二零二五版旅行社旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版旅行社旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同簽訂地點(diǎn)5.合同雙方基本信息二、旅行社服務(wù)內(nèi)容1.行程安排2.交通安排3.住宿安排4.餐飲安排5.導(dǎo)游服務(wù)6.景點(diǎn)門票7.旅游保險(xiǎn)三、游客權(quán)益保障1.游客個(gè)人信息保護(hù)2.游客行程變更3.游客退團(tuán)及退款4.游客投訴處理5.游客安全保障四、旅行社責(zé)任1.旅行社資質(zhì)2.服務(wù)質(zhì)量保證3.行程變更責(zé)任4.退團(tuán)及退款責(zé)任5.保險(xiǎn)責(zé)任五、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用支付時(shí)間4.費(fèi)用變更5.退款政策六、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序4.合同解除與終止后的責(zé)任5.合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算七、違約責(zé)任1.旅行社違約責(zé)任2.游客違約責(zé)任3.違約責(zé)任承擔(dān)方式4.違約金計(jì)算5.違約責(zé)任爭(zhēng)議解決八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限九、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同終止條件4.合同終止日期5.合同終止后的處理十、其他約定1.合同附件2.合同附件效力3.合同附件變更4.合同附件補(bǔ)充5.合同附件解除十一、合同附件1.行程安排表2.交通安排表3.住宿安排表4.餐飲安排表5.導(dǎo)游服務(wù)安排表十二、合同附件變更1.變更程序2.變更內(nèi)容3.變更通知4.變更生效5.變更爭(zhēng)議十三、合同解除與終止1.解除條件2.解除程序3.解除通知4.解除生效5.解除爭(zhēng)議十四、合同附件解除1.解除條件2.解除程序3.解除通知4.解除生效5.解除爭(zhēng)議合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五版旅行社旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同2.合同編號(hào)：_______3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)5.合同雙方基本信息：a.旅行社名稱：_______b.旅行社地址：_______c.旅行社法定代表人：_______d.游客姓名：_______e.游客身份證號(hào)碼：_______f.游客聯(lián)系方式：_______二、旅行社服務(wù)內(nèi)容1.行程安排：a.行程路線及景點(diǎn)b.行程天數(shù)及住宿安排c.行程中的活動(dòng)安排2.交通安排：a.交通工具類型及班次b.交通費(fèi)用包含情況3.住宿安排：a.住宿標(biāo)準(zhǔn)及酒店名稱b.住宿費(fèi)用包含情況4.餐飲安排：a.餐飲標(biāo)準(zhǔn)及餐廳名稱b.餐飲費(fèi)用包含情況5.導(dǎo)游服務(wù)：a.導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)b.導(dǎo)游費(fèi)用包含情況6.景點(diǎn)門票：a.景點(diǎn)門票包含情況b.門票費(fèi)用包含情況7.旅游保險(xiǎn)：a.保險(xiǎn)類型及保額b.保險(xiǎn)費(fèi)用包含情況三、游客權(quán)益保障1.游客個(gè)人信息保護(hù)：a.旅行社承諾對(duì)游客個(gè)人信息進(jìn)行保密b.游客個(gè)人信息的使用范圍2.游客行程變更：a.游客提出行程變更的條件b.旅行社處理行程變更的程序3.游客退團(tuán)及退款：a.游客提出退團(tuán)的條件b.旅行社處理退團(tuán)及退款程序4.游客投訴處理：a.游客投訴的途徑b.旅行社處理投訴的程序5.游客安全保障：a.旅行社提供的安全保障措施b.游客在行程中的安全責(zé)任四、旅行社責(zé)任1.旅行社資質(zhì)：a.旅行社具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)b.旅行社提供相關(guān)資質(zhì)證明2.服務(wù)質(zhì)量保證：a.旅行社承諾提供符合合同約定的服務(wù)b.服務(wù)質(zhì)量不合格的處理方式3.行程變更責(zé)任：a.旅行社因不可抗力導(dǎo)致行程變更的責(zé)任b.游客因個(gè)人原因?qū)е滦谐套兏呢?zé)任4.退團(tuán)及退款責(zé)任：a.旅行社因自身原因?qū)е掠慰屯藞F(tuán)的責(zé)任b.旅行社處理退團(tuán)及退款的責(zé)任5.保險(xiǎn)責(zé)任：a.旅行社提供的旅游保險(xiǎn)責(zé)任范圍b.保險(xiǎn)理賠程序五、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用構(gòu)成：a.行程費(fèi)用b.交通費(fèi)用c.住宿費(fèi)用d.餐飲費(fèi)用e.導(dǎo)游費(fèi)用f.景點(diǎn)門票費(fèi)用g.旅游保險(xiǎn)費(fèi)用2.費(fèi)用支付方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬b.現(xiàn)金支付c.網(wǎng)上支付3.費(fèi)用支付時(shí)間：a.合同簽訂后____日內(nèi)支付b.行程出發(fā)前____日內(nèi)支付4.費(fèi)用變更：a.旅行社因不可抗力導(dǎo)致費(fèi)用變更的處理b.游客因個(gè)人原因?qū)е沦M(fèi)用變更的處理5.退款政策：a.旅行社因自身原因?qū)е滦谐倘∠耐丝钫遙.游客因個(gè)人原因?qū)е滦谐倘∠耐丝钫吡?、合同解除與終止1.合同解除條件：a.旅行社違反合同約定b.游客違反合同約定c.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.合同終止條件：a.合同約定的服務(wù)完成b.合同雙方協(xié)商一致解除合同c.合同因法定事由終止3.合同解除與終止程序：a.提出解除或終止合同的一方應(yīng)提前通知對(duì)方b.雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜4.合同解除與終止后的責(zé)任：a.旅行社應(yīng)退還游客已支付的費(fèi)用b.游客應(yīng)支付旅行社已發(fā)生的合理費(fèi)用5.合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算：a.雙方應(yīng)在合同解除或終止后____日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算b.費(fèi)用結(jié)算方式及爭(zhēng)議解決七、違約責(zé)任1.旅行社違約責(zé)任：a.旅行社未按合同約定提供服務(wù)b.旅行社未按合同約定退還費(fèi)用c.旅行社未按合同約定處理游客投訴2.游客違約責(zé)任：a.游客未按合同約定支付費(fèi)用b.游客未按合同約定參加行程c.游客違反行程中的相關(guān)規(guī)定3.違約責(zé)任承擔(dān)方式：a.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任b.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失4.違約金計(jì)算：a.違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)b.違約金的支付方式5.