二零二四年全國電信外呼業(yè)務(wù)總包合同9篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年全國電信外呼業(yè)務(wù)總包合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)方式4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督5.3質(zhì)量責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同變更與補(bǔ)充13.1變更程序13.2補(bǔ)充條款14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件的效力14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保電信外呼業(yè)務(wù)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為兩年，自合同生效之日起計(jì)算。2.合同雙方2.1甲方信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2乙方信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)在全國范圍內(nèi)為甲方提供電信外呼業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不限于電話銷售、客戶服務(wù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求，確保電信外呼業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。3.3服務(wù)方式乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方提供電信外呼業(yè)務(wù)服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于通話費(fèi)用、人工費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)在每月的五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保電信外呼業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。5.3質(zhì)量責(zé)任若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。6.保密條款6.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于甲方業(yè)務(wù)信息、乙方技術(shù)信息等。6.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。6.3違約責(zé)任若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。7.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過合同總金額的20%。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)除非雙方另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行，包括但不限于立案、審理、判決等環(huán)節(jié)。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明解除合同的理由。9.3合同解除后的處理（1）乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同解除；（4）其他法定或約定終止情形。10.3合同終止后的處理（1）乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。11.通知與送達(dá)11.1通知方式雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。11.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址應(yīng)在合同中明確約定，如需變更，應(yīng)提前通知對方。11.3送達(dá)時(shí)間通知自送達(dá)之日起生效，如通過郵寄，以郵戳日期為準(zhǔn)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同變更與補(bǔ)充13.1變更程序任何一方提出合同變更或補(bǔ)充，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。13.2補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。14.2合同附件的效力合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋與適用法律本合同的解釋和適用法律應(yīng)遵循中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入原因第三方介入的原因包括但不限于：提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持等。16.第三方介入條款16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。16.2第三方職責(zé)（1）提供專業(yè)咨詢和技術(shù)服務(wù)；（2）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；（3）對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；（4）協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的賠償最高限額。17.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素共同協(xié)商確定，并在合同中明確約定。17.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失，其賠償金額不得超過合同約定的責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則（1）各自職責(zé)明確，不得相互推諉；（2）按合同約定承擔(dān)責(zé)任；（3）合理分配風(fēng)險(xiǎn)。18.2責(zé)任劃分具體說明（1）甲方責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)提供必要的信息和數(shù)據(jù)，協(xié)助第三方履行職責(zé)。（2）乙方責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)向第三方提供必要的資源和條件，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。（3）第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行職責(zé)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方介入的合同條款補(bǔ)充19.1第三方介入條款（1）第三方介入的具體內(nèi)容和職責(zé)；（2）第三方介入的時(shí)間、方式和條件；（3）第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)；（4）第三方介入的終止條件。19.2第三方介入的合同附件（1）第三方資質(zhì)證明；（2）第三方服務(wù)協(xié)議；（3）第三方責(zé)任限額協(xié)議。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。20.2爭議解決機(jī)構(gòu)除非雙方另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。20.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行，包括但不限于立案、審理、判決等環(huán)節(jié)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等信息。附件說明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件說明：保密協(xié)議是合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和隱私。3.附件三：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等文件。附件說明：第三方資質(zhì)證明用于證明第三方具備履行合同職責(zé)的能力。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。附件說明：第三方服務(wù)協(xié)議是合同附件，用于規(guī)范第三方提供的服務(wù)。5.附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方責(zé)任限額的具體金額和適用范圍。附件說明：第三方責(zé)任限額協(xié)議是合同附件，用于限制第三方賠償責(zé)任。6.附件六：爭議解決程序詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。附件說明：爭議解決程序是合同附件，用于指導(dǎo)雙方解決爭議。7.附件七：合同變更與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更和補(bǔ)充的內(nèi)容。附件說明：合同變更與補(bǔ)充協(xié)議是合同附件，用于記錄合同變更和補(bǔ)充事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合要求泄露保密信息未按約定支付費(fèi)用未經(jīng)允許擅自變更合同內(nèi)容2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度對對方造成的損失違約方的主觀故意3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失5000元，乙方應(yīng)賠償甲方5000元。