2025年美團外賣合作商家信用評價管理協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年美團外賣合作商家信用評價管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作雙方1.2合作內(nèi)容1.3信用評價1.4評價標準1.5評價方法1.6評價結果2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作終止日期2.3合作期限的延長3.合作內(nèi)容3.1商家資質(zhì)要求3.2商品質(zhì)量保證3.3服務質(zhì)量保證3.4物流配送要求3.5營銷活動參與4.信用評價管理4.1信用評價體系4.2評價數(shù)據(jù)來源4.3評價指標體系4.4評價結果應用5.評價標準5.1商品質(zhì)量評價標準5.2服務質(zhì)量評價標準5.3物流配送評價標準5.4營銷活動評價標準6.評價方法6.1顧客評價6.2內(nèi)部審核6.3第三方評價6.4評價結果匯總7.評價結果7.1評價結果公示7.2評價結果應用7.3評價結果申訴8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務10.3保密期限11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同變更生效日期14.其他約定14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作雙方1.2合作內(nèi)容本協(xié)議旨在規(guī)范商家在美團外賣平臺上的信用評價管理，確保商家提供優(yōu)質(zhì)服務，提升用戶體驗。1.3信用評價信用評價是指根據(jù)商家在美團外賣平臺上的經(jīng)營行為、服務質(zhì)量、用戶反饋等因素，對商家進行綜合評價。1.4評價標準評價標準包括商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、物流配送、用戶滿意度等維度。1.5評價方法評價方法包括顧客評價、內(nèi)部審核、第三方評價等。1.6評價結果評價結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，具體評定標準詳見附件。2.合作期限2.1合作起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為一年。2.2合作終止日期合作期限到期后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。2.3合作期限的延長如一方需延長合作期限，應提前一個月向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。3.合作內(nèi)容3.1商家資質(zhì)要求商家須具備合法經(jīng)營資格，擁有合法的經(jīng)營場所和營業(yè)執(zhí)照。3.2商品質(zhì)量保證商家提供的商品必須符合國家相關法律法規(guī)和質(zhì)量標準，確保商品質(zhì)量。3.3服務質(zhì)量保證商家須提供優(yōu)質(zhì)服務，包括但不限于及時響應顧客需求、保證服務態(tài)度良好、處理顧客投訴等。3.4物流配送要求商家須與美團外賣平臺合作的物流公司簽訂配送協(xié)議，確保商品及時、安全地送達顧客手中。3.5營銷活動參與商家應積極參與美團外賣平臺的各類營銷活動，提升自身品牌知名度和競爭力。4.信用評價管理4.1信用評價體系美團外賣平臺將建立完善的信用評價體系，對商家進行綜合評價。4.2評價數(shù)據(jù)來源評價數(shù)據(jù)來源于顧客評價、內(nèi)部審核、第三方評價等。4.3評價指標體系評價指標體系包括商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、物流配送、用戶滿意度等維度。4.4評價結果應用評價結果將應用于商家排名、優(yōu)惠活動、推薦展示等方面。5.評價標準5.1商品質(zhì)量評價標準商品質(zhì)量評價標準包括商品新鮮度、品質(zhì)、口感、包裝等。5.2服務質(zhì)量評價標準服務質(zhì)量評價標準包括服務態(tài)度、響應速度、處理顧客投訴等。5.3物流配送評價標準物流配送評價標準包括配送速度、配送準確性、配送安全性等。5.4營銷活動評價標準營銷活動評價標準包括活動參與度、活動效果、活動推廣等。6.評價方法6.1顧客評價顧客評價是指顧客在消費后對商家進行評價，包括評價內(nèi)容、評價星級等。6.2內(nèi)部審核內(nèi)部審核是指美團外賣平臺對商家進行定期或不定期的審核，以確保商家符合合作要求。6.3第三方評價第三方評價是指美團外賣平臺邀請第三方機構對商家進行評價，以提高評價的客觀性。6.4評價結果匯總評價結果匯總是指將顧客評價、內(nèi)部審核、第三方評價等數(shù)據(jù)匯總，形成商家的綜合評價。7.評價結果7.1評價結果公示美團外賣平臺將定期公示商家的信用評價結果，以便顧客了解商家信用狀況。7.2評價結果應用評價結果將應用于商家排名、優(yōu)惠活動、推薦展示等方面，以激勵商家提升服務質(zhì)量。7.3評價結果申訴商家對評價結果有異議時，可向美團外賣平臺提出書面申訴，平臺將進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給出答復。8.違約責任8.1違約情形a)提供的商品不符合國家相關法律法規(guī)和質(zhì)量標準；b)服務質(zhì)量不達標，造成顧客投訴；c)未按時配送商品，影響顧客體驗；d)未按照協(xié)議約定參與營銷活動；e)損害美團外賣平臺聲譽，違反平臺規(guī)定。8.2違約責任承擔a)向美團外賣平臺支付違約金；b)對受影響的顧客進行賠償；c)按照平臺要求整改，恢復服務質(zhì)量；d)如違約情節(jié)嚴重，美團外賣平臺有權終止合作。8.3違約處理美團外賣平臺將對違約行為進行調(diào)查處理，商家應積極配合。