違約責(zé)任爭(zhēng)議解決：a.爭(zhēng)議解決方式b.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)c.爭(zhēng)議解決程序八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.協(xié)商解決b.仲裁解決c.訴訟解決2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.本合同爭(zhēng)議由____仲裁委員會(huì)仲裁b.訴訟由合同簽訂地人民法院管轄3.爭(zhēng)議解決程序：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議b.協(xié)商不成的，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁c.仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：a.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)b.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)5.爭(zhēng)議解決期限：a.爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)提出解決請(qǐng)求b.爭(zhēng)議解決期限不超過____個(gè)月九、合同生效與終止1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章b.費(fèi)用支付完畢2.合同生效日期：a.合同簽訂日期3.合同終止條件：a.合同約定的服務(wù)完成b.合同雙方協(xié)商一致解除合同c.合同因法定事由終止4.合同終止日期：a.合同約定的服務(wù)完成日期b.合同雙方協(xié)商確定的終止日期5.合同終止后的處理：a.雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜b.合同終止后，旅行社應(yīng)退還游客已支付的費(fèi)用十、其他約定1.合同附件：a.行程安排表b.交通安排表c.住宿安排表d.餐飲安排表e.導(dǎo)游服務(wù)安排表2.合同附件效力：a.合同附件是合同不可分割的組成部分b.合同附件與合同具有同等法律效力3.合同附件變更：a.合同附件的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致b.變更后的附件應(yīng)作為合同附件4.合同附件補(bǔ)充：a.合同附件的補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致b.補(bǔ)充內(nèi)容作為合同附件5.合同附件解除：a.合同附件的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致b.解除后的附件不再作為合同附件十一、合同附件（此處列出合同附件的具體內(nèi)容）十二、合同附件變更（此處列出合同附件變更的具體內(nèi)容）十三、合同解除與終止（此處列出合同解除與終止的具體內(nèi)容）十四、合同附件解除（此處列出合同附件解除的具體內(nèi)容）甲方（游客）簽字：____________日期：____年__月__日乙方（旅行社）簽字：____________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.行程定制條款：a.甲方有權(quán)根據(jù)自身需求定制行程安排，旅行社應(yīng)積極配合。b.甲方定制行程時(shí)，需提前____天通知旅行社，以便旅行社進(jìn)行相應(yīng)的安排和確認(rèn)。c.定制行程的價(jià)格將根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，旅行社應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的價(jià)格說明。2.個(gè)性化服務(wù)條款：a.甲方有權(quán)要求旅行社提供個(gè)性化服務(wù)，如特殊餐飲、特殊交通等。b.旅行社應(yīng)根據(jù)甲方要求，盡力滿足其個(gè)性化需求，并告知相關(guān)費(fèi)用。c.個(gè)性化服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用，應(yīng)在合同中明確約定。3.行程調(diào)整條款：a.甲方有權(quán)在行程開始前____天內(nèi)調(diào)整行程安排。b.行程調(diào)整需經(jīng)旅行社確認(rèn)，并可能導(dǎo)致額外費(fèi)用的產(chǎn)生。c.旅行社應(yīng)在接到甲方調(diào)整請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。4.游客特殊需求條款：a.甲方如有特殊需求（如殘疾人士、老年人等），應(yīng)在簽訂合同時(shí)告知旅行社。b.旅行社應(yīng)根據(jù)甲方特殊需求，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。c.特殊需求服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用，應(yīng)在合同中明確約定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.行程安排自主權(quán)條款：a.旅行社有權(quán)根據(jù)旅游市場(chǎng)情況和游客反饋，自主調(diào)整行程安排。b.旅行社在調(diào)整行程時(shí)，應(yīng)盡量保證行程的連貫性和游客的滿意度。c.行程調(diào)整可能導(dǎo)致額外費(fèi)用的產(chǎn)生，旅行社應(yīng)在調(diào)整前告知游客。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款：a.旅行社應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。b.游客有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，旅行社應(yīng)認(rèn)真聽取并改進(jìn)。c.旅行社應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，保障游客的合法權(quán)益。3.保險(xiǎn)條款：a.旅行社應(yīng)向游客推薦合適的旅游保險(xiǎn)，并告知保險(xiǎn)條款和理賠流程。b.游客自愿購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，旅行社應(yīng)協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)手續(xù)。c.旅行社對(duì)游客在旅游過程中發(fā)生的意外事故負(fù)有安全保障責(zé)任。4.退團(tuán)及退款條款：a.旅行社應(yīng)按照合同約定，合理處理游客的退團(tuán)及退款事宜。b.游客在行程開始前____天內(nèi)提出退團(tuán)，旅行社應(yīng)全額退還費(fèi)用。c.游客在行程開始后提出退團(tuán)，旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.中介責(zé)任條款：a.第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。b.中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)維護(hù)游客和旅行社的合法權(quán)益。c.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)自身提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.