2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.調(diào)查目的和意義3.調(diào)查范圍和對(duì)象3.1充電樁充電站范圍3.2用戶類型4.調(diào)查內(nèi)容和方法4.1調(diào)查內(nèi)容4.2調(diào)查方法5.調(diào)查實(shí)施時(shí)間安排5.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間5.2調(diào)查實(shí)施時(shí)間5.3調(diào)查結(jié)束時(shí)間6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理方法7.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用7.1調(diào)查結(jié)果分析方法7.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用8.2報(bào)告提交時(shí)間9.費(fèi)用及支付方式9.1調(diào)查費(fèi)用9.2支付方式9.3付款時(shí)間10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決原則12.2爭(zhēng)議解決途徑13.合同生效及期限13.1合同生效條件13.2合同期限14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：充電樁運(yùn)營(yíng)管理1.1.2甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx55551.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：市場(chǎng)調(diào)查1.2.2乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx66662.調(diào)查目的和意義2.1調(diào)查目的2.1.1了解用戶對(duì)充電樁充電站的使用體驗(yàn)2.1.2評(píng)估充電樁充電站的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平2.1.3為優(yōu)化充電樁充電站服務(wù)提供依據(jù)2.2調(diào)查意義2.2.1提高充電樁充電站的用戶滿意度2.2.2促進(jìn)充電樁充電站行業(yè)的健康發(fā)展3.調(diào)查范圍和對(duì)象3.1充電樁充電站范圍3.1.1調(diào)查對(duì)象為甲方旗下所有充電樁充電站3.1.2調(diào)查范圍覆蓋省市區(qū)3.2用戶類型3.2.1調(diào)查對(duì)象包括私家車用戶、出租車用戶、網(wǎng)約車用戶等3.2.2用戶類型覆蓋不同年齡段、不同職業(yè)背景4.調(diào)查內(nèi)容和方法4.1調(diào)查內(nèi)容4.1.1充電樁充電站設(shè)施設(shè)備狀況4.1.2充電服務(wù)效率4.1.3充電價(jià)格合理性4.1.4充電環(huán)境舒適度4.1.5充電站工作人員服務(wù)態(tài)度4.2調(diào)查方法4.2.1問卷調(diào)查4.2.2面談訪談4.2.3現(xiàn)場(chǎng)觀察5.調(diào)查實(shí)施時(shí)間安排5.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間5.1.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間為2025年3月1日5.2調(diào)查實(shí)施時(shí)間5.2.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間為2025年3月1日至2025年3月31日5.3調(diào)查結(jié)束時(shí)間5.3.1調(diào)查結(jié)束時(shí)間為2025年4月1日6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.1.1通過問卷調(diào)查、面談訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式收集數(shù)據(jù)6.1.2數(shù)據(jù)收集過程中確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性6.2數(shù)據(jù)處理方法6.2.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類、統(tǒng)計(jì)和分析6.2.2采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性8.1.2報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、目的、方法、結(jié)果分析、建議及結(jié)論等內(nèi)容。8.1.3報(bào)告格式應(yīng)統(tǒng)一，文字表述準(zhǔn)確、清晰，圖表簡(jiǎn)潔易懂。8.2報(bào)告提交時(shí)間8.2.1乙方應(yīng)在2025年4月15日前將報(bào)告提交至甲方指定郵箱。8.2.2甲方收到報(bào)告后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)報(bào)告的接收。9.費(fèi)用及支付方式9.1調(diào)查費(fèi)用9.1.1本合同調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣萬元整。9.2支付方式9.2.1乙方在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)提交發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后3個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款。9.2.2報(bào)告提交經(jīng)甲方審核無誤后，甲方在10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%款項(xiàng)。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行清算，并按約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1如甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的%。11.1.2如甲方提供的調(diào)查資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確，乙方有權(quán)要求甲方重新提供或終止合同。11.2乙方違約責(zé)任11.2.1如乙方未按約定完成調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的%。11.2.2如乙方提供的數(shù)據(jù)存在虛假、誤導(dǎo)性信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決原則12.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同執(zhí)行過程中的爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決途徑12.2.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行協(xié)商，尋求爭(zhēng)議解決。12.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。13.合同生效及期限13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同期限13.2.1本合同有效期為自合同生效之日起至調(diào)查報(bào)告提交完畢之日止。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)等。1.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地執(zhí)行合同約定的職責(zé)。