2025年新型智能家居產(chǎn)品退貨退款協(xié)議書(shū)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年新型智能家居產(chǎn)品退貨退款協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1產(chǎn)品定義1.2退貨定義1.3退款定義2.適用范圍3.退貨條件3.1退貨原因3.2退貨期限3.3退貨流程4.退款流程4.1退款金額計(jì)算4.2退款方式4.3退款期限5.退貨退款所需文件6.退貨退款期限7.退貨退款費(fèi)用承擔(dān)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除11.合同生效12.合同變更13.合同終止14.其他約定第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1產(chǎn)品定義：本合同所指“產(chǎn)品”系指乙方根據(jù)甲方要求生產(chǎn)或采購(gòu)的，具有智能家居功能的設(shè)備，包括但不限于智能音箱、智能照明系統(tǒng)、智能安防設(shè)備等。1.2退貨定義：本合同所指“退貨”系指因產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、功能不符合約定或者非甲方原因?qū)е录追叫枰獙a(chǎn)品退回給乙方的情況。1.3退款定義：本合同所指“退款”系指乙方按照本合同約定，在收到甲方退回的產(chǎn)品后，將甲方已支付的貨款部分或全部退還給甲方。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方購(gòu)買(mǎi)乙方生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品，且在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)需要退貨或退款的情況。3.退貨條件3.1.1產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法正常使用；3.1.2產(chǎn)品功能不符合雙方約定的技術(shù)參數(shù)或使用說(shuō)明；3.1.3產(chǎn)品存在包裝破損、配件缺失等影響使用的情形；3.2退貨期限：自甲方收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，甲方可提出退貨申請(qǐng)；3.3.1甲方應(yīng)在退貨期限內(nèi)向乙方提出書(shū)面退貨申請(qǐng)，并說(shuō)明退貨原因；3.3.2乙方收到退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，確認(rèn)退貨條件；3.3.3乙方審核通過(guò)后，甲方應(yīng)將產(chǎn)品及附件、發(fā)票等文件寄回乙方指定地址；3.3.4乙方收到退貨產(chǎn)品后，經(jīng)檢查確認(rèn)無(wú)誤，將在5個(gè)工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。4.退款流程4.1退款金額計(jì)算：退款金額按甲方實(shí)際支付的貨款扣除退貨產(chǎn)品郵費(fèi)后的余額計(jì)算；4.2退款方式：乙方將退款金額原路退回甲方支付貨款的賬戶；4.3退款期限：乙方應(yīng)在收到退貨產(chǎn)品并確認(rèn)無(wú)誤后5個(gè)工作日內(nèi)完成退款。5.退貨退款所需文件5.1退貨申請(qǐng)表；5.2產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票；5.3產(chǎn)品包裝及配件；5.4其他乙方要求的相關(guān)文件。6.退貨退款期限乙方應(yīng)在收到退貨產(chǎn)品并確認(rèn)無(wú)誤后5個(gè)工作日內(nèi)完成退款。7.退貨退款費(fèi)用承擔(dān)7.1退貨運(yùn)費(fèi)：甲方退回產(chǎn)品的郵費(fèi)由甲方承擔(dān)；7.2退款手續(xù)費(fèi)：因退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由乙方承擔(dān)。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付貨款的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算；8.1.2甲方未按約定退貨的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的違約金，違約金按退貨產(chǎn)品貨款的5%計(jì)算。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按約定時(shí)間發(fā)貨的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算；8.2.2乙方未能按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品的，應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換或退貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：本合同的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：如雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.合同解除10.1.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限仍未糾正的；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2合同解除程序：任何一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。11.合同生效11.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.合同變更12.1合同的任何變更，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方同意，并簽字（或蓋章）后方能生效。12.2合同的任何變更不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。13.合同終止13.1合同因履行完畢、解除或終止而終止。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的終止日期止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所指“第三方”包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2.1雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方參與合同履行或爭(zhēng)議解決；15.2.2法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的情況；15.2.3雙方因爭(zhēng)議無(wú)法達(dá)成一致，需第三方進(jìn)行鑒定或仲裁。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任：第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)及合同約定，對(duì)其行為負(fù)責(zé)。16.2責(zé)任限額：16.2.1第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；16.2.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則第三方責(zé)任限額為人民幣10萬(wàn)元。