SaaS模式產(chǎn)品訂購及服務協(xié)議2024示例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALSaaS模式產(chǎn)品訂購及服務協(xié)議2024示例版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1SaaS模式1.2產(chǎn)品訂購1.3服務協(xié)議1.4示例版1.5B版第二條協(xié)議概述2.1協(xié)議雙方2.2協(xié)議期限2.3服務內(nèi)容2.4技術(shù)支持2.5培訓與指導第三條產(chǎn)品訂購3.1訂購流程3.2訂購數(shù)量3.3訂購費用3.4支付方式3.5發(fā)票開具第四條服務內(nèi)容4.1基本服務4.2增值服務4.3定制開發(fā)4.4數(shù)據(jù)安全4.5系統(tǒng)維護第五條技術(shù)支持5.1支持范圍5.2響應時間5.3技術(shù)培訓5.4遠程支持5.5現(xiàn)場支持第六條培訓與指導6.1培訓內(nèi)容6.2培訓時間6.3培訓方式6.4培訓資料6.5指導與咨詢第七條用戶義務7.1遵守法律法規(guī)7.2合理使用產(chǎn)品7.3維護數(shù)據(jù)安全7.4禁止轉(zhuǎn)售7.5及時更新信息第八條用戶權(quán)利8.1享有服務權(quán)益8.2提出改進建議8.3獲得技術(shù)支持8.4參加培訓與指導8.5解除或終止協(xié)議第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任9.3違約賠償9.4協(xié)議解除9.5法律適用第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟10.5舉證責任第十一條隱私保護與數(shù)據(jù)安全11.1用戶隱私11.2數(shù)據(jù)保護11.3安全措施11.4信息安全責任11.5數(shù)據(jù)共享第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2授權(quán)使用12.3禁止侵權(quán)12.4侵權(quán)責任12.5知識產(chǎn)權(quán)保護第十三條協(xié)議修改與終止13.1修改權(quán)13.2通知義務13.3終止條件13.4終止后果13.5剩余費用處理第十四條全體條款14.1完整性14.2獨立性14.3效力優(yōu)先14.4補充協(xié)議14.5通知方式14.6合同生效14.7合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1SaaS模式本合同所述的SaaS模式（SoftwareasaService）是指軟件服務提供商通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應用服務，用戶按需在線使用，無需在本地安裝和維護軟件的一種服務模式。1.2產(chǎn)品訂購產(chǎn)品訂購是指甲方根據(jù)本合同約定的條款，向乙方訂購并使用乙方的SaaS模式產(chǎn)品。1.3服務協(xié)議服務協(xié)議是指甲乙雙方就產(chǎn)品訂購、服務內(nèi)容、技術(shù)支持等方面達成的書面協(xié)議。1.4示例版示例版是指乙方提供的、用于展示乙方產(chǎn)品功能和性能的軟件版本。1.5B版B版是指乙方根據(jù)甲方需求，在示例版基礎上開發(fā)的、專為甲方提供的軟件版本。第二條協(xié)議概述2.1協(xié)議雙方本合同的甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。2.2協(xié)議期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（有效期開始日期）至（有效期結(jié)束日期）。2.3服務內(nèi)容乙方提供的服務內(nèi)容包括：基本服務、增值服務、定制開發(fā)、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)維護。2.4技術(shù)支持乙方為甲方提供技術(shù)支持，包括支持范圍、響應時間、技術(shù)培訓、遠程支持和現(xiàn)場支持等。2.5培訓與指導乙方為甲方提供培訓與指導，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式和培訓資料等。第三條產(chǎn)品訂購3.1訂購流程甲乙雙方按照本合同約定的條款，進行產(chǎn)品訂購和交付。3.2訂購數(shù)量甲方向乙方訂購的B版軟件數(shù)量為（訂購數(shù)量）。3.3訂購費用乙方根據(jù)甲方訂購的B版軟件數(shù)量，按照本合同約定的價格向甲方收取訂購費用。3.4支付方式甲方按照本合同約定的付款條款和付款方式，向乙方支付訂購費用。3.5發(fā)票開具乙方按照甲方提供的納稅人識別號，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四條服務內(nèi)容4.1基本服務乙方提供給甲方的基本服務包括：（列舉基本服務內(nèi)容）。4.2增值服務乙方提供給甲方的增值服務包括：（列舉增值服務內(nèi)容）。