二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的1.7合同適用范圍1.8合同附件第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務范圍2.3物業(yè)服務標準2.4物業(yè)服務項目2.5物業(yè)服務時間2.6物業(yè)服務費用2.7物業(yè)服務費用支付方式2.8物業(yè)服務費用調(diào)整機制第三章物業(yè)管理職責3.1物業(yè)管理方職責3.2業(yè)主方職責3.3第三方職責3.4物業(yè)管理方與業(yè)主方關系3.5物業(yè)管理方與第三方關系3.6物業(yè)管理方內(nèi)部管理3.7物業(yè)管理方人員管理3.8物業(yè)管理方設備管理3.9物業(yè)管理方財務管理第四章物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用構(gòu)成4.2物業(yè)服務費用收取標準4.3物業(yè)服務費用收取方式4.4物業(yè)服務費用結(jié)算4.5物業(yè)服務費用退還4.6物業(yè)服務費用爭議解決4.7物業(yè)服務費用調(diào)整4.8物業(yè)服務費用審計第五章物業(yè)安全保障5.1安全管理職責5.2安全防范措施5.3安全應急預案5.4安全責任追究5.5安全檢查與驗收5.6安全教育與培訓5.7安全設施設備維護5.8安全事故處理第六章物業(yè)設施設備維護6.1設施設備維護職責6.2設施設備維護標準6.3設施設備維護計劃6.4設施設備維護費用6.5設施設備維護記錄6.6設施設備更新改造6.7設施設備移交6.8設施設備驗收第七章物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生職責7.2環(huán)境衛(wèi)生標準7.3環(huán)境衛(wèi)生措施7.4環(huán)境衛(wèi)生檢查7.5環(huán)境衛(wèi)生投訴處理7.6環(huán)境衛(wèi)生費用7.7環(huán)境衛(wèi)生設施設備7.8環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育第八章物業(yè)綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護職責8.2綠化養(yǎng)護標準8.3綠化養(yǎng)護計劃8.4綠化養(yǎng)護費用8.5綠化養(yǎng)護記錄8.6綠化養(yǎng)護設施設備8.7綠化養(yǎng)護投訴處理8.8綠化養(yǎng)護宣傳教育第九章物業(yè)投訴處理9.1投訴處理職責9.2投訴處理流程9.3投訴處理時限9.4投訴處理方式9.5投訴處理結(jié)果9.6投訴處理記錄9.7投訴處理爭議解決第十章物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同終止條件10.4合同終止程序10.5合同解除與終止后的處理10.6合同解除與終止后的費用結(jié)算10.7合同解除與終止后的責任追究第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序11.4爭議解決費用11.5爭議解決期限11.6爭議解決結(jié)果第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖12.2附件二：物業(yè)服務項目清單12.3附件三：物業(yè)服務費用明細表12.4附件四：安全管理措施12.5附件五：環(huán)境衛(wèi)生標準12.6附件六：綠化養(yǎng)護標準12.7附件七：投訴處理流程圖12.8附件八：合同解除與終止程序12.9附件九：爭議解決規(guī)則第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案機構(gòu)13.4合同備案程序13.5合同備案期限13.6合同備案費用第十四章其他約定14.1合同變更14.2合同解除14.3合同終止14.4合同爭議解決14.5合同解釋14.6合同生效日期14.7合同附件14.8合同份數(shù)14.9合同簽署日期合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)服務方）：[物業(yè)服務方名稱]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。1.5合同期限本合同期限為____年，自____年____月____日至____年____月____日。1.6合同目的本合同旨在明確甲方對乙方所擁有的城市綜合體物業(yè)提供服務的權(quán)利、義務和責任，確保物業(yè)管理的規(guī)范化和標準化。1.7合同適用范圍本合同適用于甲方對乙方城市綜合體物業(yè)的全面物業(yè)管理服務。1.8合同附件1.8.1物業(yè)管理區(qū)域劃分圖1.8.2物業(yè)服務項目清單1.8.3物業(yè)服務費用明細表1.8.4安全管理措施1.8.5環(huán)境衛(wèi)生標準1.8.6綠化養(yǎng)護標準1.8.7投訴處理流程圖1.8.8合同解除與終止程序1.8.9爭議解決規(guī)則第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域[詳細描述物業(yè)管理區(qū)域范圍]2.2物業(yè)服務范圍[詳細列出物業(yè)服務范圍，如：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等]2.3物業(yè)服務標準[詳細列出物業(yè)服務標準，如：服務質(zhì)量、服務效率、服務態(tài)度等]2.4物業(yè)服務項目[詳細列出物業(yè)服務項目，如：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維修等]2.5物業(yè)服務時間[詳細規(guī)定物業(yè)服務時間，如：24小時服務、特定時間段服務等]2.6物業(yè)服務費用[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用，包括收費標準、支付方式等]2.7物業(yè)服務費用支付方式[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用支付方式，如：按月支付、按季度支付等]2.8物業(yè)服務費用調(diào)整機制[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用調(diào)整機制，如：根據(jù)物價變動、服務質(zhì)量提升等因素調(diào)整]第三章物業(yè)管理職責3.1物業(yè)管理方職責[詳細列出物業(yè)管理方的職責，如：維護公共秩序、保障業(yè)主權(quán)益等]3.2業(yè)主方職責[詳細列出業(yè)主方的職責，如：遵守物業(yè)管理規(guī)定、配合物業(yè)管理等]3.3第三方職責[詳細列出第三方職責，如：協(xié)助物業(yè)管理、提供專業(yè)服務等]3.4物業(yè)管理方與業(yè)主方關系[詳細規(guī)定物業(yè)管理方與業(yè)主方的關系，如：平等互利、相互尊重等]3.5物業(yè)管理方與第三方關系[詳細規(guī)定物業(yè)管理方與第三方的關系，如：合作共贏、共同維護秩序等]3.6物業(yè)管理方內(nèi)部管理[詳細規(guī)定物業(yè)管理方的內(nèi)部管理，如：人員培訓、財務管理等]3.7物業(yè)管理方人員管理[詳細規(guī)定物業(yè)管理方人員管理，如：人員招聘、考核、培訓等]3.8物業(yè)管理方設備管理[詳細規(guī)定物業(yè