二零二五版旅行社旅游行業(yè)標準化服務合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版旅行社旅游行業(yè)標準化服務合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同簽訂地點5.合同雙方基本信息二、旅行社服務內容1.行程安排2.交通安排3.住宿安排4.餐飲安排5.導游服務6.景點門票7.旅游保險三、游客權益保障1.游客個人信息保護2.游客行程變更3.游客退團及退款4.游客投訴處理5.游客安全保障四、旅行社責任1.旅行社資質2.服務質量保證3.行程變更責任4.退團及退款責任5.保險責任五、費用及支付方式1.費用構成2.費用支付方式3.費用支付時間4.費用變更5.退款政策六、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序4.合同解除與終止后的責任5.合同解除與終止后的費用結算七、違約責任1.旅行社違約責任2.游客違約責任3.違約責任承擔方式4.違約金計算5.違約責任爭議解決八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限九、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同終止條件4.合同終止日期5.合同終止后的處理十、其他約定1.合同附件2.合同附件效力3.合同附件變更4.合同附件補充5.合同附件解除十一、合同附件1.行程安排表2.交通安排表3.住宿安排表4.餐飲安排表5.導游服務安排表十二、合同附件變更1.變更程序2.變更內容3.變更通知4.變更生效5.變更爭議十三、合同解除與終止1.解除條件2.解除程序3.解除通知4.解除生效5.解除爭議十四、合同附件解除1.解除條件2.解除程序3.解除通知4.解除生效5.解除爭議合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五版旅行社旅游行業(yè)標準化服務合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同簽訂地點：____市____區(qū)5.合同雙方基本信息：a.旅行社名稱：_______b.旅行社地址：_______c.旅行社法定代表人：_______d.游客姓名：_______e.游客身份證號碼：_______f.游客聯(lián)系方式：_______二、旅行社服務內容1.行程安排：a.行程路線及景點b.行程天數(shù)及住宿安排c.行程中的活動安排2.交通安排：a.交通工具類型及班次b.交通費用包含情況3.住宿安排：a.住宿標準及酒店名稱b.住宿費用包含情況4.餐飲安排：a.餐飲標準及餐廳名稱b.餐飲費用包含情況5.導游服務：a.導游服務標準b.導游費用包含情況6.景點門票：a.景點門票包含情況b.門票費用包含情況7.旅游保險：a.保險類型及保額b.保險費用包含情況三、游客權益保障1.游客個人信息保護：a.旅行社承諾對游客個人信息進行保密b.游客個人信息的使用范圍2.游客行程變更：a.游客提出行程變更的條件b.旅行社處理行程變更的程序3.游客退團及退款：a.游客提出退團的條件b.旅行社處理退團及退款程序4.游客投訴處理：a.游客投訴的途徑b.旅行社處理投訴的程序5.游客安全保障：a.旅行社提供的安全保障措施b.游客在行程中的安全責任四、旅行社責任1.旅行社資質：a.旅行社具備合法經營資質b.旅行社提供相關資質證明2.服務質量保證：a.旅行社承諾提供符合合同約定的服務b.服務質量不合格的處理方式3.行程變更責任：a.旅行社因不可抗力導致行程變更的責任b.游客因個人原因導致行程變更的責任4.退團及退款責任：a.旅行社因自身原因導致游客退團的責任b.旅行社處理退團及退款的責任5.保險責任：a.旅行社提供的旅游保險責任范圍b.保險理賠程序五、費用及支付方式1.費用構成：a.行程費用b.交通費用c.住宿費用d.餐飲費用e.導游費用f.景點門票費用g.旅游保險費用2.費用支付方式：a.銀行轉賬b.現(xiàn)金支付c.網上支付3.費用支付時間：a.合同簽訂后____日內支付b.行程出發(fā)前____日內支付4.費用變更：a.旅行社因不可抗力導致費用變更的處理b.游客因個人原因導致費用變更的處理5.退款政策：a.旅行社因自身原因導致行程取消的退款政策b.游客因個人原因導致行程取消的退款政策六、合同解除與終止1.合同解除條件：a.旅行社違反合同約定b.游客違反合同約定c.不可抗力導致合同無法履行2.合同終止條件：a.合同約定的服務完成b.合同雙方協(xié)商一致解除合同c.合同因法定事由終止3.合同解除與終止程序：a.提出解除或終止合同的一方應提前通知對方b.雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜4.合同解除與終止后的責任：a.旅行社應退還游客已支付的費用b.游客應支付旅行社已發(fā)生的合理費用5.合同解除與終止后的費用結算：a.雙方應在合同解除或終止后____日內完成費用結算b.費用結算方式及爭議解決七、違約責任1.旅行社違約責任：a.旅行社未按合同約定提供服務b.旅行社未按合同約定退還費用c.旅行社未按合同約定處理游客投訴2.游客違約責任：a.游客未按合同約定支付費用b.游客未按合同約定參加行程c.游客違反行程中的相關規(guī)定3.違約責任承擔方式：a.違約方應承擔違約責任b.違約責任包括但不限于賠償損失4.違約金計算：a.違約金的計算標準b.違約金的支付方式5.違約責任爭議解決：a.爭議解決方式b.爭議解決機構c.爭議解決程序八、爭議解決1.