：如第三方中介與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)費征收標準2.附件二：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷3.附件三：合同履行進度表4.附件四：合同變更記錄5.附件五：爭議解決記錄6.附件六：第三方中介資質(zhì)證明7.附件七：保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：未按時繳納物業(yè)費認定：業(yè)主未在規(guī)定繳納期限內(nèi)繳納物業(yè)費，經(jīng)催告后仍未繳納。2.違約行為：未按約定提供物業(yè)服務(wù)認定：甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定的標準。3.違約行為：未按約定進行業(yè)主滿意度調(diào)查認定：甲方未按照合同約定的時間、方式組織業(yè)主滿意度調(diào)查。4.違約行為：泄露業(yè)主個人信息認定：甲方或第三方中介未經(jīng)業(yè)主同意，泄露業(yè)主個人信息。5.違約行為：違反合同約定的其他行為認定：甲方或乙方違反合同約定的其他行為，經(jīng)對方提出后仍未改正。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的爭議解決方式。3.訴訟：指當事人通過人民法院解決爭議的司法程序。4.物業(yè)維修基金：指為維護、維修和更新改造物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備而設(shè)立的資金。5.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準、費用等事項的合同。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：業(yè)主對物業(yè)費征收有異議解決辦法：召開業(yè)主大會，解釋物業(yè)費征收的合理性和必要性。2.問題：物業(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)爭議解決辦法：協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁或訴訟。3.問題：第三方中介未能履行職責解決辦法：更換第三方中介，或與現(xiàn)有中介協(xié)商解決。4.問題：業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果不理想解決辦法：分析調(diào)查結(jié)果，找出問題所在，并采取措施改進。五、所有應(yīng)用場景：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查合同。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方中介簽訂相關(guān)服務(wù)合同。3.業(yè)主委員會與業(yè)主簽訂物業(yè)費繳納協(xié)議。4.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決合同履行過程中的問題。全文完。2025年度物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：為提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主權(quán)益，甲方委托乙方于2025年度開展物業(yè)費征收與業(yè)主滿意度調(diào)查工作。2.2目的：通過本次調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)費征收和物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，為甲方改進物業(yè)管理提供依據(jù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：3.2關(guān)鍵詞解釋：四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：五、履行條款5.1合同履行時間：5.2合同履行地點：5.3合同履行方式：六、合同的生效和終止6.1生效條件：6.2終止條件：6.3終止程序：6.4終止后果：七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：本合同項下的費用包括但不限于調(diào)查費、數(shù)據(jù)分析費、報告編制費、差旅費及其他與調(diào)查直接相關(guān)的費用。7.2支付方式：乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式，通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票進行支付。7.3支付時間：（1）調(diào)查費：在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。（2）數(shù)據(jù)分析費：在調(diào)查數(shù)據(jù)收集完畢后5個工作日內(nèi)支付。（3）報告編制費：在調(diào)查報告編制完畢后5個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付時間前，向乙方提供支付憑證。（2）乙方應(yīng)在收到支付憑證后，進行相應(yīng)的財務(wù)處理。八、違約責任8.1甲方違約：若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五，每日累計。8.2乙方違約：若乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)或提供不真實的數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失。8.3賠償金額和方式：（1）甲方違約賠償：按照實際損失計算，賠償金額不得低于實際損失。（2）乙方違約賠償：按照實際損失計算，賠償金額不得低于實際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及到的甲方、乙方及其他相關(guān)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）對保密內(nèi)容進行嚴格管理，采取必要的保密措施。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。（3）社會異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：（1）在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）雙方應(yīng)采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例：（1）地震導(dǎo)致乙方調(diào)查人員無法到達現(xiàn)場進行調(diào)查。（2）政策調(diào)整導(dǎo)致調(diào)查內(nèi)容發(fā)生變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：若協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴格履行各自的權(quán)利和義務(wù)。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓或變更本合同的權(quán)利和義務(wù)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進行修改或補充，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。（2）在合同履行過程中，如遇不可抗力事件，雙方有權(quán)暫停履行合同，并采取一切可能措施減輕損失。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）甲乙雙方對本合同內(nèi)容有修改或補充意見時，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由甲方或乙方起草修改或補充協(xié)議。（2）修改或補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：（1）修改或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改或補充協(xié)議與本合同有沖突的，以修改或補充協(xié)議為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)作，共同完成合同約定的調(diào)查任務(wù)。（2）在合同履行過程中，如遇問題，雙方應(yīng)及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，通報工作進展情況。（2）在調(diào)查過程中，乙方應(yīng)積極配合甲方提供必要的資料和協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同為甲乙雙方之間簽訂的獨立合同，不因其他合同的存在而失去效力。16.3增減條款：（1）本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進行修改或補充。（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方授權(quán)委托書2.乙方資質(zhì)證明文件3.調(diào)查問卷及樣本4.調(diào)查報告模板5.支付憑證6.不可抗力事件證明文件7.爭議解決相關(guān)文件8.任何雙方認為需要作為合同附件的其他文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)或提供不真實的數(shù)據(jù)。未經(jīng)對方同意，擅自轉(zhuǎn)讓或變更合同權(quán)利和義務(wù)。未經(jīng)對方同意，泄露保密內(nèi)容。