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請(qǐng)：任何一方需第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入理由和預(yù)期目標(biāo)。17.2第三方選擇：雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并協(xié)商確定第三方的職責(zé)和權(quán)限。17.3第三方介入?yún)f(xié)議：雙方與第三方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益；18.1.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)向甲方提供必要的信息和協(xié)助。18.2第三方與乙方的關(guān)系：18.2.1第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益；18.2.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)向乙方提供必要的信息和協(xié)助。18.3第三方與雙方的關(guān)系：18.3.1第三方應(yīng)獨(dú)立、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方；18.3.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得參與雙方的爭(zhēng)議。19.第三方介入后的合同履行19.1.1雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，不得以第三方介入為由拒絕履行；19.1.2第三方介入不影響合同約定的履行期限；19.1.3第三方介入后，如合同履行出現(xiàn)困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1.1雙方協(xié)商一致，選擇仲裁或訴訟方式；20.1.2第三方介入?yún)f(xié)議中已約定的爭(zhēng)議解決方式。21.第三方介入后的合同終止21.1.1如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同；21.1.2如第三方介入后，合同履行完畢或達(dá)到終止條件，合同自然終止。22.第三方介入后的結(jié)算22.1第三方介入后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，包括但不限于：22.1.1退還預(yù)付款；22.1.2支付違約金；22.1.3支付第三方介入費(fèi)用。23.第三方介入后的資料保存23.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的文件、資料等，雙方應(yīng)妥善保存，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行歸檔。24.第三方介入后的保密24.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露任何一方商業(yè)秘密或其他敏感信息。25.第三方介入后的法律適用25.1第三方介入后的法律適用，應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.退貨申請(qǐng)表詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含退貨產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、退貨原因、申請(qǐng)日期、甲方聯(lián)系方式等信息。說(shuō)明：退貨申請(qǐng)表是甲方提出退貨申請(qǐng)的正式文件，需甲方簽字確認(rèn)。2.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票詳細(xì)要求：發(fā)票應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、購(gòu)買(mǎi)日期、甲方名稱、乙方名稱等信息。說(shuō)明：產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票是證明甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的事實(shí)和金額的憑證。3.產(chǎn)品包裝及配件詳細(xì)要求：包裝及配件應(yīng)與產(chǎn)品完好無(wú)損，包括說(shuō)明書(shū)、保修卡、數(shù)據(jù)線、充電器等。說(shuō)明：產(chǎn)品包裝及配件是產(chǎn)品的重要組成部分，需確保完整無(wú)缺。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方名稱、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、保密條款等信息。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方介入合同履行或爭(zhēng)議解決的具體條款。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議解決方式、地點(diǎn)、程序、費(fèi)用等信息。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，選擇解決方式的具體約定。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、生效日期、雙方簽字等信息。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是雙方對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的正式文件。7.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含終止原因、生效日期、雙方簽字等信息。說(shuō)明：合同終止協(xié)議是雙方在合同終止時(shí)，明確雙方權(quán)利義務(wù)的正式文件。8.第三方鑒定報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含鑒定機(jī)構(gòu)名稱、鑒定日期、鑒定結(jié)論、鑒定依據(jù)等信息。說(shuō)明：第三方鑒定報(bào)告是第三方對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行鑒定的結(jié)論性文件。9.第三方仲裁裁決書(shū)詳細(xì)要求：裁決書(shū)應(yīng)包含仲裁機(jī)構(gòu)名稱、裁決日期、裁決內(nèi)容、裁決依據(jù)等信息。說(shuō)明：第三方仲裁裁決書(shū)是仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)作出裁決的正式文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定時(shí)間支付貨款。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。示例：若甲方逾期付款10天，則應(yīng)支付違約金50元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定時(shí)間發(fā)貨。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。示例：若乙方逾期發(fā)貨5天，則應(yīng)支付違約金25元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方在介入過(guò)程中泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方損失10萬(wàn)元，則第三方應(yīng)賠償10萬(wàn)元。