中介費(fèi)用條款：a.中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由旅行社支付，并在合同中明確約定。b.中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于信息提供、行程安排、票務(wù)預(yù)訂等。c.中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用不得隨意調(diào)整，如需調(diào)整應(yīng)提前通知雙方。3.中介合同履行條款：a.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，協(xié)助旅行社和游客完成合同履行。b.中介機(jī)構(gòu)在履行合同過程中，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。c.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)配合旅行社和游客解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。4.中介合同解除條款：a.中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，如有違約行為，旅行社有權(quán)解除合同。b.旅行社解除合同后，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。c.中介機(jī)構(gòu)解除合同后，應(yīng)協(xié)助旅行社和游客處理相關(guān)事宜。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.行程安排表2.交通安排表3.住宿安排表4.餐飲安排表5.導(dǎo)游服務(wù)安排表6.保險(xiǎn)條款7.旅行社資質(zhì)證明8.游客個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議9.爭(zhēng)議解決規(guī)則10.個(gè)性化服務(wù)說明11.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議12.退團(tuán)及退款政策二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.旅行社未按合同約定提供服務(wù)。b.游客未按合同約定支付費(fèi)用。c.旅行社未按合同約定處理游客投訴。d.中介機(jī)構(gòu)未按合同約定履行職責(zé)。2.違約行為認(rèn)定：a.違約行為需經(jīng)雙方確認(rèn)或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定。b.違約行為的具體認(rèn)定依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。3.訴訟：指當(dāng)事人將爭(zhēng)議提交人民法院進(jìn)行審理并作出判決的爭(zhēng)議解決方式。4.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。5.責(zé)任：指當(dāng)事人違反合同約定或法律規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的法律后果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客提出行程定制需求，旅行社無法滿足。解決辦法：旅行社應(yīng)盡力滿足游客需求，如無法滿足，應(yīng)提前告知游客并協(xié)商解決方案。2.問題：旅行社服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，游客提出投訴。解決辦法：旅行社應(yīng)認(rèn)真對(duì)待游客投訴，盡快解決問題，并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。3.問題：中介機(jī)構(gòu)未按合同約定提供服務(wù)。解決辦法：旅行社應(yīng)與中介機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。4.問題：游客因個(gè)人原因無法參加行程，要求退款。解決辦法：旅行社應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況處理退款事宜。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社與游客之間的旅游服務(wù)合同。2.旅行社與導(dǎo)游之間的服務(wù)合同。3.旅行社與酒店、交通等供應(yīng)商之間的合作協(xié)議。4.旅行社與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作協(xié)議。5.旅行社內(nèi)部管理和服務(wù)規(guī)范。全文完。二零二五版旅行社旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱1.2旅行社法定代表人1.3旅行社注冊(cè)地址1.4旅行社聯(lián)系電話1.5旅行社經(jīng)營(yíng)范圍2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游線路2.2行程安排2.3交通工具2.4住宿標(biāo)準(zhǔn)2.5用餐標(biāo)準(zhǔn)2.6導(dǎo)游服務(wù)2.7保險(xiǎn)服務(wù)3.合同簽訂與生效3.1合同簽訂時(shí)間3.2合同簽訂地點(diǎn)3.3合同生效條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2分項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)4.3支付方式及時(shí)間5.旅行社責(zé)任險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍5.2保險(xiǎn)金額5.3保險(xiǎn)期限6.客戶權(quán)益保障6.1行程變更6.2費(fèi)用退還6.3緊急救援7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2質(zhì)量投訴處理7.3質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任8.2客戶違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：X旅行社1.2旅行社法定代表人：1.3旅行社注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4旅行社聯(lián)系電話：02156781.5旅行社經(jīng)營(yíng)范圍：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游線路：國(guó)內(nèi)五日游2.2行程安排：2.2.1第一天：市市區(qū)游覽2.2.2第二天：景區(qū)游覽2.2.3第三天：古鎮(zhèn)游覽2.2.4第四天：文化體驗(yàn)2.2.5第五天：返回出發(fā)地2.3交通工具：2.3.1往返交通：空調(diào)旅游大巴2.3.2景區(qū)內(nèi)交通：景區(qū)內(nèi)觀光車2.4住宿標(biāo)準(zhǔn)：2.4.1第一晚：三星級(jí)酒店2.4.2第二晚：四星級(jí)酒店2.4.3第三晚：三星級(jí)酒店2.5用餐標(biāo)準(zhǔn)：2.5.1每日三餐：中式圍餐2.5.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)：人均50元/餐2.6導(dǎo)游服務(wù)：2.6.1每團(tuán)配備一名持有導(dǎo)游資格證書的導(dǎo)游2.6.