2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍二、雙方基本信息2.1美團(tuán)基本信息2.2商家基本信息三、合作原則3.1誠信原則3.2公平原則3.3保密原則四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容4.1消費(fèi)者權(quán)益定義4.2消費(fèi)者權(quán)益保障措施4.3消費(fèi)者投訴處理流程五、商家責(zé)任與義務(wù)5.1商家合規(guī)經(jīng)營5.2商品與服務(wù)質(zhì)量保證5.3消費(fèi)者個人信息保護(hù)5.4爭議解決六、美團(tuán)責(zé)任與義務(wù)6.1美團(tuán)平臺監(jiān)管6.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施6.3爭議處理七、費(fèi)用與結(jié)算7.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.2結(jié)算方式7.3逾期付款處理八、違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序十、協(xié)議期限與終止10.1協(xié)議期限10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議終止程序十一、協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3協(xié)議解除后的處理十二、不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力發(fā)生時的處理12.3不可抗力解除后的處理十三、其他13.1協(xié)議附件13.2協(xié)議解釋13.3協(xié)議生效十四、協(xié)議簽署與生效14.1簽署方式14.2生效時間14.3附件清單合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2025年度內(nèi)美團(tuán)與商家之間的合作，包括但不限于餐飲、食品、生活服務(wù)等行業(yè)。二、雙方基本信息2.1美團(tuán)基本信息美團(tuán)外賣平臺，注冊地為北京市，法定代表人為X，統(tǒng)一社會信用代碼為X。2.2商家基本信息商家名稱：X，注冊地為X，法定代表人為X，統(tǒng)一社會信用代碼為X。三、合作原則3.1誠信原則3.2公平原則雙方應(yīng)公平對待消費(fèi)者，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.3保密原則雙方應(yīng)對協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密及消費(fèi)者個人信息予以保密。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容4.1消費(fèi)者權(quán)益定義消費(fèi)者權(quán)益包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)、投訴權(quán)等。4.2消費(fèi)者權(quán)益保障措施4.2.1商家應(yīng)保證所提供商品和服務(wù)的質(zhì)量，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2商家應(yīng)明碼標(biāo)價，不得有價格欺詐行為。4.2.3商家應(yīng)妥善處理消費(fèi)者投訴，及時回應(yīng)消費(fèi)者訴求。4.3消費(fèi)者投訴處理流程4.3.1消費(fèi)者投訴渠道：消費(fèi)者可通過美團(tuán)平臺、商家客服等方式進(jìn)行投訴。4.3.2商家應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者，并采取措施解決問題。4.3.3如消費(fèi)者對商家處理結(jié)果不滿意，可向美團(tuán)平臺投訴。五、商家責(zé)任與義務(wù)5.1商家合規(guī)經(jīng)營商家應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。5.2商品與服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1商家應(yīng)保證所提供商品和服務(wù)的質(zhì)量，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2商家應(yīng)定期進(jìn)行商品和服務(wù)質(zhì)量檢查，確保消費(fèi)者權(quán)益。5.3消費(fèi)者個人信息保護(hù)商家應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》，妥善保管消費(fèi)者個人信息。5.4爭議解決商家應(yīng)積極配合美團(tuán)平臺處理消費(fèi)者投訴，及時解決爭議。六、美團(tuán)責(zé)任與義務(wù)6.1美團(tuán)平臺監(jiān)管美團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)對商家的監(jiān)管，確保商家遵守本協(xié)議及國家法律法規(guī)。6.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施美團(tuán)應(yīng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。6.3爭議處理美團(tuán)應(yīng)設(shè)立專門的爭議處理部門，及時處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。七、費(fèi)用與結(jié)算7.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)商家在美團(tuán)平臺上的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照美團(tuán)平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.2結(jié)算方式美團(tuán)與商家之間的結(jié)算方式為月結(jié)，具體結(jié)算時間及流程按照美團(tuán)平臺規(guī)定執(zhí)行。7.3逾期付款處理商家如逾期付款，應(yīng)按照美團(tuán)平臺規(guī)定支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1商家未按照本協(xié)議規(guī)定提供商品和服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。8.1.2商家違反國家法律法規(guī)，從事違法經(jīng)營活動。8.1.3商家未妥善處理消費(fèi)者投訴，造成不良影響。8.1.4美團(tuán)未按照本協(xié)議規(guī)定履行監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1商家違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、支付違約金等。8.2.2美團(tuán)違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、支付違約金等。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，最高不超過消費(fèi)者實際損失金額的兩倍。8.3.2違約賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)支付。