)管理方設備管理，如：設備采購、維護、更新等]第四章物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用構(gòu)成[詳細列出物業(yè)服務費用構(gòu)成，如：人員工資、設備維護、公共區(qū)域清潔等]4.2物業(yè)服務費用收取標準[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用收取標準，如：按面積計費、按戶計費等]4.3物業(yè)服務費用收取方式[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用收取方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等]4.4物業(yè)服務費用結(jié)算[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用結(jié)算，如：按月結(jié)算、按季度結(jié)算等]4.5物業(yè)服務費用退還[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用退還條件及程序]4.6物業(yè)服務費用爭議解決[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用爭議解決方式及程序]4.7物業(yè)服務費用調(diào)整[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用調(diào)整條件及程序]4.8物業(yè)服務費用審計[詳細規(guī)定物業(yè)服務費用審計機構(gòu)及審計程序]第五章物業(yè)安全保障5.1安全管理職責[詳細列出安全管理職責，如：制定安全管理制度、組織安全檢查等]5.2安全防范措施[詳細列出安全防范措施，如：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備、消防設施等]5.3安全應急預案[詳細規(guī)定安全應急預案，如：火災、盜竊、自然災害等應急處理措施]5.4安全責任追究[詳細規(guī)定安全責任追究制度，如：安全事故責任認定、賠償?shù)萞5.5安全檢查與驗收[詳細規(guī)定安全檢查與驗收程序，如：定期檢查、驗收標準等]5.6安全教育與培訓[詳細規(guī)定安全教育與培訓內(nèi)容，如：安全知識、應急處理等]5.7安全設施設備維護[詳細規(guī)定安全設施設備維護要求，如：定期檢查、維修保養(yǎng)等]5.8安全事故處理[詳細規(guī)定安全事故處理程序，如：事故報告、調(diào)查處理等]第六章物業(yè)設施設備維護6.1設施設備維護職責[詳細列出設施設備維護職責，如：設備保養(yǎng)、維修、更新等]6.2設施設備維護標準[詳細規(guī)定設施設備維護標準，如：設備運行狀態(tài)、維護周期等]6.3設施設備維護計劃[詳細規(guī)定設施設備維護計劃，如：年度計劃、季度計劃等]6.4設施設備維護費用[詳細規(guī)定設施設備維護費用，如：維修費用、保養(yǎng)費用等]6.5設施設備維護記錄[詳細規(guī)定設施設備維護記錄，如：設備名稱、維修日期、維修內(nèi)容等]6.6設施設備更新改造[詳細規(guī)定設施設備更新改造程序，如：申請、審批、實施等]6.7設施設備移交[詳細規(guī)定設施設備移交程序，如：驗收、移交手續(xù)等]6.8設施設備驗收[詳細規(guī)定設施設備驗收程序，如：驗收標準、驗收流程等]第七章物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生職責[詳細列出環(huán)境衛(wèi)生職責，如：公共區(qū)域清潔、垃圾分類、綠化養(yǎng)護等]7.2環(huán)境衛(wèi)生標準[詳細規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生標準，如：清潔度、綠化覆蓋率等]7.3環(huán)境衛(wèi)生措施[詳細列出環(huán)境衛(wèi)生措施，如：清潔工具、清潔方法、垃圾分類措施等]7.4環(huán)境衛(wèi)生檢查[詳細規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生檢查程序，如：定期檢查、檢查標準等]7.5環(huán)境衛(wèi)生投訴處理[詳細規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生投訴處理程序，如：投訴接收、調(diào)查處理等]7.6環(huán)境衛(wèi)生費用[詳細規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生費用，如：清潔費用、綠化養(yǎng)護費用等]7.7環(huán)境衛(wèi)生設施設備[詳細規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生設施設備，如：垃圾桶、清潔工具、綠化設施等]7.8環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育[詳細規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育內(nèi)容，如：環(huán)保知識、垃圾分類宣傳等]第八章物業(yè)投訴處理9.1投訴處理職責甲方應設立投訴處理機構(gòu)，負責受理、調(diào)查和處理業(yè)主方的投訴。9.2投訴處理流程[詳細規(guī)定投訴處理流程，包括：投訴接收、調(diào)查核實、處理意見、回復業(yè)主等]9.3投訴處理時限甲方應在收到投訴之日起____個工作日內(nèi)給予答復。9.4投訴處理方式甲方應采取書面、電話、網(wǎng)絡等多種方式接收和處理投訴。9.5投訴處理結(jié)果甲方應將處理結(jié)果以書面形式通知業(yè)主方，并記錄在案。9.6投訴處理記錄甲方應建立投訴處理記錄檔案，保存期限不少于____年。9.7投訴處理爭議解決對于投訴處理結(jié)果有異議的，業(yè)主方可在收到答復之日起____個工作日內(nèi)向甲方提出復議。第九章物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件[詳細列出合同解除的條件，如：甲方違約、乙方違約等]10.2合同解除程序[詳細規(guī)定合同解除的程序，包括：通知、確認、解除等]10.3合同終止條件[詳細列出合同終止的條件，如：合同期滿、雙方協(xié)商一致等]10.4合同終止程序[詳細規(guī)定合同終止的程序，包括：通知、確認、終止等]10.5合同解除與終止后的處理[詳細規(guī)定合同解除與終止后的處理，如：物業(yè)移交、費用結(jié)算等]10.6合同解除與終止后的費用結(jié)算[詳細規(guī)定合同解除與終止后的費用結(jié)算方式及標準]10.7合同解除與終止后的責任追究[詳細規(guī)定合同解除與終止后的責任追究，如：違約責任、賠償責任等]第十章合同爭議解決11.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序[詳細規(guī)定爭議解決程序，如：起訴、答辯、審理、判決等]11.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律另有規(guī)定。11.5爭議解決期限雙方應在爭議發(fā)生后____個工作日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)。11.6爭議解決結(jié)果爭議解決結(jié)果應以書面形式通知雙方，并作為合同的補充部分。