酒店委托咨詢服務(wù)協(xié)議書

酒店委托咨詢服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1協(xié)議背景鑒于甲方經(jīng)營(yíng)酒店業(yè)務(wù)，在酒店運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣、服務(wù)優(yōu)化等方面需要專業(yè)的咨詢服務(wù)，乙方在酒店咨詢領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和良好的口碑。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成酒店委托咨詢服務(wù)協(xié)議，旨在通過乙方的專業(yè)服務(wù)，提升甲方酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效益。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在酒店委托咨詢服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范咨詢服務(wù)的范圍、內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等相關(guān)事宜，保證雙方在合作過程中遵循誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，實(shí)現(xiàn)甲方酒店業(yè)務(wù)的提升以及乙方合法權(quán)益的保障。二、委托事項(xiàng)2.1咨詢服務(wù)范圍乙方將為甲方酒店提供全方位的咨詢服務(wù)，包括但不限于酒店戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、酒店設(shè)施與服務(wù)優(yōu)化等方面的咨詢。具體涵蓋對(duì)酒店市場(chǎng)定位的重新評(píng)估與調(diào)整建議，酒店在當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析，酒店客源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化策略等。2.2具體服務(wù)內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃方面，乙方將深入分析酒店的內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為甲方制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，包括酒店品牌建設(shè)、連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)劃（若有）等內(nèi)容。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面，乙方將為甲方制定全面的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，包括線上線下營(yíng)銷渠道的整合與拓展，酒店促銷活動(dòng)策劃，針對(duì)不同客戶群體的營(yíng)銷策略制定等。例如，根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日制定特色促銷活動(dòng)，優(yōu)化酒店在各大旅游預(yù)訂平臺(tái)上的展示與推廣策略。（3）客戶關(guān)系管理方面，乙方將協(xié)助甲方建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括客戶信息收集與分類、客戶滿意度調(diào)查與提升方案、會(huì)員制度優(yōu)化等。（4）人力資源管理方面，乙方將對(duì)甲方酒店的人力資源狀況進(jìn)行評(píng)估，提供人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬體系優(yōu)化等方面的建議。（5）財(cái)務(wù)管理方面，乙方將對(duì)甲方酒店的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，提供成本控制、預(yù)算編制、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的咨詢服務(wù)。（6）酒店設(shè)施與服務(wù)優(yōu)化方面，乙方將對(duì)酒店的硬件設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議，同時(shí)對(duì)酒店的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，以提升客戶體驗(yàn)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1委托方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容提供咨詢服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)展和成果進(jìn)行監(jiān)督和檢查；有權(quán)在乙方的工作不符合要求時(shí)提出整改意見。（2）義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供與咨詢服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等；應(yīng)積極配合乙方的工作，安排相關(guān)人員與乙方進(jìn)行溝通和協(xié)作；應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2受托方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)信息和配合工作；有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要對(duì)咨詢服務(wù)的方式和內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整（需提前通知甲方并經(jīng)甲方同意）；有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）義務(wù)乙方應(yīng)組建專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和時(shí)間要求完成咨詢服務(wù)工作；應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得將甲方提供的信息泄露給第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意的除外）。四、服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間本協(xié)議的服務(wù)起始時(shí)間為[具體日期]，自該日起乙方正式開始為甲方提供咨詢服務(wù)。4.2服務(wù)終止時(shí)間本協(xié)議的服務(wù)終止時(shí)間為[具體日期]。若在服務(wù)期限內(nèi)，雙方完成了本協(xié)議約定的全部咨詢服務(wù)內(nèi)容且經(jīng)雙方書面確認(rèn)，本協(xié)議可提前終止；若因特殊情況需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用金額甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。5.2費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)該服務(wù)費(fèi)用包括但不限于乙方的咨詢?nèi)藛T報(bào)酬、調(diào)研費(fèi)用、報(bào)告編制費(fèi)用、差旅費(fèi)用（如有）等與提供咨詢服務(wù)相關(guān)的所有費(fèi)用。具體如下：（1）咨詢?nèi)藛T報(bào)酬：人民幣[X]元，這部分費(fèi)用是根據(jù)乙方咨詢團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平、工作經(jīng)驗(yàn)以及預(yù)計(jì)投入的工作時(shí)間計(jì)算得出，用于支付團(tuán)隊(duì)成員的工資、獎(jiǎng)金等。（2）調(diào)研費(fèi)用：人民幣[X]元，涵蓋乙方為獲取酒店市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等進(jìn)行調(diào)研所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、樣本采集、數(shù)據(jù)分析等費(fèi)用。（3）報(bào)告編制費(fèi)用：人民幣[X]元，這是乙方為編制各類咨詢報(bào)告（如戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告、市場(chǎng)營(yíng)銷策略報(bào)告等）所投入的人力、物力成本。（4）差旅費(fèi)用（如有）：按照實(shí)際發(fā)生額計(jì)算，乙方在為甲方提供咨詢服務(wù)過程中，若因工作需要到外地出差，差旅費(fèi)用（包括交通、住宿、餐飲等）由甲方承擔(dān)，但該部分費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用總額之內(nèi)。5.3支付方式與時(shí)間（1）支付方式：甲方應(yīng)通過[付款方式]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）支付時(shí)間：第一期：在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）作為預(yù)付款。