2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（相關(guān)方名稱）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，出租車行業(yè)在公共交通領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為提高出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，保障乘客的出行安全，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，對(duì)2025年度出租車司機(jī)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)工作中的權(quán)利、義務(wù)，確保出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的出行服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在提供服務(wù)過(guò)程中，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，為乘客提供安全、舒適、便捷、文明的服務(wù)。（2）激勵(lì)：指甲方根據(jù)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）出租車司機(jī)：指從事出租車運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的駕駛員。（2）乘客：指乘坐出租車的乘客。（3）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：指對(duì)出租車司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（4）激勵(lì)措施：指甲方為提高出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量而采取的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。（2）根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行激勵(lì)。（3）對(duì)乙方違反合同約定或法律法規(guī)的行為，有權(quán)要求乙方改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定，為甲方提供出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)服務(wù)。（2）確保出租車司機(jī)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。（3）對(duì)甲方提出的合理要求，應(yīng)及時(shí)予以配合。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的出租車服務(wù)區(qū)域。5.3合同履行方式：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，定期向甲方提交出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告。（2）甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行激勵(lì)，具體激勵(lì)措施由雙方另行協(xié)商確定。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向；（2）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍不改正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未了事宜；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)費(fèi)用：根據(jù)出租車司機(jī)數(shù)量及評(píng)價(jià)次數(shù)，甲方支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。（2）激勵(lì)基金：甲方設(shè)立專項(xiàng)激勵(lì)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)。（3）管理費(fèi)用：乙方因提供服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)管理費(fèi)用。7.2支付方式（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)費(fèi)用：每月末，甲方根據(jù)當(dāng)月評(píng)價(jià)結(jié)果向乙方支付。（2）激勵(lì)基金：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及激勵(lì)方案，甲方于每月末支付激勵(lì)基金。（3）管理費(fèi)用：每月末，甲方根據(jù)乙方提供的費(fèi)用清單向乙方支付。7.3支付時(shí)間（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每月支付期限內(nèi)完成支付。（2）激勵(lì)基金：甲方應(yīng)在每月支付期限內(nèi)完成支付。（3）管理費(fèi)用：甲方應(yīng)在每月支付期限內(nèi)完成支付。7.4支付條款（1）甲方支付乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)開具合法、有效的稅務(wù)發(fā)票。（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲方開具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算。（2）若甲方未履行合同約定的監(jiān)督、檢查職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果失實(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同服務(wù)總金額的百分之五計(jì)算。（2）若乙方泄露乘客個(gè)人信息或提供虛假評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的直接損失。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：出租車司機(jī)個(gè)人信息、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果、激勵(lì)方案等。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。（2）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露、丟失或不當(dāng)使用。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免、無(wú)法克服的原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、罷工等社會(huì)事件；（3）政府政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（3）若不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情爆發(fā)；（2）國(guó)家政策調(diào)整；（3）重大自然災(zāi)害等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，雙方可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟解決。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、公共利益或他人合法權(quán)益的；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)方案的修改權(quán)，但需提前通知乙方。（2）乙方在合同履行過(guò)程中，不得擅自變更評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或激勵(lì)措施。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的最終解釋權(quán)。