第十一章合同附件[此處列出合同附件的具體內(nèi)容和詳細條款]第十二章合同生效與備案12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案要求本合同需按照國家相關規(guī)定進行備案。12.3合同備案機構(gòu)合同備案機構(gòu)為____。12.4合同備案程序[詳細規(guī)定合同備案程序，如：提交材料、審核、備案等]12.5合同備案期限合同備案期限為____個工作日。12.6合同備案費用合同備案費用由____承擔。第十三章其他約定13.1合同變更本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。13.2合同解除本合同在符合解除條件的情況下，可以解除。13.3合同終止本合同在符合終止條件的情況下，可以終止。13.4合同爭議解決本合同的爭議解決方式如第十章所述。13.5合同解釋本合同條款如出現(xiàn)歧義，應以有利于維護非違約方權(quán)益的原則進行解釋。13.6合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。13.7合同附件本合同附件如第一章所述。13.8合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。第十四章合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。甲方（物業(yè)服務方）：_________乙方（業(yè)主方）：_________甲方（物業(yè)服務方）代表簽字：_________乙方（業(yè)主方）代表簽字：_________甲方（物業(yè)服務方）蓋章：_________乙方（業(yè)主方）蓋章：_________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導權(quán)條款說明：本條款確認甲方在物業(yè)服務中的主導地位，確保甲方在決策、管理和監(jiān)督方面的權(quán)利。條款內(nèi)容：1.1.1甲方作為物業(yè)服務方，對物業(yè)服務的整體規(guī)劃、實施和監(jiān)督擁有最終決定權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理需要，調(diào)整物業(yè)服務內(nèi)容和標準。1.1.3甲方有權(quán)對乙方提出的合理建議進行評估，并決定是否采納。2.2甲方服務質(zhì)量監(jiān)控條款說明：本條款確保甲方對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)控，保障業(yè)主的合法權(quán)益。條款內(nèi)容：2.2.1甲方應定期對物業(yè)服務進行質(zhì)量檢查，確保服務質(zhì)量符合合同約定。2.2.2甲方應設立服務質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)，負責收集、整理和分析業(yè)主反饋意見。2.2.3甲方應將服務質(zhì)量檢查結(jié)果及時通報乙方，并采取改進措施。3.3甲方費用控制條款說明：本條款旨在確保甲方在提供服務過程中，合理控制費用，避免不必要的支出。條款內(nèi)容：3.3.1甲方應制定合理的物業(yè)服務費用預算，并嚴格按照預算執(zhí)行。3.3.2甲方應定期向乙方報告費用使用情況，接受乙方監(jiān)督。3.3.3甲方不得擅自增加物業(yè)服務費用，如需調(diào)整，應提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.4乙方?jīng)Q策權(quán)條款說明：本條款確認乙方在物業(yè)服務中的主導地位，確保乙方在決策、管理和監(jiān)督方面的權(quán)利。條款內(nèi)容：1.4.1乙方作為業(yè)主方，對物業(yè)服務的整體規(guī)劃、實施和監(jiān)督擁有最終決定權(quán)。1.4.2乙方有權(quán)對甲方提出的物業(yè)服務方案進行評估，并決定是否采納。1.4.3乙方有權(quán)對物業(yè)服務內(nèi)容和標準提出合理建議。2.5乙方服務質(zhì)量監(jiān)控條款說明：本條款確保乙方對物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)控，保障業(yè)主的合法權(quán)益。條款內(nèi)容：2.5.1乙方應定期對物業(yè)服務進行質(zhì)量檢查，確保服務質(zhì)量符合合同約定。2.5.2乙方應設立服務質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)，負責收集、整理和分析業(yè)主反饋意見。2.5.3乙方應將服務質(zhì)量檢查結(jié)果及時通報甲方，并采取改進措施。3.6乙方費用控制條款說明：本條款旨在確保乙方在物業(yè)服務過程中，合理控制費用，避免不必要的支出。條款內(nèi)容：3.6.1乙方應制定合理的物業(yè)服務費用預算，并嚴格按照預算執(zhí)行。3.6.2乙方應定期向甲方報告費用使用情況，接受甲方監(jiān)督。3.6.3乙方不得擅自增加物業(yè)服務費用，如需調(diào)整，應提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.7第三方中介條款說明：本條款明確第三方中介在物業(yè)服務中的作用和責任，確保服務的公正性和透明度。條款內(nèi)容：1.7.1本合同可約定引入第三方中介機構(gòu)，負責物業(yè)服務監(jiān)督和評估。1.7.2第三方中介機構(gòu)應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，經(jīng)雙方同意后選定。1.7.3第三方中介機構(gòu)應獨立開展工作，不得受任何一方影響。2.8第三方中介服務質(zhì)量監(jiān)控條款說明：本條款確保第三方中介在服務質(zhì)量監(jiān)控方面的獨立性和有效性。條款內(nèi)容：2.8.1第三方中介機構(gòu)應定期對物業(yè)服務進行檢查，確保服務質(zhì)量符合合同約定。2.8.2第三方中介機構(gòu)應設立服務質(zhì)量監(jiān)控機構(gòu)，負責收集、整理和分析業(yè)主反饋意見。2.8.3第三方中介機構(gòu)應將服務質(zhì)量檢查結(jié)果及時通報雙方，并采取改進措施。3.9第三方中介費用控制條款說明：本條款確保第三方中介在費用控制方面的合理性和透明度。條款內(nèi)容：3.9.1第三方中介機構(gòu)應制定合理的費用預算，并嚴格按照預算執(zhí)行。3.9.2第三方中介機構(gòu)應定期向雙方報告費用使用情況，接受雙方監(jiān)督。3.9.3第三方中介機構(gòu)不得擅自增加費用，如需調(diào)整，應提前通知雙方，并經(jīng)雙方同意。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖2.物業(yè)服務項目清單3.物業(yè)服務費用明細表4.安全管理措施5.環(huán)境衛(wèi)生標準6.綠化養(yǎng)護標準7.投訴處理流程圖8.合同解除與終止程序9.爭議解決規(guī)則10.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明11.第三方中介服務質(zhì)量監(jiān)控報告12.物業(yè)服務費用預算13.物業(yè)服務費用使用情況報告14.第三方中介費用預算15.第三方中介費用使用情況報告二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務。