九、爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為北京市仲裁委員會。9.3爭議解決程序爭議解決程序按照北京市仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。十、協(xié)議期限與終止10.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。10.2協(xié)議終止條件10.2.1協(xié)議期滿，雙方無續(xù)簽意愿。10.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。10.3協(xié)議終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，按照爭議解決方式處理。十一、協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行變更，變更內(nèi)容以書面形式為準(zhǔn)。11.2協(xié)議解除11.2.1協(xié)議期滿，雙方無續(xù)簽意愿。11.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。11.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。11.3協(xié)議解除后的處理十二、不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力發(fā)生時的處理12.2.1發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)立即通知對方。12.2.2不可抗力發(fā)生期間，雙方暫停履行本協(xié)議義務(wù)。12.2.3不可抗力解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。12.3不可抗力解除后的處理不可抗力解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議義務(wù)，并就因不可抗力造成的損失進(jìn)行協(xié)商處理。十三、其他13.1協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于商家資質(zhì)證明、商品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。13.2協(xié)議解釋本協(xié)議如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。13.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。十四、協(xié)議簽署與生效14.1簽署方式本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2生效時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.合同方簽字甲方（美團(tuán)）：姓名：____________________職務(wù)：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（商家）：姓名：____________________職務(wù)：____________________簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方平臺規(guī)則更新1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺規(guī)則進(jìn)行更新和調(diào)整。1.1.2甲方應(yīng)在平臺規(guī)則更新前提前通知乙方，并給予乙方合理的時間進(jìn)行適應(yīng)和調(diào)整。1.1.3乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行平臺規(guī)則的更新和調(diào)整，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性。1.2甲方數(shù)據(jù)使用權(quán)限1.2.1甲方有權(quán)收集、使用和分析乙方在平臺上的交易數(shù)據(jù)，用于平臺運(yùn)營優(yōu)化和商業(yè)決策。1.2.2甲方使用乙方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。1.3甲方營銷推廣支持1.3.1甲方應(yīng)提供必要的營銷推廣支持，包括但不限于平臺廣告位、活動資源等。1.3.2甲方應(yīng)確保營銷推廣活動的公平性和透明度，不得歧視乙方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方自主定價權(quán)2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身成本，自主確定商品和服務(wù)的價格。2.1.2甲方不得干預(yù)乙方的自主定價權(quán)，確保乙方在市場競爭中的合法權(quán)益。2.2乙方品牌保護(hù)2.2.1甲方應(yīng)保護(hù)乙方的品牌形象，不得在平臺內(nèi)進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.2.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對平臺上商品和服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管，防止假冒偽劣產(chǎn)品侵害乙方品牌。2.3乙方退出機(jī)制2.3.1乙方有權(quán)在協(xié)議期滿或提前終止協(xié)議的情況下，按照協(xié)議約定退出平臺。2.3.2甲方應(yīng)提供乙方退出平臺所需的必要協(xié)助，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、賬戶注銷等。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的引入3.1.1雙方在必要時可引入第三方中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助解決爭議或提供服務(wù)。3.1.2第三方中介機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)公平、公正，并由雙方共同決定。3.2第三方中介的職責(zé)3.2.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照雙方的要求，提供專業(yè)、中立的服務(wù)。3.2.2第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.3第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)3.3.1第三方中介的費(fèi)用由雙方按照協(xié)議約定分?jǐn)?，或由一方承?dān)。3.3.2雙方應(yīng)在協(xié)議中明確第三方中介費(fèi)用的支付方式和時間。3.4第三方中介的保密義務(wù)3.4.1第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露雙方的商業(yè)秘密。3.4.2第三方中介機(jī)構(gòu)在協(xié)議終止后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.5第三方中介的爭議解決3.5.1雙方對第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)有異議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。