（2）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或激勵(lì)措施存在不合理之處，有權(quán)向甲方提出建議。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同修改或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力合同修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同提高出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通工作進(jìn)展，解決存在的問(wèn)題。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)的全部協(xié)議，具有完整性和獨(dú)立性。16.3增減條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)方案3.出租車司機(jī)個(gè)人信息保密協(xié)議4.不可抗力事件證明文件5.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議6.補(bǔ)充協(xié)議7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按合同約定支付費(fèi)用。b.未履行合同約定的監(jiān)督、檢查職責(zé)。乙方違約：a.未按合同約定提供服務(wù)。b.泄露乘客個(gè)人信息或提供虛假評(píng)價(jià)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：甲方未在約定支付時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，或未履行監(jiān)督、檢查職責(zé)，經(jīng)乙方書面通知后仍不改正。乙方違約的認(rèn)定：乙方未按合同約定提供服務(wù)，或泄露乘客個(gè)人信息，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.保密：指對(duì)合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息進(jìn)行保密。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失實(shí)。解決辦法：明確服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的評(píng)價(jià)細(xì)則，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正。2.問(wèn)題：激勵(lì)措施未能有效激勵(lì)出租車司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，調(diào)整激勵(lì)方案，提高激勵(lì)力度，確保激勵(lì)措施的有效性。3.問(wèn)題：出租車司機(jī)個(gè)人信息泄露，侵犯乘客隱私。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，制定嚴(yán)格的保密制度，對(duì)泄露個(gè)人信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，難以解決。解決辦法：雙方應(yīng)積極協(xié)商，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：名稱：（第三方名稱）地址：（第三方地址）聯(lián)系人：（第三方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（第三方聯(lián)系電話）2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)和技術(shù)支持。第三方應(yīng)確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和維護(hù)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)服務(wù)。第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保評(píng)價(jià)工作的合法性。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改。乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的激勵(lì)方案提出建議。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方在合同履行期間享有穩(wěn)定的收入。甲方應(yīng)保證乙方在激勵(lì)措施中獲得公平的待遇。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得單方面修改合同內(nèi)容，損害乙方的合法權(quán)益。甲方不得將乙方服務(wù)轉(zhuǎn)包給其他第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行激勵(lì)或處罰。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)獲得高質(zhì)量的服務(wù)，保障乘客的出行安全。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整激勵(lì)方案，以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方不得泄露乘客個(gè)人信息，否則承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。乙方不得拒絕甲方提出的合理要求，影響服務(wù)質(zhì)量。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同目的3.合同期限4.合同雙方5.合同生效條件二、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)態(tài)度2.行車安全3.車輛衛(wèi)生4.行駛規(guī)范5.乘客滿意度三、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法1.乘客評(píng)價(jià)2.行業(yè)監(jiān)管部門檢查3.同行互評(píng)4.定期考核5.不定期抽查四、激勵(lì)措施1.質(zhì)量獎(jiǎng)金2.優(yōu)先派單3.車輛維護(hù)補(bǔ)貼4.優(yōu)秀司機(jī)表彰5.培訓(xùn)機(jī)會(huì)五、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用1.獎(jiǎng)勵(lì)分配2.懲罰措施3.車輛使用權(quán)限4.考核晉升5.退出機(jī)制六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行期限2.合同履行方式3.合同履行地點(diǎn)4.合同履行監(jiān)督5.合同履行變更七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償4.違約解除合同5.違約爭(zhēng)議解決八、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除后的處理九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限十、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2.激勵(lì)措施細(xì)則3.違約責(zé)任細(xì)則4.爭(zhēng)議解決細(xì)則5.其他附件十一、合同生效與備案1.合同生效條件2.合同備案3.合同生效日期4.合同備案機(jī)構(gòu)5.合同備案程序十二、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更程序4.合同解除程序5.合同變更后的處理十三、合同終止后的處理1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理4.合同終止后的責(zé)任5.合同終止后的爭(zhēng)議解決十四、其他1.合同解釋2.合同適用法律3.合同語(yǔ)言4.合同份數(shù)5.合同簽署日期合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)合同2.