認定：甲方未能按照合同規(guī)定的標準、內(nèi)容和時間提供服務，經(jīng)乙方或第三方中介機構(gòu)確認。2.違約行為：乙方未按合同約定支付物業(yè)服務費用。認定：乙方未在約定的支付期限內(nèi)支付物業(yè)服務費用，經(jīng)甲方或第三方中介機構(gòu)確認。3.違約行為：第三方中介機構(gòu)未按合同約定履行職責。認定：第三方中介機構(gòu)未能按照合同規(guī)定的標準和程序進行服務質(zhì)量監(jiān)控，經(jīng)雙方確認。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指物業(yè)服務方對業(yè)主方的物業(yè)進行管理、維護和服務的活動。2.業(yè)主方：指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)服務方：指接受業(yè)主方委托，對物業(yè)進行管理的自然人、法人或其他組織。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。5.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務費用調(diào)整爭議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交第三方中介機構(gòu)或法院裁決。2.問題：設施設備維護不及時。解決辦法：建立設施設備維護記錄，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。3.問題：環(huán)境衛(wèi)生問題。解決辦法：設立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期檢查，對違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進行處罰。五、所有應用場景：1.新建城市綜合體物業(yè)的物業(yè)服務。2.既有城市綜合體物業(yè)的物業(yè)服務合同續(xù)簽。3.物業(yè)服務合同糾紛解決。4.物業(yè)服務費用調(diào)整。5.物業(yè)服務合同解除與終止。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3雙方住所地1.4雙方聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1服務項目概述2.2服務范圍及內(nèi)容2.3服務期限3.服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容3.2物業(yè)服務標準3.3服務質(zhì)量要求4.服務費用及支付方式4.1服務費用構(gòu)成4.2服務費用支付方式4.3付款時間及期限5.服務費用的調(diào)整5.1費用調(diào)整原則5.2調(diào)整條件及程序5.3調(diào)整后的費用及支付6.服務合同履行6.1服務提供方式6.2服務時間安排6.3服務人員配備6.4服務合同履行監(jiān)督7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)7.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.3業(yè)主投訴處理8.違約責任8.1違約情形及處理8.2違約金的計算與支付8.3違約責任的承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同終止日期12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容明細表12.2附件二：服務收費標準12.3附件三：其他相關文件13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后的效力14.其他14.1合同解釋14.2合同法律適用14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[甲方法定代表人姓名/授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[乙方法定代表人姓名/授權(quán)代表姓名]1.3雙方住所地甲方住所地：[甲方住所地詳細地址]乙方住所地：[乙方住所地詳細地址]1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話/電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話/電子郵箱]2.合同標的及范圍2.1服務項目概述本合同約定的服務項目為城市綜合體物業(yè)管理服務。2.2服務范圍及內(nèi)容包括但不限于：（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修等；（2）公共設施設備的運行維護；（3）社區(qū)文化活動組織；（4）房屋及公共區(qū)域的安全防范；（5）停車場管理；（6）客戶服務中心運營；2.3服務期限自[服務起始日期]起至[服務終止日期]止。3.服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務內(nèi)容具體服務內(nèi)容詳見附件一：服務內(nèi)容明細表。3.2物業(yè)服務標準按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和乙方制定的服務質(zhì)量標準執(zhí)行。3.3服務質(zhì)量要求（1）服務態(tài)度友好，響應及時；（2）服務項目執(zhí)行到位，質(zhì)量合格；（3）公共區(qū)域整潔，設施設備運行正常；（4）安全保障措施到位，確保業(yè)主安全；（5）定期開展社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活。4.服務費用及支付方式4.1服務費用構(gòu)成包括但不限于物業(yè)管理費、專項維修資金等。4.2服務費用支付方式甲方應按約定的支付方式和時間向乙方支付服務費用。4.3付款時間及期限甲方應于每月[付款日期]前支付當月服務費用。5.服務費用的調(diào)整5.1費用調(diào)整原則根據(jù)國家相關政策、物價變動及服務質(zhì)量調(diào)整等因素，合理調(diào)整服務費用。5.2調(diào)整條件及程序調(diào)整條件及程序詳見附件二：服務收費標準。5.3調(diào)整后的費用及支付調(diào)整后的服務費用及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。6.服務合同履行6.1服務提供方式乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務。6.2服務時間安排乙方應確保24小時不間斷的服務，特殊情況除外。6.3服務人員配備乙方應配備足夠的服務人員，保證服務質(zhì)量。6.4服務合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，乙方應予以配合。7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與權(quán)甲方應定期組織業(yè)主大會或業(yè)主委員會，討論決定物業(yè)管理的重大事項。7.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督，并對乙方提出意見和建議。7.3業(yè)主投訴處理乙方應設立投訴處理機制，及時處理業(yè)主的投訴，并在接到投訴后[投訴處理時限]內(nèi)給予答復。8.