爭議解決方式：a.協(xié)商解決b.仲裁解決c.訴訟解決2.爭議解決機構：a.本合同爭議由____仲裁委員會仲裁b.訴訟由合同簽訂地人民法院管轄3.爭議解決程序：a.雙方應友好協(xié)商解決爭議b.協(xié)商不成的，任何一方均可向約定的仲裁機構申請仲裁c.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力4.爭議解決費用：a.仲裁費用由敗訴方承擔b.訴訟費用由敗訴方承擔5.爭議解決期限：a.爭議發(fā)生后____日內提出解決請求b.爭議解決期限不超過____個月九、合同生效與終止1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章b.費用支付完畢2.合同生效日期：a.合同簽訂日期3.合同終止條件：a.合同約定的服務完成b.合同雙方協(xié)商一致解除合同c.合同因法定事由終止4.合同終止日期：a.合同約定的服務完成日期b.合同雙方協(xié)商確定的終止日期5.合同終止后的處理：a.雙方應按照合同約定處理剩余事宜b.合同終止后，旅行社應退還游客已支付的費用十、其他約定1.合同附件：a.行程安排表b.交通安排表c.住宿安排表d.餐飲安排表e.導游服務安排表2.合同附件效力：a.合同附件是合同不可分割的組成部分b.合同附件與合同具有同等法律效力3.合同附件變更：a.合同附件的變更需經雙方協(xié)商一致b.變更后的附件應作為合同附件4.合同附件補充：a.合同附件的補充需經雙方協(xié)商一致b.補充內容作為合同附件5.合同附件解除：a.合同附件的解除需經雙方協(xié)商一致b.解除后的附件不再作為合同附件十一、合同附件（此處列出合同附件的具體內容）十二、合同附件變更（此處列出合同附件變更的具體內容）十三、合同解除與終止（此處列出合同解除與終止的具體內容）十四、合同附件解除（此處列出合同附件解除的具體內容）甲方（游客）簽字：____________日期：____年__月__日乙方（旅行社）簽字：____________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.行程定制條款：a.甲方有權根據(jù)自身需求定制行程安排，旅行社應積極配合。b.甲方定制行程時，需提前____天通知旅行社，以便旅行社進行相應的安排和確認。c.定制行程的價格將根據(jù)實際需求進行調整，旅行社應向甲方提供詳細的價格說明。2.個性化服務條款：a.甲方有權要求旅行社提供個性化服務，如特殊餐飲、特殊交通等。b.旅行社應根據(jù)甲方要求，盡力滿足其個性化需求，并告知相關費用。c.個性化服務的具體內容和費用，應在合同中明確約定。3.行程調整條款：a.甲方有權在行程開始前____天內調整行程安排。b.行程調整需經旅行社確認，并可能導致額外費用的產生。c.旅行社應在接到甲方調整請求后____小時內給予回復。4.游客特殊需求條款：a.甲方如有特殊需求（如殘疾人士、老年人等），應在簽訂合同時告知旅行社。b.旅行社應根據(jù)甲方特殊需求，提供相應的服務和支持。c.特殊需求服務的具體內容和費用，應在合同中明確約定。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.行程安排自主權條款：a.旅行社有權根據(jù)旅游市場情況和游客反饋，自主調整行程安排。b.旅行社在調整行程時，應盡量保證行程的連貫性和游客的滿意度。c.行程調整可能導致額外費用的產生，旅行社應在調整前告知游客。2.服務質量監(jiān)督條款：a.旅行社應對提供的服務質量進行監(jiān)督，確保服務質量符合合同約定。b.游客有權對服務質量提出意見和建議，旅行社應認真聽取并改進。c.旅行社應設立服務質量投訴渠道，保障游客的合法權益。3.保險條款：a.旅行社應向游客推薦合適的旅游保險，并告知保險條款和理賠流程。b.游客自愿購買旅游保險，旅行社應協(xié)助游客辦理保險手續(xù)。c.旅行社對游客在旅游過程中發(fā)生的意外事故負有安全保障責任。4.退團及退款條款：a.旅行社應按照合同約定，合理處理游客的退團及退款事宜。b.游客在行程開始前____天內提出退團，旅行社應全額退還費用。c.游客在行程開始后提出退團，旅行社應根據(jù)實際情況退還部分費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介責任條款：a.第三方中介機構應遵守國家相關法律法規(guī)，合法經營。b.中介機構在提供服務過程中，應維護游客和旅行社的合法權益。c.中介機構應對自身提供的服務質量負責。2.中介費用條款：a.中介機構的服務費用由旅行社支付，并在合同中明確約定。b.中介機構的服務費用包括但不限于信息提供、行程安排、票務預訂等。c.中介機構的服務費用不得隨意調整，如需調整應提前通知雙方。3.中介合同履行條款：a.中介機構應按照合同約定，協(xié)助旅行社和游客完成合同履行。b.中介機構在履行合同過程中，應確保信息的準確性和及時性。c.中介機構應配合旅行社和游客解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。4.中介合同解除條款：a.中介機構在合同履行過程中，如有違約行為，旅行社有權解除合同。b.旅行社解除合同后，中介機構應退還已收取的服務費用。c.中介機構解除合同后，應協(xié)助旅行社和游客處理相關事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.行程安排表2.交通安排表3.住宿安排表4.餐飲安排表5.導游服務安排表6.保險條款7.旅行社資質證明8.