4.爭(zhēng)議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：一方拒絕參與爭(zhēng)議解決。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。示例：若甲方拒絕參與爭(zhēng)議解決，則應(yīng)支付違約金并賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年新型智能家居產(chǎn)品退貨退款協(xié)議書(shū)1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的2.定義與解釋3.產(chǎn)品信息4.退貨條件5.退款流程6.退款金額計(jì)算7.退款期限8.退貨流程9.退貨期限10.爭(zhēng)議解決11.違約責(zé)任12.不可抗力13.合同生效、變更與解除14.其他第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2本合同目的在于明確買(mǎi)賣(mài)雙方在新型智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨、退款過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.定義與解釋2.1“新型智能家居產(chǎn)品”指本合同中涉及的，由出賣(mài)方提供的，具有智能功能、適用于家庭環(huán)境的家居產(chǎn)品。2.2“退貨”指消費(fèi)者在合同約定的退貨期限內(nèi)，因產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或其他原因，向出賣(mài)方提出退貨申請(qǐng)。2.3“退款”指消費(fèi)者在合同約定的退款期限內(nèi)，因退貨或其他原因，向出賣(mài)方提出的退還已支付貨款的申請(qǐng)。3.產(chǎn)品信息3.1出賣(mài)方應(yīng)保證銷(xiāo)售的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備正常使用功能。3.2出賣(mài)方應(yīng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等文件，并確保文件真實(shí)、完整。4.退貨條件4.1消費(fèi)者在產(chǎn)品簽收之日起七日內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)品與合同約定不符，可向出賣(mài)方提出退貨申請(qǐng)。4.2退貨產(chǎn)品應(yīng)保持原有包裝、外觀完好，不影響二次銷(xiāo)售。4.3出賣(mài)方在收到退貨申請(qǐng)后，經(jīng)查驗(yàn)確認(rèn)符合退貨條件，應(yīng)在三日內(nèi)給予退貨。5.退款流程5.1消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。5.2出賣(mài)方在收到退款申請(qǐng)后，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)退還消費(fèi)者貨款。5.3退款方式：消費(fèi)者可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付、等支付方式進(jìn)行退款。6.退款金額計(jì)算6.1退款金額按消費(fèi)者實(shí)際支付的貨款金額計(jì)算，不包括運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等。6.2如消費(fèi)者在使用過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換零部件等，退款金額將相應(yīng)扣除維修、更換費(fèi)用。7.退款期限7.1退款期限自消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)之日起計(jì)算。7.2出賣(mài)方應(yīng)在收到退款申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)完成退款。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)退款，應(yīng)提前告知消費(fèi)者。8.退貨流程8.1消費(fèi)者提出退貨申請(qǐng)，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、郵寄等方式）向出賣(mài)方提出。8.2出賣(mài)方收到退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者，確認(rèn)退貨申請(qǐng)是否被接受。8.3出賣(mài)方確認(rèn)退貨后，消費(fèi)者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品完好無(wú)損地退回至指定地點(diǎn)。8.4出賣(mài)方在收到退貨產(chǎn)品后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品符合退貨條件。8.5如產(chǎn)品不符合退貨條件，出賣(mài)方有權(quán)拒絕退貨，并告知消費(fèi)者具體原因。9.退貨期限9.1退貨期限自消費(fèi)者簽收產(chǎn)品之日起計(jì)算，不超過(guò)自簽收之日起三十日。9.2退貨期限的計(jì)算不包括法定節(jié)假日和周末。9.3消費(fèi)者應(yīng)在退貨期限內(nèi)完成退貨手續(xù)，逾期未退貨的，視為消費(fèi)者放棄退貨權(quán)利。10.爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。11.違約責(zé)任11.1出賣(mài)方未按約定提供產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還貨款、賠償損失等。11.2消費(fèi)者未按約定退貨或提供虛假退貨信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。12.3發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.合同生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。13.3合同的變更或解除應(yīng)采取書(shū)面形式，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.其他14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起，至合同約定的退貨退款期限屆滿之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等，乙方應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方的同意。15.2第三方介入的目的是為了解決合同履行中的爭(zhēng)議、評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量、提供專業(yè)意見(jiàn)等。16.第三方概念界定16.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，因甲方或乙方需要，被授權(quán)介入合同事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。16.2第三方不包括甲方和乙方的關(guān)聯(lián)方、代理人或雇員。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，其責(zé)任限額由甲方和乙方另行約定，并在合同中明確。