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失10000元，乙方應(yīng)賠償甲方10000元并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年全國電信外呼業(yè)務(wù)總包合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同標(biāo)的2.電信外呼業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)類型2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)對象2.4服務(wù)地域3.業(yè)務(wù)量及服務(wù)質(zhì)量3.1業(yè)務(wù)量指標(biāo)3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量監(jiān)控措施4.價(jià)格及費(fèi)用4.1業(yè)務(wù)單價(jià)4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3費(fèi)用支付期限4.4優(yōu)惠政策5.合同履行5.1業(yè)務(wù)開通與交付5.2業(yè)務(wù)變更與調(diào)整5.3業(yè)務(wù)終止與解除5.4違約責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.法律適用與爭議解決7.1法律適用7.2爭議解決方式7.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同附件8.1附件一：電信外呼業(yè)務(wù)需求說明書8.2附件二：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)8.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.其他約定10.1通知方式10.2不可抗力10.3合同解除后的處理11.合同簽訂與生效11.1合同簽訂11.2合同生效12.合同解除與終止12.1合同解除12.2合同終止13.合同解除后的處理13.1資產(chǎn)移交13.2費(fèi)用結(jié)算13.3違約責(zé)任14.合同附件清單14.1附件一：電信外呼業(yè)務(wù)需求說明書14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)14.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：1.1.1.1甲方名稱：X電信有限公司1.1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx55551.1.2乙方（服務(wù)接受方）：1.1.2.1乙方名稱：科技有限公司1.1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.1.2.3乙方聯(lián)系人：1.1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx66661.2合同編號：2024TNHW0011.3合同簽訂日期：2024年1月15日1.4合同生效日期：合同簽訂之日起生效1.5合同期限：自2024年1月15日起至2025年1月14日止1.6合同標(biāo)的：本合同標(biāo)的為全國范圍內(nèi)電信外呼業(yè)務(wù)的提供，包括但不限于電話營銷、客戶服務(wù)等。2.電信外呼業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)類型：2.1.1電話營銷2.1.2客戶服務(wù)2.1.3技術(shù)支持2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1業(yè)務(wù)咨詢2.2.2業(yè)務(wù)辦理2.2.3信息咨詢2.2.4投訴處理2.3服務(wù)對象：2.3.1個(gè)人客戶2.3.2企業(yè)客戶2.4服務(wù)地域：2.4.1全國范圍內(nèi)3.業(yè)務(wù)量及服務(wù)質(zhì)量3.1業(yè)務(wù)量指標(biāo)：3.1.1每月外呼量不低于100萬次3.1.2每月有效通話量不低于80%3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1通話接通率不低于95%3.2.2客戶滿意度不低于90%3.3質(zhì)量監(jiān)控措施：3.3.1定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評估3.3.2對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)整改和反饋4.價(jià)格及費(fèi)用4.1業(yè)務(wù)單價(jià)：4.1.1電話營銷：0.1元/次4.1.2客戶服務(wù)：0.2元/次4.1.3技術(shù)支持：0.3元/次4.2費(fèi)用結(jié)算方式：4.2.1按月結(jié)算4.2.2每月底前乙方提交上月費(fèi)用結(jié)算申請4.2.3甲方收到申請后15個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用4.3費(fèi)用支付期限：4.3.1乙方提交費(fèi)用結(jié)算申請后，甲方應(yīng)在收到申請后的15個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用4.4優(yōu)惠政策：4.4.1乙方累計(jì)外呼量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可給予一定比例的優(yōu)惠5.合同履行5.1業(yè)務(wù)開通與交付：5.1.1甲方在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)開通和交付5.1.2乙方在收到業(yè)務(wù)開通通知后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收5.2業(yè)務(wù)變更與調(diào)整：5.2.1任何一方需變更或調(diào)整業(yè)務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知對方5.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同進(jìn)行變更或調(diào)整5.3業(yè)務(wù)終止與解除：5.3.1在合同期限內(nèi)，任何一方有權(quán)終止或解除合同，但應(yīng)提前30天書面通知對方5.3.2乙方在合同期限內(nèi)累計(jì)外呼量未達(dá)到合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同5.4違約責(zé)任：5.4.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容：6.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密6.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方客戶信息6.2保密期限：6.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起計(jì)算，不少于5年6.3違約責(zé)任：6.3.1任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失7.法律適用與爭議解決7.1法律適用：7.1.1本合同適用中華人民共和國法律7.2爭議解決方式：7.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議7.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.3爭議解決機(jī)構(gòu)：7.3.1合同簽訂地人民法院8.合同附件8.1附件一：電信外呼業(yè)務(wù)需求說明書8.1.1業(yè)務(wù)需求概述8.1.2業(yè)務(wù)流程說明8.1.3業(yè)務(wù)技術(shù)要求8.1.4業(yè)務(wù)安全要求8.2附件二：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)8.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2.2質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)8.2.3質(zhì)量改進(jìn)措施8.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表8.3.1結(jié)算周期8.3.2結(jié)算項(xiàng)目8.3.3結(jié)算方式8.3.4結(jié)算流程9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同內(nèi)容需要調(diào)整以適應(yīng)市場變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需求9.1.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為變更合同對雙方均有利9.2合同解除條件9.2.1一方違約，且違約行為嚴(yán)重影響到合同的履行9.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行9.3合同變更與解除程序9.3.1變更或解除合同需以書面形式通知對方9.3.2變更或解除合同需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.其他約定10.1通知方式10.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送10.1.2通知應(yīng)發(fā)送至對方提供的聯(lián)系地址或電子郵箱10.2不可抗力10.2.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等10.2.2發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失10.3合同解除后的處理10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未結(jié)算的費(fèi)用10.3.3合同解除后，雙方應(yīng)相互退還因合同而產(chǎn)生的預(yù)付款或保證金11.