合同目的：提高出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，提升乘客滿意度，促進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展3.合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止4.合同雙方：出租車公司：[公司名稱]出租車司機(jī)：[司機(jī)姓名]5.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效二、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、耐心，無(wú)言語(yǔ)侮辱或歧視乘客2.行車安全：遵守交通規(guī)則，無(wú)違章行為，確保乘客安全3.車輛衛(wèi)生：保持車輛內(nèi)部整潔，無(wú)異味，座椅、扶手等清潔4.行駛規(guī)范：合理規(guī)劃路線，避免擁堵，無(wú)超速、疲勞駕駛等行為5.乘客滿意度：乘客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查結(jié)果三、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法1.乘客評(píng)價(jià)：乘客在乘車結(jié)束后對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)2.行業(yè)監(jiān)管部門檢查：接受行業(yè)監(jiān)管部門不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查3.同行互評(píng)：同行司機(jī)對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行互評(píng)4.定期考核：每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核5.不定期抽查：對(duì)司機(jī)進(jìn)行不定期抽查，檢查服務(wù)質(zhì)量四、激勵(lì)措施1.質(zhì)量獎(jiǎng)金：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，給予相應(yīng)獎(jiǎng)金2.優(yōu)先派單：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)享有優(yōu)先派單權(quán)3.車輛維護(hù)補(bǔ)貼：對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)，給予一定補(bǔ)貼4.優(yōu)秀司機(jī)表彰：對(duì)年度服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)進(jìn)行表彰5.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為司機(jī)提供提升服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)五、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用1.獎(jiǎng)勵(lì)分配：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，確定獎(jiǎng)金分配方案2.懲罰措施：對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰3.車輛使用權(quán)限：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，調(diào)整車輛使用權(quán)限4.考核晉升：將服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果納入考核晉升體系5.退出機(jī)制：對(duì)服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)者，實(shí)行退出機(jī)制六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行期限：2025年1月1日至2025年12月31日2.合同履行方式：司機(jī)按照出租車公司規(guī)定提供服務(wù)3.合同履行地點(diǎn)：出租車公司指定的運(yùn)營(yíng)區(qū)域4.合同履行監(jiān)督：出租車公司對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督5.合同履行變更：雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更七、違約責(zé)任1.違約情形：司機(jī)未履行合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.違約責(zé)任承擔(dān)：司機(jī)需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任3.違約賠償：根據(jù)違約程度，賠償出租車公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失4.違約解除合同：出租車公司有權(quán)解除合同5.違約爭(zhēng)議解決：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決違約爭(zhēng)議八、合同解除與終止1.合同解除條件：司機(jī)嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)警告無(wú)效出租車公司因經(jīng)營(yíng)需要，提前30日通知司機(jī)解除合同合同約定的其他解除條件2.合同終止條件：合同期限屆滿雙方協(xié)商一致終止合同合同約定的其他終止條件3.合同解除程序：出租車公司書面通知司機(jī)解除合同司機(jī)收到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)4.合同終止程序：雙方書面確認(rèn)合同終止司機(jī)在合同終止后30日內(nèi)辦理車輛交接手續(xù)5.合同解除后的處理：司機(jī)應(yīng)按照合同約定，退還出租車公司相關(guān)費(fèi)用出租車公司退還司機(jī)剩余服務(wù)期限內(nèi)的報(bào)酬九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決的，提交仲裁委員會(huì)仲裁2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[仲裁委員會(huì)名稱]3.爭(zhēng)議解決程序：雙方提交仲裁申請(qǐng)仲裁委員會(huì)受理并組織仲裁4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外5.爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)十、合同附件1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2.激勵(lì)措施細(xì)則3.違約責(zé)任細(xì)則4.爭(zhēng)議解決細(xì)則5.其他附件十一、合同生效與備案1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同備案：合同生效后30日內(nèi)向相關(guān)部門備案3.合同生效日期：[生效日期]4.合同備案機(jī)構(gòu)：[備案機(jī)構(gòu)名稱]5.合同備案程序：按照備案機(jī)構(gòu)要求辦理十二、合同變更與解除1.合同變更條件：雙方協(xié)商一致2.合同解除條件：參照第八章合同解除條件3.合同變更程序：雙方簽訂書面變更協(xié)議4.合同解除程序：參照第八章合同解除程序5.合同變更后的處理：按照變更后的合同內(nèi)容執(zhí)行十三、合同終止后的處理1.合同終止條件：參照第八章合同終止條件2.合同終止程序：參照第八章合同終止程序3.合同終止后的處理：司機(jī)退還出租車公司相關(guān)費(fèi)用出租車公司退還司機(jī)剩余服務(wù)期限內(nèi)的報(bào)酬雙方辦理車輛交接手續(xù)十四、其他1.合同解釋：本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行2.合同適用法律：中華人民共和國(guó)法律法規(guī)3.合同語(yǔ)言：中文4.合同份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份5.