2025年物流公司提供一站式國際快遞服務長期合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物流公司提供一站式國際快遞服務長期合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容概述2.1服務范圍2.2服務方式2.3服務標準3.服務費用及支付方式3.1費用結(jié)構3.2費用支付時間3.3支付方式4.服務期限及終止4.1合同期限4.2終止條件4.3終止程序5.服務質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標準5.2質(zhì)量檢查5.3質(zhì)量改進6.物流公司責任6.1物流公司義務6.2物流公司責任6.3違約責任7.客戶責任7.1客戶義務7.2客戶責任7.3違約責任8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務8.3違約責任9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2知識產(chǎn)權使用9.3違約責任10.合同變更及解除10.1變更程序10.2解除條件10.3解除程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.法律適用及管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱物流公司名稱：[物流公司全稱]客戶名稱：[客戶全稱]1.2合同雙方地址物流公司地址：[物流公司詳細地址]客戶地址：[客戶詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式物流公司聯(lián)系方式：[物流公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[物流公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[物流公司電子郵箱]客戶聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]電子郵箱：[客戶電子郵箱]2.服務內(nèi)容概述2.1服務范圍本合同項下的服務范圍包括但不限于國際快遞服務，包括但不限于國際空運、海運、快遞運輸?shù)取?.2服務方式（1）貨物收寄、分揀、打包、倉儲；（2）貨物報關、清關；（3）貨物運輸；（4）貨物投遞；（5）貨物保險。2.3服務標準（1）準時、安全、高效；（2）貨物在運輸過程中的損失率不超過0.5%；（3）貨物在倉儲過程中的損失率不超過0.1%。3.服務費用及支付方式3.1費用結(jié)構（1）運輸費用；（2）報關費用；（3）倉儲費用；（4）其他相關費用。3.2費用支付時間客戶應在貨物收寄后15個工作日內(nèi)支付運輸費用，其他費用按實際發(fā)生支付。3.3支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：物流公司賬戶信息：賬戶名稱：[物流公司全稱]開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬號：[銀行賬號]3.4付款憑證客戶支付服務費用后，應向物流公司提供付款憑證。4.服務期限及終止4.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]，合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。4.2終止條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施的；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的；（3）雙方協(xié)商一致終止合同的。4.3終止程序任何一方要求終止本合同時，應提前[提前通知期限]書面通知對方，并說明終止原因。合同終止后，雙方應按照本合同約定進行清算。5.服務質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標準（1）貨物在運輸過程中的損失率不超過0.5%；（2）貨物在倉儲過程中的損失率不超過0.1%；（3）貨物在運輸過程中，平均投遞時間為[平均投遞時間]。5.2質(zhì)量檢查客戶有權對物流公司提供的服務進行質(zhì)量檢查，檢查方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、文件審查等。5.3質(zhì)量改進物流公司應針對客戶提出的服務質(zhì)量問題，及時采取改進措施，并報告改進結(jié)果。6.物流公司責任6.1物流公司義務（1）提供符合合同約定的服務；（2）保證服務的質(zhì)量；（3）及時處理客戶提出的問題。6.2物流公司責任物流公司因自身原因?qū)е路詹环虾贤s定，應承擔相應的違約責任。6.3違約責任（1）賠償客戶因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）采取補救措施。8.保密條款8.1保密信息（1）雙方的商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容；（3）服務價格；（4）客戶資料；（5）技術信息。8.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責任任何一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔相應的法律責任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。9.知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬本合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸雙方共有，除非雙方另有約定。9.2知識產(chǎn)權使用雙方有權在各自的業(yè)務范圍內(nèi)使用本合同項下的知識產(chǎn)權。9.3違約責任任何一方未經(jīng)對方同意，擅自使用對方知識產(chǎn)權，應承擔相應的違約責任。10.合同變更及解除10.1變更程序任何一方要求變更本合同時，應提前[提前通知期限]書面通知對方，并說明變更原因。10.2解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后未采取補救措施的；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。