揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)《酒店人力資源管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《酒店人力資源管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪個(gè)激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)通過員工對(duì)工作的歸屬感來激發(fā)其工作積極性？（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.成就動(dòng)機(jī)理論D.期望理論2、在進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，以下哪種評(píng)價(jià)方法更側(cè)重于從崗位的整體價(jià)值和貢獻(xiàn)角度進(jìn)行評(píng)估？（）A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素比較法3、在進(jìn)行人才選拔時(shí)，以下哪種選拔標(biāo)準(zhǔn)更能適應(yīng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需求，選拔出具有潛力的人才？（）A.過往業(yè)績B.學(xué)習(xí)能力C.工作經(jīng)驗(yàn)D.專業(yè)技能4、在員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)中，以下哪種通道更適合技術(shù)型員工的發(fā)展？（）A.管理通道B.技術(shù)通道C.營銷通道D.復(fù)合通道5、在員工績效評(píng)估中，可能會(huì)出現(xiàn)各種偏差。以下哪種偏差是由于評(píng)估者對(duì)不同的評(píng)估對(duì)象使用不一致的標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的？（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.寬大化傾向D.對(duì)比效應(yīng)6、在薪酬管理的薪酬調(diào)查中，以下哪種企業(yè)更適合作為薪酬調(diào)查的對(duì)標(biāo)企業(yè)？（）A.同行業(yè)規(guī)模相近的企業(yè)B.不同行業(yè)的知名企業(yè)C.本地的大型國有企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司7、在員工績效評(píng)估中，以下哪種評(píng)估主體能夠提供更全面、客觀的評(píng)估結(jié)果？（）A.上級(jí)評(píng)估B.同事評(píng)估C.下屬評(píng)估D.360度評(píng)估8、在一個(gè)企業(yè)中，人力資源部門計(jì)劃進(jìn)行一次大規(guī)模的員工培訓(xùn)。在確定培訓(xùn)需求時(shí)，以下哪種方法最能全面了解員工的實(shí)際需求？（）A.問卷調(diào)查B.管理層訪談C.績效評(píng)估分析D.員工座談會(huì)9、在人才選拔中，評(píng)價(jià)中心技術(shù)被廣泛應(yīng)用。以下哪種活動(dòng)不屬于評(píng)價(jià)中心技術(shù)？（）A.文件筐測試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測試D.角色扮演10、績效管理是衡量員工工作表現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的重要手段。以下哪種績效評(píng)估方法更側(cè)重于員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.360度評(píng)估法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法11、在人力資源管理的員工離職面談中，以下哪種問題更有助于了解員工離職的真實(shí)原因？（）A.對(duì)公司的印象B.未來的職業(yè)規(guī)劃C.離職的直接原因D.對(duì)同事的評(píng)價(jià)12、在績效管理中，以下哪種績效溝通方式能夠更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決問題？（）A.定期的績效面談B.不定期的績效反饋C.書面的績效報(bào)告D.在線的績效溝通平臺(tái)13、在員工的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，以下哪種激勵(lì)組合更能滿足不同層次員工的需求？（）A.短期激勵(lì)與長期激勵(lì)結(jié)合B.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合C.內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)結(jié)合D.以上都是14、員工培訓(xùn)效果的評(píng)估是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估層次更關(guān)注員工培訓(xùn)后在工作中的行為改變？（）A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估15、某企業(yè)在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，以下哪個(gè)方面是在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)需要重點(diǎn)考慮的？（）A.企業(yè)的規(guī)模和行業(yè)B.企業(yè)的地理位置C.企業(yè)的品牌知名度D.企業(yè)的上市情況16、在績效管理中，以下哪種績效反饋方式能夠讓員工更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足？（）A.書面反饋B.口頭反饋C.正式反饋D.具體、有針對(duì)性的反饋17、當(dāng)企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪種原則更能確保崗位的職責(zé)明確、工作流程順暢，提高工作效率？（）A.因事設(shè)崗B.因人設(shè)崗C.精簡高效D.動(dòng)態(tài)調(diào)整18、在員工績效輔導(dǎo)過程中，以下哪種輔導(dǎo)方式更能幫助員工提升能力和改進(jìn)績效？（）A.指令式輔導(dǎo)B.教練式輔導(dǎo)C.授權(quán)式輔導(dǎo)D.批評(píng)式輔導(dǎo)19、在員工的工作時(shí)間管理方面，以下哪種工時(shí)制度更能適應(yīng)不同崗位的工作特點(diǎn)和員工需求？（）A.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制B.不定時(shí)工時(shí)制C.綜合計(jì)算工時(shí)制D.彈性工時(shí)制20、在人力資源管理的員工福利設(shè)計(jì)中，以下哪種福利更能滿足員工的個(gè)性化需求？（）A.統(tǒng)一福利B.彈性福利C.現(xiàn)金福利D.實(shí)物福利二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析如何利用人力資源管理來提升員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力？2、（本題5分）分析在跨文化企業(yè)中，人力資源管理如何有效地協(xié)調(diào)和整合來自不同文化背景的員工，以提高團(tuán)隊(duì)績效。3、（本題5分）論述在企業(yè)進(jìn)行人力資源管理信息化系統(tǒng)選型時(shí)，人力資源管理如何根據(jù)企業(yè)需求選擇合適的系統(tǒng)供應(yīng)商。4、（本題5分）論述如何運(yùn)用人力資源管理推動(dòng)企業(yè)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)員工的環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展觀念。5、（本題5分）詳細(xì)闡述如何通過人力資源管理，提升企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力，滿足客戶日益多樣化的服務(wù)需求。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某公司的員工對(duì)公司的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)缺乏信心，分析原因，并提出增加職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的建議。2、（本題5分）一家企業(yè)在員工招聘中，對(duì)應(yīng)聘者的背景調(diào)查不充分，存在用人風(fēng)險(xiǎn)。分析該企業(yè)背景調(diào)查的問題，并提出加強(qiáng)建議。3、（本題5分）某公司的人力資源部門計(jì)劃進(jìn)行員工職業(yè)倦怠干預(yù)。分析職業(yè)倦怠的原因和表現(xiàn)，并提出具體的干預(yù)措施。4、（本題5分）一個(gè)部門的員工之間存在工作效率差異較大的問題，分析原因，并給出縮小工作效率差異的方法。5、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的員工工作時(shí)間長、勞動(dòng)強(qiáng)度大，導(dǎo)致員工流失率高。請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何從人力資源管理角度解決這一問題，提高員工的留存率。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）員工的工作動(dòng)機(jī)和工作滿意度受到工作環(huán)境的影響。請(qǐng)論述人力