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容包括行程講解、景點(diǎn)介紹、導(dǎo)游講解等2.7保險(xiǎn)服務(wù)：2.7.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)：每人最高賠償金額為人民幣100萬元2.7.2旅游意外險(xiǎn)：每人最高賠償金額為人民幣30萬元3.合同簽訂與生效3.1合同簽訂時(shí)間：2025年1月1日3.2合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)3.3合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣5000元/人4.2分項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)：4.2.1住宿費(fèi)：人民幣1500元/人4.2.2用餐費(fèi)：人民幣1000元/人4.2.3交通費(fèi)：人民幣1500元/人4.2.4景點(diǎn)門票費(fèi)：人民幣1000元/人4.2.5導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：人民幣500元/人4.2.6保險(xiǎn)費(fèi)：人民幣200元/人4.3支付方式及時(shí)間：4.3.1預(yù)付款：合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣1000元/人4.3.2尾款：出行前10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)5.旅行社責(zé)任險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍：意外傷害、疾病、交通事故等5.2保險(xiǎn)金額：每人最高賠償金額為人民幣100萬元5.3保險(xiǎn)期限：自旅游行程開始之日起至行程結(jié)束之日止6.客戶權(quán)益保障6.1行程變更：6.1.1旅行社可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知客戶6.1.2客戶同意行程變更后，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任6.2費(fèi)用退還：6.2.1如因旅行社原因?qū)е滦谐倘∠?，旅行社?yīng)全額退還客戶已支付的費(fèi)用6.2.2如因客戶原因?qū)е滦谐倘∠眯猩缈筛鶕?jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用6.3緊急救援：6.3.1旅行社提供緊急救援服務(wù)，包括醫(yī)療救助、交通救助等6.3.2客戶在旅游過程中發(fā)生意外，可隨時(shí)聯(lián)系旅行社尋求幫助8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任：8.1.1如旅行社未按約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)退還客戶已支付的全部費(fèi)用8.1.2如旅行社未按約定提供住宿、餐飲等設(shè)施，應(yīng)按實(shí)際損失賠償客戶8.1.3如旅行社未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)退還客戶導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用8.2客戶違約責(zé)任：8.2.1如客戶未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向旅行社支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的10%8.2.2如客戶未按約定參加旅游活動(dòng)，應(yīng)退還旅行社已發(fā)生的費(fèi)用8.2.3如客戶在旅游過程中造成旅行社財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院9.3爭(zhēng)議解決程序：9.3.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交爭(zhēng)議材料9.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將依法審理案件，并作出裁決10.合同解除10.1合同解除條件：10.1.1旅行社因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.1.2客戶因個(gè)人原因要求解除合同10.2合同解除程序：10.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同10.2.2解除合同后，旅行社應(yīng)退還客戶已支付的費(fèi)用11.合同變更11.1合同變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致11.2合同變更程序：11.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方變更內(nèi)容11.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.合同終止12.1合同終止條件：12.1.1合同履行完畢12.1.2合同解除12.2合同終止程序：12.2.1雙方應(yīng)書面確認(rèn)合同終止12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用13.合同附件13.1合同附件清單：13.1.1旅游行程安排表13.1.2住宿安排表13.1.3用餐安排表13.1.4導(dǎo)游服務(wù)安排表13.1.5保險(xiǎn)單13.2合同附件內(nèi)容：13.2.1旅游行程安排表詳細(xì)列出每日行程安排13.2.2住宿安排表列出住宿地點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)13.2.3用餐安排表列出用餐地點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)13.2.4導(dǎo)游服務(wù)安排表列出導(dǎo)游姓名及聯(lián)系方式13.2.5保險(xiǎn)單詳細(xì)列出保險(xiǎn)內(nèi)容、保險(xiǎn)金額及保險(xiǎn)期限14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同簽署日期：2025年1月1日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為提供旅游服務(wù)或相關(guān)輔助服務(wù)的其他組織或個(gè)人。1.2范圍：第三方介入包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)、交通工具、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、保險(xiǎn)等旅游服務(wù)環(huán)節(jié)。2.第三方介入的條件與程序2.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠提供符合本合同約定的服務(wù)；2.1.2第三方同意按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；2.1.3甲乙雙方均同意引入第三方。2.2程序：2.2.1甲乙雙方應(yīng)就引入第三方的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；2.2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；2.2.3甲乙雙方應(yīng)將第三方協(xié)議作為本合同的附件。