煙臺(tái)理工學(xué)院《景點(diǎn)規(guī)劃與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁煙臺(tái)理工學(xué)院《景點(diǎn)規(guī)劃與管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游購物市場(chǎng)的發(fā)展需要注重產(chǎn)品的特色和品質(zhì)。對(duì)于旅游購物市場(chǎng)中的手工藝品，以下哪種策略最能提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.降低價(jià)格B.提高產(chǎn)量C.加強(qiáng)品牌建設(shè)D.增加銷售渠道2、在旅游服務(wù)質(zhì)量差距模型中，以下關(guān)于差距產(chǎn)生原因的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.管理者對(duì)游客期望的理解偏差B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定不合理C.服務(wù)傳遞過程中的失誤D.服務(wù)質(zhì)量差距是無法縮小和消除的3、旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行信息搜索。以下哪種信息來源對(duì)于旅游消費(fèi)者的決策最具可靠性？（）A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議4、在旅游市場(chǎng)營銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，以下關(guān)于選擇依據(jù)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.市場(chǎng)規(guī)模和增長潛力B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額C.企業(yè)自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場(chǎng)，不考慮自身優(yōu)勢(shì)5、在旅游行業(yè)的投資項(xiàng)目評(píng)估中，以下關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報(bào)率C.只考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)投資項(xiàng)目的影響6、在旅游消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)因素對(duì)游客是否向他人推薦旅游產(chǎn)品影響最大？（）A.旅游體驗(yàn)的滿意度B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的評(píng)價(jià)7、一位游客在國外旅游時(shí)遇到語言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當(dāng)?shù)厝私涣鳎浚ǎ〢.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語言D.旅游指南8、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映一個(gè)旅游城市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平：（）A.旅游總收入B.游客接待量C.旅游從業(yè)人員數(shù)量D.旅游企業(yè)數(shù)量9、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)因素對(duì)于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個(gè)人的旅游偏好D.旅游目的地的距離10、關(guān)于旅游保險(xiǎn)，以下哪種保險(xiǎn)類型能夠?yàn)橛慰驮诼眯兄刑峁┹^為全面的保障？（）A.人身意外傷害保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.綜合旅游保險(xiǎn)D.以上保險(xiǎn)類型保障范圍相同11、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為優(yōu)先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災(zāi)后重建工作C.發(fā)布災(zāi)情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評(píng)估災(zāi)害損失12、關(guān)于旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的貢獻(xiàn)？（）A.參與公益活動(dòng)B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要13、在旅游市場(chǎng)營銷策略中，品牌建設(shè)具有重要意義。以下關(guān)于旅游品牌建設(shè)要點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.明確品牌定位和核心價(jià)值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標(biāo)識(shí)，以吸引消費(fèi)者注意D.通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)提升品牌美譽(yù)度14、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪種信息來源最能影響他們的最終決策？（）A.旅游宣傳手冊(cè)B.朋友的推薦C.在線旅游評(píng)論D.旅行社的介紹15、旅游目的地的形象宣傳口號(hào)需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）解釋旅游資源開發(fā)的原則及模式。旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循保護(hù)優(yōu)先等原則。模式有生態(tài)開發(fā)、文化開發(fā)等。2、（本題5分）分析旅游市場(chǎng)營銷中的利益細(xì)分方法，如何根據(jù)利益需求進(jìn)行細(xì)分。3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)策略，探討如何在全球化背景下提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游目的地的文化傳承與創(chuàng)新，分析如何在旅游開發(fā)過程中保護(hù)和傳承當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，同時(shí)通過創(chuàng)新手段賦予文化新的活力和吸引力。2、（本題5分）論述旅游企業(yè)的數(shù)字化營銷策略，包括社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等，分析數(shù)字化營銷對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)拓展和客戶關(guān)系管理的影響。3、（本題5分）深入論述旅游行業(yè)中的旅游大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，探討如何收集、整理和分析旅游大數(shù)據(jù)，如游客行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)等，為旅游決策、市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品開發(fā)等提供支持。4、（本題5分）詳細(xì)論述旅游市場(chǎng)營銷中的品牌建設(shè)。探討旅游品牌的定位、塑造和傳播策略，以及如何通過品牌建設(shè)提高旅游目的地或旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。5、（本題5分）深入論述旅游與民俗村建設(shè)，分析民俗村的旅游開發(fā)模式和文化保護(hù)，探討如何打造具有特色的民俗村旅游品牌。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)周邊的民宿發(fā)展迅速，但服務(wù)質(zhì)量參差不齊。探討如何規(guī)范民宿行