銷售管理人員工作總結(jié)

銷售管理人員工作總結(jié)XX年年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)XX年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ?，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。一、銷售情況總概：截止XX年年x月x日我負責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為XX噸，實際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。二、具體履行職責(zé)：1、實習(xí)考察期：XX年年1-6月1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。2、任務(wù)承包期：XX年年7-12月下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。三、公司活動：在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為XX年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；（4）憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。四、自我反?。夯仡欁约篨X年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在的工作做得更好，進行以下幾點反思：1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學(xué)國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。五、XX年年工作規(guī)劃：（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。（2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，XX年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著XX年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，預(yù)計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。根據(jù)以上分析，XX年年上半年我所負責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。第二篇：學(xué)生管理人員工作總結(jié)1200字20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期個人工作總結(jié)一學(xué)期工作即將結(jié)束。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助下，我圍繞學(xué)校中心工作和科室工作安排，堅持“以人為本、服務(wù)學(xué)生”的管理理念，自始自終以積極、主動的態(tài)度履行職責(zé)，以勤懇、認真的作風(fēng)開展工作，既取得了長足的進步，同時也有些不盡人意的地方?，F(xiàn)在，就將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、秉承“服務(wù)優(yōu)先，學(xué)生至上”的服務(wù)理念，認真履行職責(zé)，大力加強日常管理工作隨著學(xué)校在校人數(shù)的不斷增加，學(xué)生管理工作成為學(xué)校的重點，也是一項非常繁雜、瑣碎的工作，對我也提出了更高的要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，扎實、有序地開展了以下工作：1、積極開展20xx級秋季新生軍訓(xùn)及入學(xué)教育工作，加強新生的校規(guī)校紀(jì)教育、學(xué)生手冊學(xué)習(xí)和專業(yè)訓(xùn)練教育，引導(dǎo)新生從學(xué)生、生活和思想上步入正軌。2、扎實穩(wěn)妥地為20xx級秋季新生辦理“四證”、“乘車優(yōu)惠卡”，開展全校學(xué)生的注冊登記和學(xué)生證件的補辦工作。3、結(jié)合學(xué)校發(fā)生的一些刑事案件的現(xiàn)狀，及時配合學(xué)校開展法制教育宣傳月活動，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識和法制觀念。4、加強教學(xué)樓管理力度，實行樓層負責(zé)制，專人巡查各樓層紀(jì)律和樓層公共設(shè)施的維護保修工作。6、擔(dān)當(dāng)班主任工作，按時完成了學(xué)校布置的各項任務(wù)，勤下班，勤與學(xué)生溝通，勤做學(xué)生工作、注意保持家長聯(lián)系，勤家訪，充分準(zhǔn)備、開好每一次班會，保證了班級的穩(wěn)定有序。通過以上各項工作的努力，為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻，也是自身各項工作走上良性發(fā)展軌道。二、嚴肅校規(guī)校紀(jì)，加強對學(xué)生管理制度的宣傳，嚴格執(zhí)行學(xué)校相關(guān)制度隨著中專生生源整體素質(zhì)的逐年下降，給學(xué)生的教育管理工作帶來很大困難。面對這種情況我不怨天尤人，不氣餒懈怠。有時配合班主任，細致耐心的做學(xué)生的教育和心理疏導(dǎo)工作；有時親自深入學(xué)生當(dāng)中，了解學(xué)生動態(tài)，對存在的問題抓早、抓準(zhǔn)、抓苗頭，及時解決防患于未然。對有些班級中個別不遵守紀(jì)律、屢教不改的學(xué)生，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時介入，與學(xué)生溝通交流，“彎下腰”傾聽學(xué)生心聲，幫助學(xué)生克服不足，迎頭趕上。對頑劣不化者進行集中教育、個別對待，并給予嚴肅處理，并將處理結(jié)果及時反饋給班主任，并讓班主任告知學(xué)生家長，建立了學(xué)校、班主任、家長三方協(xié)調(diào)教育機制，堅決遏制不良風(fēng)氣的蔓延，為培養(yǎng)合格人才營造良好的氛圍。三、樹立窗口服務(wù)意識，在個人工作規(guī)范化、程序化上求創(chuàng)新在自己工作中我努力樹立窗口服務(wù)意識，即一有學(xué)生和學(xué)生家長來訪或者打來電話，我馬上放下手頭工作，解決他們的疑問和求助。這樣做就是要讓學(xué)生和家長感覺到他們的需求就是我們的追求，盡量滿足他們的在學(xué)校生活上的各種需要。半年來，我在工作中積累了一個良好而有效的工作經(jīng)驗—那就是一切工作規(guī)范化、程序化。把學(xué)生的注冊登記，學(xué)生證、胸卡的辦理等各項工