2024物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)1.2物業(yè)管理1.3安全保障1.4環(huán)境衛(wèi)生1.5客戶服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)設(shè)施與設(shè)備2.3公共區(qū)域3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2維修資金5.3其他費(fèi)用6.支付方式與時(shí)間6.1支付方式6.2支付時(shí)間7.雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.合同的生效、終止與失效12.1生效條件12.2終止條件12.3失效條件13.其他條款13.1配合與協(xié)作13.2信息與資料提供13.3參觀與檢查14.附件14.1物業(yè)資料清單14.2服務(wù)設(shè)備清單14.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)1.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)1.1.2綠化帶及景觀設(shè)施的維護(hù)與管理1.1.3公共區(qū)域設(shè)施的清潔、維護(hù)及更新1.2物業(yè)管理1.2.1物業(yè)的綜合管理1.2.2物業(yè)設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)與管理1.2.3物業(yè)安全與消防管理1.3安全保障1.3.1公共區(qū)域的安全監(jiān)控1.3.2出入管理及人員身份驗(yàn)證1.3.3緊急事件的應(yīng)對(duì)與處理1.4環(huán)境衛(wèi)生1.4.1公共區(qū)域的清潔工作1.4.2垃圾收集與處理1.4.3公共衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)與管理1.5客戶服務(wù)1.5.1業(yè)主咨詢服務(wù)1.5.2投訴處理與反饋1.5.3社區(qū)活動(dòng)組織與策劃第二條：服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1住宅小區(qū)2.1.2商業(yè)綜合體2.1.3公共設(shè)施2.2服務(wù)設(shè)施與設(shè)備2.2.1物業(yè)辦公設(shè)施2.2.2物業(yè)服務(wù)設(shè)備2.2.3公共設(shè)施與設(shè)備2.3公共區(qū)域2.3.1休閑娛樂區(qū)2.3.2交通出行區(qū)2.3.3公共停車設(shè)施第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2綠化帶及景觀設(shè)施的維護(hù)與管理應(yīng)滿足業(yè)主需求3.1.3公共區(qū)域設(shè)施的清潔、維護(hù)及更新應(yīng)符合規(guī)定3.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)的綜合管理應(yīng)確保高效、有序3.2.2物業(yè)設(shè)施的日常運(yùn)行、維護(hù)與管理應(yīng)保證安全可靠3.2.3物業(yè)安全與消防管理應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)3.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.3.1公共區(qū)域的安全監(jiān)控應(yīng)實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋3.3.2出入管理及人員身份驗(yàn)證應(yīng)確保嚴(yán)格規(guī)范3.3.3緊急事件的應(yīng)對(duì)與處理應(yīng)迅速、妥當(dāng)3.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4.1公共區(qū)域的清潔工作應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生3.4.2垃圾收集與處理應(yīng)遵循環(huán)保規(guī)定3.4.3公共衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)與管理應(yīng)保障使用安全3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1業(yè)主咨詢服務(wù)應(yīng)耐心、周到3.5.2投訴處理與反饋應(yīng)迅速、有效3.5.3社區(qū)活動(dòng)組織與策劃應(yīng)滿足業(yè)主需求第四條：服務(wù)期限4.1起始日期4.1.1本合同自雙方簽字之日起生效4.2終止日期4.2.1本合同期限為____年，自起始日期起計(jì)算4.2.2合同期滿前____個(gè)月，雙方協(xié)商續(xù)約事宜4.3續(xù)約條款4.3.1合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同4.3.2續(xù)約時(shí)，雙方可就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行重新協(xié)商第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為____元/平方米·月5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式為____，支付時(shí)間為每月__日前5.2維修資金5.2.1維修資金用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、更新及改造5.2.2維修資金的收取標(biāo)準(zhǔn)為____元/平方米，一次性收取5.3其他費(fèi)用5.3.1如有其他費(fèi)用，雙方可協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式第六條：支付方式與時(shí)間6.1支付方式6.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金及其他費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬支付6.2支付時(shí)間6.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間為每月__日前6.2.2維修資金一次性支付，第八條：雙方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)8.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用8.1.3甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序8.2乙方權(quán)利與義務(wù)8.2.1乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付費(fèi)用8.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量8.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障甲方合法權(quán)益第九條：合同的變更與解除9.1變更條件9.1.1合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議9.1.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效9.2解除條件9.2.1合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議9.2.2合同解除自解除協(xié)議簽訂之日起生效第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金10.1.2甲方違反物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金10.2.2乙方未按照合同約定保障甲方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議11.2調(diào)解解決11.2.1如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解11.3法律途徑11.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同解除或履行完畢之日止第十三條：合同的生效、終止與失效13.1生效條件13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效13.2終止條件13.2.1本合同在合同期限屆滿之日起終止13.3失效條件13.3.1如合同解除或履行完畢，本合同即失效第十四條：附件14.1物業(yè)資料清單14.2服務(wù)設(shè)備清單14.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)資料清單詳細(xì)列出物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)的產(chǎn)權(quán)證明、設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)結(jié)構(gòu)布局圖等。附件2：服務(wù)設(shè)備清單詳細(xì)列出合同中涉及的服務(wù)設(shè)備，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等，并注明設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。附件3：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金及其他費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)金額、收費(fèi)方式、收費(fèi)周期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，視為違約。2.甲方違反物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的，視為違約。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。4.乙方未按照合同約定保障甲方合法權(quán)益的，視為違約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為欠付款額的__%。2.甲方違反物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償因此造成的一切損失。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的__%。4.乙方未按照合同約定保障甲方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償因此造成的一切損失。示例說明：1.若甲方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，則需支付滯納金1000元。2.若甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)亂貼小廣告，導(dǎo)致小區(qū)墻面損壞，則甲方需賠償修理費(fèi)用2000元。3.若乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)工作，則需支付違約金5000元。4.若乙方未能保障甲方車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，導(dǎo)致甲方車輛被盜，則乙方需賠償車輛損失10000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合管理、維護(hù)、維修、安全保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.維修資金：指用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、更新及改造的資金。4.違約金：指一方違約時(shí)，按