違約責任8.1違約情形及處理如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2違約金的計算與支付違約金的計算標準按合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行，違約方應在接到違約通知后[違約金支付時限]內(nèi)支付。8.3違約責任的承擔違約方應承擔全部違約責任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和因違約造成的間接經(jīng)濟損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序爭議解決程序按照我國相關法律規(guī)定執(zhí)行。9.3爭議解決機構(gòu)如雙方同意，可約定由[爭議解決機構(gòu)名稱]作為爭議解決機構(gòu)。10.合同解除與終止10.1合同解除條件在下列情況下，任何一方可解除合同：（1）一方嚴重違約；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方約定的終止條件成就時，合同終止。10.3合同解除與終止的程序合同解除或終止，應提前[解除/終止通知期限]書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期為[合同生效日期]。11.3合同終止日期本合同終止日期為[合同終止日期]。12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容明細表12.2附件二：服務收費標準12.3附件三：其他相關文件13.合同變更13.1合同變更條件合同在履行過程中，如因國家政策調(diào)整、市場價格變動等原因，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。13.2合同變更程序合同變更應經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同變更后的效力合同變更協(xié)議簽訂后，變更內(nèi)容即具有同等法律效力。14.其他14.1合同解釋本合同未盡事宜，按我國相關法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式[合同份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指非合同雙方當事人，因提供專業(yè)服務、技術(shù)支持、監(jiān)督管理等目的而介入本合同的主體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1雙方協(xié)商一致（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務或技術(shù)支持；（2）合同履行過程中，需要第三方進行監(jiān)督管理；（3）合同履行過程中，需要第三方提供法律意見或解決爭議。15.2.2法律法規(guī)規(guī)定法律法規(guī)明確規(guī)定需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序15.3.1通知義務甲乙雙方應在引入第三方介入前，書面通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍、期限等信息。15.3.2協(xié)商一致甲乙雙方應與第三方就介入事項進行充分協(xié)商，達成一致意見。15.3.3簽訂協(xié)議甲乙雙方與第三方應簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務和責任。15.4第三方責任限額15.4.1責任界定第三方在本合同項下的責任，僅限于其提供服務的范圍和內(nèi)容，不承擔超出其服務范圍的責任。15.4.2責任限額（1）第三方責任的類型；（2）第三方責任的發(fā)生條件；（3）第三方責任的計算方法；（4）第三方責任的賠償限額。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于其在書面協(xié)議中約定的權(quán)利，不得侵犯甲乙雙方的權(quán)利。15.5.2義務劃分第三方的義務僅限于其在書面協(xié)議中約定的義務，甲乙雙方應各自履行合同約定的義務。15.5.3責任劃分第三方的責任限于其在書面協(xié)議中約定的責任，甲乙雙方應各自承擔合同約定的責任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入的額外條款（1）第三方介入的具體事項；（2）第三方介入的期限；（3）第三方介入的費用承擔；（4）第三方介入的成果及交付。16.2第三方介入的說明16.2.1第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，確保合同目的的實現(xiàn)。16.2.2第三方介入的影響第三方介入可能對合同履行產(chǎn)生一定影響，甲乙雙方應充分溝通，協(xié)調(diào)解決相關問題。16.2.3第三方介入的變更如第三方介入的內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，明確新的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細表詳細要求：列明甲方物業(yè)服務的具體項目及內(nèi)容；明確每項服務的質(zhì)量標準及執(zhí)行規(guī)范；列出服務人員的配置要求及職責；說明服務的響應時間及處理流程。2.附件二：服務收費標準詳細要求：列明各項服務費用的計算方式；明確不同服務項目的收費標準；說明費用調(diào)整的依據(jù)及程序；列出費用支付的時間節(jié)點及方式。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事項及范圍；列出第三方介入的期限及預期成果；約定第三方介入的費用承擔及支付方式；明確第三方的責任范圍及責任限額。4.附件四：業(yè)主公約詳細要求：規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務；說明業(yè)主參與物業(yè)管理的方式及途徑；列明業(yè)主投訴處理流程；規(guī)定違反業(yè)主公約的處罰措施。5.附件五：物業(yè)管理公約詳細要求：規(guī)定乙方在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務；說明乙方提供服務的標準及質(zhì)量要求；列明乙方違約行為的處理方式；規(guī)定乙方在物業(yè)管理中的責任范圍。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：列明合同變更的原因及內(nèi)容；說明合同變更的生效時間及條件；約定合同變更后的權(quán)利義務；規(guī)定合同變更的簽署程序。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求：說明爭議解決的方式及程序；列明爭議解決機構(gòu)的名稱及職責；約定爭議解決結(jié)果的執(zhí)行方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用；乙方未按時提供或提供的服務不符合合同約定；乙方違反合同約定，擅自改變服務內(nèi)容或標準；任何一方未履行合同約定的通知義務；任何一方違反合同約定的保密義務。2.責任認定標準：違約方應根據(jù)違約行為對守約方造成的損失進行賠償；違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約方應承擔因其違約行為導致的合同解除或終止的責任。