合同簽署日期：[簽署日期][出租車公司名稱][出租車公司蓋章][司機(jī)姓名][司機(jī)簽字][日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方培訓(xùn)與指導(dǎo)甲方負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)態(tài)度、行車安全、車輛維護(hù)等。培訓(xùn)時(shí)間將納入司機(jī)的工作時(shí)間，不得影響司機(jī)的正常工作。司機(jī)必須參加甲方組織的所有培訓(xùn)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席。2.甲方服務(wù)評(píng)價(jià)調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)反饋和乘客意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)提前通知司機(jī)，并給予司機(jī)適當(dāng)?shù)倪m應(yīng)期。3.甲方派單優(yōu)先權(quán)優(yōu)先派單的規(guī)則由甲方制定，并公布于眾。4.甲方對(duì)激勵(lì)措施的調(diào)整權(quán)甲方可根據(jù)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量變化和公司經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)整激勵(lì)措施的細(xì)則。任何激勵(lì)措施的調(diào)整都應(yīng)以書面形式通知司機(jī)。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.司機(jī)參與評(píng)價(jià)機(jī)制司機(jī)有權(quán)參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂過(guò)程。司機(jī)可以通過(guò)正式渠道對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施提出建議和反饋。2.司機(jī)收入透明化司機(jī)的收入構(gòu)成應(yīng)透明，包括服務(wù)費(fèi)、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等，并定期公布。甲方應(yīng)提供詳細(xì)的收入明細(xì)，以便司機(jī)核對(duì)。3.司機(jī)權(quán)益保護(hù)甲方應(yīng)制定保護(hù)司機(jī)權(quán)益的措施，如司機(jī)在履行職責(zé)時(shí)遭受損害的賠償?shù)?。司機(jī)在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行糾正。4.司機(jī)職業(yè)發(fā)展支持甲方應(yīng)提供司機(jī)職業(yè)發(fā)展的支持和指導(dǎo)，包括技能提升、晉升機(jī)會(huì)等。甲方應(yīng)鼓勵(lì)司機(jī)參加相關(guān)培訓(xùn)和認(rèn)證，提升自身職業(yè)能力。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求第三方中介機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保評(píng)價(jià)的公正性和客觀性。中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件需在合同中明確列出。2.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)，并向甲方提供評(píng)價(jià)報(bào)告。中介機(jī)構(gòu)需確保評(píng)價(jià)過(guò)程不受到任何不當(dāng)干預(yù)，保證評(píng)價(jià)的獨(dú)立性。3.中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用承擔(dān)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并在合同中明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用支出應(yīng)在評(píng)價(jià)活動(dòng)完成后結(jié)算。4.中介機(jī)構(gòu)責(zé)任中介機(jī)構(gòu)需對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如評(píng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。中介機(jī)構(gòu)需在評(píng)價(jià)過(guò)程中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，確保評(píng)價(jià)過(guò)程的誠(chéng)信。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2.激勵(lì)措施細(xì)則3.違約責(zé)任細(xì)則4.爭(zhēng)議解決細(xì)則5.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件6.司機(jī)培訓(xùn)資料7.司機(jī)收入明細(xì)8.車輛交接手續(xù)9.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單據(jù)10.合同變更協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：司機(jī)未履行合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。司機(jī)違反交通規(guī)則，造成交通事故。司機(jī)未按時(shí)參加甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)。司機(jī)未按規(guī)定接受服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。認(rèn)定：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果、行車記錄、乘客投訴等證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。司機(jī)對(duì)認(rèn)定有異議的，可以提出申訴，由甲方或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)雙方當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.資質(zhì)：指中介機(jī)構(gòu)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)所應(yīng)具備的條件和能力。4.誠(chéng)信：指在商業(yè)活動(dòng)中，各方應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)守信的原則。5.獨(dú)立性：指第三方中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)，不受任何不當(dāng)干預(yù)，保持客觀公正。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：司機(jī)對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有異議。解決辦法：設(shè)立申訴機(jī)制，由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核。2.問(wèn)題：司機(jī)對(duì)激勵(lì)措施不滿。解決辦法：定期收集司機(jī)反饋，對(duì)激勵(lì)措施進(jìn)行調(diào)整。3.問(wèn)題：中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用過(guò)高。解決辦法：在合同中明確中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，確保合理。4.問(wèn)題：司機(jī)職業(yè)發(fā)展受限。解決辦法：提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)司機(jī)提升自身能力。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.出租車公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和激勵(lì)。2.