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲乙雙方提供符合約定的服務(wù)；3.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反公序良俗。3.2權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方配合其履行服務(wù)職責(zé)。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量等因素確定；4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定；4.3如第三方責(zé)任限額低于本合同約定的責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整第三方責(zé)任限額。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系；5.1.2甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求第三方提供符合約定的服務(wù)；5.1.3甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方的關(guān)系為乙方與第三方之間的合作關(guān)系；5.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲方之間的服務(wù)事宜；5.2.3乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求第三方改進(jìn)或提供替代方案。5.3第三方與客戶（即甲方）的劃分：5.3.1第三方與客戶的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系；5.3.2客戶有權(quán)要求第三方提供符合約定的服務(wù)，并對(duì)第三方的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴；5.3.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與客戶之間的服務(wù)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.第三方介入的變更與解除6.1變更：6.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并重新簽訂第三方協(xié)議；6.1.2變更后的第三方協(xié)議作為本合同的附件。6.2解除：6.2.1如第三方無法繼續(xù)履行服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，解除第三方協(xié)議；6.2.2解除第三方協(xié)議后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)替代方案，確保旅游服務(wù)的正常進(jìn)行。7.第三方協(xié)議的效力7.1第三方協(xié)議是本合同的重要組成部分，具有同等法律效力；7.2如第三方協(xié)議與本合同內(nèi)容不一致，以本合同為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排表詳細(xì)列出每日行程安排，包括游覽景點(diǎn)、用餐地點(diǎn)、住宿酒店等信息。要求：表格形式，清晰易讀，信息完整。2.住宿安排表列出旅游過程中住宿酒店的名稱、地址、星級(jí)、房間類型等信息。要求：表格形式，清晰易讀，信息準(zhǔn)確。3.用餐安排表列出旅游過程中用餐的餐廳名稱、用餐時(shí)間、餐標(biāo)等信息。要求：表格形式，清晰易讀，信息準(zhǔn)確。4.導(dǎo)游服務(wù)安排表列出導(dǎo)游姓名、導(dǎo)游證號(hào)、聯(lián)系方式等信息。要求：表格形式，清晰易讀，信息準(zhǔn)確。5.保險(xiǎn)單提供保險(xiǎn)公司的名稱、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。要求：保險(xiǎn)單原件或復(fù)印件，信息完整。6.第三方協(xié)議列出與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。要求：書面協(xié)議，雙方簽字蓋章。7.客戶報(bào)名表列出客戶的基本信息、報(bào)名日期、聯(lián)系方式、支付方式等。要求：表格形式，清晰易讀，信息完整。8.合同變更記錄記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字蓋章等。要求：書面記錄，雙方簽字蓋章。9.違約責(zé)任認(rèn)定書記錄違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。要求：書面記錄，雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供旅游服務(wù)：旅行社應(yīng)退還客戶已支付的全部費(fèi)用，并支付違約金。提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：旅行社應(yīng)按實(shí)際損失賠償客戶，并支付違約金。未按約定退還費(fèi)用：旅行社應(yīng)支付違約金，違約金為未退還費(fèi)用的10%。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用：客戶應(yīng)支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的10%。未按約定參加旅游活動(dòng)：客戶應(yīng)退還旅行社已發(fā)生的費(fèi)用。在旅游過程中造成旅行社財(cái)產(chǎn)損失：客戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)按實(shí)際損失賠償甲乙雙方，并支付違約金。提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按實(shí)際損失賠償甲乙雙方，并支付違約金。示例說明：旅行社未按約定提供住宿，導(dǎo)致客戶住宿條件不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。旅行社應(yīng)退還客戶住宿費(fèi)用，并支付違約金?？蛻粑窗醇s定支付旅游費(fèi)用，旅行社有權(quán)要求客戶支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的10%。第三方導(dǎo)游未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致客戶旅游體驗(yàn)不佳。第三方應(yīng)按實(shí)際損失賠償客戶，并支付違約金。全文完。二零二五版旅行社旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（旅行社）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方（旅游者）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景：鑒于甲方作為旅行社，具有豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源，乙方作為旅游者，希望享受優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，雙方本著誠(chéng)信、公平、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）旅行社：指依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，專門從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。