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1第三方介入的觸發(fā)條件包括但不限于：2.1.1雙方協(xié)商一致決定引入第三方；2.1.2合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方專業(yè)判斷或協(xié)助的情況；2.1.3甲方或乙方因故無法獨(dú)立完成合同約定的部分工作。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的程序如下：3.1.1雙方協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和流程；3.1.2甲方或乙方向第三方發(fā)出邀請(qǐng)或委托，并提交相關(guān)資料；3.1.3第三方在收到邀請(qǐng)或委托后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否接受；3.1.4第三方接受邀請(qǐng)或委托后，應(yīng)與雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。4.第三方的責(zé)權(quán)利4.1第三方的責(zé)任4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和合作協(xié)議的條款，履行其職責(zé)；4.1.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正；4.1.3第三方應(yīng)對(duì)其執(zhí)行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方的權(quán)利4.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息；4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和合作協(xié)議的條款，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.3第三方的義務(wù)4.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和合作協(xié)議的條款，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；4.3.2第三方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的任務(wù)，并提交工作成果。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問題；5.1.2甲方對(duì)第三方的指導(dǎo)和監(jiān)督僅限于合同約定的范圍內(nèi)。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方應(yīng)與乙方保持密切溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問題；5.2.2乙方對(duì)第三方的指導(dǎo)和監(jiān)督僅限于合同約定的范圍內(nèi)。5.3第三方與其他方的劃分5.3.1第三方與甲乙雙方的其他關(guān)系方（如供應(yīng)商、客戶等）之間無直接合同關(guān)系；5.3.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，包括但不限于：6.1.1第三方因自身原因?qū)е碌膿p失或損害，其責(zé)任限額不超過合同總金額的%；6.1.2第三方因違反合同約定導(dǎo)致的損失或損害，其責(zé)任限額不超過實(shí)際損失金額。6.2超過責(zé)任限額的損失或損害，由甲方和乙方根據(jù)各自的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)比例。6.3第三方的責(zé)任限額不適用于因故意或重大過失造成的損失或損害。7.爭(zhēng)議解決7.1第三方與其他方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同變更8.1本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出；8.2任何變更均不影響本合同其他條款的有效性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同雙方主體資格證明文件1.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本1.2乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明2.合同簽訂確認(rèn)書2.1雙方簽字蓋章的合同簽訂確認(rèn)書3.調(diào)查方案及問卷設(shè)計(jì)3.1調(diào)查方案詳細(xì)說明調(diào)查目的、范圍、方法等3.2問卷設(shè)計(jì)及內(nèi)容說明4.第三方合作協(xié)議4.1與第三方簽訂的合作協(xié)議文本5.調(diào)查報(bào)告及數(shù)據(jù)分析結(jié)果5.1調(diào)查報(bào)告文本5.2數(shù)據(jù)分析結(jié)果及相關(guān)圖表6.費(fèi)用支付憑證6.1雙方付款和收款憑證7.爭(zhēng)議解決及合同解除證明文件7.1雙方書面爭(zhēng)議解決記錄7.2合同解除證明文件8.其他可能涉及的附件8.1雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要提供的其他文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用；提供的調(diào)查資料不真實(shí)、不準(zhǔn)確；未按時(shí)接收或?qū)徍苏{(diào)查報(bào)告。1.2乙方違約行為：未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告；提供的數(shù)據(jù)存在虛假、誤導(dǎo)性信息；未按照合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的事實(shí)和情節(jié)；違約行為對(duì)合同履行的影響程度；雙方在合同中的約定。3.違約責(zé)任示例說明3.1甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的%。3.2乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的%。3.3提供的數(shù)據(jù)存在虛假、誤導(dǎo)性信息違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的全部損失，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和間接損失。全文完。2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，充電樁充電站作為新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，其建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶體驗(yàn)有著直接影響。為提高充電樁充電站的服務(wù)水平，提升用戶滿意度，甲方?jīng)Q定開展2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在本次調(diào)查中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行，為充電樁充電站的服務(wù)優(yōu)化提供有力支持。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：（1）充電樁充電站建設(shè)與管理；（2）用戶滿意度調(diào)查；（3）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告編制。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）充電樁充電站：指為新能源汽車提供充電服務(wù)的設(shè)施，包括充電樁、充電站等；（2）用戶反饋：指用戶對(duì)充電樁充電站的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施狀況等方面的意見和建議；（3）滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解用戶對(duì)充電樁充電站服務(wù)的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定完成調(diào)查工作；（2）有權(quán)要求乙方提交調(diào)查報(bào)告及有關(guān)資料；（3）有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（4）承擔(dān)本次調(diào)查的全部費(fèi)用；（5）對(duì)調(diào)查結(jié)果保密。