3.5.2協(xié)商不成的，可提交至雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方（美團(tuán)）營業(yè)執(zhí)照副本2.乙方（商家）營業(yè)執(zhí)照副本3.雙方簽訂的正式協(xié)議文本4.第三方中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明5.商品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.平臺規(guī)則及更新記錄7.消費(fèi)者投訴處理記錄8.營銷推廣活動方案9.爭議解決仲裁協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供營銷推廣支持或平臺規(guī)則更新未及時通知乙方。乙方未按約定提供商品和服務(wù)，或存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。乙方未妥善處理消費(fèi)者投訴，或未按規(guī)定處理消費(fèi)者投訴。甲方未按約定履行監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。2.違約認(rèn)定：違約行為發(fā)生時，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁。爭議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)雙方提供的證據(jù)和協(xié)議約定，認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.誠信原則：指雙方在合作過程中應(yīng)保持誠實信用，遵守承諾。2.公平原則：指雙方在合作過程中應(yīng)公平對待，不得歧視或欺詐對方。3.保密原則：指雙方對協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密及消費(fèi)者個人信息予以保密。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。5.個人信息保護(hù)法：指《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》，保護(hù)個人信息的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供營銷推廣支持。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方履行義務(wù)，并可請求爭議解決機(jī)構(gòu)介入。2.問題：乙方存在虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。解決辦法：甲方應(yīng)立即要求乙方停止違規(guī)行為，并采取相應(yīng)措施保障消費(fèi)者權(quán)益。3.問題：消費(fèi)者投訴處理不及時。解決辦法：乙方應(yīng)建立高效的投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)消費(fèi)者訴求，確保問題得到妥善解決。五、所有應(yīng)用場景：1.美團(tuán)與餐飲商家合作，提供外賣服務(wù)。2.美團(tuán)與生活服務(wù)商家合作，提供家政、維修等服務(wù)。3.美團(tuán)與食品商家合作，提供食品配送服務(wù)。4.美團(tuán)與第三方中介合作，解決爭議或提供服務(wù)。5.美團(tuán)與消費(fèi)者之間的權(quán)益保護(hù)糾紛。全文完。2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時間1.2合同訂立地點1.3合同訂立雙方1.4合同生效條件1.5合同生效時間2.合作雙方權(quán)利與義務(wù)2.1美團(tuán)權(quán)利2.2美團(tuán)義務(wù)2.3商家權(quán)利2.4商家義務(wù)3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則3.2消費(fèi)者投訴處理3.3退換貨政策3.4優(yōu)惠活動保障3.5信息安全與隱私保護(hù)4.違約責(zé)任4.1違約行為界定4.2違約責(zé)任承擔(dān)4.3違約金計算方式4.4違約爭議解決5.合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件5.3續(xù)約程序5.4合同終止6.合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同變更與解除程序7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決費(fèi)用8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.其他約定9.1合同附件9.2合同未盡事宜9.3合同解釋9.4合同附件10.合同份數(shù)與效力10.1合同份數(shù)10.2合同效力11.合同簽署11.1簽署日期11.2簽署地點11.3簽署雙方12.合同備案12.1備案機(jī)關(guān)12.2備案程序12.3備案費(fèi)用13.合同附件13.1附件一：商家資質(zhì)證明13.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同生效日期14.1生效日期14.2生效時間第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立時間：本合同自2025年1月1日起生效。1.2合同訂立地點：北京市。1.3合同訂立雙方：甲方（美團(tuán)）與乙方（商家）。1.4合同生效條件：雙方簽字蓋章后，經(jīng)甲方審核無誤，合同生效。1.5合同生效時間：自合同生效條件滿足之日起，合同正式生效。2.合作雙方權(quán)利與義務(wù)2.1美團(tuán)權(quán)利：2.1.1對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.1.2依法對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于暫?；蚪K止服務(wù)。2.1.3收取乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。2.2美團(tuán)義務(wù)：2.2.1保障乙方在平臺上提供服務(wù)的合法權(quán)益。2.2.2及時處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2.2.3保障乙方在平臺上的信息安全。2.3商家權(quán)利：2.3.1在平臺上自主經(jīng)營，開展業(yè)務(wù)。2.3.2享有消費(fèi)者評價、反饋的權(quán)利。2.3.3依法維護(hù)自身合法權(quán)益。2.4商家義務(wù)：2.4.1依法經(jīng)營，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的商品或服務(wù)。2.4.2保障消費(fèi)者權(quán)益，及時處理消費(fèi)者投訴。2.4.3不得利用平臺進(jìn)行虛假宣傳或欺詐消費(fèi)者。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則：3.1.1以消費(fèi)者為中心，尊重消費(fèi)者權(quán)益。3.1.2公平、公正、公開處理消費(fèi)者投訴。