4.3定制開發(fā)乙方根據(jù)甲方的特殊需求，為甲方提供定制開發(fā)服務。4.4數(shù)據(jù)安全乙方采取一切必要措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失等。4.5系統(tǒng)維護乙方負責對提供的軟件系統(tǒng)進行維護，確保軟件的正常運行。第五條技術(shù)支持5.1支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括：（列舉支持范圍）。5.2響應時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應在（規(guī)定時間）內(nèi)給予響應。5.3技術(shù)培訓乙方為甲方提供技術(shù)培訓，包括：（列舉培訓內(nèi)容）。5.4遠程支持乙方通過遠程方式，為甲方提供技術(shù)支持和解決問題。5.5現(xiàn)場支持乙方在必要時，派工程師到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。第六條培訓與指導6.1培訓內(nèi)容乙方為甲方提供的培訓內(nèi)容包括：（列舉培訓內(nèi)容）。6.2培訓時間乙方根據(jù)甲方的需求，安排培訓時間。6.3培訓方式乙方通過（培訓方式）為甲方提供培訓。6.4培訓資料乙方提供給甲方的培訓資料包括：（列舉培訓資料）。6.5指導與咨詢乙方在培訓結(jié)束后，為甲方提供一年的指導與咨詢服務。第八條用戶義務7.1遵守法律法規(guī)甲方應遵守與本合同有關的法律法規(guī)，不得利用乙方提供的產(chǎn)品和服務從事違法活動。7.2合理使用產(chǎn)品甲方應合理使用乙方提供的產(chǎn)品，不得惡意損壞或濫用。7.3維護數(shù)據(jù)安全甲方應采取必要措施，確保其數(shù)據(jù)的安全和保密，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失等。7.4禁止轉(zhuǎn)售甲方不得將乙方提供的產(chǎn)品和服務轉(zhuǎn)售或提供給第三方。7.5及時更新信息甲方應確保提供的聯(lián)系信息和地址等信息及時更新，以便乙方能夠有效地與甲方聯(lián)系。第九條用戶權(quán)利8.1享有服務權(quán)益甲方有權(quán)按照本合同的約定，享有乙方提供的產(chǎn)品和服務。8.2提出改進建議甲方有權(quán)向乙方提出改進產(chǎn)品和服務的建議。8.3獲得技術(shù)支持甲方有權(quán)按照本合同的約定，獲得乙方的技術(shù)支持和服務。8.4參加培訓與指導甲方有權(quán)按照本合同的約定，參加乙方提供的培訓和指導。8.5解除或終止協(xié)議甲方有權(quán)按照本合同的約定，解除或終止本合同。第十條違約責任9.1違約行為違約行為包括未履行或未適當履行本合同的任何義務。9.2違約責任違約方應承擔因違約行為而給另一方造成的損失賠償責任。9.3違約賠償違約方應賠償因違約行為而給另一方造成的直接經(jīng)濟損失。9.4協(xié)議解除一方違約嚴重，另一方有權(quán)解除本合同。9.5法律適用本合同違約責任事項適用中華人民共和國法律。第十一條隱私保護與數(shù)據(jù)安全10.1用戶隱私乙方承諾保護甲方的用戶隱私，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方的用戶信息。10.2數(shù)據(jù)保護乙方采取一切必要措施，保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失等。10.3安全措施乙方采取有效的安全措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。10.4信息安全責任因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、篡改或丟失的，乙方應承擔相應的責任。10.5數(shù)據(jù)共享未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)共享給第三方。第十二條知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保留對本合同所提供的產(chǎn)品的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。11.2授權(quán)使用乙方授權(quán)甲方使用乙方提供的產(chǎn)品，但甲方不得轉(zhuǎn)讓或提供給第三方。11.3禁止侵權(quán)甲方不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得使用與乙方產(chǎn)品相同或相似的商標、專利等。11.4侵權(quán)責任如甲方侵權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并承擔相應的賠償責任。11.5知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應采取一切必要措施，保護自身的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。