濰坊護(hù)理職業(yè)學(xué)院《制造企業(yè)信息管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁濰坊護(hù)理職業(yè)學(xué)院《制造企業(yè)信息管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的績效管理對于激勵員工和提高組織績效具有重要意義。在設(shè)計(jì)績效評估指標(biāo)時，以下哪種做法不太恰當(dāng)？（）A.績效評估指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，確保員工的工作方向與企業(yè)戰(zhàn)略一致B.評估指標(biāo)應(yīng)涵蓋工作成果、工作能力和工作態(tài)度等多個方面，全面評價員工的表現(xiàn)C.為了便于操作和比較，績效評估指標(biāo)應(yīng)盡量簡化，減少主觀因素的影響D.績效評估指標(biāo)應(yīng)根據(jù)不同崗位和部門的特點(diǎn)進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)，避免一刀切2、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。一家企業(yè)在考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時，以下哪種合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)最為重要？（）A.合作伙伴的規(guī)模和實(shí)力B.合作伙伴的技術(shù)和資源優(yōu)勢C.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀D.以上三個方面綜合考慮3、企業(yè)的客戶關(guān)系管理旨在提高客戶滿意度和忠誠度。以下哪種客戶關(guān)系管理策略更側(cè)重于個性化服務(wù)和客戶互動？（）A.客戶細(xì)分B.客戶獲取C.客戶保留D.客戶增值4、企業(yè)的危機(jī)管理對于應(yīng)對突發(fā)事件和保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)至關(guān)重要。以下哪種危機(jī)管理策略更強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防和準(zhǔn)備？（）A.危機(jī)規(guī)避B.危機(jī)控制C.危機(jī)轉(zhuǎn)移D.危機(jī)承擔(dān)5、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競爭力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場飽和和競爭加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎勵制度，鼓勵員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展研發(fā)項(xiàng)目D.營造開放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵跨部門的交流與合作6、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的類型，以下哪種分類是不正確的？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新是指開發(fā)新的產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的性能、功能、外觀等方面，以滿足市場需求和提高競爭力B.工藝創(chuàng)新是指改進(jìn)生產(chǎn)過程中的工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、操作方法等，提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量C.管理創(chuàng)新是指對企業(yè)的管理理念、管理方法、管理組織等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營效率D.技術(shù)創(chuàng)新只包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，管理創(chuàng)新不屬于技術(shù)創(chuàng)新的范疇，因?yàn)樗恢苯由婕凹夹g(shù)方面的改進(jìn)7、企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提高工作績效有著重要作用。當(dāng)一家企業(yè)設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)時，以下哪種做法最為合理？（）A.以定量指標(biāo)為主，客觀衡量員工工作成果B.以定性指標(biāo)為主，綜合評價員工工作表現(xiàn)C.定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合，全面評估員工績效D.由上級領(lǐng)導(dǎo)主觀決定考核指標(biāo)，靈活調(diào)整8、在企業(yè)的知識管理中，知識共享和知識保護(hù)是兩個重要的方面。當(dāng)一家企業(yè)擁有核心技術(shù)知識時，以下哪種知識管理策略既能促進(jìn)內(nèi)部知識共享，又能有效保護(hù)知識資產(chǎn)？（）A.建立嚴(yán)格的知識保密制度，限制知識的傳播和使用B.鼓勵員工自由交流和分享知識，但不采取任何保護(hù)措施C.對核心技術(shù)知識進(jìn)行分類管理，設(shè)定不同的訪問權(quán)限和共享范圍D.將核心技術(shù)知識全部公開，期望通過行業(yè)的共同發(fā)展來提升企業(yè)競爭力9、在企業(yè)的運(yùn)營管理中，以下哪種方法對于提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性最有效？（）A.引入先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，提高自動化水平B.對員工進(jìn)行頻繁的崗位輪換，培養(yǎng)多面手C.繪制詳細(xì)的流程圖，規(guī)范操作步驟D.建立質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)10、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度管理是確保項(xiàng)目按時完成的關(guān)鍵。以下關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法，哪一個是不太有效的？（）A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確各個階段的任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)B.定期對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施C.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，隨意調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，以適應(yīng)變化的需求D.建立有效的溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目進(jìn)度的順利推進(jìn)11、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，制定有效的競爭戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過大規(guī)模生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，以低于競爭對手的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在研發(fā)、營銷等方面進(jìn)行大量投入，以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在價格競爭中占據(jù)優(yōu)勢，吸引對價格敏感的客戶群體D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨競爭對手模仿和技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致成本優(yōu)勢喪失的風(fēng)險12、企業(yè)的信息化建設(shè)對于提高管理效率和決策水平具有重要意義。關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，以下描述不正確的是：（）A.ERP系統(tǒng)能夠整合企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售等各個業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享B.ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以適應(yīng)系統(tǒng)的要求，這可能會帶來一定的變革阻力C.ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高資源利用效率，降低成本，但實(shí)施和維護(hù)成本較高D.ERP系統(tǒng)一旦上線運(yùn)行，就能夠完全滿足企業(yè)的所有管理需求，無需進(jìn)行后續(xù)的升級和改進(jìn)13、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下關(guān)于文化差異的影響，哪一種觀點(diǎn)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.文化差異對企業(yè)的國際化經(jīng)營沒有影響，企業(yè)可以按照本國的管理和運(yùn)營方式在其他國家開展業(yè)務(wù)B.文化差異可能導(dǎo)致溝通障礙、管理沖突、市場誤解等問題，但通過適當(dāng)?shù)目缥幕嘤?xùn)和管理策略，可以將其轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢C.為了避免文化差異帶來的問題，企業(yè)應(yīng)該只在文化相似的國家開展業(yè)務(wù)D.文化差異主要影響市場營銷，對企業(yè)的內(nèi)部管理沒有影響14、企業(yè)的組織文化會影響員工的行為和工作態(tài)度。假設(shè)一家企業(yè)的組織文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險精神。以下哪種激勵措施最能與這種文化相匹配？（）A.高額的獎金和物質(zhì)獎勵B.晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展空間C.榮譽(yù)稱號和公開表彰D.提供創(chuàng)新項(xiàng)目的資金和資源支持15、企業(yè)的危機(jī)管理至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時，以下哪種應(yīng)對措施可能無法有效恢復(fù)消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，向消費(fèi)者道歉并承擔(dān)責(zé)任B.加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系C.隱瞞問題真相，試圖通過公關(guān)手段淡化危機(jī)影響D.與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠溝通，說明改進(jìn)措施和未來的質(zhì)量保障計(jì)劃16、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種常見的合作形式。以下哪種情況下，企業(yè)最有可能選擇建立戰(zhàn)略聯(lián)盟？（）A.進(jìn)入新的市場，降低市場進(jìn)入風(fēng)險B.獲取競爭對手的核心技術(shù)C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本D.以上都是17、一家企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時，需要考慮多個變量。以下哪個變量對于細(xì)分消費(fèi)者市場最為重要？（）A.地理因素，如地區(qū)、城市規(guī)模B.人口因素，如年齡、性別、收入C.心理因素，如生活方式、個性D.行為因素，如購買頻率、購買動機(jī)18、企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)過多個階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段，通過各種渠道收集創(chuàng)意和想法B.概念測試階段，評估新產(chǎn)品概念的市場潛力和可行性C.產(chǎn)品開發(fā)階段，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制和測試D.新產(chǎn)品一旦上市，就無需再進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，可以長期保持不變19、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。假設(shè)一家酒店想要提高服務(wù)質(zhì)量，以下哪種方法最能直接有效地提升客戶的入住體驗(yàn)？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和態(tài)度B.升級酒店設(shè)施和裝修，提供更舒適的環(huán)境C.建立客戶反饋機(jī)制，及時處理客戶投訴D.推出個性化的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同客戶的需求20、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理涵蓋了采購、生產(chǎn)、物流和銷售等環(huán)節(jié)。在選擇供應(yīng)商時，以下哪個因素通常不是最關(guān)鍵的？（）A.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和價格，直接影響企業(yè)的成本和產(chǎn)品質(zhì)量B.供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時性和可靠性，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和客戶滿意度C.供應(yīng)商的地理位置和交通便利性，對于降低運(yùn)輸成本和提高供應(yīng)效率有一定影響D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模和知名度，規(guī)模越大、知名度越高的供應(yīng)商越值得選擇二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的預(yù)算管理對于資源配置和控制具有重要作用。請闡述如何編制全面預(yù)算，包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、成本預(yù)算等，并說明如何進(jìn)行預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控。2、（本題5分）全面闡述企業(yè)在流程再造中，如何識別關(guān)鍵流程和進(jìn)行根本性的重新設(shè)計(jì)？探討流程再造的原則和方法、關(guān)鍵流程的判定標(biāo)準(zhǔn)、流程優(yōu)化的目標(biāo)設(shè)定，以及如何推動組織變革以適應(yīng)新流程。3、（本題5分）在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，如何進(jìn)行數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和提升，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備數(shù)字化思維、戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新能力，引領(lǐng)企業(yè)在數(shù)字時代的變革和發(fā)展？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家制造企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備老化，技術(shù)更新緩慢，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。分析該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行技術(shù)改造和設(shè)備更新，提高生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量。2、（本題5分）某企業(yè)的品牌老化，對年輕消費(fèi)者吸引力不足。研究如何進(jìn)行品牌更新和年輕化，以適應(yīng)市場變化。3、（本題5分）某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施執(zhí)行不力，質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)。分析如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施的執(zhí)行力度。4、（本題5分）某企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)管理混亂，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。探討該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)管理，保障數(shù)據(jù)安全。5、（本題5分）一家企業(yè)的人力資源招聘渠道單一，難以招到合適的人才。研究如何拓展招聘渠道，提高招聘效果。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1