長春市政府網(wǎng)站評估研究報告

長春市政府網(wǎng)站評估小組成員：梁建楊波王興龍鄒紹明目錄1評估體系簡介23主頁概況總覽政府板塊評估4網(wǎng)站對比分析指標體系信息公開公眾參與網(wǎng)站設(shè)計在線辦事改善民生

應(yīng)急管理

吉林省市（州）政府網(wǎng)站評估總指標評估體系簡介主頁概況總覽網(wǎng)站布局框架受感整體效果評價瑣碎主頁處之特色創(chuàng)新網(wǎng)站框架布局辦公登錄及市委、市人大、市政協(xié)鏈接塊多語言鏈接“長春市人民政府”字樣及展示天氣預(yù)報主導(dǎo)航欄政府信息公開最新新聞圖文動態(tài)在線訪談信息公告市長信箱熱點專題辦事服務(wù)投訴反饋查詢政務(wù)公開場景服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查表格下載在線申報實用信息查詢投資長春精品推薦在線咨詢咨詢回復(fù)政務(wù)導(dǎo)航市政論壇整體效果感受

良好感受：紅色主題，鮮明有吸引力，符合時代發(fā)展色調(diào)；板塊分明，框架工整，有規(guī)有矩，方便訪民閱覽；內(nèi)容動態(tài)更新迅速

圖文并茂，靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合不好印象：格式單調(diào)文字較多字體較小主頁瑣碎評價“市委”鏈接錯誤，“市人大”鏈接不能打開，“市政協(xié)”鏈接正常

多語言支持，英語鏈接正常（目前正在更新中）；韓語鏈接有點問題，須從英語鏈接主頁才能進入；日語和俄語鏈接錯誤，不能打開。英語和韓語主頁中更新緩慢，最近的更新是在4月19日。首頁鏈接重復(fù)長春概況鏈接：遙感地圖連接錯誤。其他的項目較全，涵蓋了長春市地理區(qū)域的各個方面。且將旅游景色、大型活動等列進主頁顯示，彰顯了長春市的魅力。

市長之窗里面，有各個市長的鏈接，也有專項服務(wù)咨詢建議頁面，但其中一個“對話市長”只是定期開放，且是指定，不方便市民真正與市長的交流，還有“市民投訴”頁面鏈接不能正常提交進入。只有“投訴查詢”一欄較完善。政務(wù)公開與下面的版塊重復(fù)混亂，直接從主頁的“政務(wù)公開”中的“政府規(guī)章”就可以進入，沒有什么真正的意義價值，完全是一種敷衍的網(wǎng)頁數(shù)量完善。法律法規(guī)中的“法律咨詢”設(shè)置虛無，無法進入。司法解釋則比較完善。政府建設(shè)主頁布局整齊且分欄明確整潔，方便查詢?yōu)g覽。專門設(shè)有電子政務(wù)的欄，并介紹相關(guān)建設(shè)情況以及規(guī)劃情況。投資長春欄里主要介紹了長春市招商引資政策以及投資項目，包括了對三農(nóng)的關(guān)注。高級搜索未進行完善“市政論壇”無鏈接創(chuàng)新之處在地址欄和窗口名稱處，都標示有一個彩色的“春”的字樣

其主頁導(dǎo)航欄處設(shè)有高級搜索，進入之后，可以搜索指定日期的相關(guān)文件，更方便市民、企業(yè)等訪客查閱文件框架結(jié)構(gòu)，布局緊湊不散紅色主題，醒目而蘊含一種熱情重點尤其是為民服務(wù)、政民互動欄不突出信息公開指南，主要介紹了國家對政府信息公開的相關(guān)政策以及依申請公開的申請表格明顯的不足：政府年度公開報告只有最近3年；政府信息公開意見箱不能正常使用。公開的內(nèi)容，主要以政策法規(guī)、相關(guān)文件、知識常識、說明等內(nèi)容的公開為主此版塊的內(nèi)容與信息公開版塊里的一部分、精品推薦塊以及最新動態(tài)版塊重復(fù)，完全是為完善版塊數(shù)量而布局的，沒有實際的應(yīng)用價值和存在價值。

政務(wù)公開，實質(zhì)也是屬于信息公開的一部分，在這里長春市將其獨立出來，一方面顯示了政務(wù)的重要性，一方面也重復(fù)了整個主頁中的其他內(nèi)容。