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序a)雙方書面通知對方爭議事項；b)雙方指派代表進行協(xié)商；c)協(xié)商無果時，提交仲裁機構仲裁；d)仲裁機構作出裁決后，雙方應遵守裁決結果。9.3爭議解決機構爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院或雙方認可的仲裁機構。10.保密條款10.1保密信息本協(xié)議中的保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。10.2保密義務雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。11.合同解除11.1合同解除條件a)另一方嚴重違約；b)一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；c)合同目的無法實現(xiàn)；d)雙方協(xié)商一致。11.2合同解除程序解除合同應提前三十日書面通知對方，并注明解除原因。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務，并互相返還已收款項。12.合同終止12.1合同終止條件a)合作期限屆滿；b)合同解除；c)一方提出終止合同并經(jīng)對方同意。12.2合同終止程序合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務。12.3合同終止后果合同終止后，雙方的權利義務終止，但本協(xié)議中關于保密、爭議解決、違約責任等條款仍然有效。13.合同生效與變更13.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.3合同變更生效日期合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定14.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期本協(xié)議于2025年__月__日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本協(xié)議中所述第三方，是指獨立于甲乙雙方之外的第三方機構、個人或組織，包括但不限于評價機構、審計機構、調(diào)解機構、仲裁機構等。15.2第三方介入情形a)信用評價過程中存在爭議，雙方無法達成一致；b)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)違約行為，需要第三方進行鑒定或調(diào)查；c)需要第三方提供專業(yè)意見或服務；d)法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方選擇a)具備相關資質(zhì)和經(jīng)驗；b)獨立、公正、客觀；c)雙方均可接受。15.4第三方職責a)按照甲乙雙方的要求進行評價、鑒定、調(diào)查或提供專業(yè)意見；b)獨立、客觀、公正地履行職責；c)保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；d)按時完成工作，并提供書面報告。16.第三方責任限額16.1責任范圍第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成的損失，應承擔相應的賠償責任。16.2責任限額第三方的責任限額為本協(xié)議約定金額的50%，即甲方和乙方因第三方責任遭受的損失，由第三方賠償?shù)淖罡呓痤~為本協(xié)議約定金額的50%。16.3除外責任a)不可抗力因素導致的損失；b)因甲方或乙方故意或重大過失導致的損失；c)第三方履行職責過程中，甲乙雙方未履行告知義務導致的損失。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1職責劃分a)甲乙雙方應按照本協(xié)議約定履行各自的權利和義務；b)第三方在介入過程中，僅負責履行本協(xié)議約定的職責，不承擔甲乙雙方的權利義務；c)第三方不得干預甲乙雙方的正常經(jīng)營活動。17.2權利劃分a)甲乙雙方有權選擇第三方，并監(jiān)督第三方履行職責；b)第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；c)第三方有權拒絕甲乙雙方不合理的要求。17.3利益劃分a)第三方的報酬由甲乙雙方協(xié)商確定；b)第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的收益，歸第三方所有；c)第三方不得將甲乙雙方的信息和資料用于其他目的。18.第三方介入的程序18.1介入申請a)甲乙雙方協(xié)商一致，決定邀請第三方介入；b)一方向另一方發(fā)出書面介入申請，并說明介入原因和所需履行的職責。18.2第三方確認a)第三方收到介入申請后，應進行審查，確認是否符合介入條件；b)第三方同意介入后，應與甲乙雙方簽訂服務協(xié)議。18.3職責履行a)第三方按照服務協(xié)議履行職責；b)甲乙雙方應積極配合第三方履行職責。18.4報告提交第三方完成職責后，應向甲乙雙方提交書面報告，報告內(nèi)容包括但不限于：a)職責履行情況；b)評價、鑒定、調(diào)查或?qū)I(yè)意見；c)存在的問題及建議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：信用評價標準及方法要求：詳細列出商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、物流配送、用戶滿意度等評價標準及具體評價方法。說明：本附件作為信用評價的依據(jù)，需定期更新，確保評價標準的合理性。2.