司機(jī)參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂。3.第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)。4.合同變更和解除過(guò)程中的相關(guān)事宜。5.爭(zhēng)議解決和法律責(zé)任承擔(dān)。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______3.其他相關(guān)方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景：為提高出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，保障乘客的出行安全與舒適，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，對(duì)2025年度出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)及激勵(lì)。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)工作中的權(quán)利、義務(wù)，確保合同雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)出租車行業(yè)健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在提供出行服務(wù)過(guò)程中，按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，為乘客提供安全、舒適、便捷、高效的服務(wù)。（2）激勵(lì)：指甲方根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）出租車司機(jī)：指取得出租車從業(yè)資格，從事出租車營(yíng)運(yùn)服務(wù)的駕駛員。（2）乘客：指乘坐出租車的旅客。（3）評(píng)價(jià)：指對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核、評(píng)定。（4）激勵(lì)措施：指甲方為獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)所采取的措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)給予激勵(lì)；（3）甲方應(yīng)保證評(píng)價(jià)的公平、公正、公開；（4）甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付激勵(lì)款項(xiàng)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供合格的出租車司機(jī)；（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（4）乙方應(yīng)保證出租車司機(jī)的合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的出租車營(yíng)運(yùn)區(qū)域。5.3合同履行方式：（1）甲方負(fù)責(zé)組織對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；（2）乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜；（2）合同終止后，甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生的激勵(lì)款項(xiàng)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：本合同費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）評(píng)價(jià)費(fèi)用：甲方為進(jìn)行出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)所發(fā)生的費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)備購(gòu)置、數(shù)據(jù)采集等；（2）激勵(lì)費(fèi)用：甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)給予的激勵(lì)費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：因履行本合同所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式：（1）評(píng)價(jià)費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同簽訂后，向乙方支付評(píng)價(jià)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款，剩余50%在評(píng)價(jià)工作完成后支付；（2）激勵(lì)費(fèi)用：甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，按照合同約定的時(shí)間和方式支付激勵(lì)費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在產(chǎn)生其他費(fèi)用的同時(shí)，按照合同約定的時(shí)間和方式支付。7.3支付時(shí)間：（1）評(píng)價(jià)費(fèi)用：預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)在評(píng)價(jià)工作完成后30個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）激勵(lì)費(fèi)用：激勵(lì)費(fèi)用應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)果公布后30個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）其他費(fèi)用：其他費(fèi)用應(yīng)在產(chǎn)生費(fèi)用的同時(shí)，按照合同約定的時(shí)間和方式支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，向乙方提供支付憑證；（2）乙方應(yīng)在收到支付憑證后，向甲方出具收據(jù)；（3）雙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)稅收政策，依法納稅。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按照合同約定支付評(píng)價(jià)費(fèi)用和激勵(lì)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%；（2）甲方未按照合同約定履行評(píng)價(jià)職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按照合同約定提供合格出租車司機(jī)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_____%；（2）乙方未按照合同約定配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額的支付方式與合同約定的支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然因素或社會(huì)因素導(dǎo)致的，合同雙方無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，積極協(xié)商解決；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，由雙方各自承擔(dān)。10.4不可抗力實(shí)例：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、政府命令等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利；（2）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在必要時(shí)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行抽查的權(quán)利；（2）甲方保留在合同履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乙方違約行為時(shí)的糾正權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：本合同的修改和補(bǔ)充內(nèi)容為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方和乙方應(yīng)相互協(xié)作，共同提高出租車服務(wù)質(zhì)量；（2）甲方和乙方應(yīng)積極配合對(duì)方的監(jiān)督檢查工作。