游客個人信息保護協(xié)議9.爭議解決規(guī)則10.個性化服務說明11.中介機構服務協(xié)議12.退團及退款政策二、違約行為及認定：1.違約行為：a.旅行社未按合同約定提供服務。b.游客未按合同約定支付費用。c.旅行社未按合同約定處理游客投訴。d.中介機構未按合同約定履行職責。2.違約行為認定：a.違約行為需經雙方確認或仲裁機構認定。b.違約行為的具體認定依據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方當事人自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決的爭議解決方式。3.訴訟：指當事人將爭議提交人民法院進行審理并作出判決的爭議解決方式。4.合同：指當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。5.責任：指當事人違反合同約定或法律規(guī)定應承擔的法律后果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客提出行程定制需求，旅行社無法滿足。解決辦法：旅行社應盡力滿足游客需求，如無法滿足，應提前告知游客并協(xié)商解決方案。2.問題：旅行社服務質量不達標，游客提出投訴。解決辦法：旅行社應認真對待游客投訴，盡快解決問題，并采取措施提高服務質量。3.問題：中介機構未按合同約定提供服務。解決辦法：旅行社應與中介機構協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向仲裁機構申請仲裁。4.問題：游客因個人原因無法參加行程，要求退款。解決辦法：旅行社應根據(jù)合同約定和實際情況處理退款事宜。五、所有應用場景：1.旅行社與游客之間的旅游服務合同。2.旅行社與導游之間的服務合同。3.旅行社與酒店、交通等供應商之間的合作協(xié)議。4.旅行社與第三方中介機構之間的合作協(xié)議。5.旅行社內部管理和服務規(guī)范。全文完。二零二五版旅行社旅游行業(yè)標準化服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱1.2旅行社法定代表人1.3旅行社注冊地址1.4旅行社聯(lián)系電話1.5旅行社經營范圍2.服務內容與標準2.1旅游線路2.2行程安排2.3交通工具2.4住宿標準2.5用餐標準2.6導游服務2.7保險服務3.合同簽訂與生效3.1合同簽訂時間3.2合同簽訂地點3.3合同生效條件4.服務費用4.1服務費用總額4.2分項費用明細4.3支付方式及時間5.旅行社責任險5.1保險責任范圍5.2保險金額5.3保險期限6.客戶權益保障6.1行程變更6.2費用退還6.3緊急救援7.服務質量監(jiān)督7.1質量監(jiān)督機構7.2質量投訴處理7.3質量評定標準8.違約責任8.1旅行社違約責任8.2客戶違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內容14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：X旅行社1.2旅行社法定代表人：1.3旅行社注冊地址：省市區(qū)路號1.4旅行社聯(lián)系電話：02156781.5旅行社經營范圍：國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務2.服務內容與標準2.1旅游線路：國內五日游2.2行程安排：2.2.1第一天：市市區(qū)游覽2.2.2第二天：景區(qū)游覽2.2.3第三天：古鎮(zhèn)游覽2.2.4第四天：文化體驗2.2.5第五天：返回出發(fā)地2.3交通工具：2.3.1往返交通：空調旅游大巴2.3.2景區(qū)內交通：景區(qū)內觀光車2.4住宿標準：2.4.1第一晚：三星級酒店2.4.2第二晚：四星級酒店2.4.3第三晚：三星級酒店2.5用餐標準：2.5.1每日三餐：中式圍餐2.5.2餐飲標準：人均50元/餐2.6導游服務：2.6.1每團配備一名持有導游資格證書的導游2.6.2導游服務內容包括行程講解、景點介紹、導游講解等2.7保險服務：2.7.1旅行社責任險：每人最高賠償金額為人民幣100萬元2.7.2旅游意外險：每人最高賠償金額為人民幣30萬元3.合同簽訂與生效3.1合同簽訂時間：2025年1月1日3.2合同簽訂地點：市區(qū)路號3.3合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效4.服務費用4.1服務費用總額：人民幣5000元/人4.2分項費用明細：4.2.1住宿費：人民幣1500元/人4.2.2用餐費：人民幣1000元/人4.2.3交通費：人民幣1500元/人4.2.4景點門票費：人民幣1000元/人4.2.5導游服務費：人民幣500元/人4.2.6保險費：人民幣200元/人4.3支付方式及時間：4.3.1預付款：合同簽訂后3個工作日內支付人民幣1000元/人4.3.2尾款：出行前10個工作日內支付剩余款項5.旅行社責任險5.1保險責任范圍：意外傷害、疾病、交通事故等5.2保險金額：每人最高賠償金額為人民幣100萬元5.3保險期限：自旅游行程開始之日起至行程結束之日止6.客戶權益保障6.1行程變更：6.1.1旅行社可根據(jù)實際情況對行程進行調整，但需提前通知客戶6.1.2客戶同意行程變更后，旅行社不承擔違約責任6.2費用退還：6.2.1如因旅行社原因導致行程取消，旅行社應全額退還客戶已支付的費用6.2.2如因客戶原因導致行程取消，旅行社可根據(jù)實際情況退還部分費用6.3緊急救援：6.3.1旅行社提供緊急救援服務，包括醫(yī)療救助、交通救助等6.3.2客戶在旅游過程中發(fā)生意外，可隨時聯(lián)系旅行社尋求幫助8.