附件二：違約行為認定標準要求：詳細列出各種違約行為的認定標準，包括但不限于商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、物流配送、營銷活動等方面。說明：本附件作為違約行為認定的依據(jù)，需明確界定違約行為，便于雙方執(zhí)行。3.附件三：第三方服務協(xié)議要求：詳細列出第三方介入的具體服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：本附件作為第三方介入的依據(jù)，需明確第三方職責，確保第三方服務的質(zhì)量。4.附件四：保密協(xié)議要求：詳細列出保密信息的內(nèi)容、保密義務、保密期限等。說明：本附件作為保密條款的補充，需明確保密信息范圍，確保商業(yè)秘密和隱私安全。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細列出合同變更的具體內(nèi)容、變更程序、生效日期等。說明：本附件作為合同變更的依據(jù)，需確保變更內(nèi)容的合法性和有效性。6.附件六：爭議解決規(guī)則要求：詳細列出爭議解決方式、程序、機構等。說明：本附件作為爭議解決的依據(jù)，需明確爭議解決途徑，確保爭議得到及時、公正的處理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)商品質(zhì)量問題：如商品過期、變質(zhì)、假冒偽劣等。b)服務質(zhì)量問題：如服務態(tài)度惡劣、處理顧客投訴不及時等。c)物流配送問題：如配送延遲、配送錯誤、配送損壞等。d)營銷活動問題：如虛假宣傳、誤導顧客等。e)違反平臺規(guī)定：如發(fā)布違規(guī)信息、侵犯他人權益等。2.責任認定標準：a)商品質(zhì)量問題：根據(jù)商品質(zhì)量標準進行認定，如商品檢測報告、顧客投訴等。b)服務質(zhì)量問題：根據(jù)服務質(zhì)量標準進行認定，如顧客評價、內(nèi)部審核等。c)物流配送問題：根據(jù)物流配送標準進行認定，如配送記錄、顧客反饋等。d)營銷活動問題：根據(jù)營銷活動標準進行認定，如活動記錄、顧客反饋等。e)違反平臺規(guī)定：根據(jù)平臺規(guī)定進行認定，如平臺通知、調(diào)查結果等。3.違約責任認定示例：a)商家提供的商品不符合質(zhì)量標準，經(jīng)檢測合格，商家需對顧客進行賠償。c)物流配送延遲，導致顧客投訴，商家需向顧客道歉，并支付違約金。d)商家在營銷活動中虛假宣傳，經(jīng)調(diào)查核實，商家需承擔相應法律責任。全文完。2025年美團外賣合作商家信用評價管理協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景本協(xié)議簽訂于2025年，旨在明確美團外賣平臺與合作商家之間在信用評價管理方面的權利、義務及責任，以確保平臺服務質(zhì)量和用戶體驗。2.2目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范合作商家在美團外賣平臺上的信用評價管理，保障平臺和用戶的合法權益，提升平臺服務質(zhì)量，促進合作商家與美團外賣平臺的共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1）信用評價：指用戶對合作商家在美團外賣平臺上的服務質(zhì)量和商品質(zhì)量等方面的綜合評價。2）信用積分：指用戶對合作商家信用評價的量化表現(xiàn)，以積分形式呈現(xiàn)。3）違規(guī)行為：指合作商家在美團外賣平臺上違反平臺規(guī)定的行為。3.2關鍵詞解釋1）合作商家：指與美團外賣平臺簽訂合作協(xié)議，在平臺上提供商品或服務的商家。2）信用評價體系：指美團外賣平臺建立的用于評估合作商家信用狀況的體系。3）違規(guī)處罰：指美團外賣平臺對違反協(xié)議規(guī)定的行為采取的處罰措施。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1）有權對合作商家的信用評價進行監(jiān)管，確保評價的公正、客觀。2）有權根據(jù)信用評價體系對合作商家進行獎懲。3）有權要求合作商家及時整改違規(guī)行為。4.2乙方的權利和義務1）有權對美團外賣平臺提供的信用評價體系進行監(jiān)督，確保其公正、客觀。2）有權向美團外賣平臺提出信用評價體系改進意見。3）有權在信用評價體系中維護自身合法權益。4）有義務遵守美團外賣平臺的規(guī)定，確保服務質(zhì)量。5）有義務配合美團外賣平臺進行信用評價體系的監(jiān)管工作。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_______年。5.2合同履行地點本協(xié)議的履行地點為_______。5.3合同履行方式1）合作商家應按照美團外賣平臺的要求，配合平臺進行信用評價管理工作。2）美團外賣平臺應按照協(xié)議約定，對合作商家的信用評價進行監(jiān)管。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）協(xié)議期滿；2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未采取補救措施；3）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。6.3終止程序1）協(xié)議終止前，雙方應就終止后的善后事宜進行協(xié)商。2）協(xié)議終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果1）協(xié)議終止后，雙方應按照約定支付尚未履行的款項。2）協(xié)議終止后，雙方應互相歸還對方的財產(chǎn)。七、費用與支付7.1費用構成1）平臺服務費：合作商家應按照約定的比例向美團外賣平臺支付平臺服務費。2）信用評價維護費：合作商家應支付用于維護和提高信用評價的額外費用。3）違約金：因合作商家違約行為產(chǎn)生的費用，包括但不限于賠償金、罰款等。