17.2第三方責(zé)任限額包括但不限于因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的甲方或乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.3如第三方責(zé)任限額未在合同中明確，則第三方的責(zé)任限額以甲方和乙方各自承擔(dān)的合同責(zé)任為限。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1.1獲取合同相關(guān)信息和資料；18.1.2依照合同約定進(jìn)行鑒定、評(píng)估、仲裁等；18.1.3收取合理的費(fèi)用。18.2.1嚴(yán)格遵守合同約定和法律法規(guī)；18.2.2盡職盡責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；18.2.3對(duì)合同信息保密，不得泄露給任何第三方。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，其職責(zé)僅限于合同約定的事項(xiàng)，不得干涉甲方和乙方的其他權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方在介入過(guò)程中，不得違反甲乙雙方的合同約定，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.3第三方在介入過(guò)程中，如需與甲方或乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲方或乙方指定的聯(lián)系方式進(jìn)行。20.第三方介入的程序20.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并說(shuō)明第三方介入的目的、預(yù)期效果及費(fèi)用預(yù)算。20.2收到通知后，另一方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入，以及提出的相關(guān)意見(jiàn)。20.3雙方同意第三方介入后，應(yīng)共同與第三方簽訂委托協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)。20.4第三方介入期間，甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。21.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)21.1第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于鑒定費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、仲裁費(fèi)等，由甲方和乙方根據(jù)合同約定及實(shí)際情況承擔(dān)。21.2如合同未約定費(fèi)用承擔(dān)方式，則由提出第三方介入的一方承擔(dān)。21.3第三方介入的費(fèi)用結(jié)算，應(yīng)在第三方介入結(jié)束后，由甲方和乙方按照約定的時(shí)間和方式支付。22.第三方介入的效果22.1第三方介入的結(jié)果，包括但不限于鑒定報(bào)告、評(píng)估結(jié)論、仲裁裁決等，對(duì)甲方和乙方具有約束力。22.2第三方介入的效果，如對(duì)甲方或乙方造成損失的，應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。23.第三方介入的終止23.1.1第三方無(wú)法繼續(xù)履行其職責(zé)；23.1.2甲方或乙方撤回第三方介入申請(qǐng)；23.1.3雙方同意終止第三方介入。23.2第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行其權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：包含產(chǎn)品的基本信息、功能介紹、使用方法、注意事項(xiàng)、保修信息等。附件說(shuō)明：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是消費(fèi)者了解和使用產(chǎn)品的必要文件，應(yīng)清晰、完整。2.保修卡詳細(xì)要求：記錄產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、產(chǎn)品序列號(hào)、保修期限等信息。附件說(shuō)明：保修卡是消費(fèi)者享受保修服務(wù)的憑證，應(yīng)妥善保管。3.退貨申請(qǐng)表詳細(xì)要求：包含消費(fèi)者個(gè)人信息、產(chǎn)品信息、退貨原因、退貨日期等。附件說(shuō)明：退貨申請(qǐng)表是消費(fèi)者提出退貨申請(qǐng)的正式文件，應(yīng)填寫(xiě)完整。4.退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求：包含消費(fèi)者個(gè)人信息、產(chǎn)品信息、退款原因、退款日期等。附件說(shuō)明：退款申請(qǐng)表是消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)的正式文件，應(yīng)填寫(xiě)完整。5.產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：記錄產(chǎn)品驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、產(chǎn)品狀態(tài)、驗(yàn)收結(jié)果等。附件說(shuō)明：產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是確認(rèn)產(chǎn)品是否符合合同約定的重要文件。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。附件說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是規(guī)范第三方介入行為的法律文件。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同履行中爭(zhēng)議的依據(jù)。8.不可抗力證明詳細(xì)要求：記錄不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等。附件說(shuō)明：不可抗力證明是證明不可抗力事件發(fā)生的法律文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.出賣(mài)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定提供產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品不符合約定責(zé)任認(rèn)定：退還貨款，賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。示例：出賣(mài)方提供的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者要求退貨。1.2違反退貨、退款規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：出賣(mài)方拒絕消費(fèi)者在規(guī)定期限內(nèi)退貨，消費(fèi)者要求賠償。2.消費(fèi)者違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按約定退貨責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例：消費(fèi)者逾期未退貨，出賣(mài)方要求支付違約金。2.2提供虛假退貨信息責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，賠償出賣(mài)方因此遭受的損失。