違約責任8.1旅行社違約責任：8.1.1如旅行社未按約定提供旅游服務，應退還客戶已支付的全部費用8.1.2如旅行社未按約定提供住宿、餐飲等設施，應按實際損失賠償客戶8.1.3如旅行社未按約定提供導游服務，應退還客戶導游服務費用8.2客戶違約責任：8.2.1如客戶未按約定支付費用，應向旅行社支付違約金，違約金為未支付費用的10%8.2.2如客戶未按約定參加旅游活動，應退還旅行社已發(fā)生的費用8.2.3如客戶在旅游過程中造成旅行社財產損失，應承擔賠償責任9.爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議9.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機構：9.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院9.3爭議解決程序：9.3.1雙方應按照爭議解決機構的規(guī)定提交爭議材料9.3.2爭議解決機構將依法審理案件，并作出裁決10.合同解除10.1合同解除條件：10.1.1旅行社因不可抗力導致合同無法履行10.1.2客戶因個人原因要求解除合同10.2合同解除程序：10.2.1雙方應書面通知對方解除合同10.2.2解除合同后，旅行社應退還客戶已支付的費用11.合同變更11.1合同變更條件：11.1.1雙方協(xié)商一致11.2合同變更程序：11.2.1雙方應書面通知對方變更內容11.2.2變更內容經雙方簽字蓋章后生效12.合同終止12.1合同終止條件：12.1.1合同履行完畢12.1.2合同解除12.2合同終止程序：12.2.1雙方應書面確認合同終止12.2.2合同終止后，雙方應結清所有費用13.合同附件13.1合同附件清單：13.1.1旅游行程安排表13.1.2住宿安排表13.1.3用餐安排表13.1.4導游服務安排表13.1.5保險單13.2合同附件內容：13.2.1旅游行程安排表詳細列出每日行程安排13.2.2住宿安排表列出住宿地點及標準13.2.3用餐安排表列出用餐地點及標準13.2.4導游服務安排表列出導游姓名及聯(lián)系方式13.2.5保險單詳細列出保險內容、保險金額及保險期限14.其他約定事項14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同簽署日期：2025年1月1日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為提供旅游服務或相關輔助服務的其他組織或個人。1.2范圍：第三方介入包括但不限于導游服務、交通工具、住宿、餐飲、景點門票、保險等旅游服務環(huán)節(jié)。2.第三方介入的條件與程序2.1.1第三方具備相應的資質和條件，能夠提供符合本合同約定的服務；2.1.2第三方同意按照本合同約定承擔相應的責任；2.1.3甲乙雙方均同意引入第三方。2.2程序：2.2.1甲乙雙方應就引入第三方的事宜進行協(xié)商，達成一致意見；2.2.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利義務；2.2.3甲乙雙方應將第三方協(xié)議作為本合同的附件。3.第三方的責任與權利3.1責任：3.1.1第三方應按照本合同約定，向甲乙雙方提供符合約定的服務；3.1.2第三方在提供服務過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任；3.1.3第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得違反公序良俗。3.2權利：3.2.1第三方有權要求甲乙雙方按照協(xié)議支付相應的服務費用；3.2.2第三方有權要求甲乙雙方配合其履行服務職責。4.第三方的責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務類型、服務質量等因素確定；4.2第三方的責任限額應在第三方協(xié)議中明確約定；4.3如第三方責任限額低于本合同約定的責任限額，甲乙雙方應協(xié)商一致，調整第三方責任限額。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方的關系為服務提供方與接受方的關系；5.1.2甲方應向第三方支付服務費用，并有權要求第三方提供符合約定的服務；5.1.3甲方對第三方的服務不滿意，有權要求乙方協(xié)調解決。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方的關系為乙方與第三方之間的合作關系；5.2.2乙方應負責協(xié)調第三方與甲方之間的服務事宜；5.2.3乙方對第三方的服務不滿意，有權要求第三方改進或提供替代方案。5.3第三方與客戶（即甲方）的劃分：5.3.1第三方與客戶的關系為服務提供方與接受方的關系；5.3.2客戶有權要求第三方提供符合約定的服務，并對第三方的服務不滿意時，有權向乙方提出投訴；5.3.3乙方應負責協(xié)調第三方與客戶之間的服務事宜，并承擔相應的責任。6.第三方介入的變更與解除6.1變更：6.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并重新簽訂第三方協(xié)議；6.1.2變更后的第三方協(xié)議作為本合同的附件。