7.2支付方式1）銀行轉賬：合作商家應通過銀行轉賬方式向美團外賣平臺支付各項費用。2）線上支付：合作商家可通過美團外賣平臺提供的線上支付功能進行支付。7.3支付時間1）平臺服務費：合作商家應在每月的指定日期前支付當月的服務費。2）信用評價維護費：合作商家應在信用評價維護需求提出后的指定日期前支付費用。3）違約金：合作商家應在違約行為發(fā)生后，接到平臺通知的指定日期前支付違約金。7.4支付條款1）合作商家應在支付費用時注明付款用途，以便平臺核對。2）平臺有權根據(jù)合作商家的信用評價和合作情況調(diào)整費用標準和支付方式。3）如合作商家未按時支付費用，平臺有權暫?；蚪K止其服務。八、違約責任8.1甲方違約1）若甲方未按時履行合同義務，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。2）甲方違反保密條款，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。8.2乙方違約1）若乙方未按時履行合同義務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。2）乙方違反保密條款，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式1）違約方應按照合同約定向守約方支付違約金。2）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3）如違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）合作雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2）與合同相關的技術、市場、財務等非公開信息。9.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起生效，保密期限為_______年。9.3保密履行方式1）合作雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露。2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1）自然災害：地震、洪水、臺風等。2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明。2）不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除合同或調(diào)整履行方式。10.4不可抗力實例1）自然災害：地震導致合作商家無法正常經(jīng)營。2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭導致合作商家無法正常運輸貨物。3）政府行為：政策調(diào)整導致合作商家無法繼續(xù)經(jīng)營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成時，雙方可向雙方共同認可的調(diào)解機構申請調(diào)解。2）調(diào)解不成時，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本合同或合同項下的權利和義務。2）經(jīng)雙方同意，合作商家可將其在美團外賣平臺上的經(jīng)營權利和義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1）合同中的保密條款。2）合同中的違約責任條款。十三、權利的保留13.1權力保留1）本協(xié)議的簽訂不影響美團外賣平臺對合作商家進行信用評價的權利。2）美團外賣平臺保留對合作商家信用評價體系的調(diào)整權利。13.2特殊權力保留1）美團外賣平臺保留在發(fā)現(xiàn)合作商家存在違規(guī)行為時，采取必要措施的權力。2）合作商家同意美團外賣平臺在必要時對其服務進行監(jiān)控的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1）任何對合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。2）任何修改或補充內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補充效力1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充，與本協(xié)議具有同等法律效力。2）任何修改或補充內(nèi)容，不影響本協(xié)議其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1）雙方應相互協(xié)作，確保本協(xié)議的順利履行。2）合作商家應配合美團外賣平臺進行信用評價管理相關工作。15.2協(xié)作與配合方式1）合作商家應按照美團外賣平臺的要求，及時提供相關資料和信息。2）美團外賣平臺應定期向合作商家通報信用評價情況。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于信用評價管理的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何對本協(xié)議的增減條款，均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：_________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表簽字：_________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.合作商家信用評價標準2.違約行為處罰細則3.保密協(xié)議4.線上支付協(xié)議5.緊急聯(lián)絡表6.爭議解決程序7.合作商家信息表8.