萬科住宅物業(yè)管理服務標準協(xié)議模版版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬科住宅物業(yè)管理服務標準協(xié)議模版版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務內容1.3物業(yè)管理服務標準2.物業(yè)管理費用2.1物業(yè)管理費用的計算方式2.2物業(yè)管理費用的支付方式2.3物業(yè)管理費用的調整3.物業(yè)管理人員的配備和管理3.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和資質3.2物業(yè)管理人員的培訓和管理3.3物業(yè)管理人員的服務規(guī)范4.物業(yè)設施設備的管理和維護4.1物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)4.2物業(yè)設施設備的大修、改造和更新4.3物業(yè)設施設備的安全管理5.物業(yè)管理公共區(qū)域的環(huán)境維護5.1公共區(qū)域的環(huán)境清潔5.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護5.3公共區(qū)域的安全管理6.物業(yè)管理公共秩序的維護6.1公共秩序的維護措施6.2公共秩序的應急處理6.3公共秩序的監(jiān)督管理7.物業(yè)服務質量的監(jiān)督和評價7.1物業(yè)服務質量的監(jiān)督機制7.2物業(yè)服務質量的評價方式7.3物業(yè)服務質量的改進措施8.物業(yè)服務合同的履行和變更8.1物業(yè)服務合同的履行8.2物業(yè)服務合同的變更8.3物業(yè)服務合同的解除9.物業(yè)服務合同的違約責任9.1物業(yè)管理方的違約責任9.2業(yè)主的違約責任9.3違約責任的賠償方式10.物業(yè)服務合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的期限10.3爭議解決的費用承擔11.物業(yè)服務合同的終止和解除11.1合同終止的條件11.2合同解除的條件11.3合同終止和解除后的處理事項12.物業(yè)服務合同的有效期12.1合同的有效期12.2合同的續(xù)簽條件12.3合同的續(xù)簽程序13.物業(yè)服務合同的附則13.1合同的解釋權13.2合同的修改和補充13.3合同的生效條件14.物業(yè)服務合同的附件14.1附件的內容14.2附件的補充和修改14.3附件的生效條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括萬科住宅小區(qū)內的所有住宅樓、配套設施和公共區(qū)域。1.2物業(yè)管理服務內容物業(yè)管理服務內容包括：（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境清潔；（3）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護；（4）公共秩序的維護；（5）物業(yè)服務質量的監(jiān)督和評價；（6）物業(yè)服務合同的履行和變更；（7）物業(yè)服務合同的違約責任；（8）物業(yè)服務合同的爭議解決；（9）物業(yè)服務合同的終止和解除；（10）物業(yè)服務合同的有效期；（11）物業(yè)服務合同的附則。1.3物業(yè)管理服務標準物業(yè)管理服務標準按照萬科住宅物業(yè)管理服務標準協(xié)議模版A版執(zhí)行。第二條物業(yè)管理費用2.1物業(yè)管理費用的計算方式物業(yè)管理費用按照建筑面積和物業(yè)服務費用標準計算，具體計算方式如下：物業(yè)管理費用=建筑面積×物業(yè)服務費用標準。2.2物業(yè)管理費用的支付方式物業(yè)管理費用采取按月支付的方式，業(yè)主應在每月的第一個工作日支付上一個月的物業(yè)管理費用。2.3物業(yè)管理費用的調整物業(yè)管理費用根據(jù)實際情況進行調整，調整前需征求業(yè)主意見，并按照相關規(guī)定進行公示。第三條物業(yè)管理人員的配備和管理3.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和資質物業(yè)管理團隊應根據(jù)小區(qū)規(guī)模和物業(yè)管理服務內容配備相應數(shù)量的專業(yè)人員，并提供相關資質證明。3.2物業(yè)管理人員的培訓和管理物業(yè)管理人員應定期接受培訓，提高服務質量和服務水平，并進行定期考核。3.3物業(yè)管理人員的服務規(guī)范物業(yè)管理人員應遵守服務規(guī)范，文明服務，禮貌待人，積極主動解決業(yè)主問題。第四條物業(yè)設施設備的管理和維護4.1物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)物業(yè)公司應定期對物業(yè)設施設備進行維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。4.2物業(yè)設施設備的大修、改造和更新物業(yè)公司應根據(jù)實際情況，制定設施設備的大修、改造和更新計劃，并提前通知業(yè)主。4.3物業(yè)設施設備的安全管理物業(yè)公司應建立健全設施設備的安全管理制度，定期進行安全檢查，確保設施設備的安全運行。第五條物業(yè)管理公共區(qū)域的環(huán)境維護5.1公共區(qū)域的環(huán)境清潔物業(yè)公司應定期對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔。5.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護物業(yè)公司應定期對公共區(qū)域進行綠化養(yǎng)護，保持綠化植物的生長和美觀。5.3公共區(qū)域的安全管理物業(yè)公司應加強公共區(qū)域的安全管理，確保業(yè)主的人身和財產安全。第六條物業(yè)管理公共秩序的維護6.1公共秩序的維護措施物業(yè)公司應制定公共秩序維護措施，確保小區(qū)內的公共秩序。6.2公共秩序的應急處理物業(yè)公司應制定公共秩序應急處理預案，確保在突發(fā)情況下能夠及時應對。