10.3解除程序任何一方要求解除本合同時，應提前[提前通知期限]書面通知對方，并說明解除原因。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決本合同項下的爭議。11.2爭議解決機構協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律規(guī)定，具體程序如下：（1）一方提出爭議，另一方應在[通知期限]內(nèi)予以答復；（2）雙方協(xié)商不成，可向爭議解決機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同或符合合同約定終止條件的，合同終止。12.3合同終止程序合同終止后，雙方應按照本合同約定進行清算。13.法律適用及管轄本合同適用中華人民共和國法律。13.1法律適用本合同解釋、履行、違約責任均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他約定事項14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。14.2通知任何一方發(fā)出的通知應以書面形式，通過約定的聯(lián)系方式送達對方。14.3整體性本合同構成雙方之間關于服務內(nèi)容的完整協(xié)議，任何一方不得以其內(nèi)部規(guī)定或與第三方的協(xié)議與本合同相抵觸。14.4附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.5合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔保方、咨詢方、技術支持方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同執(zhí)行的公正性，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的特定問題。16.第三方介入方式16.1第三方介入形式（1）作為中介方協(xié)助甲乙雙方進行溝通和協(xié)調(diào)；（2）提供專業(yè)咨詢或技術服務；（3）作為擔保方確保合同履行的可靠性；（4）作為監(jiān)管方監(jiān)督合同執(zhí)行的合規(guī)性。16.2第三方介入程序第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應的協(xié)議或合同，具體程序如下：（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性和形式；（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商并簽訂相關協(xié)議；（3）第三方介入后，甲乙雙方應與第三方保持密切溝通。17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方利益時，應承擔的最高賠償責任。17.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定，并應在合同中明確。17.3責任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如需調(diào)整第三方責任限額，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。18.第三方權利義務18.1第三方權利（1）第三方有權根據(jù)協(xié)議或合同規(guī)定，獲得相應的報酬；（2）第三方有權根據(jù)協(xié)議或合同規(guī)定，對合同履行情況進行監(jiān)督。18.2第三方義務（1）第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定；（2）第三方應按照協(xié)議或合同規(guī)定，履行其職責；（3）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系由雙方簽訂的協(xié)議或合同確定，第三方應向甲方提供合同約定的服務。19.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系由雙方簽訂的協(xié)議或合同確定，第三方應向乙方提供合同約定的服務。19.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系由三方簽訂的協(xié)議或合同確定，第三方應向甲乙雙方提供合同約定的服務，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。20.第三方違約責任20.1違約責任定義第三方違約責任是指第三方在合同履行過程中違反協(xié)議或合同約定，應承擔的違約責任。20.2違約責任承擔第三方違約時，應按照協(xié)議或合同規(guī)定，承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。20.3違約責任追償甲乙雙方因第三方違約遭受損失的，有權向第三方追償。21.第三方介入的終止21.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方無法繼續(xù)履行其職責；（3）甲乙雙方協(xié)商一致。21.2終止程序甲乙雙方終止第三方介入時，應書面通知第三方，并按照協(xié)議或合同規(guī)定進行清算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂文件合同文本雙方簽字蓋章頁附件列表2.服務范圍及標準說明服務內(nèi)容詳細說明服務質(zhì)量標準3.費用明細及支付條款費用構成明細付款時間表銀行轉(zhuǎn)賬憑證模板4.保密信息清單保密信息定義保密信息清單5.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議知識產(chǎn)權歸屬條款知識產(chǎn)權使用許可6.第三方介入?yún)f(xié)議第三方定義及職責第三方權利義務第三方責任限額7.爭議解決機制說明爭議解決方式爭議解決機構信息爭議解決程序8.合同變更及解除通知變更及解除通知模板變更及解除程序說明9.違約責任認定標準違約行為分類違約責任認定標準10.