示例：消費(fèi)者提供虛假退貨信息，導(dǎo)致出賣(mài)方產(chǎn)生不必要的費(fèi)用。全文完。2024年新型智能家居產(chǎn)品退貨退款協(xié)議書(shū)2本合同目錄一覽1.1本協(xié)議的適用范圍1.2定義與解釋1.3術(shù)語(yǔ)和定義2.1退貨退款的條件2.2退貨退款的方式2.3退貨退款的時(shí)間限制3.1退貨流程3.2退款流程3.3退貨退款所需材料4.1退貨退款金額的計(jì)算方法4.2退貨退款金額的支付方式4.3退貨退款金額的退還時(shí)間5.1退貨商品的質(zhì)量驗(yàn)收5.2退貨商品的包裝要求5.3退貨商品的運(yùn)輸責(zé)任6.1退款原因及處理6.2退款異議的處理6.3退款爭(zhēng)議的解決方式7.1違約責(zé)任7.2不可抗力7.3違約賠償8.1爭(zhēng)議解決8.2法律適用8.3爭(zhēng)議管轄9.1合同的生效9.2合同的解除9.3合同的終止10.1通知和通訊10.2修改與補(bǔ)充10.3合同的簽署11.1合同附件11.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.3合同附件的效力12.1保密條款12.2信息披露12.3保密責(zé)任13.1爭(zhēng)議解決機(jī)制的適用13.2爭(zhēng)議解決機(jī)制的變更13.3爭(zhēng)議解決機(jī)制的終止14.1其他約定14.2附件清單14.3合同的執(zhí)行與解釋第一部分：合同如下：1.1本協(xié)議的適用范圍1.1.1本協(xié)議適用于2024年新型智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，消費(fèi)者因特定原因要求退貨或退款的情況。1.1.2本協(xié)議不適用于因消費(fèi)者個(gè)人原因（如使用不當(dāng)、損壞等）導(dǎo)致的退貨或退款請(qǐng)求。1.2定義與解釋1.2.1“新型智能家居產(chǎn)品”指2024年推出的，具有智能化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化等特性的家用電子產(chǎn)品。1.2.2“退貨”指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)新型智能家居產(chǎn)品后，因產(chǎn)品不符合預(yù)期、存在質(zhì)量問(wèn)題或其他原因，要求銷(xiāo)售方收回產(chǎn)品的行為。1.2.3“退款”指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)新型智能家居產(chǎn)品后，因產(chǎn)品不符合預(yù)期、存在質(zhì)量問(wèn)題或其他原因，要求銷(xiāo)售方退還已支付款項(xiàng)的行為。1.3術(shù)語(yǔ)和定義1.3.1“銷(xiāo)售方”指銷(xiāo)售新型智能家居產(chǎn)品的商家。1.3.2“消費(fèi)者”指購(gòu)買(mǎi)新型智能家居產(chǎn)品的個(gè)人或單位。2.1退貨退款的條件2.1.1產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)售方確認(rèn)后，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨或退款。2.1.2產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)之日起七日內(nèi)，消費(fèi)者未拆封且不影響二次銷(xiāo)售的情況下，有權(quán)要求退貨或退款。2.1.3消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后因特殊原因（如搬家、房屋裝修等）無(wú)法繼續(xù)使用產(chǎn)品，且符合銷(xiāo)售方規(guī)定的條件，有權(quán)要求退貨或退款。2.2退貨退款的方式2.2.1消費(fèi)者可選擇將產(chǎn)品寄回銷(xiāo)售方，銷(xiāo)售方收到產(chǎn)品后，經(jīng)檢查確認(rèn)符合退貨條件，將按照原支付方式退還消費(fèi)者款項(xiàng)。2.2.2消費(fèi)者可選擇在銷(xiāo)售方指定地點(diǎn)自行退貨，銷(xiāo)售方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，立即退還消費(fèi)者款項(xiàng)。2.3退貨退款的時(shí)間限制2.3.1消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)之日起七日內(nèi)提出退貨退款申請(qǐng)。2.3.2銷(xiāo)售方應(yīng)在收到退貨申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)，完成產(chǎn)品檢查和款項(xiàng)退還。3.1退貨流程3.1.1消費(fèi)者需填寫(xiě)退貨申請(qǐng)表，并附上產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品及包裝完好證明等材料。3.1.2銷(xiāo)售方收到退貨申請(qǐng)及相關(guān)材料后，進(jìn)行產(chǎn)品檢查，確認(rèn)符合退貨條件。3.1.3銷(xiāo)售方通知消費(fèi)者退貨結(jié)果，并安排退貨物流或現(xiàn)場(chǎng)退貨。3.2退款流程3.2.1銷(xiāo)售方在確認(rèn)退貨條件后，按照原支付方式退還消費(fèi)者款項(xiàng)。3.2.2消費(fèi)者收到退款后，需向銷(xiāo)售方提供收款確認(rèn)。3.3退貨退款所需材料3.3.1產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。3.3.2產(chǎn)品及包裝完好證明。3.3.3退貨申請(qǐng)表。4.1退貨退款金額的計(jì)算方法4.1.1退貨退款金額以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的實(shí)際支付金額為準(zhǔn)。4.1.2若產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，退貨退款金額包含產(chǎn)品本身價(jià)格及因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的維修費(fèi)用。4.2退貨退款金額的支付方式4.2.1退貨退款金額可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等支付方式退還消費(fèi)者。4.2.2消費(fèi)者需在收到退款通知后五個(gè)工作日內(nèi)完成提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬。4.3退貨退款金額的退還時(shí)間4.3.1銷(xiāo)售方在確認(rèn)退貨條件后，五個(gè)工作日內(nèi)完成退款。4.3.2消費(fèi)者收到退款后，需在五個(gè)工作日內(nèi)完成提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬。5.1退貨商品的質(zhì)量驗(yàn)收5.1.1銷(xiāo)售方收到退貨商品后，需在三個(gè)工作日內(nèi)完成質(zhì)量驗(yàn)收。5.1.2驗(yàn)收不合格的商品，銷(xiāo)售方有權(quán)拒絕退貨或退款。5.2退貨商品的包裝要求5.2.1消費(fèi)者退貨時(shí)，需確保產(chǎn)品及包裝完好無(wú)損。5.2.2若產(chǎn)品包裝存在破損，銷(xiāo)售方有權(quán)要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3退貨商品的運(yùn)輸責(zé)任5.3.1消費(fèi)者負(fù)責(zé)將產(chǎn)品寄回銷(xiāo)售方，運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。