6.3公共秩序的監(jiān)督管理物業(yè)公司應對公共秩序進行定期檢查和監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第八條物業(yè)服務合同的履行和變更8.1物業(yè)服務合同的履行雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務，確保物業(yè)管理服務的正常進行。8.2物業(yè)服務合同的變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.3物業(yè)服務合同的解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第九條物業(yè)服務合同的違約責任9.1物業(yè)管理方的違約責任物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。9.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費或其他費用的，應承擔違約責任。9.3違約責任的賠償方式違約方應按照實際損失賠償對方，并支付違約金。第十條物業(yè)服務合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議時，可通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2爭議解決的期限雙方應在爭議發(fā)生之日起30日內解決，必要時可延長。10.3爭議解決的費用承擔雙方應承擔各自的訴訟或仲裁費用。第十一條物業(yè)服務合同的終止和解除11.1合同終止的條件合同終止條件按照合同約定執(zhí)行。11.2合同解除的條件合同解除條件按照合同約定執(zhí)行。11.3合同終止和解除后的處理事項合同終止或解除后，雙方應按照合同約定處理相關事項。第十二條物業(yè)服務合同的有效期12.1合同的有效期合同有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。12.2合同的續(xù)簽條件合同到期前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3合同的續(xù)簽程序雙方簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并按照約定程序進行。第十三條物業(yè)服務合同的附則13.1合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。13.2合同的修改和補充合同的修改和補充需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條物業(yè)服務合同的附件14.1附件的內容附件包括物業(yè)服務項目清單、物業(yè)服務費用標準等。14.2附件的補充和修改附件的補充和修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3附件的生效條件附件自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出萬科住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的具體項目，包括但不限于設施設備維護保養(yǎng)、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等內容。附件二：物業(yè)服務費用標準詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式，包括費用的組成部分、計費基數(shù)、費率等。附件三：物業(yè)管理人員的資質證明列出物業(yè)管理人員的資質要求，包括相關證書、培訓證明等。附件四：公共秩序維護措施詳細列出公共秩序維護的具體措施，包括安全防范、消防安全、交通管理等內容。附件五：物業(yè)服務質量監(jiān)督和評價機制詳細列出物業(yè)服務質量監(jiān)督和評價的具體方式、頻率以及反饋渠道等。附件六：物業(yè)服務合同履行和變更流程詳細列出合同履行和變更的程序，包括通知義務、協(xié)商方式、書面協(xié)議等。附件七：物業(yè)服務合同違約行為及責任認定標準詳細列出違約行為的具體表現(xiàn)，以及相應的責任認定標準和處理方式。附件八：物業(yè)服務合同爭議解決方式詳細列出爭議解決的途徑、期限、費用承擔等信息。附件九：物業(yè)服務合同終止和解除條件及處理事項詳細列出合同終止和解除的條件，以及終止和解除后的處理事項。附件十：物業(yè)服務合同有效期及續(xù)簽條件詳細列出合同的有效期、續(xù)簽條件、續(xù)簽程序等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定。2.物業(yè)管理方未按照約定時間、方式支付物業(yè)管理費用或其他費用。3.業(yè)主未按照約定時間、方式支付物業(yè)管理費用或其他費用。4.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)，損害他人合法權益。5.雙方未按照合同約定履行各自的權利和義務。違約責任認定標準：1.違約方應按照實際損失賠償對方，并支付違約金。2.違約方的賠償金額不得超過合同金額的20%。3.雙方應承擔各自的訴訟或仲裁費用。示例說明：若物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主財產損失，業(yè)主可要求物業(yè)管理方賠償實際損失，并支付違約金。例如，物業(yè)管理方未按照約定進行設施設備維護，導致業(yè)主家中的設備損壞，業(yè)主可要求物業(yè)管理方賠償設備維修費用，并支付相應的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔萬科住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的公司或機構。2.業(yè)主：指購買或租賃萬科住宅小區(qū)房屋的個人或單位。3.物業(yè)管理費用：指物業(yè)管理方為提供物業(yè)管理服務所收取的費用。4.公共秩序：指萬科住宅小區(qū)內的公共安全、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生等方面的秩序。5.違約金：指違約方因違約行為應支付給對方的賠償金。6.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。本合同中提到的物業(yè)管理方和業(yè)主分別指承擔和享受物業(yè)管理服務的各方。物