3.1.3保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。3.2消費(fèi)者投訴處理：3.2.1商家在接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。3.2.2美團(tuán)在接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)在48小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。3.2.3對消費(fèi)者投訴的處理結(jié)果應(yīng)及時告知消費(fèi)者。3.3退換貨政策：3.3.1商家應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，提供退換貨服務(wù)。3.3.2退換貨的具體流程和條件由平臺規(guī)定。3.4優(yōu)惠活動保障：3.4.1商家在開展優(yōu)惠活動時，應(yīng)確?；顒诱鎸嵱行?。3.4.2美團(tuán)對優(yōu)惠活動的真實性負(fù)責(zé)。3.5信息安全與隱私保護(hù)：3.5.1商家應(yīng)采取必要措施，保障消費(fèi)者信息安全。3.5.2美團(tuán)應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。4.違約責(zé)任4.1違約行為界定：4.1.1商家未按照約定提供商品或服務(wù)。4.1.2商家未及時處理消費(fèi)者投訴。4.1.3商家利用平臺進(jìn)行虛假宣傳或欺詐消費(fèi)者。4.2違約責(zé)任承擔(dān)：4.2.1商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失。4.2.2美團(tuán)有權(quán)對違約商家進(jìn)行處罰，包括但不限于暫?；蚪K止服務(wù)。4.3違約金計算方式：4.3.1違約金按照實際損失的一定比例計算。4.4違約爭議解決：4.4.1雙方協(xié)商解決。4.4.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。5.合同期限與續(xù)約5.1合同期限：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。5.2續(xù)約條件：雙方同意續(xù)約的，應(yīng)在合同到期前一個月提出續(xù)約申請。5.3續(xù)約程序：雙方協(xié)商一致后，簽訂新的合作協(xié)議。5.4合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止的，合同自動終止。6.合同變更與解除6.1合同變更條件：因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，需要變更合同內(nèi)容的，可以變更合同。6.2合同解除條件：發(fā)生不可抗力或一方違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，可以解除合同。6.3合同變更與解除程序：雙方協(xié)商一致后，簽訂變更或解除合同協(xié)議。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：若雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁地為合同簽訂地。8.3爭議解決程序：提交爭議的方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，明確爭議事項及所依據(jù)的事實和理由。對方應(yīng)在收到通知后30日內(nèi)答復(fù)，雙方應(yīng)在此期間進(jìn)行友好協(xié)商。8.4爭議解決費(fèi)用：爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、仲裁費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。9.法律適用與管轄9.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。10.其他約定10.1合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于商家資質(zhì)證明、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則等。10.2合同未盡事宜：本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.3合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。11.合同份數(shù)與效力11.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，每份均具有同等法律效力。11.2合同效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除時終止。12.合同簽署12.1簽署日期：本合同簽署日期為2025年1月1日。12.2簽署地點：北京市。12.3簽署雙方：甲方（美團(tuán)）代表：_________，乙方（商家）代表：_________。13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)：本合同需提交至甲方所在地商務(wù)主管部門備案。13.2備案程序：雙方應(yīng)按照備案機(jī)關(guān)的要求提交相關(guān)文件，備案手續(xù)齊全后，合同正式備案。13.3備案費(fèi)用：備案費(fèi)用由乙方承擔(dān)。14.合同生效日期14.1生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。14.2生效時間：本合同自簽署之日起至2025年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義：本合同中的“第三方”是指除甲方（美團(tuán)）和乙方（商家）之外的獨立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)等。1.2范圍：第三方介入涉及但不限于合同履行過程中的服務(wù)提供、爭議解決、技術(shù)支持、法律咨詢等方面。2.第三方介入的條件與程序2.1條件：在符合本合同約定的情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可引入第三方介入。2.2程序：2.2.1雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2.2第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和授權(quán)。2.2.3第三方介入后，應(yīng)按照雙方約定的協(xié)議履行職責(zé)。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：3.1.1按照協(xié)議約定，獨立行使職責(zé)，不受甲方和乙方干預(yù)。3.1.2獲得甲方和乙方提供的必要信息和支持。3.1.3在履行職責(zé)過程中，享有合法權(quán)益的保護(hù)。3.2第三方義務(wù)：3.2.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。3.2.2獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。3.2.3對所提供的服務(wù)和咨詢內(nèi)容保密。