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)工作；（2）雙方應(yīng)及時(shí)溝通，解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為獨(dú)立文件，與雙方其他協(xié)議、合同無(wú)關(guān)。16.3增減條款：本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.出租車司機(jī)激勵(lì)方案3.出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)記錄表4.出租車司機(jī)激勵(lì)費(fèi)用明細(xì)表5.不可抗力事件證明材料6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議7.協(xié)議雙方簽字蓋章的確認(rèn)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付評(píng)價(jià)費(fèi)用和激勵(lì)費(fèi)用，認(rèn)定違約。未按合同約定履行評(píng)價(jià)職責(zé)，認(rèn)定違約。未提供合格出租車司機(jī)，認(rèn)定違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供合格出租車司機(jī)，認(rèn)定違約。未按合同約定配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約金：指合同一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的一定金額的金錢賠償。3.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式的規(guī)定。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行修訂和更新。2.問(wèn)題：激勵(lì)措施效果不明顯。解決辦法：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，調(diào)整激勵(lì)措施，提高激勵(lì)力度。3.問(wèn)題：出租車司機(jī)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議。解決辦法：設(shè)立專門的申訴渠道，對(duì)司機(jī)提出的異議進(jìn)行核實(shí)和處理。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：按照合同約定，及時(shí)提供不可抗力事件證明材料，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的損失。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：進(jìn)行協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)和技術(shù)支持。第三方應(yīng)確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和公正性。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方遵守合同約定，確保評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付激勵(lì)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供公平、公正的評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得因服務(wù)質(zhì)量提升而帶來(lái)的額外收入。乙方有權(quán)參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付激勵(lì)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得以任何形式限制乙方的正常營(yíng)運(yùn)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行激勵(lì)或處罰。2.甲方的利益條款：甲方可通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，提升乘客滿意度。甲方可通過(guò)激勵(lì)措施，提高司機(jī)的工作積極性。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供合格出租車司機(jī)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方不得拒絕甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督檢查。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及激勵(lì)合同3本合同目錄一覽1.合同背景與目的2.評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)2.1評(píng)價(jià)原則2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容2.3評(píng)價(jià)方法3.激勵(lì)措施3.1獎(jiǎng)勵(lì)政策3.2懲罰措施4.司機(jī)服務(wù)要求4.1遵守交通規(guī)則4.2服務(wù)態(tài)度4.3安全行車4.4車輛衛(wèi)生5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)來(lái)源5.2數(shù)據(jù)處理方式5.3數(shù)據(jù)保密6.評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用6.1評(píng)價(jià)結(jié)果反饋6.2評(píng)價(jià)結(jié)果公示7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件8.違約責(zé)任與處理8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3處理程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案12.合同附件12.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件12.2激勵(lì)措施附件13.合同解釋14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同背景與目的1.1本合同旨在規(guī)范2025年度出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，提高出租車行業(yè)整體服務(wù)水平，促進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。1.2通過(guò)建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)措施，以提升司機(jī)的服務(wù)意識(shí)和積極性。2.評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)2.1評(píng)價(jià)原則2.1.1公平公正原則：評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)公平公正，確保每位司機(jī)都有平等的參與機(jī)會(huì)。2.1.2客觀性原則：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、量化，便于司機(jī)理解和執(zhí)行。2.2評(píng)價(jià)內(nèi)容2.2.1服務(wù)態(tài)度：包括禮貌用語(yǔ)、耐心解答乘客疑問(wèn)、尊重乘客意愿等。2.2.2安全行車：包括遵守交通規(guī)則、安全駕駛、不疲勞駕駛等。2.2.3車輛衛(wèi)生：包括車內(nèi)清潔、座椅整潔、空調(diào)系統(tǒng)清潔等。