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照甲方要求，開展充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查；（2）確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（3）按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告及有關(guān)資料；（4）對(duì)調(diào)查過程中獲取的甲方信息保密；（5）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方根據(jù)甲方提供的調(diào)查范圍和對(duì)象，在全國(guó)范圍內(nèi)開展調(diào)查工作。5.3合同履行方式：乙方采用問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，收集用戶反饋信息，并對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報(bào)告及有關(guān)資料；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方進(jìn)行用戶反饋與滿意度調(diào)查所需的人力、物力、財(cái)力支出；（2）乙方根據(jù)甲方要求提供的調(diào)查報(bào)告及有關(guān)資料的制作費(fèi)用；（3）乙方在調(diào)查過程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方提交調(diào)查報(bào)告及有關(guān)資料后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的正規(guī)發(fā)票之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用總額的60%；（2）乙方完成調(diào)查報(bào)告及有關(guān)資料的最終審核并經(jīng)甲方確認(rèn)無誤后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的最終報(bào)告之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用總額的30%；（3）剩余的10%作為質(zhì)保金，在合同終止后，無違約情況發(fā)生時(shí)，甲方應(yīng)在合同終止之日起十個(gè)工作日內(nèi)無息退還乙方。7.3支付時(shí)間（1）調(diào)查開始前，甲方應(yīng)預(yù)付乙方調(diào)查費(fèi)用總額的20%作為啟動(dòng)資金；（2）調(diào)查報(bào)告提交后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用總額的60%；（3）最終報(bào)告審核無誤后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用總額的30%；（4）合同終止后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的質(zhì)保金。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行；（2）甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)附上付款憑證，以便乙方核對(duì)；（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定完成調(diào)查工作或提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同約定費(fèi)用總額的10%。若乙方未能按時(shí)提交最終報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同約定費(fèi)用總額的1%。8.3賠償金額和方式若一方違約給另一方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方提供的充電樁充電站相關(guān)資料；（2）乙方在調(diào)查過程中獲取的用戶反饋信息；（3）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）對(duì)保密內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記，明確其保密性質(zhì)；（2）限制對(duì)保密內(nèi)容的訪問權(quán)限；（3）對(duì)接觸保密內(nèi)容的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等政治事件；（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知另一方，并提供相關(guān)證明材料；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決；（3）不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)相互理解，共同應(yīng)對(duì)。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致乙方調(diào)查人員無法到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致乙方調(diào)查設(shè)備損壞，無法繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟（1）提交相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；（3）依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體資格的轉(zhuǎn)讓；（2）合同內(nèi)容的轉(zhuǎn)讓；（3）合同目的的轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)；（2）乙方在合同履行期間，不得將調(diào)查成果用于其他項(xiàng)目或客戶。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，對(duì)乙方調(diào)查工作提出合理改進(jìn)建議的權(quán)利；（2）乙方在調(diào)查過程中，如發(fā)現(xiàn)充電樁充電站存在安全隱患，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改或補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)提供必要的調(diào)查資料和便利條件；（2）乙方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，并及時(shí)向甲方報(bào)告調(diào)查進(jìn)度。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、會(huì)議等方式保持溝通，確保合同的順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并受其管轄。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何對(duì)本合同條款的增減，均需以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：________________________法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________________日期：____________________乙方（蓋章）：________________________法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：________________________日期：____________________附件：1.