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額：第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的任何損失，其責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。4.2除外責(zé)任：因不可抗力、甲方或乙方故意或重大過失等原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲方與第三方：甲方應(yīng)向第三方提供必要的合作和支持，第三方應(yīng)獨立履行職責(zé)，甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。5.2乙方與第三方：乙方應(yīng)向第三方提供必要的合作和支持，第三方應(yīng)獨立履行職責(zé)，乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與消費(fèi)者：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，對消費(fèi)者造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)等，由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定分擔(dān)。6.2費(fèi)用結(jié)算：費(fèi)用結(jié)算方式由雙方在協(xié)議中約定，一般采用預(yù)付或按實際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。7.第三方介入的終止與解除7.1終止：在合同履行過程中，若第三方不再需要介入，或第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)，雙方可協(xié)商終止第三方介入。7.2解除：在合同履行過程中，若第三方違反協(xié)議約定，甲乙雙方可解除第三方介入。8.第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商家資質(zhì)證明要求：提供商家營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等合法經(jīng)營證明文件。說明：證明商家具備合法經(jīng)營資格，符合平臺入駐條件。2.附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)細(xì)則要求：詳細(xì)列出商家在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的具體措施和流程。說明：確保商家遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。3.附件三：商家服務(wù)規(guī)范要求：明確商家在提供服務(wù)過程中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。說明：規(guī)范商家服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。4.附件四：商家優(yōu)惠活動方案要求：詳細(xì)說明商家優(yōu)惠活動的形式、內(nèi)容、時間、條件等。說明：確保優(yōu)惠活動的真實性，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。5.附件五：消費(fèi)者投訴處理流程要求：明確消費(fèi)者投訴的處理流程、時限和責(zé)任人。說明：保障消費(fèi)者投訴得到及時、公正、有效的處理。6.附件六：合同簽訂地證明要求：提供合同簽訂地的相關(guān)證明文件，如房產(chǎn)證、租賃合同等。說明：確認(rèn)合同簽訂地的合法性，便于后續(xù)爭議解決。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：規(guī)范第三方介入流程，確保第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1商家未按約定提供商品或服務(wù)。1.2商家未及時處理消費(fèi)者投訴。1.3商家利用平臺進(jìn)行虛假宣傳或欺詐消費(fèi)者。1.4商家泄露消費(fèi)者個人信息。1.5甲方未按時支付商家費(fèi)用。1.6甲方未按約定保障商家權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，且對消費(fèi)者造成損失的，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2違約行為發(fā)生，未對消費(fèi)者造成損失的，商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金。2.3甲方違約，導(dǎo)致商家權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：3.1商家未按約定提供商品，導(dǎo)致消費(fèi)者購買到假冒偽劣產(chǎn)品，商家應(yīng)退還消費(fèi)者貨款并賠償相應(yīng)損失。3.2商家未及時處理消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，商家應(yīng)向消費(fèi)者道歉并賠償損失。3.3甲方未按時支付商家費(fèi)用，導(dǎo)致商家經(jīng)營困難，甲方應(yīng)支付違約金并賠償相應(yīng)損失。全文完。2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景為加強(qiáng)美團(tuán)商家與消費(fèi)者之間的權(quán)益保護(hù)，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)消費(fèi)公平，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)，在美團(tuán)平臺上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)美團(tuán)平臺健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）消費(fèi)者：指購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人、法人或者其他組織。（2）商家：指在美團(tuán)平臺上提供商品或服務(wù)的自然人、法人或者其他組織。（3）權(quán)益保護(hù)：指在交易過程中，對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、個人信息保護(hù)等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）消費(fèi)者權(quán)益：指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中所享有的合法權(quán)益。（2）商家責(zé)任：指商家在交易過程中，對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)義務(wù)。（3）平臺責(zé)任：指美團(tuán)平臺在交易過程中，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供商品或服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確、完整。（3）甲方有權(quán)要求乙方在交易過程中，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。