2025年倉庫客戶服務(wù)協(xié)議

2025年倉庫客戶服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方：___________

乙方：___________

鑒于甲方擁有倉庫設(shè)施，乙方為倉庫使用者，雙方本著平等、互利、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方租賃甲方倉庫并提供客戶服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在倉庫租賃及客戶服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益，實現(xiàn)合作共贏。

二、簽訂背景

甲方為滿足乙方倉儲需求，提供倉庫租賃服務(wù)；乙方為提高倉儲服務(wù)質(zhì)量，尋求甲方提供客戶服務(wù)支持。雙方經(jīng)充分溝通，達成一致意見，簽訂本協(xié)議。

三、協(xié)議內(nèi)容

（具體協(xié)議內(nèi)容將在后續(xù)章節(jié)詳細闡述）

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)向乙方提供倉庫租賃服務(wù)，包括但不限于倉庫的物理空間、倉儲設(shè)施、安全管理等。

1.2甲方應(yīng)確保倉庫設(shè)施符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方存放貨物的安全。

1.3甲方應(yīng)提供必要的客戶服務(wù)，包括但不限于貨物進出庫、貨物保管、貨物盤點等。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方應(yīng)確保倉庫環(huán)境清潔、干燥、通風(fēng)良好，符合貨物儲存要求。

2.2甲方應(yīng)保證倉庫的消防、安防設(shè)施齊全有效，確保乙方貨物安全。

2.3甲方應(yīng)按照乙方要求，提供及時、高效的貨物進出庫服務(wù)。

三、價格支付

3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付倉庫租賃費用。

3.2倉庫租賃費用按月計算，乙方應(yīng)在每月的指定日期前支付當(dāng)月租金。

3.3如遇國家政策調(diào)整，租金標(biāo)準(zhǔn)可相應(yīng)調(diào)整，具體調(diào)整方案由雙方另行協(xié)商。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，保密期限為協(xié)議終止后五年。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2甲方未能履行服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。

5.3乙方未能按時支付租金，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用倉庫。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照約定支付租金，并享有租金收益。

（2）對乙方在倉庫內(nèi)進行的行為進行管理，確保倉庫秩序。

（3）對乙方違反本協(xié)議的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施。

1.2甲方義務(wù)：

（1）提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的倉庫設(shè)施，確保乙方貨物安全。

（2）按照乙方要求，提供及時、高效的貨物進出庫服務(wù)。

（3）保證倉庫環(huán)境清潔、干燥、通風(fēng)良好，滿足貨物儲存要求。

（4）確保消防、安防設(shè)施齊全有效，保障乙方貨物安全。

（5）按照國家政策調(diào)整租金標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知乙方。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）按照約定使用倉庫，存放貨物。

（2）要求甲方提供貨物進出庫、貨物保管、貨物盤點等客戶服務(wù)。

（3）在合同期內(nèi)，甲方不得單方面終止乙方使用倉庫的權(quán)利。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照約定支付租金，不得拖欠。

（2）遵守國家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，不得在倉庫內(nèi)從事違法活動。

（3）愛護倉庫設(shè)施，不得損壞、擅自改變倉庫結(jié)構(gòu)。

（4）按照甲方要求，提供貨物進出庫、貨物保管、貨物盤點等必要信息。

（5）在合同期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е聜}庫設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等、互利的原則，共同維護合同關(guān)系的穩(wěn)定。

3.2雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，就合同執(zhí)行過程中的問題進行溝通和協(xié)商。

3.3雙方應(yīng)相互配合，確保合同條款得到有效執(zhí)行。

3.4雙方在合同執(zhí)行過程中，如遇特殊情況，應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決。

3.5雙方應(yīng)尊重對方合法權(quán)益，不得采取不正當(dāng)手段損害對方利益。

四、合同變更與終止

4.1合同簽訂后，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。

4.2合同期滿前，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方，協(xié)商是否續(xù)簽合同。

4.3如一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.4合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理倉庫內(nèi)剩余貨物及設(shè)施。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同終止條件

2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

2.2一方違約，經(jīng)另一方催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行；

2.3雙方協(xié)商一致決定終止合同；

2.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定其他終止合同的情形。

三、合同的變更

3.1本合同在有效期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、市場變化等原因，雙方可協(xié)商對合同內(nèi)容進行變更。

3.2合同變更需以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

四、合同的解除

4.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；

4.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同；

4.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；

5.3訴訟期間，除爭議事項外，合同其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律；

6.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院解決。

七、合同效力

7.1本合同為雙方真實意愿的表示，自雙方簽字蓋章之日起具有法律約束力；

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力

解釋：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.違約

解釋：指合同當(dāng)事人違反合同約定，未履行或者未正確履行合同義務(wù)的行為。

3.違約責(zé)任

解釋：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

4.補充協(xié)議

解釋：指在原有合同基礎(chǔ)上，雙方就未約定的事項或?qū)υ袟l款進行補充的協(xié)議。

5.解除合同

解釋：指合同當(dāng)事人一方依法或依約終止合同關(guān)系的行為。

6.爭議解決

解釋：指合同當(dāng)事人之間在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。

7.訴訟

解釋：指合同當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院通過審判解決爭議。

8.法律適用

解釋：指在解決合同爭議時，應(yīng)適用的法律規(guī)范。

9.管轄法院

解釋：指對合同爭議有管轄權(quán)的法院，通常為合同簽訂地或履行地的法院。

10.法律約束力

解釋：指法律對合同當(dāng)事人具有的強制執(zhí)行力，合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守合同約定的條款。