不可抗力事件記錄表二、違約行為及認定：違約行為及認定如下：1.合作商家未按時支付平臺服務費或信用評價維護費。2.合作商家提供虛假信息或誤導用戶。3.合作商家存在食品安全、衛(wèi)生等問題，被用戶多次投訴。4.合作商家違反平臺規(guī)定，進行不正當競爭。5.合作商家未按約定提供商品或服務，影響用戶權益。認定：違約行為的認定由美團外賣平臺根據(jù)實際情況進行，必要時可委托第三方機構進行評估。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責任：指合同當事人因違反合同約定，應承擔的法律責任。3.保密條款：指合同中關于保護商業(yè)秘密的條款。4.協(xié)議：指雙方達成一致意見的書面文件。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：合作商家對信用評價標準有異議。解決辦法：由美團外賣平臺組織專家團隊對評價標準進行解釋和說明，確保合作商家理解并接受。2.問題：合作商家因不可抗力導致無法履行合同義務。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，雙方協(xié)商調(diào)整合同履行方式或解除合同。3.問題：合作商家對違約行為處罰有異議。解決辦法：由美團外賣平臺組織專家團隊對違約行為進行重新評估，確保處罰公正合理。4.問題：合作商家與用戶發(fā)生糾紛。解決辦法：由美團外賣平臺設立專門的客服團隊，及時處理用戶投訴，維護合作商家權益。5.問題：合作商家對合同條款有疑問。解決辦法：由美團外賣平臺提供合同條款的詳細解釋和說明，確保合作商家充分理解合同內(nèi)容。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體：第三方主體名稱：_______第三方主體地址：_______第三方主體聯(lián)系人：_______第三方主體聯(lián)系電話：_______2.第三方責任：第三方負責提供信用評價技術支持和服務。第三方負責對合作商家信用評價數(shù)據(jù)進行維護和更新。第三方負責對合作商家信用評價結果進行審核和公示。3.第三方權利：第三方有權獲取合作商家信用評價所需的數(shù)據(jù)和信息。第三方有權對合作商家信用評價體系提出改進建議。第三方有權在合同規(guī)定范圍內(nèi)使用合作商家信用評價數(shù)據(jù)。4.第三方義務：第三方應確保信用評價數(shù)據(jù)的準確性和及時性。第三方應遵守保密條款，不得泄露合作商家信用評價數(shù)據(jù)。第三方應配合美團外賣平臺和合作商家解決信用評價相關問題。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求美團外賣平臺對其信用評價進行公正處理。乙方有權要求美團外賣平臺對其信用評價結果進行解釋和說明。乙方有權要求美團外賣平臺對其因信用評價受到的不公正待遇進行糾正。2.乙方利益條款：乙方有權享受美團外賣平臺提供的信用評價提升服務。乙方有權享受美團外賣平臺提供的信用評價相關培訓和支持。乙方有權享受美團外賣平臺提供的信用評價優(yōu)化建議。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定提供信用評價服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。甲方不得濫用信用評價體系，對乙方進行不公正的評價。甲方不得泄露乙方信用評價數(shù)據(jù)，違反保密條款。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可根據(jù)市場情況和用戶需求調(diào)整信用評價標準。甲方可對合作商家的信用評價結果進行審核和監(jiān)督。甲方可對違反協(xié)議的合作商家采取必要的處罰措施。2.甲方的利益條款：甲方可通過信用評價體系提升平臺服務質(zhì)量。甲方可通過信用評價體系吸引更多優(yōu)質(zhì)合作商家。甲方可通過信用評價體系提高用戶滿意度和忠誠度。3.乙方的違約及限制條款：若乙方提供虛假信息或誤導用戶，甲方有權要求乙方承擔違約責任。乙方不得利用信用評價體系進行不正當競爭。乙方不得泄露甲方信用評價數(shù)據(jù)，違反保密條款。全文完。2025年美團外賣合作商家信用評價管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作商家1.2美團外賣1.3信用評價1.4評分標準2.合作關系建立2.1合作條件2.2合同簽訂2.3合同生效3.信用評價規(guī)則3.1評價體系3.2評價標準3.3評價方法4.信用評價實施4.1評價周期4.2評價結果公布4.3評價結果應用5.信用評價申訴5.1申訴流程5.2申訴結果6.信用評價調(diào)整6.1調(diào)整條件6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整結果7.違規(guī)處理7.1違規(guī)行為界定7.2違規(guī)處理措施7.3違規(guī)處理程序8.合作終止8.1合作終止條件8.2合作終止程序8.3合作終止后的責任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務9.3保密責任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知方式11.2不可抗力11.3合同附件12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作商家：指與本合同簽訂協(xié)議，愿意接受美團外賣信用評價管理的商家。1.2美團外賣：指美團外賣平臺，包括其所有關聯(lián)企業(yè)、子公司、分支機構等。1.3信用評價：指美團外賣根據(jù)合作商家在平臺上的經(jīng)營情況、服務質(zhì)量、用戶反饋等因素，對其信用狀況進行評估和公示。1.4評分標準：指美團外賣制定的評價標準，包括但不限于服務質(zhì)量、配送速度、商品質(zhì)量、用戶滿意度等。