（4）甲方有權(quán)要求乙方保護(hù)消費(fèi)者個人信息，不得泄露、篡改、濫用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方在交易過程中，提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息。（2）乙方有權(quán)要求甲方在交易過程中，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。（4）乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)消費(fèi)者個人信息，不得泄露、篡改、濫用。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為美團(tuán)平臺。5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)、美團(tuán)平臺規(guī)則及本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)書面通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，一方應(yīng)及時通知對方，并采取必要措施減輕損失。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)相互配合，妥善處理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議下產(chǎn)生的費(fèi)用包括但不限于平臺服務(wù)費(fèi)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項基金、違約金等。具體費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）平臺服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方在美團(tuán)平臺上的交易額，按照約定的費(fèi)率向甲方收取。（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項基金：用于解決消費(fèi)者投訴、賠償消費(fèi)者損失等，由甲乙雙方共同出資。（3）違約金：甲方或乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向守約方支付違約金。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，及時足額支付相關(guān)費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。7.3支付時間（1）平臺服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每月結(jié)算日后10個工作日內(nèi)支付當(dāng)月平臺服務(wù)費(fèi)。（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項基金：甲方應(yīng)在每月結(jié)算日后15個工作日內(nèi)支付當(dāng)月應(yīng)繳基金。（3）違約金：甲方或乙方發(fā)生違約行為，應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起5個工作日內(nèi)支付違約金。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)將支付憑證發(fā)送至乙方指定郵箱。（2）乙方收到甲方支付憑證后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)確認(rèn)收到款項。（3）如甲方未按時支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止提供相關(guān)服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。（2）甲方提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按時履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)履行義務(wù)金額的千分之五。（2）乙方泄露消費(fèi)者個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照守約方要求，在違約行為發(fā)生之日起10個工作日內(nèi)，以貨幣形式支付賠償金額。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至2025年12月31日止。9.3保密履行方式甲乙雙方應(yīng)采取有效措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并采取必要措施減輕損失。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。10.4不可抗力實例本協(xié)議所指的不可抗力實例包括但不限于地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)。（2）乙方未經(jīng)甲方同意，不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在必要時對乙方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行檢查的權(quán)利。（2）乙方未經(jīng)甲方同意，不得以任何形式對本協(xié)議進(jìn)行修改或增減。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)定期向乙方提供消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的政策和法規(guī)。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時處理消費(fèi)者投訴，確保消費(fèi)者合法權(quán)益。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)，如有爭議，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作的完整協(xié)議，具有獨立性，不影響雙方其他協(xié)議的效力。16.3增減條款未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得對本協(xié)議的條款進(jìn)行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議附件一：平臺服務(wù)費(fèi)費(fèi)率表2.2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項基金使用管理辦法3.2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議附件三：消費(fèi)者投訴處理流程4.2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議附件四：個人信息保護(hù)政策5.2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議附件五：不可抗力事件清單6.2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議附件六：爭議解決流程說明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費(fèi)用。甲方提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。