政務(wù)公開更加細致的劃分出了政府工作的區(qū)域，也使訪民能夠準確的找出想了解的內(nèi)容。這里改善民生與信息公開里的重復(fù)，也和另一版塊“辦事服務(wù)”相重復(fù)。實用信息查詢方便了市民的需求，但該版塊所處為角落之處，很難找到，所以這也有不便之處。這可以鏈接至其他政府網(wǎng)站、部門網(wǎng)站等，在實現(xiàn)了長春市網(wǎng)站的開放性同時，也增加了和其他政府網(wǎng)站的交流、溝通。從主頁上的留言情況、相關(guān)的信息建議、意見及反饋情況來看，這個瀏覽數(shù)有偽造作假的嫌疑。在線訪談，并沒有涉及到政民的互動，只是門戶網(wǎng)站進行的相關(guān)采訪以作為網(wǎng)站的完善。市長信箱里的六大版塊，存在著虛假設(shè)置（也許是鏈接的錯誤）。比如對話市長有時間限制、農(nóng)民來話無法提交。此欄目正處于建設(shè)中，現(xiàn)在沒有鏈接

投訴反饋不夠及時投訴反饋里的內(nèi)容很大一部分是政府的一些零碎但作用不大的公共服務(wù)措施，而不是對投訴的反饋。建議提案辦理欄以及下面“代表委員直通車”都不能進行正常的打開。網(wǎng)上調(diào)查，主要是針對城市里面一些和民眾緊密相關(guān)的調(diào)查，體現(xiàn)了人性化、部分民主化的特點。最新新聞動態(tài)板塊，更新及時，且文字、圖片、視頻等都進行實時相應(yīng)的更新，使訪民能更清楚的了解有關(guān)該政府、該省的最近的事情。

這個版塊涵蓋了個人、企事業(yè)以及與城市發(fā)展相關(guān)的方面。而且也細化了很多，使需求者能準確定位自己需要查閱或申請的事情。但這里面的在線咨詢?nèi)匀皇强盏逆溄?，或者出錯，因此這里是需要完善的地方。

這一欄主要是關(guān)系社會保障的內(nèi)容，體現(xiàn)出為民服務(wù)的目標。而且鏈接里面可以進行相關(guān)的在線辦理，方便市民以及流動人口的社會保障得到應(yīng)有的管理與服務(wù)。這塊是與市轄區(qū)域的各個政府部門相鏈接的。鮮明的為民服務(wù)項目多語言支持，且更新與中文同步網(wǎng)上辦事的便捷查詢，能使辦理者更清晰知道自己的結(jié)果。各種關(guān)于百姓的瑣碎之事，在此欄一樣能得到滿意、快速的答復(fù)。政府人員信箱、市民信箱都有設(shè)置，使政府與市民的交流渠道更加寬泛。各種市民參與的實施行動，使百姓能更加感受民主之風。總評網(wǎng)站設(shè)計：

優(yōu)點：整體布局規(guī)范；框架結(jié)構(gòu)、板塊分布明顯；

能使訪民很容易的找到相應(yīng)版塊；紅色主題，鮮明有活力；多語言支持；帶有相關(guān)的高級搜索導(dǎo)航

缺點：鏈接出現(xiàn)錯誤或者異常；其他語言版塊存在不能打開和內(nèi)容更新緩慢等問題；板塊內(nèi)容重復(fù)。信息公開：

優(yōu)點：對《信息公開法》的相關(guān)規(guī)定細則進行了公開；信息公開目錄齊全，涉及農(nóng)工商法及公共服務(wù)和政府等各個方面；政務(wù)動態(tài)及公開欄更新較快

缺點：公開的信息多為沒有實際內(nèi)容的法律法規(guī)條款，而關(guān)于民眾關(guān)心的問題很少有公開；為民服務(wù)的信箱鏈接錯誤，依申請公開的實質(zhì)入口不能發(fā)揮本來的作用；公開信息目前局限于省里所指定的內(nèi)容，沒有依據(jù)實際情況對該市相應(yīng)信息公開公眾參與：

優(yōu)點：設(shè)置了網(wǎng)上調(diào)查、政民互動、市長信箱等欄目；在“市長之窗”的鏈接里面，有“市長對話”、“農(nóng)民來話”等鏈接入口，市民可以通過這些入口給政府提出相關(guān)意見或建議；設(shè)置了“網(wǎng)上訪談”，部分市民可以與政府相關(guān)人員進行相應(yīng)的網(wǎng)上對話缺點：在導(dǎo)航欄里，有公務(wù)員信箱登錄，但缺少市民的一個登錄系統(tǒng)；市長對話、網(wǎng)上調(diào)查的覆蓋面較窄，也就是說能參與的市民有限，調(diào)查的問題涉及面?。淮嬖谙嚓P(guān)鏈接不能正?！疤峤弧币庖娀蚪ㄗh的情況在線辦事：

優(yōu)點：“在線辦事”版塊覆蓋面廣泛；另設(shè)置有