鄭州軟件職業(yè)技術學院《市場調(diào)查信息統(tǒng)計與分析》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁鄭州軟件職業(yè)技術學院《市場調(diào)查信息統(tǒng)計與分析》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌傳播策略中，整合營銷傳播強調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。對于一家化妝品品牌，以下哪種整合營銷傳播活動更能提升品牌影響力？（）A.線上廣告投放結(jié)合線下促銷活動B.品牌代言人宣傳配合社交媒體互動C.舉辦新品發(fā)布會并進行媒體公關D.以上活動有機整合2、在服務營銷的三角形模型中，服務策略、服務系統(tǒng)和服務人員共同構成了服務營銷的框架。對于一家快遞公司，以下哪個要素可能對服務質(zhì)量的影響最大？（）A.服務策略B.服務系統(tǒng)C.服務人員D.以上要素同等重要3、在品牌策略中，多品牌策略有其獨特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個品牌涵蓋多個不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進入一個全新的市場領域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費者對其忠誠度極高4、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業(yè)在營銷活動中應遵循的道德原則，如誠實守信、公平競爭等，以下說法錯誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強5、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關重要。對于一款計劃開發(fā)的智能健身設備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準確？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.分析行業(yè)報告D.觀察競爭對手的產(chǎn)品6、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當產(chǎn)品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價格D.加強品牌推廣7、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略8、對于品牌形象的塑造，以下哪個方面對于塑造一個具有親和力和可信度的品牌形象最為重要，能夠拉近與消費者的距離？（）A.品牌名稱和標識的設計B.品牌的宣傳口號C.品牌的服務態(tài)度D.品牌的社會責任履行9、在制定營銷計劃時，企業(yè)需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定10、在品牌忠誠度的測量中，以下哪個指標最能反映消費者對品牌的忠誠程度？（）A.重復購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿11、在服務質(zhì)量評價中，有多個維度需要考慮。以下關于服務質(zhì)量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務承諾B.響應性，即迅速為客戶提供服務C.保證性，即服務人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務項目12、消費者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中，以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策13、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境的變化可能對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。以下哪種政治法律環(huán)境的變化對于食品行業(yè)的企業(yè)影響可能最為直接？（）A.稅收政策的調(diào)整B.環(huán)保法規(guī)的加強C.勞動法規(guī)的變化D.食品安全法規(guī)的修訂14、在營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，組織文化、組織結(jié)構和人力資源等因素都會影響戰(zhàn)略的實施效果。對于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，以下哪個因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構C.缺乏數(shù)字化營銷人才D.以上因素都可能是障礙15、對于目標市場營銷戰(zhàn)略，以下關于市場細分、目標市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？（）A.企業(yè)應先進行市場定位，再選擇目標市場，最后進行市場細分B.市場細分是基于消費者需求的差異，目標市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標市場中的獨特形象C.目標市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標市場，無需進行深入的分析和評估16、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對手。對于一款智能手機，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費者對個性化的需求？（）A.獨特的外觀設計B.強大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航17、在營銷道德方面，企業(yè)需要遵循一定的原則和規(guī)范。如果一家企業(yè)為了提高銷售額而故意夸大產(chǎn)品的功效，這種行為違背了以下哪種營銷道德原則？（）A.誠實守信B.公平競爭C.社會責任D.尊重消費者權益18、在國際市場營銷中，文化差異對于企業(yè)的營銷策略有著重要的影響。當企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪個方面需要特別關注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標簽B.廣告的內(nèi)容和風格C.產(chǎn)品的定價策略D.銷售渠道的選擇19、在市場營銷的市場細分有效性評估中，對于可衡量性、可進入性、可盈利性等標準的判斷和應用，以下說法不準確的是（）A.可衡量性確保細分市場特征明確B.可進入性決定企業(yè)能否進入市場C.可盈利性是唯一重要的評估標準D.綜合考慮多個標準評估細分有效性20、在品牌推廣中，公共關系活動可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關系活動對于提升企業(yè)的社會形象最為有效？（）A.舉辦慈善活動B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會D.危機公關處理21、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)度是重要的概念。以下關于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準確的是？（）A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風險D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比22、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務差異化D.以上方式均可23、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？（）A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢24、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度25、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領市場份額二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）營銷活動中的返現(xiàn)促銷策略如何實施，才能避免引發(fā)價格戰(zhàn)和降低品牌價值？2、（本題5分）在產(chǎn)品組合策略中，論述如何根據(jù)市場需求和企業(yè)目標，確定產(chǎn)品線的寬度、長度、深度和關聯(lián)性。3、（本題5分）消費者行為的社會認同對市場營銷有何啟示？請分析企業(yè)應如何利用社會認同原理制定營銷策略。4、（本題5分）請詳細闡述營銷活動中的品牌合作策略，包括品牌與品牌、品牌與名人、品牌與IP等合作形式的選擇和執(zhí)行。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）以某家居品牌為例，分析其線下門店的營銷策略，包括店面布局、產(chǎn)品陳列、促銷活動等方面，以及對消費者購買行為的影響。2、（本題5分）一家體育用品公司贊助了某一體育賽事，但品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化效果不明顯。分析贊助活動的策劃、執(zhí)行、與賽事的結(jié)合度、后續(xù)營銷跟進等方面的不足，研究如何提高體育贊助的市場營銷效果。3、（本題5分）一家旅游目的地，在旅游旺季面臨游客過度集中，旅游體驗下降的問題。分析其在旅游資源開發(fā)、游客分流引導、旅游產(chǎn)品差異化、淡旺季營銷策略調(diào)整等方面的應對措施，以實現(xiàn)可持續(xù)的旅游發(fā)展。4、（本題5分）一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)，以地方特色菜品為主，過去生意興隆，但隨著消費者口味的變化和餐飲市場的多元化，經(jīng)營狀況逐漸下滑。探討該企業(yè)如何通過市場調(diào)研重新定位目標客戶群體，調(diào)整菜品結(jié)構，優(yōu)化服務體驗，以及利用社交媒體進行有效的品牌傳播，實現(xiàn)業(yè)務的復蘇。5、（本題5分）一家旅游平臺的親子旅游產(chǎn)品銷售增長乏力，分析親子旅游市場的需求趨勢、產(chǎn)品設計、價格策略、營銷推廣等方面的問題，提出促進親子旅游產(chǎn)品銷售增長的市場營銷方案。四、論述題（本大題