充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查問卷2.充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查報(bào)告模板3.其他與本合同相關(guān)的文件和資料附件及其他說明解釋一、附件列表：1.充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查問卷2.充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查報(bào)告模板3.其他與本合同相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。未提供必要資料：甲方未按合同約定提供必要的調(diào)查資料和便利條件，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：提供虛假報(bào)告：乙方提供的調(diào)查報(bào)告存在虛假信息，經(jīng)查實(shí)，視為違約。未保密：乙方泄露合同中的保密信息，經(jīng)查實(shí)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式的規(guī)定。4.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的調(diào)查資料不完整或不準(zhǔn)確。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方補(bǔ)充或更正資料，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。2.問題：乙方在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)充電樁充電站存在安全隱患。解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行處理，確保用戶安全。3.問題：合同履行過程中雙方溝通不暢。解決辦法：雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展和問題，確保信息暢通。4.問題：調(diào)查過程中遇到突發(fā)狀況，如天氣原因、政策調(diào)整等。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整調(diào)查計(jì)劃，確保調(diào)查工作不受影響。5.問題：合同終止后，甲方未支付剩余質(zhì)保金。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方發(fā)出書面催告，若甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方可依法向人民法院提起訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體2.丙方責(zé)任（1）丙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供充電樁充電站的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；（2）丙方應(yīng)協(xié)助乙方完成用戶滿意度調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)工作，包括但不限于協(xié)助訪問用戶、收集反饋等；（3）丙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.丙方權(quán)利（1）丙方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過程中保護(hù)其提供的充電樁充電站數(shù)據(jù)和信息的安全；（2）丙方有權(quán)獲得乙方對(duì)其提供數(shù)據(jù)的合理使用和引用。4.丙方義務(wù)（1）丙方應(yīng)配合乙方的調(diào)查工作，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行；（2）丙方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)和信息真實(shí)可靠。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方提供充足的調(diào)查預(yù)算，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行；（2）乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)查過程中提供必要的協(xié)助和支持；（3）乙方有權(quán)在調(diào)查報(bào)告中使用“甲方”名稱，以提升報(bào)告的權(quán)威性。2.乙方利益條款（1）乙方在完成調(diào)查報(bào)告后，有權(quán)獲得甲方的感謝信或表?yè)P(yáng)；（2）乙方有權(quán)在甲方舉辦的相關(guān)活動(dòng)中獲得優(yōu)先參與權(quán)。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同約定費(fèi)用總額的1%；（2）甲方未提供必要協(xié)助，導(dǎo)致乙方調(diào)查工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下，使用乙方的調(diào)查成果。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成調(diào)查工作，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性；（2）甲方有權(quán)在乙方提交的調(diào)查報(bào)告基礎(chǔ)上，進(jìn)行必要的修改和完善。2.甲方的利益條款（1）甲方有權(quán)獲得乙方完成的調(diào)查報(bào)告，用于分析用戶反饋和滿意度；（2）甲方有權(quán)在乙方完成調(diào)查后，對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同約定費(fèi)用總額的1%；（2）乙方未按照甲方要求提供調(diào)查報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，泄露調(diào)查過程中的任何信息。全文完。2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查合同2合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同目的與意義3.合同適用范圍二、合同雙方基本信息1.甲方基本信息2.乙方基本信息3.合同簽訂雙方關(guān)系三、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查目標(biāo)2.調(diào)查范圍3.調(diào)查對(duì)象4.調(diào)查方法5.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)四、調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排1.調(diào)查實(shí)施階段劃分2.調(diào)查實(shí)施步驟3.調(diào)查進(jìn)度安排五、數(shù)據(jù)收集與整理1.數(shù)據(jù)收集方式2.數(shù)據(jù)錄入與核對(duì)3.數(shù)據(jù)整理與分析六、滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定原則2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分配七、調(diào)查報(bào)告編制與提交1.調(diào)查報(bào)告編制要求2.調(diào)查報(bào)告提交時(shí)間3.調(diào)查報(bào)告提交方式八、費(fèi)用及支付方式1.調(diào)查費(fèi)用總額2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)九、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更與解除程序十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任2.