6.2解除：6.2.1如第三方無法繼續(xù)履行服務，甲乙雙方應協(xié)商一致，解除第三方協(xié)議；6.2.2解除第三方協(xié)議后，乙方應負責協(xié)調替代方案，確保旅游服務的正常進行。7.第三方協(xié)議的效力7.1第三方協(xié)議是本合同的重要組成部分，具有同等法律效力；7.2如第三方協(xié)議與本合同內容不一致，以本合同為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排表詳細列出每日行程安排，包括游覽景點、用餐地點、住宿酒店等信息。要求：表格形式，清晰易讀，信息完整。2.住宿安排表列出旅游過程中住宿酒店的名稱、地址、星級、房間類型等信息。要求：表格形式，清晰易讀，信息準確。3.用餐安排表列出旅游過程中用餐的餐廳名稱、用餐時間、餐標等信息。要求：表格形式，清晰易讀，信息準確。4.導游服務安排表列出導游姓名、導游證號、聯(lián)系方式等信息。要求：表格形式，清晰易讀，信息準確。5.保險單提供保險公司的名稱、保險單號、保險金額、保險期限等信息。要求：保險單原件或復印件，信息完整。6.第三方協(xié)議列出與第三方簽訂的服務協(xié)議，包括服務內容、費用、責任等。要求：書面協(xié)議，雙方簽字蓋章。7.客戶報名表列出客戶的基本信息、報名日期、聯(lián)系方式、支付方式等。要求：表格形式，清晰易讀，信息完整。8.合同變更記錄記錄合同變更的內容、時間、雙方簽字蓋章等。要求：書面記錄，雙方簽字蓋章。9.違約責任認定書記錄違約行為、違約責任認定、賠償金額等。要求：書面記錄，雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社違約行為及責任認定：未按約定提供旅游服務：旅行社應退還客戶已支付的全部費用，并支付違約金。提供的服務不符合約定標準：旅行社應按實際損失賠償客戶，并支付違約金。未按約定退還費用：旅行社應支付違約金，違約金為未退還費用的10%。2.客戶違約行為及責任認定：未按約定支付費用：客戶應支付違約金，違約金為未支付費用的10%。未按約定參加旅游活動：客戶應退還旅行社已發(fā)生的費用。在旅游過程中造成旅行社財產損失：客戶應承擔賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定：未按約定提供服務：第三方應按實際損失賠償甲乙雙方，并支付違約金。提供的服務不符合約定標準：第三方應按實際損失賠償甲乙雙方，并支付違約金。示例說明：旅行社未按約定提供住宿，導致客戶住宿條件不符合約定標準。旅行社應退還客戶住宿費用，并支付違約金?？蛻粑窗醇s定支付旅游費用，旅行社有權要求客戶支付違約金，違約金為未支付費用的10%。第三方導游未按約定提供導游服務，導致客戶旅游體驗不佳。第三方應按實際損失賠償客戶，并支付違約金。全文完。二零二五版旅行社旅游行業(yè)標準化服務合同2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（旅行社）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方（旅游者）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景：鑒于甲方作為旅行社，具有豐富的旅游行業(yè)經驗和資源，乙方作為旅游者，希望享受優(yōu)質的旅游服務，雙方本著誠信、公平、互利的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務過程中的權利、義務和責任，確保旅游活動的順利進行，保障雙方的合法權益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）旅行社：指依法取得旅行社業(yè)務經營許可，專門從事旅游業(yè)務的企業(yè)。（2）旅游者：指支付旅游費用，參加旅行社組織的旅游活動的自然人。3.2關鍵詞解釋：（1）旅游服務：指旅行社為旅游者提供的旅游行程安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務。（2）旅游行程：指旅行社為旅游者設計的旅游線路、行程安排、活動項目等。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）依法經營旅行社業(yè)務，為旅游者提供符合標準的旅游服務。（2）在合同簽訂前，向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息。（3）按照合同約定，履行旅游服務義務，確保旅游活動的順利進行。（4）對旅游者在旅游過程中的人身安全負責，及時處理旅游者提出的問題。4.2乙方的權利和義務：（1）按照合同約定支付旅游費用。（2）提供真實、準確的個人信息，以便甲方為旅游者提供相應的服務。（3）遵守旅游活動中的規(guī)定，維護旅游秩序。（4）對旅游活動中可能產生的風險負責，并承擔相應的責任。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。5.2合同履行地點：本合同約定的旅游服務地點為_______。5.3合同履行方式：甲方按照合同約定，為乙方提供旅游服務，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導游等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他情形。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽署后，雙方按照約定處理剩余事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，甲方應退還乙方未消費部分的旅游費用；（2）雙方應按照約定處理合同終止后的債權債務關系；（3）本合同終止不影響雙方已發(fā)生的權利義務關系。