簡要示例說明：若甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因延遲付款造成的損失；若乙方未按時提供或提供的服務不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并賠償因服務不符合要求造成的損失；若任何一方違反合同約定的保密義務，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范甲方對乙方所擁有的城市綜合體項目提供物業(yè)服務的行為，明確雙方的權(quán)利與義務，確保城市綜合體項目的正常運行，提升業(yè)主的生活品質(zhì)。2.2目的：本合同的目的在于建立長期、穩(wěn)定、和諧的物業(yè)服務關系，實現(xiàn)城市綜合體項目的可持續(xù)發(fā)展，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1）城市綜合體：指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂、休閑等多種功能于一體的綜合性建筑群。2）物業(yè)服務：指物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)合同約定，對城市綜合體項目提供的包括但不限于物業(yè)管理、設施設備維護、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的服務。3.2關鍵詞解釋：1）甲方：指提供物業(yè)服務的物業(yè)服務企業(yè)。2）乙方：指擁有城市綜合體項目的業(yè)主方。3）合同期限：指本合同生效之日起至合同終止之日止的期間。4）違約責任：指合同一方未履行合同約定的義務，應承擔的法律責任。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：1）依法依規(guī)對城市綜合體項目進行管理，確保項目安全、有序、高效運行。2）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。3）對乙方提出的合理意見和建議，及時予以處理。4）在合同期限內(nèi)，不得擅自終止合同。4.2乙方的權(quán)利和義務：1）按照合同約定，支付物業(yè)服務費用。2）配合甲方進行物業(yè)管理活動，維護城市綜合體項目的正常秩序。3）對甲方提供的物業(yè)服務提出合理意見和建議。4）在合同期限內(nèi)，不得擅自終止合同。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為二零二五年度。5.2合同履行地點：本合同所涉及的城市綜合體項目所在地。5.3合同履行方式：1）甲方按照合同約定，提供物業(yè)服務。2）乙方按照合同約定，支付物業(yè)服務費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1）合同期限屆滿；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）因不可抗力導致合同無法履行；4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務。6.3終止程序：1）合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商；2）協(xié)商一致后，雙方應簽署終止合同協(xié)議；3）終止合同協(xié)議生效后，雙方應按照協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。6.4終止后果：1）合同終止后，雙方應按照合同約定，辦理相關手續(xù)；2）合同終止后，雙方應按照法律規(guī)定，處理相關債權(quán)債務。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：1）物業(yè)服務費：根據(jù)《城市綜合體物業(yè)服務收費標準》計算，包括但不限于日常物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等費用。2）專項維修資金：用于城市綜合體項目公共部位和共用設施設備的維修、更新和改造。3）其他費用：包括但不限于水電費、垃圾清運費、公共區(qū)域照明費等。7.2支付方式：1）物業(yè)服務費：乙方應按月繳納物業(yè)服務費，于每月的____日前支付至甲方指定賬戶。2）專項維修資金：乙方應按年度繳納專項維修資金，于每年的____日前支付至甲方指定賬戶。3）其他費用：根據(jù)相關收費標準，乙方應按時繳納。7.3支付時間：1）物業(yè)服務費：每月____日前。2）專項維修資金：每年____日前。3）其他費用：根據(jù)相關收費標準，按時繳納。7.4支付條款：1）乙方應按照約定的支付方式和時間，足額支付各項費用。2）甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方開具合法有效的收款憑證。3）如乙方逾期支付費用，甲方有權(quán)按日收取____%的滯納金。八、違約責任8.1甲方違約：1）甲方未按合同約定提供物業(yè)服務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。2）甲方擅自終止合同，應向乙方支付____%的違約金。8.2乙方違約：1）乙方未按合同約定支付費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。2）乙方擅自終止合同，應向甲方支付____%的違約金。8.3賠償金額和方式：1）違約方應根據(jù)實際損失，向守約方支付賠償金。2）賠償金支付方式：現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1）本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2）城市綜合體項目的運營數(shù)據(jù)、財務狀況、客戶信息等。9.2保密期限：本合同簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)。9.3保密履行方式：1）雙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：1）地震、洪水、臺風等自然災害；2）戰(zhàn)爭、動亂等社會事件；3）政府行為，如政策調(diào)整、行政命令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同。3）不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例：1）地震、洪水等自然災害；2）戰(zhàn)爭、動亂等社會事件；3）政府政策調(diào)整，如稅費減免等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務。2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1）涉及國家安全、公共利益的合同；2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的合同權(quán)利和義務。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1）本合同簽訂后，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面修改或解除合同。2）甲方保留對城市綜合體項目物業(yè)服務標準的調(diào)整權(quán)，但調(diào)整內(nèi)容不得低于行業(yè)標準。