2.合作關系建立2.2合同簽訂：合作商家與美團外賣簽訂本協(xié)議，明確雙方的權利和義務。2.3合同生效：雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。3.信用評價規(guī)則3.1評價體系：美團外賣將建立信用評價體系，包括評價等級、評價內(nèi)容、評價方法等。a)服務質(zhì)量：包括商品質(zhì)量、配送服務、售后服務等。b)配送速度：從商家接單到用戶收貨的時間。c)商品質(zhì)量：商品的真實性、新鮮度、完整性等。d)用戶滿意度：用戶對商家的綜合評價。3.3評價方法：評價方法包括用戶評價、匿名評價、平臺監(jiān)控等。4.信用評價實施4.1評價周期：信用評價每季度進行一次，評價結果在評價周期結束后5個工作日內(nèi)公布。4.2評價結果公布：美團外賣將在平臺上公布合作商家的信用評價結果，包括評價等級、評價內(nèi)容等。4.3評價結果應用：評價結果將作為合作商家在美團外賣平臺上的經(jīng)營狀況展示，影響商家的排名、展示機會等。5.信用評價申訴5.1申訴流程：合作商家對評價結果有異議的，可在評價結果公布后的10個工作日內(nèi)向美團外賣提出申訴。5.2申訴結果：美團外賣將成立專門的申訴處理小組，對申訴進行審核，并在15個工作日內(nèi)給出處理結果。6.信用評價調(diào)整a)合作商家提供有效證據(jù)證明評價結果存在錯誤。b)美團外賣發(fā)現(xiàn)評價結果存在重大錯誤。6.2調(diào)整程序：合作商家提出調(diào)整申請后，美團外賣將進行調(diào)查核實，并在15個工作日內(nèi)完成調(diào)整。6.3調(diào)整結果：調(diào)整結果將在調(diào)整完成后5個工作日內(nèi)公布，并通知合作商家。8.違規(guī)處理a)提供虛假信息或隱瞞真實情況。b)違反食品安全法規(guī)或標準。c)侵犯用戶權益，如泄露用戶信息、惡意騷擾等。d)違反平臺規(guī)則，如不正當競爭、虛假宣傳等。a)警告：對首次違規(guī)的商家進行警告。b)降級：降低商家在平臺上的排名和展示機會。c)停止服務：暫停商家的外賣服務。d)解除合同：嚴重違規(guī)的，美團外賣有權解除與商家的合作合同。8.3違規(guī)處理程序：違規(guī)處理程序如下：a)美團外賣收到違規(guī)舉報后，進行調(diào)查核實。b)根據(jù)調(diào)查結果，采取相應的違規(guī)處理措施。c)通知商家違規(guī)處理結果，并給予申訴機會。9.合作終止a)合同到期，雙方未續(xù)簽。b)合作商家違反合同條款。c)美團外賣根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調(diào)整合作商家。9.2合作終止程序：合作終止程序如下：a)雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同。b)美團外賣提前30日通知合作商家終止合作。c)合作終止后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。a)合作商家應結清所有應付費用。b)美團外賣應退還合作商家已支付的部分押金。c)雙方應妥善處理用戶訂單和售后服務。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、用戶信息等。10.2保密義務：雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密責任：違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決：雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。12.其他條款12.1通知方式：雙方的通知應以書面形式進行，通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送至對方指定地址。12.2不可抗力：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔責任。12.3合同附件：本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.合同生效與修改13.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改：對本合同的修改，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.合同附件a)合作商家信息表b)信用評價細則c)違規(guī)行為處理細則d)用戶隱私政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本協(xié)議中，第三方指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、法律顧問、審計機構等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高信用評價的客觀性和公正性，確保合同的有效執(zhí)行和爭議的妥善解決。15.3第三方介入方式：a)中介方：在合同履行過程中，甲乙雙方可聘請中介方進行協(xié)調(diào)和調(diào)解。b)評估機構：第三方評估機構對合作商家的信用評價進行獨立評估。c)法律顧問：在爭議解決過程中，甲乙雙方可聘請法律顧問提供專業(yè)法律意見。d)審計機構：對合同執(zhí)行情況進行審計，確保雙方遵守合同約定。16.甲乙雙方責任16.1甲方責任：a)指定第三方介入的合適人選或機構。b)向第三方提供必要的合同信息和相關資料。c)配合第三方的工作，確保第三方能夠獨立、公正地履行職責。16.2乙方責任：a)同意甲方的第三方介入決定。b)配合第三方的工作，提供必要的資料和解釋。c)遵守第三方的評估和審計結果。17.