5.3.2銷(xiāo)售方在收到退貨商品后，如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品受損，有權(quán)要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.1爭(zhēng)議解決8.1.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3爭(zhēng)議管轄8.3.1本協(xié)議的爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地，雙方同意將合同簽訂地人民法院作為解決爭(zhēng)議的管轄法院。9.1合同的生效9.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的解除9.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。9.2.2發(fā)生不可抗力，致使本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可以解除本協(xié)議。9.3合同的終止9.3.1本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢后，合同終止。10.1通知和通訊10.1.1雙方之間的通知和通訊，可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件、電話等方式進(jìn)行。10.2修改與補(bǔ)充10.2.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同的簽署10.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.1合同附件11.1.1本協(xié)議的附件包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等。11.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.2.1本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3合同附件的效力11.3.1本協(xié)議附件與本協(xié)議不一致的，以附件為準(zhǔn)。12.1保密條款12.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2信息披露12.2.1雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地披露相關(guān)信息。12.3保密責(zé)任12.3.1如因一方泄露保密信息導(dǎo)致另一方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.1爭(zhēng)議解決機(jī)制的適用13.1.1本協(xié)議的爭(zhēng)議解決機(jī)制為：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)制的變更13.2.1雙方可以協(xié)商一致變更爭(zhēng)議解決機(jī)制。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)制的終止13.3.1雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定的情況下，爭(zhēng)議解決機(jī)制可終止。14.1其他約定14.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2附件清單14.2.1本協(xié)議附件清單如下：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)保修卡退貨退款申請(qǐng)表其他相關(guān)文件14.3合同的執(zhí)行與解釋14.3.1本協(xié)議的執(zhí)行與解釋均以本協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1本協(xié)議中提及的“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。1.1.1協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收、質(zhì)量鑒定；1.1.2協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解；1.1.3提供專業(yè)法律咨詢和仲裁服務(wù)；1.1.4執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下的其他必要工作。2.第三方的責(zé)任和權(quán)利2.1.1獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；2.1.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；2.1.3按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。2.2.1收取合理的費(fèi)用；2.2.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；2.2.3在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)了解甲乙雙方的有關(guān)信息。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，如未約定，則按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在介入過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的授權(quán)行事。4.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：4.2.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任僅限于其在介入過(guò)程中的行為；4.2.2甲乙雙方對(duì)第三方的工作成果承擔(dān)責(zé)任；4.2.3第三方對(duì)因不可抗力等原因?qū)е碌墓ぷ餮诱`或損失不承擔(dān)責(zé)任。5.第三方介入的具體條款5.1第三方介入的申請(qǐng)和同意5.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)；5.1.2雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)同意或拒絕。5.2第三方的選擇和確定5.2.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定；5.2.2第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.3第三方的費(fèi)用和支付5.3.1第三方的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定；5.3.2第三方的費(fèi)用應(yīng)在第三方介入前由甲乙雙方支付。5.4第三方的介入程序5.4.1第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的授權(quán)，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；5.4.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。5.5第三方的退出5.5.1第三方在完成工作或因其他原因退出時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方報(bào)告；5.5.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。6.第