不可抗力事件證明文件不可抗力事件定義不可抗力事件證明文件模板說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為分類服務違約費用支付違約保密信息泄露違約知識產(chǎn)權侵權違約第三方介入違約爭議解決違約2.違約責任認定標準服務違約：如物流公司未能按照合同約定提供服務，或服務不符合約定的質(zhì)量標準，應承擔違約責任。費用支付違約：如客戶未按時支付費用，應承擔違約責任；如物流公司未按時提供服務而未收取費用，也應承擔違約責任。保密信息泄露違約：如任何一方泄露對方保密信息，應承擔違約責任。知識產(chǎn)權侵權違約：如任何一方未經(jīng)對方同意使用對方知識產(chǎn)權，應承擔違約責任。第三方介入違約：如第三方未履行協(xié)議或合同約定的職責，應承擔違約責任。爭議解決違約：如任何一方拒絕或未能按照約定的爭議解決方式進行解決，應承擔違約責任。3.違約責任示例說明服務違約示例：物流公司未能按照約定時間將貨物送達客戶指定地點，導致客戶損失，物流公司應賠償客戶因此遭受的損失。費用支付違約示例：客戶未在約定的時間內(nèi)支付運輸費用，物流公司有權暫?；蚪K止服務，并要求客戶支付滯納金。保密信息泄露違約示例：客戶泄露物流公司的商業(yè)秘密，客戶應賠償物流公司因此遭受的損失，并承擔相應的法律責任。全文完。2024年物流公司提供一站式國際快遞服務長期合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.服務范圍2.1快遞服務類型2.2服務覆蓋區(qū)域2.3服務時效3.服務質(zhì)量要求3.1包裝要求3.2重量及體積限制3.3運輸安全3.4服務跟蹤4.價格及支付方式4.1服務費用4.2付款方式4.3付款期限4.4逾期付款處理5.交貨責任5.1交貨時間5.2交貨地點5.3交貨條件6.運輸責任6.1運輸責任范圍6.2保險責任6.3不可抗力條款7.運輸限制7.1運輸限制條件7.2禁止運輸物品7.3限制運輸物品的特別規(guī)定8.數(shù)據(jù)與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.2隱私保護8.3數(shù)據(jù)共享與處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3仲裁條款10.合同變更與終止10.1合同變更程序10.2合同終止條件10.3合同終止后的責任11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1合同生效12.2合同附件12.3通知與通訊13.合同簽署與生效日期14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同指2024年物流公司提供一站式國際快遞服務長期合同。1.1.2“一站式國際快遞服務”指物流公司為客戶提供包括但不限于打包、稱重、報關、運輸、跟蹤、派送等全部或部分國際快遞服務。1.2術語解釋1.2.1“甲方”指委托物流公司提供國際快遞服務的客戶。1.2.2“乙方”指提供國際快遞服務的物流公司。1.2.3“快遞物品”指甲方委托乙方運輸?shù)奈锲贰?.2.4“運輸時效”指乙方承諾的從快遞物品發(fā)出至送達收件人之間的預計時間。2.服務范圍2.1快遞服務類型2.1.1乙方提供經(jīng)濟快遞、標準快遞、加急快遞等多種服務類型。2.2服務覆蓋區(qū)域2.2.1乙方提供全球范圍內(nèi)的國際快遞服務，具體覆蓋區(qū)域以乙方公布的為準。2.3服務時效2.3.1乙方保證經(jīng)濟快遞服務在510個工作日內(nèi)送達，標準快遞服務在37個工作日內(nèi)送達，加急快遞服務在13個工作日內(nèi)送達。3.服務質(zhì)量要求3.1包裝要求3.1.1甲方負責將快遞物品妥善包裝，確保在運輸過程中不受損壞。3.1.2乙方有權對不符合包裝要求的快遞物品拒絕運輸。3.2重量及體積限制3.2.1快遞物品的重量不超過50公斤，體積不超過120厘米（長）×60厘米（寬）×60厘米（高）。3.3運輸安全3.3.1乙方負責確?？爝f物品在運輸過程中的安全，包括但不限于防止丟失、損壞和延誤。3.3.2乙方應采取必要措施，防止快遞物品在運輸過程中受到惡劣天氣、交通事故等因素的影響。3.4服務跟蹤3.4.1乙方提供快遞物品的實時跟蹤服務，甲方可通過乙方提供的查詢系統(tǒng)或電話等方式了解快遞物品的運輸狀態(tài)。4.價格及支付方式4.1服務費用4.1.1乙方根據(jù)甲方選擇的快遞服務類型、重量、體積等因素計算服務費用。4.1.2服務費用以人民幣計價，具體收費標準以乙方公布的為準。4.2付款方式4.2.1甲方應在貨物發(fā)出前支付全部服務費用。4.2.2甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等付款方式。4.3付款期限4.3.1甲方應在貨物發(fā)出前支付全部服務費用。4.4逾期付款處理4.4.1若甲方逾期付款，乙方有權暫停或終止提供快遞服務。4.4.2逾期付款產(chǎn)生的利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。5.交貨責任5.1交貨時間5.1.1乙方保證在約定的服務時效內(nèi)完成快遞物品的運輸和派送。5.2交貨地點5.2.1乙方將快遞物品送達至甲方指定的收件人地址。5.2.2若收件人地址不詳或無法送達，乙方有權將快遞物品退回甲方。5.3交貨條件5.3.1乙方在交貨時，應向收件人提供快遞物品的相關信息，包括但不限于快遞單號、物品名稱、重量等。6.運輸責任6.1運輸責任范圍6.1.1乙方對快遞物品在運輸過程中的安全、完整負責。6.1.2乙方對因運輸過程中發(fā)生的丟失、損壞、延誤等情況負責。6.2保險責任6.2.1乙方提供基本保險服務，保險金額以快遞物品的實際價值為準。6.2.2甲方如需更高額度的保險，可另行協(xié)商。6.3不可抗力條款6.3.1因不可抗力因素導致的快遞物品延誤、丟失或損壞，乙方不承擔責任。6.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。8.數(shù)據(jù)與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方提供的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露或提供甲方數(shù)據(jù)。8.2隱私保護8.2.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應遵守相關法律法規(guī)，保護甲方個人信息的安全和隱私。8.2.2甲方有權要求乙方提供其數(shù)據(jù)的處理方式和保護措施。