水電故障應(yīng)急處理流程

第第頁水電故障應(yīng)急處理流程一、停電及電力故障應(yīng)急處理計(jì)劃停電圖表說明：1顯眼處張貼通告2工程部停電部門管理中心3關(guān)閉電梯4準(zhǔn)備備用物資文字說明：管理中心在收到供電部門發(fā)予之停電通知后，應(yīng)在停電日前三天在顯眼處張貼通告，通知區(qū)內(nèi)住戶。（通知詳細(xì)寫明：停電日期、恢復(fù)供電日期、是否暫停電梯及時(shí)間，通知各住戶停電期間將所有電器關(guān)閉。）通知工程部準(zhǔn)備突發(fā)故障及配合進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。安排員工在停電前將電梯升上后關(guān)閉，以免停電時(shí)困人。準(zhǔn)備備用物資如電筒，切勿點(diǎn)燃蠟燭（在停電日前檢修通道應(yīng)急照明燈完好）。注：停電期間加強(qiáng)區(qū)內(nèi)保安，以免匪徒有機(jī)可乘，電力恢復(fù)時(shí)檢查區(qū)內(nèi)各設(shè)備是否正常運(yùn)行，停電時(shí)應(yīng)將所有電器插座拔掉（若電梯困人，按該預(yù)案處理）。二）、住戶投訴其單元停電圖表說明：123管理中心現(xiàn)場工程部專業(yè)水電公司文字說明：接報(bào)后到現(xiàn)場察看，向業(yè)主解釋其單元停電并非在區(qū)內(nèi)供電出現(xiàn)問題。通知工程部到現(xiàn)場檢查故障原因，排除一般問題。若原因雜難，工程部不能修理，應(yīng)立即聘用專業(yè)水電公司處理，盡力為住戶解決問題。三）、電力突然中斷圖表說明：供電公司當(dāng)值保安管理中心工程部顯眼處張貼通告加強(qiáng)保安文字說明：接報(bào)后立即致電供電公司查詢，是否供電局出問題，如是則應(yīng)該按預(yù)案（1）處理。通知當(dāng)值巡邏保安，到停電現(xiàn)場查看正確位置，及時(shí)反饋監(jiān)控中心。通知工程部查看停電區(qū)域停電原因及進(jìn)行搶修，在電力恢復(fù)后，到場檢查受影響的公共電器，設(shè)備是否恢復(fù)正常操作，同時(shí)詳細(xì)巡樓一次，確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常。接報(bào)后在顯眼處張貼停電通告，告知住戶，以安定住戶。接報(bào)后，加強(qiáng)保安：1）檢查電梯是否有人被困。2）派保安前往停電現(xiàn)場巡邏及查看各項(xiàng)公共電器有否受停電影響，避免住戶及業(yè)主受驚恐及發(fā)生意外，同時(shí)避免不法之徒乘虛而入，招致區(qū)內(nèi)住戶、業(yè)主之財(cái)物受損。注：事后查明有關(guān)停電原因，以書面報(bào)告公司。二、水利系統(tǒng)故障處理流程與程序（一）計(jì)劃停水圖表說明：顯眼處張貼通告文字說明：如遇維修，清潔或其他原因停水，必須提前張貼通告通知住戶及注意事項(xiàng)。（二）非正常中斷〈1〉個(gè)別單位圖表說明：1檢查該單元水喉閘掣是否關(guān)上2檢查該單元水表閘門是否關(guān)上管理中心協(xié)同工程部3檢查加壓泵是否操作正常4通知自來水公司檢查水表是否淤塞文字說明：1、該單位內(nèi)檢查有關(guān)水喉閘掣是否被關(guān)上。2、然后到水表房檢查該單元的水表閘門是否關(guān)上及鄰近單元水表數(shù)碼有無轉(zhuǎn)動(dòng)。3、再檢查加壓泵操作是否正常。倘上述各項(xiàng)正常的話，則通知該用戶致電自來水公司派員檢查水表是否淤塞?！?〉整座小區(qū)圖表說明：1檢查自來水供水系統(tǒng)自來水公司維修2檢查泵房供水系統(tǒng)是否正常操作3管理協(xié)同檢查生活水箱水泵系統(tǒng)、工程部維修中心工程部加壓泵、浮球、限位裝置是否正常4檢查節(jié)能泵系統(tǒng)是否操作正常5顯眼處張貼通告文字說明：1、到水泵