乙方違約責(zé)任3.違約責(zé)任承擔(dān)方式十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決期限十二、合同生效、期限與終止1.合同生效條件2.合同期限3.合同終止條件十三、保密條款1.保密范圍2.保密期限3.違約責(zé)任十四、其他1.合同附件2.合同附件說明3.合同簽署日期合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的與意義本合同旨在通過乙方對(duì)甲方充電樁充電站的用戶進(jìn)行反饋與滿意度調(diào)查，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方所有充電樁充電站的用戶反饋與滿意度調(diào)查活動(dòng)。二、合同雙方基本信息2.1甲方基本信息甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方地址]甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方基本信息乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方地址]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.3合同簽訂雙方關(guān)系甲方與乙方系平等主體，雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂本合同。三、調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查目標(biāo)了解用戶對(duì)充電樁充電站的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、充電體驗(yàn)等方面的滿意度和反饋意見。3.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括甲方所有充電樁充電站，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的用戶。3.3調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為使用甲方充電樁充電站服務(wù)的所有用戶。3.4調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行。3.5調(diào)查問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)應(yīng)包含用戶基本信息、充電體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等方面的問題。四、調(diào)查實(shí)施與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施階段劃分4.2調(diào)查實(shí)施步驟1.確定調(diào)查方案2.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷3.選擇調(diào)查對(duì)象4.開展調(diào)查活動(dòng)5.數(shù)據(jù)收集與分析6.編制調(diào)查報(bào)告4.3調(diào)查進(jìn)度安排調(diào)查實(shí)施周期為三個(gè)月，具體進(jìn)度安排如下：準(zhǔn)備階段：1個(gè)月實(shí)施階段：1個(gè)月五、數(shù)據(jù)收集與整理5.1數(shù)據(jù)收集方式通過線上線下相結(jié)合的方式收集數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)錄入與核對(duì)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。5.3數(shù)據(jù)整理與分析對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，形成調(diào)查報(bào)告。六、滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定原則評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正、科學(xué)。6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量2.充電體驗(yàn)3.設(shè)施設(shè)備4.安全性5.便捷性6.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分配各項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重分配應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定。七、調(diào)查報(bào)告編制與提交7.1調(diào)查報(bào)告編制要求調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析建議等內(nèi)容。7.2調(diào)查報(bào)告提交時(shí)間調(diào)查報(bào)告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)提交。7.3調(diào)查報(bào)告提交方式調(diào)查報(bào)告以電子版形式提交至甲方指定郵箱。八、費(fèi)用及支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用總額本合同調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。8.2費(fèi)用支付方式1.乙方在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)提交詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算和付款計(jì)劃。2.甲方按照乙方提交的付款計(jì)劃分階段支付費(fèi)用。3.每階段完成且經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方支付相應(yīng)階段的費(fèi)用。8.3費(fèi)用支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)1.首次支付：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付總額的[百分比]%。2.第二次支付：調(diào)查實(shí)施完畢后支付總額的[百分比]%。3.第三次支付：調(diào)查報(bào)告提交并經(jīng)甲方審核通過后支付剩余總額的[百分比]%。九、合同變更與解除9.1合同變更條件1.雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行成本顯著增加。9.2合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同。2.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同變更與解除程序1.變更或解除合同需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。2.合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除的內(nèi)容履行相應(yīng)義務(wù)。十、違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的[百分比]%。2.甲方未按約定提供調(diào)查所需資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任1.乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的[百分比]%。2.乙方泄露用戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。11.2爭(zhēng)議解決程序1.爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)。2.仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)受理并啟動(dòng)仲裁程序。