合同簽訂與生效11.1合同簽訂11.1.1合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效11.1.2合同副本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.2合同生效11.2.1合同自簽訂之日起生效12.合同解除與終止12.1合同解除12.1.1合同解除需滿足合同約定的解除條件12.2合同終止12.2.1合同期限屆滿13.合同解除后的處理13.1資產(chǎn)移交13.1.1合同解除后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有設(shè)備、材料等資產(chǎn)完整移交甲方13.2費(fèi)用結(jié)算13.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未結(jié)算的費(fèi)用13.3違約責(zé)任13.3.1合同解除后，任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任14.合同附件清單14.1附件一：電信外呼業(yè)務(wù)需求說明書14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)14.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：爭議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。1.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣、項(xiàng)目管理等。2.第三方介入的程序2.1甲乙雙方需在合同中明確是否允許第三方介入，以及介入的具體條件和程序。2.2任何一方有意引入第三方，應(yīng)提前30天書面通知對方，并取得對方的同意。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入后，其責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于因其服務(wù)導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、財(cái)產(chǎn)損失等。3.3若第三方責(zé)任超出約定的限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方對甲乙雙方負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲乙雙方對第三方負(fù)責(zé)，提供必要的支持與合作，確保第三方能夠順利完成其服務(wù)。4.3第三方不得直接與甲乙雙方的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，除非甲乙雙方另有約定。5.第三方介入時(shí)的額外條款5.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保其符合合同要求。5.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法活動。5.3第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定分擔(dān)。6.第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方共同同意，并書面通知第三方。6.2第三方介入的解除，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任問題。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.第三方介入的保密條款8.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密。8.2第三方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.第三方介入的合同附件9.1附件一：第三方服務(wù)協(xié)議9.2附件二：第三方保密協(xié)議9.3附件三：第三方責(zé)任限額協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電信外呼業(yè)務(wù)需求說明書詳細(xì)要求和說明：內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)需求概述、業(yè)務(wù)流程說明、業(yè)務(wù)技術(shù)要求、業(yè)務(wù)安全要求等。說明書應(yīng)由乙方提供，需經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)詳細(xì)要求和說明：列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括通話接通率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。指標(biāo)應(yīng)具有可量化、可監(jiān)控的特點(diǎn)。3.附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：明確結(jié)算周期、結(jié)算項(xiàng)目、結(jié)算方式和結(jié)算流程。表格應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，便于雙方核對。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確保密內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、客戶信息等。協(xié)議應(yīng)規(guī)定保密期限和違約責(zé)任。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：規(guī)定第三方介入的條件、范圍、責(zé)任和權(quán)利。協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。6.附件六：爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求和說明：規(guī)定爭議解決的方式和程序。規(guī)定爭議解決的管轄法院。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：列出合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為。規(guī)定違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金的計(jì)算方法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)開通業(yè)務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)無法正常開展。乙方未按時(shí)完成業(yè)務(wù)量指標(biāo)，影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營。雙方未按約定結(jié)算費(fèi)用，造成對方經(jīng)濟(jì)損失。第三方服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金的計(jì)算方法：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，按合同金額的一定比例計(jì)算。損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。簡要示例說明：甲方未按時(shí)開通業(yè)務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)無法正常開展。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，金額為合同金額的5%。雙方未按約定結(jié)算費(fèi)用，造成對方經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)實(shí)際損失，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方可根據(jù)合同約定追究其責(zé)任。全文完。二零二四年全國電信外呼業(yè)務(wù)總包合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1合同標(biāo)的概述2.2業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容2.3業(yè)務(wù)量及指標(biāo)3.合同履行期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同延期及續(xù)簽4.合同價(jià)格及支付方式4.1合同總金額4.2價(jià)格組成及計(jì)算方式4.3支付方式及時(shí)間5.業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范5.3質(zhì)量監(jiān)督及考核6.違約責(zé)任及處理6.1違約情形及定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約處理程序7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除及終止后的處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容及范圍8.2保密期限及義務(wù)8.3違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同生效及備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同附件11.1附件一：業(yè)務(wù)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)規(guī)范11.3附件三：保密協(xié)議12.合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充條款13.