第二期：在乙方完成[具體服務(wù)階段或成果]后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。第三期：在乙方完成全部咨詢服務(wù)工作且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的剩余[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。六、保密條款6.1保密信息范圍（1）本協(xié)議所稱保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭或其他方式向另一方（“接收方”）披露的與本協(xié)議相關(guān)的任何信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、市場(chǎng)信息、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、未公開的產(chǎn)品或服務(wù)信息等。（2）對(duì)于乙方而言，甲方提供的酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、平均房?jī)r(jià)、營(yíng)業(yè)收入等）、酒店運(yùn)營(yíng)策略、客戶名單等均屬于保密信息；對(duì)于甲方而言，乙方的咨詢方法、分析模型、未公開的咨詢報(bào)告內(nèi)容等屬于保密信息。6.2保密期限雙方的保密期限自本協(xié)議生效之日起開始計(jì)算，至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)保密信息成為公開信息或不再具有商業(yè)價(jià)值。6.3保密責(zé)任（1）接收方應(yīng)采取合理的保密措施保護(hù)披露方的保密信息，不得將保密信息披露給任何第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定或披露方書面同意的除外）。合理的保密措施包括但不限于限制接觸保密信息的人員范圍、對(duì)保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)、簽訂保密協(xié)議等。（2）如果接收方因法律程序（如法院傳票、部門調(diào)查等）必須披露保密信息，應(yīng)在披露前及時(shí)通知披露方，并盡力協(xié)助披露方采取措施保護(hù)保密信息的保密性。（3）如果接收方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)由此給披露方造成的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款7.1咨詢成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方在為甲方提供咨詢服務(wù)過程中所產(chǎn)生的咨詢成果（包括但不限于各類咨詢報(bào)告、方案、建議等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)將與咨詢成果相關(guān)的所有文件、資料、數(shù)據(jù)等一并移交給甲方。（2）乙方保證其提供的咨詢成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方咨詢成果侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而給甲方造成的損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用限制（1）甲方有權(quán)在其酒店經(jīng)營(yíng)管理范圍內(nèi)使用乙方提供的咨詢成果，包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)、決策參考、運(yùn)營(yíng)改進(jìn)等。（2）未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的咨詢成果轉(zhuǎn)讓給第三方或用于本協(xié)議約定之外的其他目的。（3）乙方保留在不泄露甲方商業(yè)秘密的前提下，將咨詢過程中所涉及的一般性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能用于其他項(xiàng)目的權(quán)利，但不得使用與甲方相關(guān)的特定保密信息。八、違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任的認(rèn)定（1）若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。若逾期超過[X]日，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供咨詢服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。（2）若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容或時(shí)間要求完成咨詢服務(wù)工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施盡快完成服務(wù)工作，如果因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)按照損失金額的[X]%向甲方支付違約金。如果乙方逾期超過[X]日仍未完成服務(wù)工作，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。（3）如果一方違反本協(xié)議中的保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)按照另一方因此遭受的損失金額的[X]%向另一方支付違約金，如果違約金不足以彌補(bǔ)另一方的損失，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。8.2違約賠償方式（1）違約方應(yīng)在另一方書面通知違約行為后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的違約賠償標(biāo)準(zhǔn)向另一方支付違約金。（2）如果違約金不足以彌補(bǔ)另一方的損失，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任，直至另一方的損失得到完全彌補(bǔ)。另一方的損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失、為追究違約責(zé)任而支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更條件與程序（1）本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。（2）如果因法律法規(guī)的變更、不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議需要變更，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)協(xié)商變更協(xié)議的相關(guān)事宜。9.2協(xié)議解除條件與程序（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。協(xié)議解除應(yīng)簽訂書面的解除協(xié)議，明確解除后的相關(guān)事宜，如已完成服務(wù)的費(fèi)用結(jié)算、保密信息的處理等。（2）如果一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除方應(yīng)書面通知違約方解除協(xié)議的原因及生效時(shí)間。在協(xié)議解除后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如果因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可以解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、禁令等。在不可抗力事件發(fā)生后，受到影響的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出爭(zhēng)議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開始，并持續(xù)進(jìn)行直至達(dá)成解決方案。（2）如果協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體的仲裁機(jī)構(gòu)或法院]進(jìn)行仲裁或訴訟。如果選擇仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力；如果選擇訴訟，由[有管轄權(quán)的法院]管轄。10.2適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體的法律法規(guī)]。十一、附則11.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店委托咨詢服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前就相同事項(xiàng)所達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的附件（如有）是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2協(xié)議的修訂本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。修訂或補(bǔ)充協(xié)議生效后，將成