七、費用與支付7.1費用構成：（1）旅游服務費用：包括但不限于景點門票、交通、住宿、餐飲、導游服務費用等。（2）其他費用：包括旅游保險、特殊項目費用等。7.2支付方式：（1）現(xiàn)金支付：旅游者可在指定地點以現(xiàn)金方式支付。（2）銀行轉賬：旅游者可選擇銀行轉賬方式支付，具體賬號信息由甲方提供。（3）電子支付：旅游者可通過第三方支付平臺進行支付，如、支付等。7.3支付時間：（1）旅游前支付：旅游者應在出發(fā)前_______日內支付全部旅游費用。（2）旅游中支付：部分旅游服務費用可在旅游過程中根據(jù)實際發(fā)生情況支付。7.4支付條款：（1）甲方應在收到旅游者支付的費用后，向旅游者提供相應的服務。（2）甲方應向旅游者提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為支付憑證。八、違約責任8.1甲方違約：（1）如甲方未能按照合同約定提供旅游服務，應向旅游者退還已支付的費用，并支付相應的違約金。（2）如甲方提供的旅游服務不符合約定標準，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約：（1）如乙方未能按照合同約定支付旅游費用，應向甲方支付相應的滯納金。（2）如乙方在旅游過程中違反法律法規(guī)，造成他人人身傷害或財產損失的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額：根據(jù)實際情況確定，最高不超過旅游費用的_______%。（2）賠償方式：甲方應向旅游者支付賠償金，或以其他方式補償旅游者的損失。九、保密條款9.1保密內容：（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等；（2）旅游者提供的個人信息；（3）雙方在履行合同過程中知悉的其他商業(yè)秘密。9.2保密期限：自合同簽訂之日起_______年內。9.3保密履行方式：（1）雙方應嚴格遵守保密義務，不得泄露保密內容；（2）未經對方同意，不得以任何形式披露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然或社會原因導致合同無法履行，且雙方無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：政策調整、法律法規(guī)變更等；（3）社會異常事件：戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）雙方應立即通知對方不可抗力事件的發(fā)生；（2）雙方應采取措施，減輕不可抗力造成的損失；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，合同部分或全部停止履行。10.4不可抗力實例：（1）自然災害導致的景點關閉；（2）政府行為導致的旅游線路變更；（3）恐怖襲擊導致的旅游活動取消。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁機構進行仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經對方同意，任何一方不得轉讓或以其他方式處分本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形：（1）涉及國家利益、社會公共利益或他人合法權益的；（2）法律法規(guī)禁止轉讓的；（3）合同約定不得轉讓的。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）本合同簽訂后，甲方保留對旅游線路、行程安排、服務內容的調整權，但需提前通知乙方。（2）乙方在旅游過程中，不得將合同權利轉讓或以其他方式處分給第三方。13.2特殊權力保留：（1）甲方保留對旅游者個人信息的使用權，僅用于本次旅游服務的提供和后續(xù)的售后服務。（2）雙方在履行合同過程中，對所獲得的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，享有獨立的知識產權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）合同的修改和補充需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。（2）修改和補充的內容與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效，對本合同的原有條款具有補充和修改作用。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保旅游活動的順利進行。（2）在旅游過程中，如遇突發(fā)情況，雙方應共同應對，確保旅游者的安全。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應保持溝通渠道暢通，及時交換信息。（2）在必要時，雙方可派遣專人負責協(xié)調和處理相關問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，對本合同內容有補充、修改的，以書面形式為準。16.3增減條款：（1）本合同任何條款的增減，均需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。