2.3評(píng)價(jià)方法2.3.1乘客滿意度調(diào)查：通過(guò)乘客對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的反饋，對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.3.2行業(yè)監(jiān)管部門監(jiān)督：由行業(yè)監(jiān)管部門對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)措施3.1獎(jiǎng)勵(lì)政策3.1.1對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的司機(jī)，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。3.1.2物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括但不限于獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。3.1.3精神獎(jiǎng)勵(lì)包括但不限于榮譽(yù)證書、優(yōu)秀稱號(hào)等。3.2懲罰措施3.2.1對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果較差的司機(jī)，進(jìn)行警告、罰款等處罰。3.2.2罰款金額根據(jù)司機(jī)評(píng)價(jià)結(jié)果和具體違規(guī)情況確定。4.司機(jī)服務(wù)要求4.1遵守交通規(guī)則4.1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家交通法規(guī)，確保行車安全。4.1.2不超速、不闖紅燈、不逆行等。4.2服務(wù)態(tài)度4.2.1對(duì)乘客熱情、禮貌，主動(dòng)提供幫助。4.2.2耐心解答乘客疑問(wèn)，尊重乘客意愿。4.3安全行車4.3.1遵守安全行車規(guī)定，不疲勞駕駛。4.3.2定期進(jìn)行車輛檢查，確保車輛安全。4.4車輛衛(wèi)生4.4.1保持車內(nèi)清潔，定期進(jìn)行消毒。4.4.2確保座椅、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施清潔衛(wèi)生。5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)來(lái)源5.1.1乘客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。5.1.2行業(yè)監(jiān)管部門監(jiān)督數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)處理方式5.2.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。5.2.2對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，確保司機(jī)隱私。5.3數(shù)據(jù)保密5.3.1對(duì)司機(jī)個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。6.評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用6.1評(píng)價(jià)結(jié)果反饋6.1.1將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給司機(jī)，幫助其了解自身服務(wù)情況。6.1.2對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果較差的司機(jī)，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。6.2評(píng)價(jià)結(jié)果公示6.2.1定期對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。6.2.2公示內(nèi)容包括司機(jī)姓名、評(píng)價(jià)結(jié)果等。7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.1.1本合同自2025年1月1日起生效，至2025年12月31日止，為期一年。7.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行續(xù)約。7.2續(xù)約條件7.2.1司機(jī)在合同期間無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量投訴和違規(guī)行為。7.2.2合同續(xù)約需提前一個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。8.違約責(zé)任與處理8.1違約行為8.1.1司機(jī)違反本合同規(guī)定的服務(wù)要求。8.1.2司機(jī)違反交通法規(guī)，造成交通事故或嚴(yán)重安全隱患。8.2違約責(zé)任8.2.1司機(jī)違約，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、罰款、合同解除等。8.3處理程序8.3.1司機(jī)違約，應(yīng)由公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。8.3.2調(diào)查核實(shí)后，公司應(yīng)向司機(jī)發(fā)出違約通知，并給予合理的整改期限。8.3.3司機(jī)在規(guī)定期限內(nèi)未整改或整改無(wú)效的，公司將依法采取相應(yīng)措施。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1司機(jī)嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，經(jīng)公司多次警告無(wú)效。9.1.2司機(jī)因個(gè)人原因提出解除合同，需提前一個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿。9.2.2司機(jī)達(dá)到法定退休年齡或因健康原因無(wú)法繼續(xù)從事駕駛工作。9.3解除與終止的程序9.3.1解除或終止合同，雙方應(yīng)提前書面通知對(duì)方。9.3.2合同解除或終止后，司機(jī)應(yīng)妥善處理車輛及合同相關(guān)事宜。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成，可提交至當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)。10.2.2仲裁委員會(huì)的裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1雙方簽訂本合同并加蓋公章。11.1.2合同經(jīng)當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T備案。11.2合同備案11.2.1雙方應(yīng)在簽訂合同后的五個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T備案。11.2.2備案完成后，合同正式生效。12.合同附件12.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件12.1.1包含具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則。12.2激勵(lì)措施附件12.2.1包含具體的獎(jiǎng)勵(lì)政策和處罰措施。13.合同解釋13.1本合同以中文書寫，如存在歧義，以中文文本為準(zhǔn)。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中的第三方指在合同執(zhí)行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行效率，確保合同條款的準(zhǔn)確實(shí)施。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任：第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于遵守合同約定、提供專業(yè)服務(wù)、維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益等。15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)