合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.1債權(quán)債務(wù)處理原則13.2債權(quán)債務(wù)處理方式14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽署日期14.2合同份數(shù)及效力14.3合同附件及附件份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方法定名稱：公司乙方法定名稱：YYYYYY公司1.2合同雙方地址甲方法定地址：省市區(qū)路號乙方法定地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的及范圍2.1合同標(biāo)的概述本合同標(biāo)的為全國電信外呼業(yè)務(wù)總包服務(wù)。2.2業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容包括但不限于電話營銷、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等。2.3業(yè)務(wù)量及指標(biāo)預(yù)計(jì)年度業(yè)務(wù)量不低于100萬通，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到甲方要求的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.合同履行期限3.1合同開始日期本合同自2004年1月1日起生效。3.2合同結(jié)束日期本合同至2005年12月31日止。3.3合同延期及續(xù)簽如雙方同意，合同期滿前一個(gè)月可進(jìn)行延期或續(xù)簽，延期或續(xù)簽期限最長不超過一年。4.合同價(jià)格及支付方式4.1合同總金額本合同總金額為人民幣壹仟萬元整（￥100,000,000.00）。4.2價(jià)格組成及計(jì)算方式價(jià)格包括基本服務(wù)費(fèi)、超額服務(wù)費(fèi)等，具體計(jì)算方式詳見附件一《業(yè)務(wù)明細(xì)表》。4.3支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到甲方要求的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，具體規(guī)范詳見附件二《服務(wù)規(guī)范》。5.3質(zhì)量監(jiān)督及考核甲方將對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督和考核，考核結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。6.違約責(zé)任及處理6.1違約情形及定義違約情形包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約處理程序一旦發(fā)生違約，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過訴訟或其他法律途徑解決。7.合同解除及終止7.1合同解除條件發(fā)生不可抗力事件、一方違約等情形，雙方均可解除合同。7.2合同終止條件合同履行期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同時(shí)，合同終止。7.3合同解除及終止后的處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容及范圍雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。8.2保密期限及義務(wù)保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。雙方均有義務(wù)對保密信息采取合理的保密措施。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并書面通知對方。協(xié)商期限不超過30日。9.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同生效及備案10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同備案要求雙方應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定辦理合同備案手續(xù)。11.合同附件11.1附件一：業(yè)務(wù)明細(xì)表附件一詳細(xì)列明了業(yè)務(wù)種類、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格及計(jì)算方式等信息。11.2附件二：服務(wù)規(guī)范附件二規(guī)定了乙方提供服務(wù)的具體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：保密協(xié)議附件三為雙方簽訂的保密協(xié)議，明確了保密內(nèi)容和責(zé)任。12.合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2合同補(bǔ)充條款如有需要，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.1債權(quán)債務(wù)處理原則合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照公平、合理原則處理債權(quán)債務(wù)。13.2債權(quán)債務(wù)處理方式債權(quán)債務(wù)處理包括但不限于支付未付款項(xiàng)、退還預(yù)付款項(xiàng)等。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽署日期本合同于2004年1月1日簽訂。14.2合同份數(shù)及效力本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.3合同附件及附件份數(shù)合同附件共三份，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供協(xié)助、服務(wù)或咨詢的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、市場推廣等。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)自行選擇第三方，并與其簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入通知雙方應(yīng)在第三方介入前，以書面形式通知對方，并說明第三方介入的具體情況。17.第三方責(zé)任及權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，履行其職責(zé)，并對因其違約行為給甲乙雙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的劃分18.1責(zé)任劃分第三方僅對甲乙雙方承擔(dān)直接責(zé)任，不直接對合同外第三方承擔(dān)責(zé)任。18.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于合作協(xié)議及本合同規(guī)定的范圍內(nèi)，超出范圍的權(quán)利無效。19.第三方責(zé)任限額19.1限額設(shè)定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定設(shè)定，具體限額由甲乙雙方協(xié)商確定。19.2限額調(diào)整如第三方責(zé)任限額需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。19.3限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。20.第三方介入合同的變更20.1變更程序如需變更第三方介入合同，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。20.2變更通知變更后的合同應(yīng)通知對方，并作為本合同的附件。21.第三方介入合同的終止21.1終止條件a)本合同終止；b)第三方介入合同約定的終止條件成就；c)甲乙雙方協(xié)商一致。21.2終止程序22.第三方介入合同的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入合同的爭議解決方式與本合同爭議解決方式相同。22.2爭議解決地點(diǎn)第三方介入合同的爭議解決地點(diǎn)與本合同爭議解決地點(diǎn)相同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：業(yè)務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明業(yè)務(wù)種類、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格及計(jì)算方式、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。說明：附件一作為合同附件，是合同價(jià)格及支付方式的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)規(guī)范要求：規(guī)定乙方提供服務(wù)的具體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容及范圍、保密期限及義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：附件三作為合同附件，是雙方保密義務(wù)的重要保障。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的具體情況、第三方責(zé)任及權(quán)利、合作期限等。說明：附件四作為合同附件，是第三方介入合同履行的重要依據(jù)。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：附件五作為合同附件，是合同變更的重要記錄。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決地點(diǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)未按時(shí)支付費(fèi)用b)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)c)違反保密義務(wù)d)未按約定履行合同e)第三方違約2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b)責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情況和造成的損失進(jìn)行評估。c)責(zé)任認(rèn)定應(yīng)遵循公平、合理原則。3.