11.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[天數(shù)]個(gè)月內(nèi)。十二、合同生效、期限與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同有效期為[期限]，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同終止條件1.合同期限屆滿。2.合同因解除而終止。3.雙方協(xié)商一致終止合同。十三、保密條款13.1保密范圍雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年。13.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十四、其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、費(fèi)用預(yù)算、付款計(jì)劃等。14.2合同附件說明附件與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________簽訂日期：_______________________簽訂地點(diǎn)：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明附加條款1：甲方的決策權(quán)說明：在合同執(zhí)行過程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于調(diào)查方案的確定、調(diào)查結(jié)果的分析與應(yīng)用等。附加條款2：甲方的信息提供義務(wù)說明：甲方應(yīng)確保向乙方提供完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的相關(guān)信息，包括充電樁充電站的基本情況、用戶數(shù)據(jù)等，以保證乙方能夠順利開展調(diào)查工作。附加條款3：甲方的監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督，包括調(diào)查進(jìn)度、數(shù)據(jù)質(zhì)量、報(bào)告內(nèi)容等，以確保調(diào)查結(jié)果符合甲方的要求。附加條款4：甲方的修改權(quán)說明：在調(diào)查過程中，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行調(diào)整或修改，乙方應(yīng)積極配合并予以實(shí)施。附加條款5：甲方的優(yōu)先權(quán)說明：在合同終止或解除后，甲方對(duì)調(diào)查成果享有優(yōu)先使用權(quán)，包括但不限于數(shù)據(jù)、報(bào)告等。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明附加條款6：乙方的獨(dú)立調(diào)查權(quán)說明：乙方有權(quán)獨(dú)立開展調(diào)查工作，包括選擇調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集與分析數(shù)據(jù)等，甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)判斷。附加條款7：乙方的數(shù)據(jù)保密義務(wù)說明：乙方在調(diào)查過程中收集到的用戶信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。附加條款8：乙方的報(bào)告提交時(shí)間說明：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、數(shù)據(jù)、分析及建議等內(nèi)容。附加條款9：乙方的責(zé)任承擔(dān)說明：乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性承擔(dān)責(zé)任，如因乙方原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果出現(xiàn)重大偏差，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款10：乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬說明：乙方在調(diào)查過程中形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如調(diào)查問卷、分析報(bào)告等），歸乙方所有，甲方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明附加條款11：第三方中介的選聘說明：甲方或乙方均可提出選聘第三方中介的建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定中介機(jī)構(gòu)。附加條款12：第三方中介的職責(zé)說明：第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行合同執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估，確保合同條款的履行。附加條款13：第三方中介的報(bào)告說明：第三方中介應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)向雙方提交評(píng)估報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含對(duì)調(diào)查工作的評(píng)價(jià)和建議。附加條款14：第三方中介的費(fèi)用說明：第三方中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。附加條款15：第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.調(diào)查方案及問卷設(shè)計(jì)2.調(diào)查進(jìn)度安排表3.費(fèi)用預(yù)算及付款計(jì)劃4.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明5.保密協(xié)議6.合同變更及解除通知7.爭(zhēng)議解決文件8.第三方中介評(píng)估報(bào)告9.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告10.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要附上的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。乙方泄露用戶信息。任何一方未履行保密義務(wù)。任何一方未按約定提供或提供虛假信息。任何一方未按約定進(jìn)行合同變更或解除。認(rèn)定：違約行為可根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。雙方可通過協(xié)商或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行違約行為的認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.仲裁：指由雙方選定的仲裁機(jī)構(gòu)，按照仲裁規(guī)則，對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對(duì)其所創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利。4.保密義務(wù)：指雙方對(duì)合同內(nèi)容、調(diào)查信息等負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查進(jìn)度延誤。解決辦法：及時(shí)溝通，協(xié)商調(diào)整調(diào)查計(jì)劃，確保按期完成。2.問題：數(shù)據(jù)收集不完整或不準(zhǔn)確。解決辦法：重新進(jìn)行調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。3.問題：費(fèi)用支付出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：按照合同約定進(jìn)行支付，如有爭(zhēng)議，通過協(xié)商或仲裁解決。4.問題：第三方中介選擇不當(dāng)。