13.2特殊權(quán)力保留：1）甲方保留對城市綜合體項目重大維修、改造方案的審批權(quán)。2）乙方保留對甲方服務質(zhì)量提出改進意見的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1）任何一方提出修改或補充合同內(nèi)容時，應以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽字蓋章生效。14.2修改和補充效力：1）經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補充的合同內(nèi)容，具有與本合同同等法律效力。2）修改或補充的合同內(nèi)容應作為本合同的附件。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1）雙方應相互配合，共同維護城市綜合體項目的正常運營。2）乙方應協(xié)助甲方進行各項物業(yè)管理活動。15.2協(xié)作與配合方式：1）雙方應定期召開協(xié)調(diào)會議，討論項目運營中的問題。2）雙方應建立信息共享機制，確保信息及時、準確傳遞。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關于城市綜合體物業(yè)服務的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務方）：代表簽字：________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（業(yè)主方）：代表簽字：________________日期：____________________蓋章：____________________見證人（如有）：代表簽字：________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.《城市綜合體物業(yè)服務收費標準》2.甲方物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書復印件3.乙方業(yè)主方身份證明文件復印件4.城市綜合體項目相關規(guī)劃文件5.專項維修資金繳納明細6.雙方協(xié)商一致修改或補充的合同內(nèi)容（如有）7.其他與本合同履行相關的文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定提供物業(yè)服務，認定標準為服務質(zhì)量不符合行業(yè)標準。擅自終止合同，認定標準為未提前____日書面通知乙方。未按規(guī)定收取費用，認定標準為逾期未收取或收取金額不符。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定支付費用，認定標準為逾期未支付或支付金額不符。擅自終止合同，認定標準為未提前____日書面通知甲方。未配合甲方進行物業(yè)管理活動，認定標準為拒絕或妨礙甲方履行職責。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責任：指合同一方未履行合同約定的義務，應承擔的法律責任。3.保密條款：合同中關于保密內(nèi)容的約定，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等。4.爭議解決：指合同雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的方法。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務費用收取困難。解決辦法：甲方應提前與乙方溝通，說明費用構(gòu)成及收費標準，并提供詳細的繳費指南。2.問題：專項維修資金使用不規(guī)范。解決辦法：制定專項維修資金使用管理辦法，明確使用范圍、審批程序等。3.問題：物業(yè)服務標準不達標。解決辦法：甲方應定期對服務質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向乙方通報整改情況。4.問題：雙方溝通不暢。解決辦法：建立定期溝通機制，如召開協(xié)調(diào)會議、設立溝通渠道等，確保信息及時、準確傳遞。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應及時協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響程度，調(diào)整合同履行計劃或解除合同。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關條款1.第三方主體：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.第三方責任：第三方應按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務，確保城市綜合體項目的正常運行。第三方應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證服務質(zhì)量。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應的物業(yè)服務費用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方配合其履行合同義務。4.第三方義務：第三方應按時提交物業(yè)服務報告，向甲方和乙方報告服務情況。第三方應接受甲方和乙方的監(jiān)督和檢查。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的物業(yè)服務。乙方有權(quán)對甲方提供的服務提出合理意見和建議。乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，要求甲方對服務質(zhì)量進行整改。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受甲方提供的公共設施和服務。乙方有權(quán)參與城市綜合體項目的重大決策。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按合同約定提供服務，應向乙方支付____%的違約金。甲方擅自終止合同，應向乙方支付____%的違約金。甲方不得利用乙方信息進行不正當競爭。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)合同約定，對乙方提出的服務意見和建議進行答復和整改。甲方可要求乙方配合其進行物業(yè)管理活動。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方支付的物業(yè)服務費用。甲方可根據(jù)市場情況，調(diào)整物業(yè)服務收費標準。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定支付費用，應向甲方支付____%的違約金。乙方擅自終止合同，應向甲方支付____%的違約金。乙方不得利用甲方信息進行不正當競爭。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)服務范圍2.1服務區(qū)域2.2服務內(nèi)容2.3服務標準3.服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3續(xù)約條件4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.2服務費用支付方式4.3付款時間及期限4.4逾期付款處理5.