違約責(zé)任示例：a)甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。b)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)由此造成的損失。c)第三方違反合作協(xié)議，給甲乙雙方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年全國電信外呼業(yè)務(wù)總包合同3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息2.業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)類型2.2業(yè)務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)對象2.4服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)保障3.3服務(wù)監(jiān)督3.4服務(wù)改進(jìn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算4.4費(fèi)用調(diào)整5.交付與驗(yàn)收5.1交付方式5.2交付時(shí)間5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.4驗(yàn)收程序6.合同履行6.1履行責(zé)任6.2履行義務(wù)6.3履行監(jiān)督6.4履行變更7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任8.4保密措施9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除責(zé)任10.4解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序11.4爭議解決費(fèi)用12.其他約定12.1合同附件12.2合同解釋12.3合同生效12.4合同變更13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止責(zé)任13.4終止后的處理14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“二零二四年全國電信外呼業(yè)務(wù)總包合同”。1.2合同編號：本合同編號為X。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為二零二四年X月X日。1.4合同有效期：本合同有效期為自二零二四年X月X日起至二零二五年X月X日止。1.5合同雙方基本信息：1.5.1甲方（服務(wù)提供方）：全稱：有限公司地址：省市區(qū)路號法定代表人：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X1.5.2乙方（服務(wù)需求方）：全稱：通信有限公司地址：省市區(qū)路號法定代表人：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X2.業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)類型：本合同所指業(yè)務(wù)類型為全國范圍內(nèi)的電信外呼業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)一：市場調(diào)研外呼業(yè)務(wù)二：客戶滿意度調(diào)查外呼業(yè)務(wù)三：產(chǎn)品宣傳推廣外呼2.3服務(wù)對象：本合同服務(wù)對象為乙方在全國范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶。2.4服務(wù)區(qū)域：本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)槿珖秶鷥?nèi)。3.服務(wù)質(zhì)量要求外呼成功率不低于95%呼叫接通率不低于90%呼叫時(shí)長符合乙方規(guī)定3.2服務(wù)保障：甲方應(yīng)確保服務(wù)保障措施，包括但不限于：7×24小時(shí)客服支持定期技術(shù)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.3服務(wù)監(jiān)督：乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：定期檢查服務(wù)記錄質(zhì)量評估報(bào)告專項(xiàng)審計(jì)3.4服務(wù)改進(jìn)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)費(fèi)用外呼通話費(fèi)用人員費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)按照甲方開具的發(fā)票，在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用結(jié)算：雙方應(yīng)按照合同約定的結(jié)算周期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。4.4費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、市場行情變化等原因?qū)е沦M(fèi)用變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用。5.交付與驗(yàn)收5.1交付方式：甲方應(yīng)按照乙方要求，通過電話方式進(jìn)行外呼服務(wù)。5.2交付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成外呼服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量符合合同約定服務(wù)記錄完整服務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確5.4驗(yàn)收程序：乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)記錄后X個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.合同履行6.1履行責(zé)任：雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)和責(zé)任。6.2履行義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的外呼服務(wù)；乙方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。6.3履行監(jiān)督：雙方應(yīng)相互監(jiān)督，確保合同履行。6.4履行變更：如遇特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對合同進(jìn)行變更。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于本合同的保密內(nèi)容。8.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后X年。8.3保密責(zé)任：雙方對本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.4保密措施：雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同項(xiàng)下的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在使用過程中不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用：乙方在合同有效期內(nèi)，可依法使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，但不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租或用于其他商業(yè)目的。9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，乙方發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為應(yīng)立即通知甲方。9.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決：如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.合同解除一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行；合同目的無法實(shí)現(xiàn)；法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.2解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)提前X天書面通知對方，合同自通知到達(dá)對方時(shí)解除。10.3解除責(zé)任：因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.4解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。11.3爭議解決程序：爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其規(guī)則進(jìn)行審理，并作出裁決。11.4爭議解決費(fèi)用：爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。12.其他約定12.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議等。12.2合同解釋：本合同如有歧義，應(yīng)以書面形式解釋，解釋權(quán)歸甲方所有。12.3合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同變更：本合同的任何變更，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同終止合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；合同因不可抗力等原因無法履行；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。