（2）旅游者：指支付旅游費(fèi)用，參加旅行社組織的旅游活動(dòng)的自然人。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）旅游服務(wù)：指旅行社為旅游者提供的旅游行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）旅游行程：指旅行社為旅游者設(shè)計(jì)的旅游線路、行程安排、活動(dòng)項(xiàng)目等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）依法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，為旅游者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。（2）在合同簽訂前，向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。（3）按照合同約定，履行旅游服務(wù)義務(wù)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。（4）對(duì)旅游者在旅游過程中的人身安全負(fù)責(zé)，及時(shí)處理旅游者提出的問題。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方為旅游者提供相應(yīng)的服務(wù)。（3）遵守旅游活動(dòng)中的規(guī)定，維護(hù)旅游秩序。（4）對(duì)旅游活動(dòng)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同約定的旅游服務(wù)地點(diǎn)為_______。5.3合同履行方式：甲方按照合同約定，為乙方提供旅游服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他情形。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽署后，雙方按照約定處理剩余事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方未消費(fèi)部分的旅游費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；（3）本合同終止不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）旅游服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于景點(diǎn)門票、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。（2）其他費(fèi)用：包括旅游保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目費(fèi)用等。7.2支付方式：（1）現(xiàn)金支付：旅游者可在指定地點(diǎn)以現(xiàn)金方式支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：旅游者可選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體賬號(hào)信息由甲方提供。（3）電子支付：旅游者可通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，如、支付等。7.3支付時(shí)間：（1）旅游前支付：旅游者應(yīng)在出發(fā)前_______日內(nèi)支付全部旅游費(fèi)用。（2）旅游中支付：部分旅游服務(wù)費(fèi)用可在旅游過程中根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在收到旅游者支付的費(fèi)用后，向旅游者提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向旅游者提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為支付憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）如甲方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)向旅游者退還已支付的費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。（2）如甲方提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）如乙方未能按照合同約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的滯納金。（2）如乙方在旅游過程中違反法律法規(guī)，造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過旅游費(fèi)用的_______%。（2）賠償方式：甲方應(yīng)向旅游者支付賠償金，或以其他方式補(bǔ)償旅游者的損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；（2）旅游者提供的個(gè)人信息；（3）雙方在履行合同過程中知悉的其他商業(yè)秘密。9.2保密期限：自合同簽訂之日起_______年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露保密內(nèi)容；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何形式披露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然或社會(huì)原因?qū)е潞贤瑹o法履行，且雙方無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會(huì)異常事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生；（2）雙方應(yīng)采取措施，減輕不可抗力造成的損失；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，合同部分或全部停止履行。10.4不可抗力實(shí)例：（1）自然災(zāi)害導(dǎo)致的景點(diǎn)關(guān)閉；（2）政府行為導(dǎo)致的旅游線路變更；（3）恐怖襲擊導(dǎo)致的旅游活動(dòng)取消。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或他人合法權(quán)益的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的；（3）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲方保留對(duì)旅游線路、行程安排、服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整權(quán)，但需提前通知乙方。（2）乙方在旅游過程中，不得將合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分給第三方。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)旅游者個(gè)人信息的使用權(quán)，僅用于本次旅游服務(wù)的提供和后續(xù)的售后服務(wù)。（2）雙方在履行合同過程中，對(duì)所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，享有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)本合同的原有條款具有補(bǔ)充和修改作用。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。