服務質(zhì)量及考核5.1服務質(zhì)量標準5.2考核方式及標準5.3考核結(jié)果處理6.甲方權(quán)利和義務6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務7.乙方權(quán)利和義務7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務8.物業(yè)設施設備維護與管理8.1設備設施清單8.2維護保養(yǎng)責任8.3設備設施更新改造9.物業(yè)安全管理9.1安全管理制度9.2安全防范措施9.3事故處理10.環(huán)境與綠化管理10.1環(huán)境衛(wèi)生管理10.2綠化養(yǎng)護管理10.3環(huán)境保護11.客戶服務11.1服務標準11.2服務流程11.3客戶投訴處理12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除12.3解除合同后的處理13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任13.3違約處理14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議處理期限14.3爭議處理費用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：[甲方授權(quán)代表姓名]乙方授權(quán)代表：[乙方授權(quán)代表姓名]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.物業(yè)服務范圍2.1服務區(qū)域[城市綜合體名稱]及其配套設施，具體范圍詳見附件一。2.2服務內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生服務：包括公共區(qū)域清潔、垃圾收集及處理、綠化養(yǎng)護等。（2）公共安全服務：包括治安巡邏、消防監(jiān)控、安全技術(shù)防范等。（3）設備設施管理：包括公共設備設施的維護、保養(yǎng)、維修及更新。（4）秩序維護服務：包括交通管理、停車場管理、門禁管理等。（5）客戶服務：包括接待咨詢、投訴處理、服務需求響應等。2.3服務標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：按照國家及地方相關標準執(zhí)行，保持公共區(qū)域整潔。（2）公共安全：確保24小時監(jiān)控，及時處理安全隱患。（3）設備設施：定期檢查、維護，確保設備設施正常運行。（5）客戶服務：及時響應業(yè)主和住戶的服務需求，提高客戶滿意度。3.服務期限3.1合同生效日期自雙方簽訂本合同之日起生效。3.2合同終止日期合同期限為一年，自合同生效之日起計算。3.3續(xù)約條件在合同期滿前一個月，如雙方無異議，可簽訂續(xù)約協(xié)議。4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準服務費用按附件二《物業(yè)服務收費標準》執(zhí)行。4.2服務費用支付方式（1）甲方應按月支付物業(yè)服務費用。（2）支付時間：每月[具體日期]前支付當月物業(yè)服務費用。4.3付款時間及期限（1）付款時間：每月[具體日期]前。（2）付款期限：支付物業(yè)服務費用后，乙方應在[具體日期]內(nèi)收到款項。4.4逾期付款處理逾期付款的，甲方應向乙方支付逾期付款總額的[具體百分比]作為違約金。5.服務質(zhì)量及考核5.1服務質(zhì)量標準服務質(zhì)量按照附件三《物業(yè)服務標準》執(zhí)行。5.2考核方式及標準（1）乙方每月向甲方提交服務質(zhì)量報告。（2）甲方每月對乙方服務質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果作為支付服務費用的依據(jù)。5.3考核結(jié)果處理考核結(jié)果不合格的，乙方應在接到通知后[具體時間]內(nèi)進行整改，直至合格。6.甲方權(quán)利和義務6.1甲方權(quán)利（1）監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務合同。（2）要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務。（3）對乙方違反合同的行為提出整改要求。6.2甲方義務（1）按時支付物業(yè)服務費用。（2）配合乙方進行物業(yè)管理工作。（3）維護物業(yè)管理秩序，遵守相關法律法規(guī)。8.物業(yè)設施設備維護與管理8.1設備設施清單附件四詳細列明了本合同服務范圍內(nèi)的所有設備設施，包括但不限于電梯、消防設施、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。8.2維護保養(yǎng)責任（1）乙方負責對設備設施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。（2）乙方應確保所有設備設施符合國家相關安全標準和規(guī)定。8.3設備設施更新改造（1）設備設施達到報廢標準或無法滿足使用需求時，乙方應提出更新改造計劃。（2）更新改造計劃需經(jīng)甲方同意，并按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。9.物業(yè)安全管理9.1安全管理制度乙方應建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安保衛(wèi)、交通安全等。9.2安全防范措施（1）設置必要的安全警示標志。（2）定期進行安全檢查，及時排除安全隱患。（3）對業(yè)主和住戶進行安全知識教育。9.3事故處理（1）發(fā)生安全事故時，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置。（2）事故發(fā)生后，乙方應及時向甲方報告，并配合相關部門進行調(diào)查處理。10.環(huán)境與綠化管理10.1環(huán)境衛(wèi)生管理（1）乙方負責公共區(qū)域的日常清潔工作。（2）定期對垃圾收集點進行清潔，確保垃圾日產(chǎn)日清。10.2綠化養(yǎng)護管理（1）乙方負責公共綠地的養(yǎng)護工作，包括澆水、修剪、病蟲害防治等。（2）保持綠化景觀的整潔美觀。10.3環(huán)境保護（1）乙方應遵守環(huán)境保護法律法規(guī)，減少對環(huán)境的影響。（2）鼓勵業(yè)主和住戶參與環(huán)保活動。11.客戶服務11.1服務標準乙方應提供24小時客戶服務，確保業(yè)主和住戶的需求得到及時響應。11.2服務流程（1）設立客戶服務中心，提供咨詢服務。（2）建立投訴處理機制，確保投訴得到及時處理。11.3客戶投訴處理（1）接到投訴后，乙方應在[具體時間]內(nèi)進行調(diào)查核實。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應措施解決問題，并向投訴人反饋處理結(jié)果。12.合同變更與解除12.1合同變更（1）任何一方要求變更合同內(nèi)容，應提前[具體時間]書面通知對方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同進行變更。12.2合同解除（1）如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。12.3解除合同后的處理（1）解除合同后，乙方應將物業(yè)設施設備移交給甲方或指定的新物業(yè)服務企業(yè)。（2）雙方應結(jié)清合同期間的所有費用。13.違約責任13.