13.2終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。13.3終止責(zé)任：合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.4終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理相關(guān)事宜。14.合同附件服務(wù)協(xié)議費(fèi)用明細(xì)表保密協(xié)議其他與本合同相關(guān)的文件14.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：本合同所指第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等，其介入本合同的目的在于協(xié)助合同履行、提高服務(wù)質(zhì)量、解決爭議等。15.2第三方責(zé)任：第三方在本合同中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)限于其提供的具體服務(wù)范圍內(nèi)，不得超越其專業(yè)范圍。16.第三方介入程序16.1介入申請：任何一方如需第三方介入，應(yīng)提前X天向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入原因、第三方基本信息及預(yù)期服務(wù)內(nèi)容。16.2介入審批：對方應(yīng)在收到介入申請后X個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。16.3介入實(shí)施：第三方介入后，應(yīng)按照合同約定及雙方要求，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。17.甲乙方額外條款17.1甲方額外條款：甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任其提供的服務(wù)。甲方應(yīng)監(jiān)督第三方在合同履行過程中的行為，確保其遵守合同約定。甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合，確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。17.2乙方額外條款：乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以支持其履行服務(wù)職責(zé)。乙方應(yīng)監(jiān)督第三方在合同履行過程中的行為，確保其遵守合同約定。乙方應(yīng)向第三方支付其提供服務(wù)的合理費(fèi)用。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義：本合同所指第三方責(zé)任限額是指第三方因違反合同約定或過失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額計(jì)算：第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的X%。18.3責(zé)任限額承擔(dān)：第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，超出責(zé)任限額的部分，由甲方或乙方自行承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方：第三方與甲方之間建立服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的要求，不得損害甲方利益。19.2第三方與乙方：第三方與乙方之間建立服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的要求，不得損害乙方利益。19.3第三方與合同雙方：第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第三方應(yīng)遵守合同約定，確保合同雙方利益得到公平保護(hù)。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。20.3爭議解決程序：爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其規(guī)則進(jìn)行審理，并作出裁決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用結(jié)算方式等。說明：服務(wù)協(xié)議是合同附件的核心，明確了雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、支付方式、結(jié)算周期等。說明：費(fèi)用明細(xì)表是合同附件的重要組成部分，便于雙方核對費(fèi)用。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任、保密措施等。說明：保密協(xié)議是合同附件之一，保障了雙方的商業(yè)秘密。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用結(jié)算方式等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是合同附件之一，明確了第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議是合同附件之一，保障了雙方在發(fā)生爭議時(shí)的權(quán)益。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同附件之一，便于雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。7.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出終止原因、終止生效日期、終止后的處理等。說明：合同終止協(xié)議是合同附件之一，明確了合同終止后的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方損失。乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按照合同約定履行服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的乙方損失，包括但不限于直接損失和間接損失。乙方違約：乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約金。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方或乙方損失，包括但不限于直接損失和間接損失。3.違約責(zé)任示例：甲方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致乙方損失10000元，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用5000元，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的利息。第三方未按照合同約定履行服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失20000元，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。全文完。二零二四年全國電信外呼業(yè)務(wù)總包合同4本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)類型與名稱2.2業(yè)務(wù)描述2.3業(yè)務(wù)范圍界定3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量保證措施3.3質(zhì)量監(jiān)控與評估4.服務(wù)價(jià)格與費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3優(yōu)惠政策與調(diào)整5.合同期限與續(xù)簽5.1合同期限5.2續(xù)簽條件與程序5.3合同終止與解除6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密范圍7.2保密義務(wù)7.3保密措施8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除程序10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式11.其他約定11.1法律適用11.2合同份數(shù)11.3合同附件12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案要求12.3合同備案程序13.合同解除后的處理13.1合同解除后的權(quán)利義務(wù)13.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算13.3合同解除后的爭議解決14.合同解除后的其他事項(xiàng)14.1合同解除后的資產(chǎn)移交14.2合同解除后的保密義務(wù)14.3合同解除后的其他約定第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方：[甲方全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方：[乙方全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)本合同于二零二四年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)類型與名稱本合同約定乙方在全國范圍內(nèi)開展電信外呼業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)類型為：[具體業(yè)務(wù)名稱]。2.2業(yè)務(wù)描述乙方作為電信外呼業(yè)務(wù)服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)為客戶提供[具體業(yè)務(wù)描述]。2.3業(yè)務(wù)范圍界定3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保通話質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)速度和客戶滿意度。3.2服務(wù)質(zhì)量保證措施（1）建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系；（2）定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢測與評估；（3）及時(shí)處理客戶投訴。