（2）未經雙方書面同意，任何一方不得對本合同進行單方面的增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（旅行社）：（簽字：_________________）（日期：_________________）（蓋章：_________________）乙方（旅游者）：（簽字：_________________）（日期：_________________）（蓋章：_________________）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.旅游線路及行程安排表3.旅游保險單4.住宿、餐飲、交通等相關服務合同或協(xié)議5.旅游者個人信息登記表6.不可抗力事件證明材料7.爭議解決相關文件8.合同修改和補充協(xié)議9.其他雙方認為需要附上的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定提供旅游服務，認定為違約行為。提供的旅游服務不符合約定標準，認定為違約行為。未在規(guī)定時間內退還旅游費用，認定為違約行為。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定支付旅游費用，認定為違約行為。在旅游過程中違反法律法規(guī)，造成他人人身傷害或財產損失，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法取得旅行社業(yè)務經營許可，專門從事旅游業(yè)務的企業(yè)。2.旅游者：指支付旅游費用，參加旅行社組織的旅游活動的自然人。3.不可抗力：指因自然或社會原因導致合同無法履行，且雙方無法預見、無法避免、無法克服的客觀情況。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。5.合同轉讓：指合同一方將其合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：旅游者未按約定時間支付旅游費用。解決辦法：甲方應通過書面或電話等方式提醒旅游者，并在逾期后采取相應的催收措施。2.問題：旅游過程中發(fā)生意外事故，造成旅游者人身傷害或財產損失。解決辦法：甲方應立即啟動應急預案，及時處理事故，并協(xié)助旅游者尋求醫(yī)療救助和賠償。3.問題：旅游線路或行程安排發(fā)生變更，影響旅游者的正常行程。解決辦法：甲方應提前通知旅游者，并協(xié)商調整行程或提供其他補償措施。4.問題：旅游者對旅游服務不滿意，提出投訴。解決辦法：甲方應認真對待旅游者的投訴，及時進行調查和處理，并給予滿意的答復。5.問題：合同履行過程中，雙方對合同條款的理解存在分歧。解決辦法：雙方應通過協(xié)商或尋求第三方調解，以達成一致意見。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方定義：第三方是指在合同中提供相關服務或產品的獨立法人或其他組織。2.第三方責任：（1）第三方應按照合同約定，提供符合標準的旅游服務或產品。（2）第三方在提供旅游服務或產品過程中，應確保旅游者的安全。（3）第三方因自身原因造成旅游者損失，應承擔相應的賠償責任。3.第三方權利：（1）第三方有權按照合同約定，收取旅游服務或產品的費用。（2）第三方有權根據(jù)實際情況，調整服務或產品的內容。4.第三方義務：（1）第三方應按時、按質提供旅游服務或產品。（2）第三方應配合甲方和乙方的需求，調整服務或產品的內容和時間。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：（1）乙方有權要求甲方提供真實、準確的旅游信息。（2）乙方有權要求甲方提供符合標準的旅游服務。（3）乙方有權要求甲方按照約定履行合同義務。2.乙方利益條款：（1）乙方有權享受旅游保險，保障自身權益。（2）乙方有權在旅游過程中，要求甲方提供必要的幫助。（3）乙方有權在合同履行過程中，提出合理的修改建議。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方違反合同約定，應向乙方支付違約金。（2）甲方不得將旅游者信息泄露給第三方。（3）甲方在提供旅游服務過程中，不得強迫旅游者消費。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：（1）甲方有權要求乙方按時支付旅游費用。（2）甲方有權要求乙方遵守旅游規(guī)定，確保旅游活動順利進行。（3）甲方有權在旅游過程中，根據(jù)實際情況調整旅游行程。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權獲得旅游服務的合理利潤。（2）甲方有權在合同履行過程中，對乙方的行為進行監(jiān)督和管理。（3）甲方有權要求乙方在旅游過程中，配合甲方的工作。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時支付旅游費用，應向甲方支付滯納金。（2）乙方在旅游過程中違反規(guī)定，造成他人人身傷害或財產損失，應承擔相應責任。（3）乙方不得將合同權利轉讓給第三方。全文完。二零二五版旅行社旅游行業(yè)標準化服務合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客戶基本信息2.合同標的及服務內容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3交通安排2.4餐飲安排2.5導游服務2.6門票及景點安排3.