解決辦法：重新評(píng)估中介機(jī)構(gòu)，選擇合適的第三方中介。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為充電樁充電站運(yùn)營(yíng)商，乙方為調(diào)查機(jī)構(gòu)。2.甲方為充電樁充電站運(yùn)營(yíng)商，第三方中介為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。3.甲方為充電樁充電站運(yùn)營(yíng)商，乙方為用戶代表。4.甲方為充電樁充電站運(yùn)營(yíng)商，乙方為行業(yè)專家。5.甲方為充電樁充電站運(yùn)營(yíng)商，乙方為政府監(jiān)管部門。全文完。2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查合同3合同編號(hào)_________一、合同主體甲方：名稱：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，充電樁充電站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)已成為推動(dòng)新能源汽車推廣應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)。為了解用戶對(duì)充電樁充電站的滿意度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，甲方?jīng)Q定委托乙方開展2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查。2.2目的本合同旨在明確甲方、乙方在2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查中的權(quán)利義務(wù)，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，為甲方提供真實(shí)、有效的用戶反饋信息。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）充電樁：指為新能源汽車提供電能充放電服務(wù)的設(shè)備。（2）充電站：指為新能源汽車提供充電服務(wù)的場(chǎng)所。（3）用戶：指使用充電樁充電站進(jìn)行充電的自然人、法人或其他組織。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）用戶反饋：指用戶對(duì)充電樁充電站的使用體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。（2）滿意度調(diào)查：指通過問卷、訪談等方式，了解用戶對(duì)充電樁充電站的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查。（2）甲方有權(quán)獲取乙方提供的調(diào)查報(bào)告，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。（3）甲方應(yīng)向乙方支付調(diào)查費(fèi)用及合理報(bào)酬。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，不得篡改、偽造。（3）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露調(diào)查過程中獲取的任何信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度充電樁充電站用戶反饋與滿意度調(diào)查工作完成之日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的充電樁充電站所在地。5.3合同履行方式（1）問卷調(diào)查：通過線上、線下方式收集用戶反饋。（2）訪談?wù){(diào)查：與部分用戶進(jìn)行面對(duì)面訪談。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本合同約定的調(diào)查任務(wù)完成。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。6.3終止程序（1）本合同終止前，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。（2）甲方應(yīng)在收到乙方提交的調(diào)查報(bào)告后，確認(rèn)調(diào)查任務(wù)完成。（3）雙方確認(rèn)調(diào)查任務(wù)完成后，本合同自動(dòng)終止。6.4終止后果本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付調(diào)查費(fèi)用及合理報(bào)酬。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方開展調(diào)查工作的直接成本，包括但不限于人力成本、設(shè)備成本、材料成本等。（3）乙方為甲方提供調(diào)查結(jié)果的咨詢服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式調(diào)查費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)，向乙方支付調(diào)查費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。（2）乙方完成調(diào)查工作并向甲方提交調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)在收到報(bào)告之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后五日內(nèi)。（2）剩余費(fèi)用支付時(shí)間：乙方提交調(diào)查報(bào)告后十個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲方出具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方未按約定提供必要的信息或支持，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成調(diào)查工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為調(diào)查費(fèi)用的10%。（2）乙方未能保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果無效，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例不可抗力實(shí)例包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策變化等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中的保密條款不得轉(zhuǎn)讓。（2）合同中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)調(diào)查結(jié)果的所有權(quán)，包括但不限于對(duì)數(shù)據(jù)的分析、報(bào)告的使用和發(fā)布。（2）乙方在合同有效期內(nèi)，對(duì)調(diào)查方法、技術(shù)、工具等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得將其用于本合同以外的其他項(xiàng)目。13.2特殊權(quán)力保留（1）無論合同是否終止，乙方對(duì)調(diào)查過程中獲取的用戶個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。（2）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查工作的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于對(duì)調(diào)查過程、數(shù)據(jù)真實(shí)性的檢查。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字或蓋章的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助與配合，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