乙方未按時履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。乙方泄露消費(fèi)者個人信息。2.違約行為認(rèn)定：甲方未按時支付費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬記錄或其他支付憑證進(jìn)行認(rèn)定。甲方提供虛假信息，通過消費(fèi)者投訴或第三方調(diào)查進(jìn)行認(rèn)定。乙方未按時履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，通過消費(fèi)者投訴或第三方調(diào)查進(jìn)行認(rèn)定。乙方泄露消費(fèi)者個人信息，通過消費(fèi)者投訴或第三方調(diào)查進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.消費(fèi)者權(quán)益：指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中所享有的合法權(quán)益。2.商家責(zé)任：指商家在交易過程中，對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)義務(wù)。3.平臺責(zé)任：指美團(tuán)平臺在交易過程中，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。5.爭議解決：指甲乙雙方發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，了解原因，并按照合同規(guī)定收取違約金。2.問題：甲方提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，要求其糾正錯誤信息，并追究甲方相應(yīng)責(zé)任。3.問題：乙方未按時履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書面整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改到位。4.問題：乙方泄露消費(fèi)者個人信息。解決辦法：甲方應(yīng)立即要求乙方停止泄露行為，并采取補(bǔ)救措施，同時追究乙方責(zé)任。5.問題：發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商解決因不可抗力事件引起的合同履行問題。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢服務(wù)。第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方遵守本協(xié)議的約定。第三方有權(quán)對甲方和乙方的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)按時完成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢工作。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供真實、準(zhǔn)確的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策和法規(guī)。乙方有權(quán)要求甲方對違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定的商家進(jìn)行處罰。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項基金的一部分，用于解決消費(fèi)者投訴和賠償。乙方有權(quán)在合同到期前30天，要求甲方進(jìn)行合同續(xù)簽談判。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時提供相關(guān)政策和法規(guī)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。若甲方未對違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定的商家進(jìn)行處罰，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方不得以任何形式限制乙方的正當(dāng)經(jīng)營行為。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對乙方提供的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢服務(wù)進(jìn)行評估。甲方可要求乙方提供消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的年度報告。2.甲方的利益條款：甲方可獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項基金的一部分，用于獎勵在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中表現(xiàn)突出的乙方。甲方可要求乙方在合同期間，不得與其他第三方進(jìn)行類似合作。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時完成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。乙方不得在合同期間，與其他第三方進(jìn)行類似合作，損害甲方利益。全文完。2025年度美團(tuán)商家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議3本合同目錄一覽第一條合作雙方基本信息1.1美團(tuán)平臺方1.2商家方第二條合作目的與原則2.1合作目的2.2合作原則第三條合作內(nèi)容3.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容3.2美團(tuán)平臺責(zé)任3.3商家責(zé)任第四條合作期限與生效4.1合作期限4.2合同生效條件第五條合作費(fèi)用及支付方式5.1合作費(fèi)用5.2支付方式第六條違約責(zé)任6.1美團(tuán)平臺違約責(zé)任6.2商家違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序第八條合同解除8.1合同解除條件8.2解除程序第九條合同終止9.1合同終止條件9.2終止程序第十條保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)方式第十二條合同附件12.1附件一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施12.2附件二：爭議解決機(jī)制第十三條其他約定13.1合同變更13.2合同解除與終止13.3合同補(bǔ)充第十四條合同生效及法律適用14.1合同生效14.2法律適用第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1美團(tuán)平臺方1.1.1公司名稱：美團(tuán)信息技術(shù)1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：北京市海淀區(qū)某路某號1.2商家方1.2.1公司名稱：餐飲管理1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：上海市浦東新區(qū)某路某號第二條合作目的與原則2.1合作目的2.1.1通過本協(xié)議，明確美團(tuán)平臺與商家在2025年度內(nèi)共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任和義務(wù)。