3.3質(zhì)量監(jiān)控與評估甲方將對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期質(zhì)量監(jiān)控和評估，評估結(jié)果作為合同履行的依據(jù)。4.服務(wù)價(jià)格與費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同約定的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、通信費(fèi)用等。4.2費(fèi)用結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方于每月[具體日期]前支付乙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。4.3優(yōu)惠政策與調(diào)整根據(jù)市場情況及國家相關(guān)政策，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用及優(yōu)惠政策。5.合同期限與續(xù)簽5.1合同期限本合同有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計(jì)算。5.2續(xù)簽條件與程序合同到期前，如雙方無異議，可按原合同條款自動續(xù)簽，續(xù)簽程序參照本條款。5.3合同終止與解除在合同期限內(nèi)，如任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止或解除合同。6.違約責(zé)任6.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方違反合同約定的費(fèi)用結(jié)算方式；（3）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)其他違約責(zé)任。6.3違約賠償違約賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額的[具體比例]。7.保密條款7.1保密范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密范圍。7.2保密義務(wù)雙方對本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密措施（1）建立健全的保密制度；（2）對知悉保密信息的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)；（3）采取技術(shù)和管理措施，防止保密信息泄露。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序按照[具體仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則執(zhí)行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同變更與解除9.1合同變更條件合同雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。9.3合同變更與解除程序（1）提出變更或解除合同的書面申請；（2）雙方協(xié)商確定變更或解除的具體內(nèi)容；（3）簽訂書面變更或解除協(xié)議；（4）通知對方并履行相關(guān)手續(xù)。10.通知與送達(dá)10.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。10.2送達(dá)地址本合同簽訂后，雙方應(yīng)將最新的送達(dá)地址通知對方，確保通知的及時(shí)送達(dá)。10.3送達(dá)方式送達(dá)方式應(yīng)按照雙方約定的送達(dá)地址進(jìn)行，如無約定，則以郵戳日期為準(zhǔn)。11.其他約定11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3合同附件本合同附件包括但不限于：[具體附件名稱]。12.合同生效與備案12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行備案。12.3合同備案程序雙方應(yīng)按照當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T的要求，辦理合同備案手續(xù)。13.合同解除后的處理13.1合同解除后的權(quán)利義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況，進(jìn)行剩余服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。13.3合同解除后的爭議解決合同解除后，如雙方對解除后的爭議有異議，應(yīng)按照本合同第八條約定的爭議解決方式解決。14.合同解除后的其他事項(xiàng)14.1合同解除后的資產(chǎn)移交合同解除后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有資產(chǎn)按照合同約定進(jìn)行移交。14.2合同解除后的保密義務(wù)合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同第七條關(guān)于保密義務(wù)的約定。14.3合同解除后的其他約定合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的其他條款，處理合同解除后的相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入的情形（1）需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）需要第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)評估或咨詢；（3）需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭議；（4）合同約定或雙方協(xié)商一致的其他情形。15.3第三方介入的程序15.3.1提出申請任何一方有意邀請第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼f明第三方介入的具體原因、目的和預(yù)期效果。15.3.2同意與選擇對方收到申請后，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)予以答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。同意介入的，雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方。15.3.3簽訂協(xié)議甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任范圍限于其合作協(xié)議約定的內(nèi)容，不包括本合同中甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。16.2責(zé)任限額16.2.1責(zé)任承擔(dān)第三方因履行合同產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)，甲乙雙方不對第三方責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2.2賠償限額第三方因違約或侵權(quán)行為給甲乙雙方造成損失的，其賠償金額不得超過其合作協(xié)議中約定的賠償限額。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于合作協(xié)議中約定的權(quán)利，不包括甲乙雙方在合同中的權(quán)利。17.2義務(wù)劃分第三方的義務(wù)僅限于合作協(xié)議中約定的義務(wù)，不包括甲乙雙方在合同中的義務(wù)。17.3責(zé)任劃分第三方的責(zé)任限于合作協(xié)議中約定的責(zé)任，甲乙雙方的責(zé)任仍按本合同約定承擔(dān)。18.第三方介入后的合同履行18.1合同主體第三方介入后，本合同的主體仍為甲乙雙方，第三方不成為合同主體。18.2合同內(nèi)容第三方介入不影響本合同內(nèi)容的履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。18.3合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式仍按本合同第八條約定的方式執(zhí)行。19.2第三方責(zé)任爭議第三方責(zé)任爭議應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]仲裁。20.第三方介入后的合同終止20.1合同終止條件如第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同。20.2合同終止程序合同終止程序按本合同第九條約定的合同解除程序執(zhí)行。21.第三方介入后的后續(xù)處理21.1資產(chǎn)移交合同終止后，第三方應(yīng)將甲乙雙方提供的所有資產(chǎn)按照合同約定進(jìn)行移交。21.2保密義務(wù)合同終止后，第三方仍應(yīng)遵守本合同第七條關(guān)于保密義務(wù)的約定。21.3其他約定合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的其他條款，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同主體身份證明文件要求：提供甲乙雙方的有效營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明文件、授權(quán)委托書等。說明：附件應(yīng)清晰、完整，以便核實(shí)雙方身份及授權(quán)情況。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測報(bào)告要求：提供乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件及最近一次的檢測報(bào)告。說明：附件應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，檢測報(bào)告應(yīng)具有權(quán)威性。3.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)要求：提供每月的費(fèi)用結(jié)算明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、通信費(fèi)用等。