11.簽字蓋章

解釋：指合同當(dāng)事人以書面形式在合同文本上簽字或蓋章，作為合同生效的標(biāo)志。

12.法院

解釋：指國家設(shè)立的行使審判權(quán)的司法機關(guān)，負責(zé)審理和解決法律爭議。

13.審判

解釋：指法院對案件進行審理并作出判決的活動。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.問題：租金支付爭議

注意事項：確保租金支付方式和時間在合同中明確，避免因支付方式或時間不一致而產(chǎn)生爭議。

解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的支付方式和時間進行租金支付，如遇特殊情況，應(yīng)及時溝通協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。

2.問題：貨物安全責(zé)任

注意事項：明確倉庫保管責(zé)任，確保貨物在倉庫內(nèi)的安全。

解決辦法：甲方應(yīng)確保倉庫設(shè)施的安全性和可靠性，乙方應(yīng)妥善保管其存放的貨物，雙方應(yīng)定期對倉庫進行安全檢查。

3.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)

注意事項：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，確保雙方對服務(wù)質(zhì)量的期望一致。

解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)立即采取措施進行整改，并確保服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

4.問題：合同變更后的執(zhí)行問題

注意事項：合同變更應(yīng)通過書面形式進行，并確保所有變更內(nèi)容得到雙方確認。

解決辦法：任何合同變更均應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，確保變更內(nèi)容的準(zhǔn)確性和法律效力。

5.問題：違約行為處理

注意事項：違約行為應(yīng)在合同中明確界定，并規(guī)定相應(yīng)的違約責(zé)任。

解決辦法：一旦發(fā)生違約行為，非違約方應(yīng)立即通知違約方，并要求其履行合同義務(wù)或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.問題：爭議解決過程中可能出現(xiàn)的延誤

注意事項：爭議解決應(yīng)遵循法定程序，避免不必要的延誤。

解決辦法：雙方應(yīng)積極配合爭議解決機制，如協(xié)商不成，應(yīng)盡快啟動仲裁或訴訟程序。

7.問題：合同終止后的貨物處理

注意事項：合同終止時應(yīng)明確約定貨物處理方式和費用承擔(dān)。

解決辦法：合同終止時，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余貨物，包括移走貨物、承擔(dān)相關(guān)費用等。

8.問題：不可抗力事件的處理

注意事項：合同中應(yīng)明確不可抗力事件的定義和處理方式。

解決辦法：一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并按照合同約定處理，包括合同中止、終止或調(diào)整等。

9.問題：法律變更對合同的影響

注意事項：法律變更可能影響合同的履行，雙方應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化。

解決辦法：雙方應(yīng)定期評估法律變更對合同的影響，并采取必要的措施進行調(diào)整或應(yīng)對。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.倉庫租賃業(yè)務(wù)：適用于甲方作為倉庫出租方，乙方作為承租方，就倉庫租賃及客戶服務(wù)事宜簽訂的合同。

2.物流倉儲服務(wù)：適用于甲方提供倉儲服務(wù)，乙方需要倉儲解決方案，雙方就倉儲管理、貨物保管等服務(wù)內(nèi)容達成的協(xié)議。

3.企業(yè)合作：適用于不同企業(yè)之間的合作，尤其是涉及到長期合作關(guān)系，需要明確雙方的權(quán)利義務(wù)和爭議解決機制。

4.商業(yè)地產(chǎn)租賃：適用于商業(yè)地產(chǎn)出租方與承租方之間的租賃關(guān)系，特別是涉及大型倉庫或物流中心的使用。

5.物流配送服務(wù)：適用于甲方提供物流配送服務(wù)，乙方作為客戶，就配送服務(wù)、倉儲管理等達成的一致協(xié)議。

6.供應(yīng)鏈管理：適用于甲方作為供應(yīng)鏈管理服務(wù)提供者，乙方作為供應(yīng)鏈參與者，就倉儲、配送等環(huán)節(jié)的服務(wù)協(xié)議。

7.電子商務(wù)物流：適用于電子商務(wù)平臺與第三方物流服務(wù)提供商之間，就倉儲、物流配送等服務(wù)的合作協(xié)議。

8.工業(yè)園區(qū)租賃：適用于工業(yè)園區(qū)出租方與入園企業(yè)之間，就企業(yè)租賃園區(qū)設(shè)施及享受園區(qū)服務(wù)達成的協(xié)議。

9.跨境電商物流：適用于跨境電商平臺與物流服務(wù)提供商之間，就跨境物流、倉儲、清關(guān)等服務(wù)的合作協(xié)議。

10.臨時倉儲需求：適用于乙方因臨時需求需要租賃倉庫，甲方提供臨時倉儲服務(wù)，雙方就服務(wù)內(nèi)容和費用達成的短期協(xié)議。

所需附件列表：

1.合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照或法人登記證書復(fù)印件。

2.倉庫使用方（乙方）的貨物清單及存放說明。

3.倉庫安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案。

4.倉庫消防、安防設(shè)施清單及檢驗報告。

5.倉庫租賃費用計算依據(jù)及支付方式說明。

6.倉庫服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

7.雙方協(xié)商一致的合同變更或補充協(xié)議。

8.不可抗力事件證明材料。

9.違約責(zé)任認定及賠償計算標(biāo)準(zhǔn)。

10.爭議解決機制的具體操作流程。

11.倉庫租賃合同執(zhí)行過程中的相關(guān)通知、函件及會議紀(jì)要。

12.倉庫使用過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用憑證。

13.倉庫貨物進出庫記錄及盤點報告。

14.雙方協(xié)商確定的合同終止或解除文件。

15.倉庫及設(shè)施移交清單。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字蓋章位置：

-甲方代表簽字：____________________

-甲方單位蓋章：__