（2）在旅游過程中，如遇突發(fā)情況，雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)，確保旅游者的安全。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)交換信息。（2）在必要時(shí)，雙方可派遣專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理相關(guān)問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，對(duì)本合同內(nèi)容有補(bǔ)充、修改的，以書面形式為準(zhǔn)。16.3增減條款：（1）本合同任何條款的增減，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本合同進(jìn)行單方面的增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（旅行社）：（簽字：_________________）（日期：_________________）（蓋章：_________________）乙方（旅游者）：（簽字：_________________）（日期：_________________）（蓋章：_________________）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.旅游線路及行程安排表3.旅游保險(xiǎn)單4.住宿、餐飲、交通等相關(guān)服務(wù)合同或協(xié)議5.旅游者個(gè)人信息登記表6.不可抗力事件證明材料7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議9.其他雙方認(rèn)為需要附上的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供旅游服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還旅游費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付旅游費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。在旅游過程中違反法律法規(guī)，造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，專門從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.旅游者：指支付旅游費(fèi)用，參加旅行社組織的旅游活動(dòng)的自然人。3.不可抗力：指因自然或社會(huì)原因?qū)е潞贤瑹o法履行，且雙方無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.合同轉(zhuǎn)讓：指合同一方將其合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：旅游者未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)通過書面或電話等方式提醒旅游者，并在逾期后采取相應(yīng)的催收措施。2.問題：旅游過程中發(fā)生意外事故，造成旅游者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。解決辦法：甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理事故，并協(xié)助旅游者尋求醫(yī)療救助和賠償。3.問題：旅游線路或行程安排發(fā)生變更，影響旅游者的正常行程。解決辦法：甲方應(yīng)提前通知旅游者，并協(xié)商調(diào)整行程或提供其他補(bǔ)償措施。4.問題：旅游者對(duì)旅游服務(wù)不滿意，提出投訴。解決辦法：甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待旅游者的投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并給予滿意的答復(fù)。5.問題：合同履行過程中，雙方對(duì)合同條款的理解存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商或?qū)で蟮谌秸{(diào)解，以達(dá)成一致意見。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方是指在合同中提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)或產(chǎn)品。（2）第三方在提供旅游服務(wù)或產(chǎn)品過程中，應(yīng)確保旅游者的安全。（3）第三方因自身原因造成旅游者損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)按照合同約定，收取旅游服務(wù)或產(chǎn)品的費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整服務(wù)或產(chǎn)品的內(nèi)容。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)提供旅游服務(wù)或產(chǎn)品。（2）第三方應(yīng)配合甲方和乙方的需求，調(diào)整服務(wù)或產(chǎn)品的內(nèi)容和時(shí)間。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。（3）乙方有權(quán)要求甲方按照約定履行合同義務(wù)。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)享受旅游保險(xiǎn)，保障自身權(quán)益。（2）乙方有權(quán)在旅游過程中，要求甲方提供必要的幫助。（3）乙方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理的修改建議。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方違反合同約定，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方不得將旅游者信息泄露給第三方。（3）甲方在提供旅游服務(wù)過程中，不得強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付旅游費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游規(guī)定，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。（3）甲方有權(quán)在旅游過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游行程。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得旅游服務(wù)的合理利潤(rùn)。（2）甲方有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（3）甲方有權(quán)要求乙方在旅游過程中，配合甲方的工作。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。（2）乙方在旅游過程中違反規(guī)定，造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）乙方不得將合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。全文完。二零二五版旅行社旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客戶基本信息2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3交通安排2.4餐飲安排2.5導(dǎo)游服務(wù)2.6門票及景點(diǎn)安排3.