第十三條協(xié)議修改與終止12.1修改權(quán)乙方可對本合同進行修改，修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2通知義務乙方應在合同修改后，以書面形式通知甲方。12.3終止條件12.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。12.5剩余費用處理合同終止后，乙方應退還甲方未使用服務的費用。第十四條全體條款13.1完整性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。13.2獨立性本合同的各條款相互獨立，不影響其他條款的效力。13.3效力優(yōu)先本合同的書面形式優(yōu)先于任何口頭協(xié)議或通信。13.4補充協(xié)議本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。13.5通知方式甲乙雙方應以書面形式發(fā)送通知，通知方式包括郵件、傳真等。13.6合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.7合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《產(chǎn)品訂購清單》詳細列出甲方訂購的B版軟件的具體產(chǎn)品名稱、版本號、服務期限等信息。列出產(chǎn)品定價、折扣、稅費等費用明細。2.附件二：《技術(shù)支持服務指南》詳細描述乙方提供的技術(shù)支持服務的范圍和內(nèi)容。規(guī)定技術(shù)支持響應時間、技術(shù)培訓安排、遠程支持流程等。3.附件三：《培訓計劃》列出乙方為甲方提供的培訓課程表，包括培訓時間、地點、內(nèi)容、培訓師等。明確培訓資料的提供方式和培訓后的指導與咨詢服務。4.附件四：《數(shù)據(jù)安全保護措施》詳細闡述乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復等。列出乙方數(shù)據(jù)安全政策和隱私保護政策。5.附件五：《系統(tǒng)維護服務條款》描述乙方對提供的軟件系統(tǒng)進行維護的服務內(nèi)容，包括系統(tǒng)升級、故障排查、性能優(yōu)化等。規(guī)定系統(tǒng)維護的響應時間、維護記錄、服務級別協(xié)議（SLA）等。6.附件六：《知識產(chǎn)權(quán)聲明》明確乙方對提供產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬聲明，包括軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。規(guī)定甲方在使用乙方產(chǎn)品時的知識產(chǎn)權(quán)保護義務和限制。7.附件七：《違約行為及責任認定指南》詳細列出本合同中各種違約行為，包括但不限于未按期支付費用、未合理使用產(chǎn)品、未履行通知義務等。規(guī)定每種違約行為的法律責任，包括違約金計算、賠償金額的確定等。8.附件八：《爭議解決方式》描述雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。規(guī)定爭議解決的地點、適用法律、舉證責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按期支付訂購費用違約金計算：每逾期一日，應支付應付費用總額的千分之一作為違約金。示例說明：若甲方逾期支付費用超過30日，乙方有權(quán)解除合同，并按照逾期天數(shù)計算違約金。2.甲方未合理使用產(chǎn)品賠償金額：甲方應賠償因不合理使用導致的產(chǎn)品損壞、數(shù)據(jù)丟失等損失。示例說明：甲方將軟件用于非法用途，導致軟件損壞，乙方有權(quán)要求甲方賠償。3.甲方未履行通知義務違約金計算：每未履行一次通知義務，應支付應付費用總額的百分之一作為違約金。示例說明：甲方未及時更新聯(lián)系信息，導致乙方無法有效通知，甲方應支付違約金。4.乙方未提供合同約定的技術(shù)支持服務賠償金額：按照甲方因缺少技術(shù)支持而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失計算。示例說明：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應技術(shù)支持請求，導致甲方生產(chǎn)線停工，乙方應賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。5.乙方未按照約定提供培訓與指導服務賠償金額：按照甲方培訓費用總額計算。示例說明：乙方未能提供約定的培訓服務，甲方無法掌握軟件正確使用方法，乙方應賠償甲方培訓費用。說明三：法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等法律保護的智力成果。在本合同中的應用：乙方保留對本合同所提供的產(chǎn)品的所有知識產(chǎn)權(quán)，甲方在使用產(chǎn)品時需遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。2.違約金：指