2.1.2提高消費(fèi)者在美團(tuán)平臺的購物體驗，增強(qiáng)消費(fèi)者對商家的信任。2.2合作原則2.2.1依法合規(guī)原則：雙方均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保合作行為合法合規(guī)。2.2.2公平公正原則：雙方在合作過程中應(yīng)公平公正，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2.2.3誠信原則：雙方應(yīng)誠實守信，履行合同約定的各項義務(wù)。第三條合作內(nèi)容3.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容3.1.1美團(tuán)平臺：3.1.1.1提供安全、可靠的交易環(huán)境，確保用戶信息安全和交易安全。3.1.1.2對商家進(jìn)行資質(zhì)審核，確保商家具備合法經(jīng)營資格。3.1.1.3建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時處理消費(fèi)者投訴。3.1.2商家：3.1.2.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保證商品和服務(wù)質(zhì)量。3.1.2.2誠信經(jīng)營，不得虛假宣傳，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.1.2.3及時處理消費(fèi)者投訴，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。第四條合作期限與生效4.1合作期限4.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。4.2合同生效條件4.2.1雙方簽字蓋章。4.2.2本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，符合法律法規(guī)的規(guī)定。第五條合作費(fèi)用及支付方式5.1合作費(fèi)用5.1.1美團(tuán)平臺向商家收取一定比例的交易傭金。5.1.2具體傭金比例根據(jù)雙方協(xié)商確定。5.2支付方式5.2.1商家按照約定時間向美團(tuán)平臺支付交易傭金。5.2.2美團(tuán)平臺在收到傭金后，按照約定時間將傭金支付給商家。第六條違約責(zé)任6.1美團(tuán)平臺違約責(zé)任6.1.1美團(tuán)平臺未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償商家因此遭受的損失。6.1.2美團(tuán)平臺泄露商家商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償商家因此遭受的損失。6.2商家違約責(zé)任6.2.1商家未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。6.2.2商家泄露消費(fèi)者個人信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。7.1.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序7.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決申請。7.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)材料。第八條合同解除8.1合同解除條件8.1.1如一方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害對方合法權(quán)益的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。8.1.2如發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。8.2解除程序8.2.1解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除合同的理由。8.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在接到通知之日起15日內(nèi)作出書面答復(fù)，確認(rèn)是否同意解除合同。8.2.3雙方同意解除合同的，應(yīng)簽署解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條合同終止9.1合同終止條件9.1.1本協(xié)議約定的合作期限屆滿，且雙方無續(xù)約意愿的，本協(xié)議終止。9.1.2如一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。9.2終止程序9.2.1終止合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明終止合同的理由。9.2.2收到終止通知的一方應(yīng)在接到通知之日起15日內(nèi)作出書面答復(fù)，確認(rèn)是否同意終止合同。9.2.3雙方同意終止合同的，應(yīng)簽署終止協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息均屬保密信息。10.1.2保密信息包括但不限于：財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、經(jīng)營策略、研發(fā)成果等。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，可以通過快遞、電子郵件等方式進(jìn)行。11.1.2通知發(fā)出后，以對方實際收到通知的時間為準(zhǔn)。11.2送達(dá)方式11.2.1通知送達(dá)至對方指定的地址或電子郵箱。11.2.2如對方未指定送達(dá)地址，通知送達(dá)至對方注冊的營業(yè)場所或住所。第十二條合同附件12.1附件一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施12.1.1詳細(xì)列明美團(tuán)平臺和商家在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的具體措施。12.1.2包括但不限于：商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者投訴處理流程、信息安全保護(hù)措施等。12.2附件二：爭議解決機(jī)制12.2.1詳細(xì)規(guī)定雙方在發(fā)生爭議時的解決程序，包括調(diào)解、仲裁或訴訟等。第十三條其他約定13.1合同變更13.1.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.1.2變更后的協(xié)議條款具有同等法律效力。13.2合同解除與終止13.2.1本協(xié)議的解除與終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。13.3合同補(bǔ)充13.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條合同生效及法律適用14.1合同生效14.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2法律適用14.2.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，適用中華人民共和國法律。14.2.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，