第三方責任17.1責任限額：第三方在履行職責過程中，因自身過錯導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其介入費用的一倍。17.2獨立性：第三方應保持獨立性和公正性，不得受甲乙雙方任何一方的影響。17.3保密義務：第三方對在履行職責過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私信息負有保密義務。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系：第三方是甲方聘請的專業(yè)機構，甲方對第三方的選擇和監(jiān)督負有責任。18.2第三方與乙方的關系：第三方對乙方進行評估和審計，乙方應配合第三方的各項工作。18.3第三方與用戶的關系：第三方在履行職責過程中，不得侵犯用戶的合法權益。19.第三方介入的具體條款19.1中介方條款：a)中介方應在甲乙雙方達成一致意見后介入。b)中介方應制定詳細的調(diào)解方案，并提交甲乙雙方審議。c)中介方應在調(diào)解過程中保持中立，不得偏袒任何一方。19.2評估機構條款：a)評估機構應根據(jù)美團外賣的信用評價規(guī)則進行獨立評估。b)評估機構應定期向甲乙雙方報告評估結果。c)評估機構應確保評估過程的透明和公正。19.3法律顧問條款：a)法律顧問應在爭議解決過程中提供專業(yè)的法律意見。b)法律顧問應協(xié)助甲乙雙方起草相關法律文件。c)法律顧問應遵守職業(yè)道德，維護甲乙雙方的合法權益。19.4審計機構條款：a)審計機構應根據(jù)合同約定對甲乙雙方的執(zhí)行情況進行審計。b)審計機構應提交詳細的審計報告，包括審計發(fā)現(xiàn)和改進建議。c)審計機構應確保審計過程的客觀和真實。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作商家信息表詳細要求：包含商家的基本信息、聯(lián)系方式、經(jīng)營資質(zhì)、歷史評價等。說明：此附件用于記錄合作商家的基本信息，作為信用評價的依據(jù)。2.信用評價細則詳細要求：包括評價標準、評價方法、評價周期、評價結果公布等。說明：此附件詳細規(guī)定了信用評價的具體規(guī)則，確保評價的透明性和公正性。3.違規(guī)行為處理細則詳細要求：列出違規(guī)行為的種類、處罰措施、處理流程等。說明：此附件用于明確違規(guī)行為的界定和處理方法，保障合同執(zhí)行的嚴肅性。4.用戶隱私政策詳細要求：規(guī)定用戶信息的收集、使用、存儲和保護的規(guī)則。說明：此附件確保用戶隱私得到保護，符合相關法律法規(guī)。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、方式、責任和權限。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的流程和責任，確保介入的合法性和有效性。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：規(guī)定爭議解決的途徑、程序和結果。說明：此附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，保障雙方的合法權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：商家提供虛假信息或隱瞞真實情況。違反食品安全法規(guī)或標準。侵犯用戶權益，如泄露用戶信息、惡意騷擾等。違反平臺規(guī)則，如不正當競爭、虛假宣傳等。未按時履行合同約定的義務。2.責任認定標準：根據(jù)違約行為的嚴重程度，分為輕微違約、一般違約和嚴重違約。輕微違約：警告或降級處理。一般違約：降級、停止服務或解除合同。嚴重違約：解除合同，并追究法律責任。3.示例說明：示例一：商家在商品描述中虛假宣傳，導致用戶不滿意。此為一般違約行為，商家將被降級處理。示例二：商家泄露用戶隱私信息，違反用戶隱私政策。此為嚴重違約行為，商家將被解除合同，并追究法律責任。全文完。2025年美團外賣合作商家信用評價管理協(xié)議3合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議簽訂時間1.4協(xié)議生效時間1.5協(xié)議目的二、合作商家資質(zhì)要求2.1商家準入標準2.2商家信用評價體系2.3商家信用評價標準三、信用評價內(nèi)容3.1評價維度3.2評價方法3.3評價結果運用四、信用評價流程4.1評價啟動4.2評價執(zhí)行4.3評價結果審核4.4評價結果反饋五、信用評價結果處理5.1信用評價等級劃分5.2信用評價結果運用5.3信用評價結果異議處理六、違約責任與處理6.1違約行為界定6.2違約責任承擔6.3違約處理流程七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序八、保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務8.3保密期限九、協(xié)議解除與終止9.1協(xié)議解除條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議解除與終止程序十、協(xié)議變更與補充10.1協(xié)議變更條件10.2協(xié)議補充方式十一、協(xié)議生效與適用法律11.1協(xié)議生效條件11.2適用法律十二、其他約定12.1通知與送達12.2合同份數(shù)12.3協(xié)議附件十三、合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點十四、協(xié)議附件14.1附件一：信用評價標準14.2附件二：違約責任清單14.3附件三：爭議解決流程合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2025年美團外賣合作商家信用評價管理協(xié)議1.2協(xié)議雙方：1