專業(yè)IT外包服務(wù)協(xié)議模板（2024版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)IT外包服務(wù)協(xié)議模板（2024版）版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1系統(tǒng)維護1.1.2網(wǎng)絡(luò)支持1.1.3技術(shù)支持1.1.4硬件采購與維護1.1.5軟件采購與維護1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)人員1.4服務(wù)費用2.客戶責(zé)任2.1提供必要的場地和設(shè)備2.2配合服務(wù)提供商的各項工作2.3支付服務(wù)費用3.服務(wù)提供商責(zé)任3.1按照約定提供服務(wù)3.2保障服務(wù)質(zhì)量和效率3.3保護客戶的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全3.4承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期4.3續(xù)約條款5.服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更和終止8.1變更條款8.2終止條款9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)10.知識產(chǎn)權(quán)保護10.1服務(wù)提供商的權(quán)利10.2客戶的權(quán)益11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果12.通知機制12.1通知方式12.2通知時限13.適用法律13.1合同簽訂地法律14.合同的簽署和生效14.1簽署方式14.2生效條件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1系統(tǒng)維護服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)對客戶的計算機系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)的正常運行。對于系統(tǒng)故障，服務(wù)提供商應(yīng)及時進行修復(fù)。1.1.2網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)為客戶提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行。對于網(wǎng)絡(luò)故障，服務(wù)提供商應(yīng)及時進行修復(fù)。1.1.3技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持，包括軟件安裝、系統(tǒng)升級、故障排查等。1.1.4硬件采購與維護服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)客戶的硬件設(shè)備的采購和維護，確保硬件設(shè)備的正常運行。1.1.5軟件采購與維護服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)客戶的軟件的采購和維護，確保軟件的正常使用。1.2服務(wù)時間服務(wù)時間為每周一至周五，每天8小時，法定節(jié)假日除外。1.3服務(wù)人員服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供足夠數(shù)量的技術(shù)人員，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.4服務(wù)費用服務(wù)費用為每年人民幣萬元整，費用支付方式為每年一次性支付。服務(wù)費用不包括硬件設(shè)備和軟件的采購費用。第二條：客戶責(zé)任2.1提供必要的場地和設(shè)備客戶應(yīng)提供必要的場地和設(shè)備，以便服務(wù)提供商進行服務(wù)。2.2配合服務(wù)提供商的各項工作客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商的工作，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助維修等。2.3支付服務(wù)費用客戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)支付逾期付款違約金。第三條：服務(wù)提供商責(zé)任3.1按照約定提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2保障服務(wù)質(zhì)量和效率服務(wù)提供商應(yīng)采取一切必要的措施，保障服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.3保護客戶的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全予以保密，不得泄露給任何第三方。3.4承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失服務(wù)提供商應(yīng)對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于硬件設(shè)備的損壞、數(shù)據(jù)的丟失等。第四條：服務(wù)期限4.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。4.2結(jié)束日期本合同的有效期為一年，除非一方提前終止本合同。4.3續(xù)約條款本合同到期后，雙方可以根據(jù)實際情況選擇續(xù)約。第五條：服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算服務(wù)費用為每年人民幣萬元整，費用支付方式為每年一次性支付。5.2費用支付方式客戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)支付逾期付款違約金。5.3費用調(diào)整服務(wù)提供商可以根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知客戶。第六條：違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如果服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)解除本合同，并要求服務(wù)提供商賠償損失。6.2客戶違約如果客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)解除本合同，并要求客戶賠償損失。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容除非本合同另有約定，否則在合同有效期內(nèi)及合同終止后，雙方應(yīng)對對方的所有商業(yè)秘密和機密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限保密期限為本合同終止后五年。8.3保密義務(wù)雙方應(yīng)采取一切必要的措施，確保保密信息的保密性，包括但不限于對文件進行加密存儲、限制訪問權(quán)限等。第九條：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1服務(wù)提供商的權(quán)利服務(wù)提供商應(yīng)對其提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)、軟件、工具等擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)向客戶主張相應(yīng)的權(quán)利。9.2客戶的權(quán)益客戶應(yīng)對其提供的所有數(shù)據(jù)和信息擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)要求服務(wù)提供商尊重其知識產(chǎn)權(quán)。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力的后果如果因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行造成的影響。第十一條：通知機制11.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進行通知。11.2通知時限通知應(yīng)在合同履行期間內(nèi)及時發(fā)出，以確保對方能夠及時收到并作出相應(yīng)回應(yīng)。第十二條：適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。第十三條：合同的簽署和生效13.1簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表簽字并加蓋公章后，本合同即刻生效。13.2生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。第十四條：合同的解除和終止14.1解除條件任何一方提前解除本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。14.2終止條件本合同到期后，雙方未續(xù)約或一方違反合同規(guī)定導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，本合同即終止。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)列表附件二：硬件設(shè)備和軟件采購清單附件三：服務(wù)費用詳細(xì)計算公式附件四：保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件六：不可抗力事件證明文件格式附件七：通知機制具體操作流程附件八：適用法律相關(guān)條款附件九：合同解除和終止具體操作流程附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出服務(wù)提供商應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)支持、技術(shù)支持、硬件采購與維護、軟件采購與維護等。附件二：硬件設(shè)備和軟件采購清單本附件詳細(xì)列出客戶需要采購的硬件設(shè)備和軟件列表，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、價格等信息。附件三：服務(wù)費用詳細(xì)計算公式本附件詳細(xì)說明服務(wù)費用的計算公式，包括費用的構(gòu)成、計算方法等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的具體范圍、保密期限、保密義務(wù)等。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件詳細(xì)列出服務(wù)提供商和客戶對知識產(chǎn)權(quán)的聲明，包括各自對提供的技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等擁有的權(quán)利。附件六：不可抗力事件證明文件格式本附件提供不可抗力事件證明文件的格式，包括不可抗力事件的類型、證明文件的要求等。附件七：通知機制具體操作流程本附件詳細(xì)說明通知機制的具體操作流程，包括通知方式、通知時限等。附件八：適用法律相關(guān)條款本附件詳細(xì)列出適用法律的相關(guān)條款，包括合同簽訂地法律、爭議解決方式等。附件九：合同解除和終止具體操作流程本附件詳細(xì)說明合同解除和終止的具體操作流程，包括解除條件、終止條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約違約行為：未能按照本合同的約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因未能提供服務(wù)而產(chǎn)生的損失。示例說明：如果服務(wù)提供商未能按照約定時間提供技術(shù)支持，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約違約行為：未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款違約金、賠償服務(wù)提供商因未能收到費用而產(chǎn)生的損失。示例說明：如果客戶未能按照約定時間支付服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)，客戶應(yīng)支付逾期付款違約金并賠償服務(wù)提供商的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如