8.3數(shù)據(jù)共享與處理8.3.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。8.3.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應遵循最小化原則，僅處理為實現(xiàn)本合同目的所必需的數(shù)據(jù)。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在收到爭議通知之日起30日內(nèi)進行協(xié)商。9.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁條款9.3.1雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會仲裁。9.3.2仲裁地點為合同簽訂地，仲裁語言為中文。10.合同變更與終止10.1合同變更程序10.1.1合同任何一方提出變更請求，應書面通知對方。10.1.2雙方應在收到變更請求之日起30日內(nèi)達成書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿自動終止。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。10.3合同終止后的責任10.3.2合同終止后，雙方應按照法律法規(guī)和合同約定處理剩余的快遞物品。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院11.2.1本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。12.其他條款12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于服務協(xié)議、價格表、運輸規(guī)則等。12.3通知與通訊a)甲方：[甲方地址]b)乙方：[乙方地址]13.合同簽署與生效日期13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件a)服務協(xié)議b)價格表c)運輸規(guī)則d)保密協(xié)議e)其他雙方認為必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入的任何個人、公司或機構，包括但不限于中介方、咨詢方、技術服務提供方等。15.1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務，提高服務質(zhì)量或解決合同執(zhí)行中的特定問題。15.2第三方責任15.2.1第三方介入后，其行為及責任應限于甲乙雙方明確授權的范圍。15.2.2第三方應遵守本合同的條款，并對其行為承擔相應的法律責任。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方同意第三方介入前，應書面通知對方，并取得對方的書面同意。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。16.甲乙雙方權利與義務16.1甲方的權利與義務16.1.1甲方可要求第三方提供必要的協(xié)助，并支付相應的費用。16.1.2甲方可監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。16.1.3甲方可要求第三方提供工作進展報告，并在必要時提供反饋。16.2乙方的權利與義務16.2.1乙方應協(xié)助甲方選擇合適的第三方，并監(jiān)督第三方的行為。16.2.2乙方應確保第三方的工作不違反本合同的規(guī)定。16.2.3乙方應與第三方協(xié)調(diào)，確保第三方的工作不影響乙方的正常業(yè)務運營。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務類型和性質(zhì)確定。17.2第三方的責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并在合同中予以確認。17.3若第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，其責任限額不得超過合同中約定的金額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應向甲方直接報告工作進展和問題，甲方有權要求第三方提供必要的工作成果。18.1.2第三方的工作成果歸甲方所有，甲方有權對第三方的成果進行使用、修改或轉(zhuǎn)讓。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應向乙方報告工作進展，乙方有權要求第三方遵守合同規(guī)定。18.2.2第三方的工作成果在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，乙方有權拒絕接受。19.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止19.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。19.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件包括但不限于：19.2.1合同履行完畢。19.2.2甲乙雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。19.2.3第三方無法繼續(xù)履行協(xié)議。19.2.4發(fā)生不可抗力事件。20.爭議解決20.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或提交仲裁。21.通知與通訊21.1第三方介入?yún)f(xié)議的通知和通訊應通過書面形式進行，并按照合同附件中規(guī)定的地址進行送達。22.合同變更與終止22.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更或終止，應遵循本合同的相關規(guī)定。22.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或終止，不影響本合同的有效性和履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議詳細要求：包括但不限于服務內(nèi)容、服務標準、服務費用、支付方式、保密