.3協(xié)議簽訂時間：____年__月__日1.4協(xié)議生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效1.5協(xié)議目的：規(guī)范合作商家信用評價管理，提升服務質(zhì)量，保障消費者權益二、合作商家資質(zhì)要求2.1商家準入標準：2.1.1持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照2.1.3符合美團外賣平臺規(guī)定的其他資質(zhì)要求2.2商家信用評價體系：2.2.1建立信用評價等級體系，包括優(yōu)秀、良好、合格、不合格等2.2.2信用評價等級將根據(jù)商家的服務質(zhì)量、用戶評價、違規(guī)情況等因素綜合評定2.3商家信用評價標準：2.3.1服務質(zhì)量：包括配送速度、食品質(zhì)量、服務態(tài)度等2.3.2用戶評價：根據(jù)消費者對商家的評價進行評分2.3.3違規(guī)情況：包括虛假宣傳、違規(guī)操作、惡意差評等三、信用評價內(nèi)容3.1評價維度：3.1.1配送速度3.1.2食品質(zhì)量3.1.3服務態(tài)度3.1.4用戶滿意度3.2評價方法：3.2.1用戶評價3.2.2美團平臺監(jiān)控3.2.3第三方數(shù)據(jù)3.3評價結果運用：3.3.1作為商家排名依據(jù)3.3.3作為商家合作資格審核依據(jù)四、信用評價流程4.1評價啟動：4.1.1美團平臺根據(jù)評價維度啟動評價流程4.1.2商家收到評價通知4.2評價執(zhí)行：4.2.1美團平臺收集評價數(shù)據(jù)4.2.2商家有權對評價數(shù)據(jù)進行申訴4.3評價結果審核：4.3.1美團平臺對評價結果進行審核4.3.2審核結果通知商家4.4評價結果反饋：4.4.1美團平臺將評價結果反饋給商家4.4.2商家根據(jù)評價結果進行改進五、信用評價結果處理5.1信用評價等級劃分：5.1.2良好：信用評價得分在8089分5.1.3合格：信用評價得分在7079分5.2信用評價結果運用：5.2.1優(yōu)秀等級商家享有更多推廣機會5.2.2不合格等級商家可能受到限制或終止合作5.3信用評價結果異議處理：5.3.1商家對評價結果有異議，可向美團平臺提出申訴5.3.2美團平臺對申訴進行核實，并給出處理結果六、違約責任與處理6.1違約行為界定：6.1.1商家發(fā)布虛假信息6.1.2商家拒絕配合美團平臺管理6.1.3商家存在其他違反協(xié)議的行為6.2違約責任承擔：6.2.1美團平臺有權對違約商家進行警告、限制或終止合作6.2.2違約商家需承擔相應的法律責任6.3違約處理流程：6.3.1美團平臺對違約行為進行調(diào)查6.3.2美團平臺通知違約商家6.3.3違約商家有權進行申辯6.3.4美團平臺根據(jù)調(diào)查結果做出處理決定八、保密條款8.1保密內(nèi)容：8.1.1雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密8.1.2雙方約定需要保密的其他信息8.2保密義務：8.2.1雙方對本協(xié)議中的保密內(nèi)容負有保密義務8.2.2雙方不得以任何形式泄露、復制、傳播保密內(nèi)容8.3保密期限：8.3.1本協(xié)議終止后，保密義務仍然有效，保密期限為自協(xié)議終止之日起五年九、協(xié)議解除與終止9.1協(xié)議解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致9.1.2一方違約，另一方有權解除協(xié)議9.1.3出現(xiàn)不可抗力情況，導致協(xié)議無法履行9.2協(xié)議終止條件：9.2.1協(xié)議約定的終止條件成就9.2.2雙方一致同意終止協(xié)議9.3協(xié)議解除與終止程序：9.3.1提前通知對方9.3.2按照法定程序進行9.3.3清理雙方權利義務關系十、協(xié)議變更與補充10.1協(xié)議變更條件：10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2法律法規(guī)或政策變化10.2協(xié)議補充方式：10.2.1以書面形式補充10.2.2約定其他補充方式十一、協(xié)議生效與適用法律11.1協(xié)議生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)11.2適用法律：11.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律11.2.2爭議解決適用法律另行約定十二、其他約定12.1通知與送達：12.1.1通知應以書面形式進行12.1.2送達地址以協(xié)議約定為準12.2合同份數(shù)：12.2.1本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份12.3協(xié)議附件：12.3.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力十三、合同簽署13.1簽署主體：13.1.1美團外賣平臺：____（蓋章）13.1.2合作商家：____（蓋章）13.2簽署時間：____年__月__日13.3簽署地點：____十四、協(xié)議附件14.1附件一：信用評價標準14.2附件二：違約責任清單14.3附件三：爭議解決流程美團外賣平臺：________________________合作商家：________________________簽字人：________________________簽字人：________________________簽字日期：________________________簽字日期：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1.1甲方有權根據(jù)市場變化和業(yè)務發(fā)展需要，對信用評價體系進