說明：附件應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式及金額。4.爭議解決協(xié)議要求：如雙方協(xié)商不成，提供提交仲裁或訴訟的協(xié)議。說明：附件應(yīng)明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)及程序。5.第三方合作協(xié)議要求：提供甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。說明：附件應(yīng)包含合作協(xié)議的具體內(nèi)容，包括各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.資產(chǎn)移交清單要求：合同解除后，提供資產(chǎn)移交清單。說明：附件應(yīng)詳細(xì)列明移交的資產(chǎn)清單，包括資產(chǎn)名稱、數(shù)量、規(guī)格等。7.保密協(xié)議要求：提供甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議。說明：附件應(yīng)明確保密范圍、保密義務(wù)及違反保密義務(wù)的責(zé)任。8.其他附件要求：根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他附件。說明：其他附件應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失。（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）第三方違反合作協(xié)議，給甲乙雙方造成損失。（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，損失賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額的[具體比例]。（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為[具體比例]。（3）第三方違反合作協(xié)議，損失賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過其合作協(xié)議中約定的賠償限額。（4）違反保密義務(wù)，賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過[具體金額]。3.違約責(zé)任示例說明（1）示例：乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延誤，損失為10萬元。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)賠償甲方10萬元。（2）示例：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付30天，應(yīng)向乙方支付3%的滯納金，滯納金為[具體金額]。（3）示例：第三方違反合作協(xié)議，給甲乙雙方造成損失50萬元，根據(jù)合作協(xié)議約定，第三方應(yīng)賠償50萬元。（4）示例：任何一方泄露合同中的商業(yè)秘密，損失為5萬元，根據(jù)合同約定，賠償金額為5萬元。全文完。二零二四年全國電信外呼業(yè)務(wù)總包合同5本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的行業(yè)政策背景1.3合同訂立的業(yè)務(wù)需求分析2.合同主體信息2.1合同甲方信息2.1.1甲方全稱2.1.2甲方法定代表人2.1.3甲方注冊地址2.1.4甲方聯(lián)系方式2.2合同乙方信息2.2.1乙方全稱2.2.2乙方法定代表人2.2.3乙方注冊地址2.2.4乙方聯(lián)系方式3.合同標(biāo)的與范圍3.1合同標(biāo)的概述3.2業(yè)務(wù)范圍與地域3.2.1業(yè)務(wù)類型3.2.2地域范圍3.3業(yè)務(wù)量及服務(wù)質(zhì)量要求4.合同期限與生效4.1合同期限4.1.1合同起始日期4.1.2合同終止日期4.2合同生效條件5.業(yè)務(wù)價(jià)格與費(fèi)用5.1價(jià)格構(gòu)成5.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)5.1.2附加服務(wù)費(fèi)5.2費(fèi)用支付方式5.2.1付款周期5.2.2付款方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督6.1業(yè)務(wù)執(zhí)行流程6.1.1業(yè)務(wù)啟動流程6.1.2業(yè)務(wù)執(zhí)行流程6.1.3業(yè)務(wù)結(jié)束流程6.2業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2.1監(jiān)督方式6.2.2監(jiān)督內(nèi)容6.2.3監(jiān)督結(jié)果處理7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.1.1變更申請7.1.2變更審批7.2合同解除條件7.2.1合同解除申請7.2.2合同解除審批7.2.3合同解除后的處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方違約情形8.1.2乙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3違反保密義務(wù)的處理10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.2爭議解決程序11.合同解除后的處理11.1業(yè)務(wù)交接11.2費(fèi)用結(jié)算11.3其他遺留問題處理12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.2合同附件12.3其他13.合同簽署與生效13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同附件14.1業(yè)務(wù)需求說明書14.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的行業(yè)政策背景本合同訂立符合國家關(guān)于電信行業(yè)的政策導(dǎo)向，積極響應(yīng)國家關(guān)于推動電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的號召。1.3合同訂立的業(yè)務(wù)需求分析根據(jù)甲方在全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合乙方在電信外呼業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，訂立本合同。2.合同主體信息2.1合同甲方信息2.1.1甲方全稱：電信有限公司2.1.2甲方法定代表人：2.1.3甲方注冊地址：省市區(qū)路號2.2合同乙方信息2.2.1乙方全稱：外呼服務(wù)公司2.2.2乙方法定代表人：2.2.3乙方注冊地址：省市區(qū)路號3.合同標(biāo)的與范圍3.1合同標(biāo)的概述本合同標(biāo)的為電信有限公司在全國范圍內(nèi)委托外呼服務(wù)公司提供的電信外呼業(yè)務(wù)總包服務(wù)。3.2業(yè)務(wù)范圍與地域3.2.1業(yè)務(wù)類型：電話營銷、客戶服務(wù)、信息采集等。3.2.2地域范圍：全國范圍內(nèi)，包括但不限于省、市、區(qū)等。3.3業(yè)務(wù)量及服務(wù)質(zhì)量要求本合同約定的業(yè)務(wù)量為每月不少于100萬通外呼電話，服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.合同期限與生效4.1合同期限4.1.1合同起始日期：2024年1月1日4.1.2合同終止日期：2024年12月31日4.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.業(yè)務(wù)價(jià)格與費(fèi)用5.1價(jià)格構(gòu)成5.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際完成的外呼電話量計(jì)算，價(jià)格為每分鐘0.10元。5.1.2附加服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定，包括但不限于人工服務(wù)費(fèi)、話務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1付款周期：每月結(jié)算一次，次月15日前支付上月費(fèi)用。5.2.2付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國家政策調(diào)整、市場行情變動等情況，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。6.業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督6.1業(yè)務(wù)執(zhí)行流程6.1.1業(yè)務(wù)啟動流程：乙方在合同生效后，按照甲方要求提供業(yè)務(wù)啟動所需的資源。6.1.2業(yè)務(wù)執(zhí)行流程：乙方按照甲方要求，執(zhí)行外呼業(yè)務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.3業(yè)務(wù)結(jié)束流程：合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同后，乙方完成業(yè)務(wù)交接。6.2業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2.1監(jiān)督方式：甲方定期對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查，包括但不限于電話錄音、現(xiàn)場抽查等。6.2.2監(jiān)督內(nèi)容：業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量、人員管理等方面。6.2.3監(jiān)督結(jié)果處理：如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，甲方有權(quán)要求乙方整改，并追究相關(guān)責(zé)任。7.合同變更與解除7.1合同變更條件