合同費用及支付方式3.1合同總費用3.2各項費用明細3.3支付方式及時間4.旅行社責任及義務4.1旅行社責任4.2旅行社義務5.客戶責任及義務5.1客戶責任5.2客戶義務6.行程變更及取消政策6.1行程變更6.2行程取消6.3取消費用及賠償7.旅游保險7.1旅行社責任險7.2客戶個人旅游意外險8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同解除及終止9.1合同解除9.2合同終止10.違約責任10.1旅行社違約責任10.2客戶違約責任11.合同生效及期限11.1合同生效11.2合同期限12.合同附件12.1旅游行程安排表12.2住宿安排表12.3交通安排表12.4餐飲安排表12.5導游服務安排表12.6門票及景點安排表12.7旅游保險單13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同生效日期14.合同簽署及附件14.1合同簽署14.2附件簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息旅行社名稱：________旅行社地址：________旅行社法定代表人：________旅行社聯(lián)系電話：________旅行社經營范圍：________1.2客戶基本信息客戶姓名：________客戶身份證號碼：________客戶聯(lián)系方式：________客戶電子郵箱：________2.合同標的及服務內容2.1旅游行程安排出發(fā)日期：________結束日期：________行程天數(shù)：________行程路線：________2.2住宿安排住宿標準：________住宿地點：________酒店名稱：________2.3交通安排交通方式：________交通工具：________交通費用：________2.4餐飲安排餐飲標準：________餐飲地點：________餐飲費用：________2.5導游服務導游姓名：________導游資質：________導游費用：________2.6門票及景點安排景點名稱：________門票費用：________門票包含：________3.合同費用及支付方式3.1合同總費用合同總費用：________3.2各項費用明細1.住宿費用：________2.交通費用：________3.餐飲費用：________4.導游費用：________5.門票費用：________6.其他費用：________3.3支付方式及時間1.預付款：________，支付時間：________2.尾款：________，支付時間：________4.旅行社責任及義務4.1旅行社責任1.保證行程安排的準確性2.提供符合合同約定的服務3.負責旅游期間的突發(fā)事件處理4.2旅行社義務1.提供旅游行程安排表2.提供住宿安排表3.提供交通安排表4.提供餐飲安排表5.提供導游服務安排表5.客戶責任及義務5.1客戶責任1.按時支付合同費用2.遵守旅游行程安排3.遵守旅游景點的相關規(guī)定5.2客戶義務1.提供真實有效的個人信息2.遵守導游的安排和指示3.保護旅游景點的環(huán)境6.行程變更及取消政策6.1行程變更1.客戶提出行程變更，需提前________天通知旅行社2.旅行社根據(jù)實際情況進行調整，變更費用由客戶承擔6.2行程取消1.客戶提出行程取消，需提前________天通知旅行社2.取消費用及賠償1.取消費用：________2.賠償：________7.旅游保險7.1旅行社責任險旅行社已購買旅行社責任險，保險金額：________7.2客戶個人旅游意外險客戶需自行購買個人旅游意外險，保險金額：________8.爭議解決8.1爭議解決方式1.雙方應友好協(xié)商解決爭議。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構無9.合同解除及終止9.1合同解除1.旅行社因不可抗力原因導致合同無法履行時，有權解除合同。2.客戶因旅行社嚴重違約導致合同無法履行時，有權解除合同。9.2合同終止1.合同履行完畢，合同自動終止。2.合同解除后，合同終止。10.違約責任10.1旅行社違約責任1.旅行社未按約定提供旅游服務的，應退還客戶已支付的費用，并支付違約金。2.旅行社因自身原因導致行程變更，客戶有權要求旅行社承擔相應的費用。10.2客戶違約責任1.客戶未按時支付費用的，應向旅行社支付違約金。2.客戶違反旅游行程安排，造成旅行社損失的，應承擔賠償責任。11.合同生效及期限11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限合同期限自合同生效之日起至旅游行程結束之日止。12.合同附件12.1旅游行程安排表12.2住宿安排表12.3交通安排表12.4餐飲安排表12.5導游服務安排表12.6門票及景點安排表12.7旅游保險單13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式________份，雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。13.3合同生效日期本合同生效日期為________年________月________日。14.合同簽署及附件14.1合同簽署旅行社（蓋章）：________法定代表人（簽字）：________客戶（簽字）：________日期：________年________月________日附件：1.旅游行程安排表2.住宿安排表3.交通安排表4.餐飲安排表5.導游服務安排表6.門票及