合同費(fèi)用及支付方式3.1合同總費(fèi)用3.2各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)3.3支付方式及時(shí)間4.旅行社責(zé)任及義務(wù)4.1旅行社責(zé)任4.2旅行社義務(wù)5.客戶責(zé)任及義務(wù)5.1客戶責(zé)任5.2客戶義務(wù)6.行程變更及取消政策6.1行程變更6.2行程取消6.3取消費(fèi)用及賠償7.旅游保險(xiǎn)7.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)7.2客戶個(gè)人旅游意外險(xiǎn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除及終止9.1合同解除9.2合同終止10.違約責(zé)任10.1旅行社違約責(zé)任10.2客戶違約責(zé)任11.合同生效及期限11.1合同生效11.2合同期限12.合同附件12.1旅游行程安排表12.2住宿安排表12.3交通安排表12.4餐飲安排表12.5導(dǎo)游服務(wù)安排表12.6門票及景點(diǎn)安排表12.7旅游保險(xiǎn)單13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同生效日期14.合同簽署及附件14.1合同簽署14.2附件簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息旅行社名稱：________旅行社地址：________旅行社法定代表人：________旅行社聯(lián)系電話：________旅行社經(jīng)營(yíng)范圍：________1.2客戶基本信息客戶姓名：________客戶身份證號(hào)碼：________客戶聯(lián)系方式：________客戶電子郵箱：________2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排出發(fā)日期：________結(jié)束日期：________行程天數(shù)：________行程路線：________2.2住宿安排住宿標(biāo)準(zhǔn)：________住宿地點(diǎn)：________酒店名稱：________2.3交通安排交通方式：________交通工具：________交通費(fèi)用：________2.4餐飲安排餐飲標(biāo)準(zhǔn)：________餐飲地點(diǎn)：________餐飲費(fèi)用：________2.5導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游姓名：________導(dǎo)游資質(zhì)：________導(dǎo)游費(fèi)用：________2.6門票及景點(diǎn)安排景點(diǎn)名稱：________門票費(fèi)用：________門票包含：________3.合同費(fèi)用及支付方式3.1合同總費(fèi)用合同總費(fèi)用：________3.2各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)1.住宿費(fèi)用：________2.交通費(fèi)用：________3.餐飲費(fèi)用：________4.導(dǎo)游費(fèi)用：________5.門票費(fèi)用：________6.其他費(fèi)用：________3.3支付方式及時(shí)間1.預(yù)付款：________，支付時(shí)間：________2.尾款：________，支付時(shí)間：________4.旅行社責(zé)任及義務(wù)4.1旅行社責(zé)任1.保證行程安排的準(zhǔn)確性2.提供符合合同約定的服務(wù)3.負(fù)責(zé)旅游期間的突發(fā)事件處理4.2旅行社義務(wù)1.提供旅游行程安排表2.提供住宿安排表3.提供交通安排表4.提供餐飲安排表5.提供導(dǎo)游服務(wù)安排表5.客戶責(zé)任及義務(wù)5.1客戶責(zé)任1.按時(shí)支付合同費(fèi)用2.遵守旅游行程安排3.遵守旅游景點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定5.2客戶義務(wù)1.提供真實(shí)有效的個(gè)人信息2.遵守導(dǎo)游的安排和指示3.保護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境6.行程變更及取消政策6.1行程變更1.客戶提出行程變更，需提前________天通知旅行社2.旅行社根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，變更費(fèi)用由客戶承擔(dān)6.2行程取消1.客戶提出行程取消，需提前________天通知旅行社2.取消費(fèi)用及賠償1.取消費(fèi)用：________2.賠償：________7.旅游保險(xiǎn)7.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)旅行社已購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額：________7.2客戶個(gè)人旅游意外險(xiǎn)客戶需自行購(gòu)買個(gè)人旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額：________8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無9.合同解除及終止9.1合同解除1.旅行社因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行時(shí)，有權(quán)解除合同。2.客戶因旅行社嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，有權(quán)解除合同。9.2合同終止1.合同履行完畢，合同自動(dòng)終止。2.合同解除后，合同終止。10.違約責(zé)任10.1旅行社違約責(zé)任1.旅行社未按約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)退還客戶已支付的費(fèi)用，并支付違約金。2.旅行社因自身原因?qū)е滦谐套兏?，客戶有?quán)要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。10.2客戶違約責(zé)任1.客戶未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向旅行社支付違約金。2.客戶違反旅游行程安排，造成旅行社損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.合同生效及期限11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限合同期限自合同生效之日起至旅游行程結(jié)束之日止。12.合同附件12.1旅游行程安排表12.2住宿安排表12.3交通安排表12.4餐飲安排表12.5導(dǎo)游服務(wù)安排表12.6門票及景點(diǎn)安排表12.7旅游保險(xiǎn)單13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同份數(shù)本合同一式________份，雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。13.3合同生效日期本合同生效日期為________年________月________日。14.合同簽署及附件14.1合同簽署旅行社（蓋章）：________法定代表人（簽字）：________客戶（簽字）：________日期：________年________月________日附件：1.旅游行程安排表2.住宿安排表3.交通安排表4.餐飲安排表5.導(dǎo)游服務(wù)安排表6.門票及